251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 Сентября 2024 года, я обратился в онлайн чат с проблемой, мне необходимо было собрать финансы для подарка своему руководителю, в процессе сбора было необходимо вести учет денег котрые я собрал, но в истории операций переводы просто не отображались очень долго ничего не мог с этим поделать, написал в чат, сначала мне ответил сотрудник Сергей помог мне сформу мой вопрос чтобы я мог донести в чем конкр у меня проблема, потом он перенаправил меня на профильного специалиста Сафара он составил внутренний запрос по моей проблеме, в итоге всё решилось и историю операций мне настроили, спасибо Сафару, помогли!

Отличный банк! Быстро, чётко и понятно. 

Обратился с просьбой помочь в консультации получения денег в рассрочку, быстро ответила консультант Ляйсан и рассказала всё подробно и понятно. Недолго думая согласился на условия и взял деньги в рассрочку. Очень удобно и доступно, рекомендую всем, остался доволен. 

Добрый день. Я хотела уточнить, что это за карта такая, вышла в рекламе, где кешбек 7 процентов в Пятерочке и Перекрёстке,и могу ли я себе такую оформить. Задала свой вопрос в чате приложения. Мне подсказали, что по это карте будет кешбек 7 процентов в указанных супермаркетами возвращаться апельсинками и 1 процент за покупки в остальных местах, кроме продуктовых магазинов, оплаты мобильной связи и в страховых компаниях. Баллы начисляются только при оплате картой Х5 и сканировании штрих-кода по ней. Карта бесплатная в обслуживании. И сказали, что при оплате токеном Мир Пэй и Альфа Пэй кешбек придёт в течение 2 дней. А я и не знаю, что такое токен. Спросила в оператора, а что такое токен. Они любезно подсказали, что это токен - это оплата через телефон. Спасибо за помощь, и я всё поняла. Прикрепляю фотографии обращения в чат.

Когда я оформлял себе дебетовую карту Альфа банка( примерно год назад). Мне в подарок дали их платёжный стикер. Я им всё это время не пользовался, но на сегодняшний момент решил попробовать. Только мне захотелось понять, нужно ли мне платить за обслуживание его, есть ли какие либо комиссии по его пользованию, поэтому в 3:05 ночи я решил задать вопрос в онлайн чат. В 4:55 оператор Татьяна ответила на мой вопрос, которым я остался доволен. Хочу сказать большое спасибо оператору которая смогла объяснить мне ситуацию , а так же большое спасибо за то, что даже ночью сотрудник смог ответить на мою проблему.

Я открыл накопительный счёт на ежедневный остаток, прочитав условия в приложении, но, как потом оказалось, не правильно поняв прочитанное. Написал в чат, когда увидел, что моя ставка не такая, как я ожидал. Оператор Дана подключилась через несколько минут, разобралась в ситуации и объяснила мне смысл прописанных условий, и даже проявила внимание и заботу для детального пояснения причины, из-за которой возникло недоразумение. Позже я прикрепил скриншот с условиями открытия данного счёта и указал, что именно меня смутило. Потом подключился другой оператор Александр и вежливо отреагировал на данную ситуацию, поддержав меня. Спасибо вежливым и заботливым операторам онлайн-чата!

19 февраля, чтобы разобраться со списанием комиссии по кредитной карте за страховку (услуга видимо была подключена при получении кредитки автоматически), обратился в чат приложения. Сотрудник Мария довольно быстро ответила на моё сообщение и сразу предложила решение проблемы, кроме того, она вернула мне списаную коммисию в полном размере. Рад, что все легко решилось.

Я являюсь клиентом Альфа-банка. У меня есть дебетовая карта и у меня возник вопрос по кэшбеку. 02.10.24 я обратился в онлай чат мобильного приложения для того чтобы выяснить когда мне придет кэшбек за покупки в октябре. Мне ответили что кэшбек начислят на бонусный счёт 10.10 . В целом я остался доволен скоростью и качеством работы оператора Анны.

29.10.2024 я получила карту и стикер по ссылке друга, мне карта нужна была для заработной платы. но лишь на несколько месяцев, и по своей невнимательность и скорости, я не прочитала о том что обслуживание 590р за год единоразовое. и к сожалению на год мне карта вряд-ли понадобилась бы. и 31.10.2024 я обратилась в чат что бы помогли решить проблему, посоветовали составить обращение по операции списания денежных средств. и 01.11.2024г мне удалось оспорить это списание! уверенна другие банки вряд-ли вернули бы эти деньги. альфа банк это сделал, спасибо и советую всем! 

