251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1 ноября 2024г списали 299руб за услугу, которую я подключила 2 месяца назад и передумала пользоваться. Обратилась в чат в личном кабинете, быстро ответил оператор Екатерина, которая уточнила причину, почему я передумала. Составила претензию. И уже через 30 мин я увидела на своем счету возврат. Была приятно удивлена не только положительным решением в мою пользу, но и оперативностью. Спасибо!

Добрый день, 1 ноября мне доставили заказанную на сайте Альфа банка дебетовую карту, хочется поблагодарить представителя Тимура за неравнодушие. У нас не получилось зайти в приложение, так как мой профиль заблокировали из-за смены симкарты, Тимур понятно объяснил что нужно сделать для снятия блокировки, приложил усилия чтобы мне потратить в последующем меньше своего времени, активировал карту без ЛК, понятно рассказал о действующих акциях и потенциальных бонусах. Здорово, что есть такие люди, а как известно, в каждой компании главное - сотрудники.

Хочу высказать благодарность Альфа банку в лице его сотрудницы колцентра Арины за помощь! У меня возникли вопросы с тонкостями начисления кешбэка в категориях транспорт и ОСАГО. На самом деле не все так просто, например, парковку нужно оплатить только картой через терминал, чтобы был начислен кешбэк в категории, есть и другие тонкости! Арина была очень терпелива и внимательна, ответила на все мои вопросы и разъяснила нюаны. Спасибо за клиентоориентированный подход в работе банка.

Здравствуйте! Обратился в Альфа-Банк по поводу того, что у меня была подключена услуга страхования кредитной карты, о подключении которой я не знал. Позвонил в контактный центр, мне быстро ответили и сотрудник банка сразу же создала обращение по моему вопросу. В течение 5 минут средства за услугу страхования кредитной карты были возвращены, а сама услуга отключена. Благодарю за оперативность и лояльность!

Я оформил дебетовую альфа карту и привезли мне ее 23.05.2024. Как оказалось в одной карте было 2 счета: кредитный и дебетовый, я ее оформил по ссылке друга и нужно было совершить любую покупку на любую сумму. Я не разобрался как переключаться между счетами и оплатил кредитным, зашёл в приложение,а там задолженность, Я не знал как ее погасить и обратился в чат поддержки Альфа-Банк, ответил сотрудник банка,все быстро и понятно объяснил и я закрыл задолженность. Также объяснил как переключаться между счетами.

1 ноября 2024 года я обратился через приложение Альфа-банк в «Обращения в банк» для выяснения расхода -99 рублей на моем счету. Мне сняли -99 рублей за комиссию за подписку на услугу «Альфа-Чек», которую я не подключал самостоятельно. Вследствие чего я обратился через услугу «Обращения в банк» в приложении Альфа-банк, чтобы вернуть свои 99 рублей. Был приятно удивлен удобством этой услуги и, самое главное, вернули очень оперативно 99 рублей, буквально менее 5 минут вернули средства и даже порекомендовали проверить все условия на будущее, чтобы дальше я не платил за то, что я вообще не подключал. Очень доволен приложением и данной услугой, всё быстро возвращают, и вопрос по комиссии был закрыт.

Добрый день, 29.10.2024 в 20:16 я написала в чат банка Альфа банка, у меня возник вопрос на который мне оперативно ответила сотрудница Виктория. А именно я не понимала как произвести оплату с помощью СПБ или перевести деньги. Виктория объяснила мне, чтобы перевести в другой банк по номеру телефона можно через Систему быстрых платежей: главный экран → Платежи → По номеру телефона → Введите номер получателя → Выберите Банк получателя. Я благодарю Викторию за полезную и нужную мне информацию, я уже воспользовалась системой СБП это очень удобно и быстро , спасибо сотруднице Виктории.

20 сентября закрыл арест в банке, срочно требовалось подтверждение закрытия/погашения ареста, информация не сразу обновилась поэтому я немного переживал. Решил обратиться в чат- поддержку, сотрудник Владислав быстро дал фидбек,что такое бывает и всё в скором времени обновится, после чего переживания прошли а там и арест снялся!

Оформил кредитную карту 21 сентября, пользовался и все было хорошо. Брал для снятия наличных (60 дней без %). Ближе к концу беспроцентного периода закрыл задолженность.

Спустя пару дней заметил, что списалось 590 рублей за годовое обслуживание и появилась новая задолженность с новым льготным периодом. Написал обращение в банк по этому поводу и буквально через 1-2 минуты на номер пришел SMS с информацией о том, что мне возместили 590 рублей и объяснили как узнать о комиссиях и как выключить платные дополнительные услуги. 

