251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

01 ноября в 04:59 сняли 30 р как комиссию за перевод средств.и сегодня 02 ноября при обращении банк признал операцию ошибочной, деньги вернули, помогли через чат, помогли возвращением средств в течении нескольких минут.спасибо сотрудникам Альфа банка за оперативное решение создавший проблемы.будем и дальше с

12 февраля обратился в поддержку через чат мобильного приложения с просьбой решить проблему - не зачислили кэшбек за участие в акции киберпонедельник.
Альфа-помошник задал пару вопросов, а затем предоставил форму для проверки. 

На следующий день я увидел что в приложении отобразилась корректная сумма.

Хочу отметить удобство и скорость решения проблемы.

Добрый день, обновила паспортные данные, пришлось менять все карты. Закрыла альфа бизнес и нужно было выпустить новую с новыми данными, никак не могла выбрать отделение , потому как оно не отображалось и курьером также не могла выбрать. Обратилась в поддержку 02.11.2024 в 13:00. Помогла мне менеджер Олеся, дала свои рекомендации и инструкцию по оформлению новой карты. Я зашла в интернет-банк и выпустила карту, жду доставку курьером благодаря Олесе. Прикладываю переписку и информацию о новой карте

2 ноября 2024 года обратился в поддержку за решением ситуации со списанием комиссии за обслуживание банка. 

В приложении очень быстро разобрался и нашел быстро чат с поддержкой, где виртуальный помощник быстро помог составить обращение с помощью очень удобного меню. После отправки обращения не прошло и 5 минут, а деньги уже вернули на счет. Естественно, после таких быстрых решений проблем и удобного интерфейса буду советовать данный банк друзьям и знакомым 

27 . 09. 2024 обратилась в отделение банка в г. Хабаровске, за кредитом 300 000р на крупную покупку не хватало денег. Одобрили кредит сразу! Порадовало обслуживание, очень вежливые специалисты, рассказали всё условия, менеджер даже помог открыть счёт в банке с доходом на ежедневный остаток и пока кредитные деньги расходуются, они ещё и капитализируются, да и снять можно в любой день, без потери накопленных процентов. 

Хотела поделиться своим отзывом.2.11 написала в чате с банком в приложении на телефоне вопрос о том,что была подключена неизвестная мне услуга за которую списали деньги.В итоге Менеджер Анастасия сразу же ответила мне на этот отзыв,отключила эту услугу и вернула мне деньги на карту.В альфе банке нравиться,что вопросы сразу решаются без всяких проблем и долгих ожиданий.Они всегда за своего клиента и кэшбеки в альфа банке очень хорошие

Здравствуйте уважаемый Альфа Банк. Пишу чтобы похвалить оператора Семён. У меня произошла проблема, мне никак не приходил бонус за оформление карты! Написал в чат и оператор Семён ответил буквально за 5 минут. Написал Семёну что у меня не приходит бонус за оформление карты. Оператор не растерялся помог в ситуации, Семён сказал что бонус придет в течении дня, и да бонус пришел через 30 минут. Спасибо Альфа Банк, буду всегда пользоваться твоими услугами

19.06.24 обратилась с вопросом сроков и сумм погашения задолженности по кредитной карте, чтоб не платить проценты, т.к.сама сомневалвсь. Анастасия дала мне чёткий ответ, и на сегодняшний день, я без труда могу разобраться в том какие суммы и до какого числа мне нужно обязательно погасить задолженность, чтоб не платить проценты. 

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность Альфа банку, пользуюсь им уже давольно длительное время, никаких нерешённых вопросов у меня не осталось, операторы отвечают на поставленные вопросы быстро и понятно.

Недавно у меня возник вопрос по-поводу выбора категории кэшбека, а также о максимальных лимитах кэшбека по моей карте , поэтому 2 ноября я обратился в поддержку, в онлайн чат банка, Альфа-помощник сразу написал как выбрать категории кэшбека, а также рассказал о максимальных лимитах кэшбека по моей карте. Я во всём разобрался и выбрал нужные мне категории.

Спасибо за оперативное решение вопросов!

Добрый день! Хотелось бы похвалить поддержку в чате банка. Подумала открыть накопительный счет в банке, ставка привлекательнее, чем в тех банках, которыми пользуюсь. Также нужна была дебетовая карта с кешбэком. Сотрудники в чате очень доходчиво и понятно пояснили про все условия, проверили, подхожу ли я на повышенную ставку, дали необходимые рекомендации. Отвечают быстро и по существу, на понятном русском языке, не используя все эти финансовые термины. 