17 октября обратился в чат поддержки банка, на мой вопрос ответили незамедлительно, сотрудник Вероника рассказала мне обо всех подробностей для получении кэшбэка на карту,и через 2 дня мне пришла выплата в рамках программы лояльности для клиентов банка.Спасибо Веронике за быстрый ответ на мой вопрос!

пользуюсь кредитной картой, которая называется "год без процентов", тем не менее стала замечать, что какие то проценты все таки списываются. перечитала кучу статей чтобы разобраться самой, но не смогла. отратилась в онлайн чат с кучей вопросов. мне очень оперативно и доступно на цифрах конкретно моего случая объяснили условия начисления и списания процентов, условия снижения начисления процентов и другие интересующие меня вопросы. в других онлайн банках мне обьясняли со ссылками на общие условия или абстрактных "100 рублях", а в альфе оператор подробно рассмотрела конкретно мой случай и очень грамотно сориентировала. Очень довольна обслуживанием

25 октября 2024 обратилась в клиентскую службу банка т к увидела у себя списание денег за страхование карты. Было составлено обращение A24102515632 по телефону на возврат денежных средств. Удивило, что вопрос был решен практически моментально - ещё до того, как я повесила трубку деньги поступили на счёт. Большое спасибо за оперативность!

1 ноября я задумался о приобретении платной подписке Альфа-смарт, поэтому обратился в чат поддержки, где меня весьма быстро связали с оператором Екатериной. Сотрудник отлично проконсультировал меня, также был вежлив в общении. Вопрос был решен, я узнал все, что требовалось узнать. Я остался доволен обслуживанием.

Благодарю оператора Екатерину и Альфа-банк за их оперативную помощь!

Благодарю Альфа банк за быстрое решение моего вопроса . Было списание денег с кредитной карты и в течении нескольких часов, после оформления письма, все зачислили. Благодарю за такую быструю работу и зачисления средств. Вы самый лучший банк, буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать другим. Спасибо за все.

29 октября сделала покупку в разделе «Акция дня» в рамках Бигфеста. Но в истории операций кэшбек не отразился, хотя должен был быть 50%. 1 ноября в 11.13 спросила в чате, почему так.

Через минуту к чату подключился оператор Кристина, которая все перепроверила, попросила чуть-чуть больше времени и менее чем через полчаса помогла вернуть кэшбек на мой счет. Спасибо Кристине за молниеносное решение проблемы, супервежливое общение и мои сэкономленные нервы. 

Хотел бы поделиться как отлично работает поддержка альфа банка,произошло не понятное списание в размере 99₽ обратился и через минуту мне их уже зачилисли назад на счет,я уже и не расчитывал на возврат данных денежный средств,но оказалось все очень быстро и просто,поддержке отдельно огромный респект,советую.

На протяжении долгого времени пользовался услугами другого банка, но появилось желание сменить банк. Посоветовали Альфа-банк, оставил заявку на сайте, и уже через пару дней встретился с представителем, который и выдал дебетовую карту. Представитель Кирилл помог быстро установить приложение банка и приложение для инвестиций и настроить все сервисы. Четко и понятно ответил на все вопросы.  

19 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с активацией карты и работой приложения, после её получения в отделении банка. Сотрудница Анастасия быстро разобралась, помогла активировать дебетовую карту, и закрыла виртуальную, которая появляется при открытии счёта в банке, спасибо за оперативность.

1 ноября я решил, что мне нужны мили альфа банка, ведь они дают скидки на отели. В связи с этим, обратился в чат поддержки, дабы узнать, какие условия у дебетовой карты Альфа-трэвел, там меня быстро связали с оператором Екатериной, которая хорошо проконсультировала меня, рассказав какие преимущества предоставляет карта. Мой вопрос был решен сотрудником, я остался доволен.

Хочу выразить благодарность Альфа банку за их оперативную поддержку.

• Заметила, что в последние месяцы с меня списывают какую то комиссию, обратилась в чат и специалист создал обращение по всем списаниям комиссий. Буквально в течение нескольких минут была возвращение вся комиссия, которая, была списана на протяжении нескольких месяцев. К банку нет никаких нареканий. Однозначно Альфа Банк могу порекомендовать как постоянный для использования банк.