27 апреля 2024 года у меня возник вопрос относительно кэшбэка по дебетовой карте Альфа банка (хотела приобрести видеокарту по стоимости около 150 000 рублей, меня заинтересовал вопрос кэшбэка на такую большую сумму).

 Я задала этот вопрос оператору поддержки чата в официальной группе в К-те Альфа банка, где его решили, ответив, что при бесплатном обслуживании начисляется кэшбэк только до 100 000 рублей. Вопрос мой был решен быстро, меня ответ устроил.

Обратился в Альфа банк в онлайн чат поддержки с просьбой предоставить мне реквизиты. Ответили быстро и подробно. Также помогли решить вопрос с блокировкой переведенной суммы , оказалось надо было просто немного подождать чтобы она зачислилась адресату. Отличная служба поддержки , реагируют моментально. Все локанично и по делу. Спасибо банку и его сотрудникам.

В октябре решила сменить оператора с сохранением номера телефона. Когда переход произошёл, меня встретило уведомление о том, что необходимо обновить данные номера телефона. Сделать онлайн в чате, не вышло, порекомендовали обратиться в офис обслуживания. В офисе сделали все быстро, от меня требовалось только присутствие и паспорт. Очень вежливые сотрудники. Отдельная благодарность Альфа банку, что отслеживают изменения персональных данных клиента! Обращение было 31.10.2024 в г. Новокузнецке, офис обслуживания : пр. Металлургов 32.

31 октября 2024 года я посетила отделение Альфа банка на Тверской, предварительно согласовав время визита со свои личным менеджером, Алисой Петровной Г-еш. Цель визита . Специалист приняла меня строго вовремя, провела в отдельную удобную переговорную. Через мобильное приложение банка я подтвердила начало обслуживания. Алиса Петровна незамедлительно выдала ранее заказанную мной металлическую карту Alfa Only, разъяснила, как я могу самостоятельно установить лимиты трат по карте внутри приложения, помогла найти, где ввести первичный пинкод, а также уточнила, что карту для первого использования необходимо активировать в банкомате, произведя любую операцию. Я запросила баланс в банкомате, который удобно расположен на выходе из банковского отделения. На следующий день при покупке и оплатой данной карты никаких трудностей не испытала. Спасибо, Алисе Петровне за прекрасное и оперативное обслуживание.

1 ноября, обратился в чат поддрежки банка в приложении, по вопросу отключения платной подписки альфа онли, сотрудник бысто отремонтировал на обращения и предложил сделать это в чате банка, обьснил какие привелегии у меня отключился и на какой пакет услуг я перешел, вообщем все обьяснил понятным языком и ответил на мои вопросы а главное выполнил свою работу качественно и быстро

• Хочу выразить благодарность альфа банку, за быструю помощь в решении моего вопроса. Обращался по возврату покупки, деньги не приходили на счет.оператор мне помогла,быстро отреагировала долго ждать не пришлось ,и вопрос был решен. Еще хочу написать что у супруги имеются кредитные карты 3 месяца без % многие годы они нас выручают!!!

31.10.2024 октября я выполнил условия партнера Альфа-банк, для получения кешбека, но кешбек не пришел.

01.11.2024 в 16 часов 41 минуту я написал в чат с банком, мне сразу же написала сотрудница банка Марина, мое ожидание составило всего одну мтнуту, что можно сказать почти и не пришлось ждать, все подробно объяснила, за что ей очень благодарен,и я все понял.

Добрый вечер, хочу оставить отзыв. Интернет в чат, я пользуюсь чатом. Всегда все своевременно очень быстро решают вопрос с каким-либо вопросом бы не обратилась, сразу все решают Альфа-Банк, радует кэшбэками. Очень хорошо пользоваться карточкой приложение. Я, например, обратилась с такой проблемой, что у меня подключили услугу альфа-чек, которым я вообще не пользуюсь, попросила, чтобы мне возместили за неё сумму, которая списали за альфа-чек. И отключили эту услугу. Мне эту услугу отключили сразу же в течение 2 минут не вернули деньги за эту услугу, и больше не подключали переводы, делается бесплатно через с СПБ, можно сделать основным банком Альфа-Банк пользоваться очень хорошо я. Да многим многие мои друзья начали ею пользоваться

Здравствуйте! Хочу похвалить техническую поддержку Альфа-банка за то, что разобрались в ситуации и вернули комиссию за страхование кредитных карт, которые списали по ошибке, в том числе и за обслуживание карты, которая на момент оформления была бесплатной. Специалист Лилия указала где можно составить обращение, которое очень быстро рассмотрели и вернули деньги. Спасибо!