С помощью сотрудников чата заказали дебетовую карту, рассказали, как все оформить правильно. Курьер приехал в тот же день, все объяснил, рассказал про все акции, которые есть в банке и как можно заработать вознаграждение. Очень приятно, что сотрудники рассказывают сразу про все услуги чисто и прозрачно, никаких подводных камней. Будем сотрудничать дальше!

1 ноября обратился в чат поддержки в приложении альфа банк за помощью по поводу вопроса страхования кредита. За страховку у меня списали 1455 рублей комиссии!

Сотрудник банка Светлана помогла отключить страховку и еще мне возместили средства за списание. Очень благодарен ей за то что помогла и решила вопрос!

Добрый день! Сегодня в 06.25 была списана комиссия по счету кредитной карты за организацию страхования по коллективному договору жизни и здоровья держателей кредитных карт АО «Альфа-Банк» в сумме 826,37 рублей. Я недавно оформил кредитную карту Альфа банка, оплачивал товары и снимал наличные. При оформлении кредитной карты никаких допуслуг не запрашивал и меня не оповещали о страховании, только кредитку оформил. Поэтому обратился в чат банка о неверно списанной комиссии за услугу, которую я не подключал. Оператор Маргарита подключилась к чату и помогла решить вопрос комиссию на свет вернули и услугу по страхованию отключили. Благодарю за помощь!

По дебетовой карте как обычно выбирала категории кеш бэкп на месяц. Попалась категория транспорт 5%, и в суперкэшбэке тоже он. 30.10.24 в 12:17 написала в чат чтобы уточнить, суммируется ли кеш бэк или всего 5% и в 12:20 ответила оператор султанат , быстро. Понравилось, что оператор оперативно ответила и без лишних вопросов дала нужную информацию, что кеш бжк суммируется. Мой вопрос решиося уже через пару минут, ща это мне нравится альфа банк вме быстро и оперативно. В 12:25 вопрос был решён. 

Хотелось бы поделиться отзывом о работе бота в чате приложения альфа банка. Заметила списание какое то по кредитной карте. Сразу написала в чат. Бот быстро нашел за что списание и при этом помог сразу разобраться и отменить комиссии. Плата бы за невыполненные условия о которых я забыла. Оказалось, что списаний было несколько и я их даже не заметила. Бот помог оформить заявление на возврат комиссии и также с помо него отписалась от дополнительных услуг. Деньги вернули в этот же день. 

По рекомендации моего друга,я решила заказать дебетовую Альфа карту.В назначенный день и время ,удобное для меня,курьер доставил карту в указанный в заявке адрес.курьер оперативно совершил все необходимые действимя для заключения договора, ответил на мои вопросы, установил приложеник. Все на высоком уровне профессионалзима. Получила карту 01.11.2024 года в 11-30 местного времени. Доставил карту Артём. Встреска оставила приятное впечатление. Спасибо!

23.01.2023г списались со средств за услгугу альфа-чек на сумму 159 руб, обратился в чат с этим вопросов, так как я не подключал эту услугу, все рассказал, объяснил, оператор решил мой вопрос и зачислил на счет списанную сумму, я остался доволен, меня выслушали и быстро решили вопрос, хороший банк всем советую!!! 

02.11.2024 обратился в онлайн чат банка с просьбой отключить страхование кредитного счета, проблему решили буквально за минуту для этого понадобилось всего лишь пара кликов в переписке с ботом, заявление было моментально принято и моментально пришел ответ, что все решено. Списание за страховку тут же вернули. Спасибо  

18 октября увидел что перестал начисляться кэшбэк за заправки в приложении, обратился в поддержку с вопросом что не так? Мне быстро ответила оператор чата Марина. Ответ был подробный и исчерпывающий. Я понял что кэшбэк засчитывается теперь при сумме заправки от 1500 рублей, а не как раньше с 1000 рублей 

14 октября 2024 года Обратилась в чат банка ,так как увидела в истории операций комиссию и не могла понять от куда берётся комиссия за переводы, если изначально ее не было.Спасибо большое Юлианне быстро и четко помогла мне разобраться в данной ситуации, оказывается и сторонние банки при пополнении потом брали комиссию.

2 ноября обратилась в чат бот для решения вопроса по отключению страховки для кредитного счета. Страховка подключилась по умолчанию и я про нее не знала. Консультант Валерий быстро помог решить вопрос и деньги списанные со счета за страховку быстро вернулись. Спасибо за оперативность! Буду рекомендовать данный банк!