251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не пришлось, что очень порадовало. Специалист банка позвонил и приехал в удобное для меня время. Работой сотрудника очень довольна. Встреча прошла быстро, Наталья рассказала про все условия продукта, дополнительно предложила получит кредитную карту, подробно рассказала об ее преимуществе. напомнила о выборе кешбека на ноябрь, помогла активировать новые карты, а еще рассказала о подписках на ЖКУ и помогла их подключить. Наталья настоящий профессионал своего дела, очень приветливая и добрая девушка. 

23 сентября получила кредитную карту год без процентов и сразу же совершила покупку. При выдачи карты к сожалению курьер о страховки не сказал. При списывании первого платежа 23 октября списали комиссию за страховку. Обратилась в чат, оператор Михаил все подробно разъяснил и отключил страхование и вернул списанную страховку на счёт карты. Решение проблемы заняло максимум минут 10 не больше.

Сегодня 01.11.2024 я обратился в службу поддержки Альфа банка с просьбой помочь объяснить мне про кэшбэк, а именно: как он зачисляется, где можно посмотреть эту информацию и будет ли зачислен кэшбэк именно мне. Оператор Илья грамотно объяснил мне о кэшбэке, рассказал как самостоятельно его можно проверить и подсказал размер кэшбэка в моем случае. Благодарю оператора Илью за полный и развёрнутый ответ.

Недавно я решила обзавестись картой Альфа банка, так как услышала о выгодных предложениях и кэшбеке. В конце октября я заказала карту и на следующий день она уже была у меня. Хотела поделиться об опыте и встрече с сотрудником, а также скорости решения проблемы. Сначала ко мне приехал очень приятный юноша, который разобрал со мной каждый вопрос, поднял настроение и рассказал обо всех акциях и плюсах компании. Это с самого начала оставило классное впечатление. Затем я обратилась в поддержку банка по выяснению вопроса о бонусе, при заказе карты (так как я впервые воспользовалась услугами данного банка). А вскоре как раз отправили бонусную сумму😄. Мне помогли и решили все в течение 10 минут, также все было очень мило и понятно. В завершении хочу сказать, что банк действительно с крутыми сотрудниками, которые оставляют после себя только лучшие впечатления😄😄😄

13.10.2024г в 22:20 с моего счета была снята комиссия за перевод в размере 30руб. Я обратился 18.10.2024г в чате с просьбой вернуть мне комиссию. Сотрудник банка создал обращение №А2410178076. Рассмотрев моё обращение, банк вернул мне 18.10.2024г в 12:15 комиссию в полном размере. Спасибо Альфа-банку! 

15 февраля этого года увидел, что сняли 149 рублей за пакет услуг. Обратился в поддержку, чтобы узнать про этот "пакет услуг".

 Оказалось это была услуга "бесплатные переводы". В поддержке объяснили все условия услуги и рассказали, как отключить. Данная услуга мне не нужна, и я её отключил. Спасибо поддержке за быстрое решение вопроса.

• 31.10.2024 я обратился в поддержку с вопросом о "появлении счета" я объяснил ситуацию, что счет появился из ниоткуда и цена на оплату росла, мне ответил помощник Кристина, отвечаяя четко и ясно, после она перевела меня на помощника более опытного по имени Татьяна, которая уже дала точный ответ, и я удивлен что это все так быстро, мне ответили буквально за пару минут, и помогли с решением всего за 10 минут времени.
• Мне нравится в Альфа банке то, что у него быстрые операторы, которые быстро помогают и правильно отвечают на вопросы, тем самым не запутывая человека.
• В Альфа банке четко и точно дают ответы на все вопросы, объясняя каждый шаг который предстоит делать клиенту, чтобы не запутаться.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Валерии, которая беседовала со мной на счет моих вопросов, которые вызывали у меня беспокойство. 

Я спрашивал Валерию в онлайн - чате по поводу моих вопросов на тему "Авто - платеж и его лимиты". Очень хотелось попользоваться данной функцией. Как оказалось, что автоплатеж по балансу подключить было нельзя. Но, Валерия так же рассказала мне, что можно включить автоплатеж по расписанию, она мне все разьяснила и мне это очень понравилось. Так же я спросил ее об обслуживании моей дебетовой карты, просто я боялся, что придется платить деньги, так как я не совершеннолетний, но все обошлось)

Так же в конце нашего диалога с Валерией она извинилась за ожидание ( мне было очень приятно ) и пожелала доброго вечера. Благодарю за вежливость и быстрое реагирование!

После выхода из личного кабинета в приложении альфа банка и повторного входа произошла ошибка не дававшая авторизоваться в приложении

10 сентября обратился в отделении в горной фантазии. Анастасия быстро помогла решить эту проблему. Провел в офисе 5 минут с учетом того что мне переустановили приложение на айфон и помогли авторизоваться. Хочу отметить что в отделении не было очереди что очень приятно

3 октября 2024 года обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-Банка, во вопросу начисления кэшбэка в Дикси. 

Менеджер Наталья, все грамотно объяснила. Подсказала установить приложение для доставки из магазина Дикси, Дикси доставка и клуб друзей. 

Благодаря Наталье я получила свой кэшбэк и осталась невероятно довольна. Большое спасибо 

Я относительно новый клиент Альфа Банка и после установки приложения , пришлось его осваивать ) 

И вопрос стал как подключить услугу "Система быстрых платежей". Написала в чат Банка, молниеносно получила от автоматического бота ответ , он предоставил чёткую инструкцию и я успешна подключила СПБ. И перевела соответственно деньги без комиссии. 

Здравствуйте. 24.10.2024г в 22:20 с моего счета была снята комиссия за обслуживание карты в размере 49 руб. Я не согласилась с данной комиссией и поэтому в чате написала, чтобы сотрудники создали обращение. Обращение было создано под №А2410258512. Рассмотрев моё обращение, банк принял решение вернуть мне комиссию. 25.10.2024г в 11:14 Альфа-банк вернул мне комиссию в размере 49 руб. Выражаю благодарность Альфа-банку! 

Здравствуйте. 01.11.24 обратилась в чат банка с просьбо посмотреть что с операциями с кешбеком. Не понимала почему не начислен кешбек за операции по повышенному кешбеку. Мне ответил оператор Никита и объяснил как начисляется кешбек и через какое время он становится виден в личном кабинете. Он был вежлив и доступен в своих объяснениях. Благодарю за оперативность.