251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 октября в 23:28 обратился в службу поддержки альфа-банка в мобильном приложении , так как заметил списание 99 рублей за услугу "Альфа-чек"

Написал в службу поддержки , объяснил ситуацию , попросил сделать мне возврат средств, Оператор Даниил быстро подключился к диалогу и порекомендовал мне написать обращение в банк , также через приложение. Оставил обращение спустя 2-дня и ответ пришел в этот же день ( 19 октября) , альфа-банк оформил мне возврат средств , спасибо за оперативно и круто проделанную работу

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить оператора Марию за ее ответ в чате 25 октября в 17:32 поддержки банка, я недавно оформил себе дебетовую карту Альфа банка и слышал о их кешбеке от знакомых. Получив карту, захотел узнать поподробнее о системе кешбэка и написал об этом в чат, сначала мне ответил робот, описав кратко лимиты, а далее по быстрой команде уточняющего вопроса буквально через пару минут, что очень удивило и обрадовало, подключилась оператор Мария и расписала про категории, как я их могу выбрать, а также о нововведении вывода кешбека с 500 рублей. Спасибо большое Марии за информацию и комфорт представления информации.

В приложении альфа банк я увидел кликер от альфа банка. В нем были разные задания. Например: пригласить друга в эту игру и т.д. В игре было задание, если твой друг оформит карту по твоей ссылке то ты получаешь валюту в этом кликере. Другу ссылку я отправил, но монеты в игре почему то не приходили. Тогда я написал в онлайн чат Альфа банка. Через пару минут мне ответила Сотрудница Юлия. Она все понятно объяснила. Сказала что монеты в игре нужно немного подождать. Очень скоро монеты в игре действительно пришли. Большое спасибо сотрудникам в Альфа банке. 

В среду, 30 октября 2024 года, я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка, чтобы уточнить информацию, в течение каких именно двух месяцев будет действовать приветственная процентная ставка по накопительному Альфа-счету на минимальный остаток, если его открыть и пополнить 31 октября.

Консультант в чате Даниила оперативно подключился к общению и попросил 5-10 минут для проверки информации и подготовки ответа. Спустя несколько минут она вернулась с ответом и сообщила мне, что если я пополню накопительный счет 31 октября, то приветственная надбавка действовать не будет, так как у меня был положительный остаток по нему менее 90 календарных дней назад, последний раз положительный остаток был 30.09.2024. Таким образом, чтобы получить надбавку мне нужно открыть и пополнить счет после 29 декабря. В случае пополнения счета 31 декабря, приветственными будут считаться январь и февраль месяцы.

Таким образом, на мой вопрос оперативно была предоставлена исчерпывающая информация.

Работой консультанта я довольна.

Возникла необходимость перевести крупную сумму с накопительного счета на свой же счёт в другом банке.Зная,что в последнее время( читала о подобных случаях в соцсетях) подобные переводы банк может заблокировать в целях недопущения мошенничества,решила подстраховаться.Накануне перевода,31 октября ,примерно в 21.55, написала в чат о своих намерениях. Однако,месс не был отправлен.Пришлось пройтись по всем подсказкам бота,чтобы ответил оператор.Минуты через 2-3 подключилась сотрудник банка Анастасия.Описала ей ситуацию и свои опасения по поводу блокировки. Она попросила подождать,чтобы проконсультироваться,и почти сразу же отписала ,что передала информацию профильным специалистам ,и посоветовала не переводить всю сумму одномоментно,а делать переводы по 500 тыс.1 ноября я сделала перевод без всяких проблем,согласно рекомендации Анастасии,все прошло успешно. Общение в чате заняло минут 10,и что самое главное,Анастасия не ограничилась только советом по моему вопросу,а сделала все,чтобы все прошло успешно.Спасибо ей за хорошую профессиональную работу!( К сожалению, скриншоты переписки приложить не удалось,ибо телефон "выдал",что не хватает памяти)

Пользуюсь кредитной картой альфа тревел. увидела в истории, что писали деньги за альфа чек, написала в службу поддержки приложения банка, что такую услугу не подключала, ответил специалист Юрий, деньги вернули минут через 5 и отключили услугу. Решением данной проблемы довольна, все достаточно оперативно.

13.10.2024г в 22:20 с моего счета сняли 30 руб комиссиюза перевод. Я не согласилась с данной комиссией и поэтому 14.10.2024г я обратилась в чат с просьбой вернуть мне комиссию. Сотрудник банка создал обращение №А24101411472. Рассмотрев моё обращение, Альфа-банк вернул мне 14.10.2024г в 12:37 снятую комиссию в размере 30 руб. Спасибо большое Альфа-банку! 

Сегодня (1.11.2024) обратилась в поддержку альфа-банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Служба поддержки оперативно среагировала на обращение, и моментально я получила уведомление о том, страховка уже отключена. Комиссия была возвращена на счёт. Большое спасибо за оперативность! Во многих других банках возникают проблемы с отключением подобных услуг, в альфа всё просто.

Я написал в чат в приложении 01.11.2024 в 17:36 с проблемой по поводу того, почему карта оказалась в стоп-листе и причины, почему она туда попала. В 17:36 мне ответили с подробным объяснением, куда нужноо заходить и что делать. Карту из стоп-листа убрал. Спасибо большое за быстрый ответ и подробное разъяснение касательно моей проблемы. Рекомендую Альфа банк и обращаться в его поддержку.

Альфа-Банк предлагает широкий выбор финансовых продуктов, Мой выбор упал на «мультикарту», в один пластик входит и дебетовая, и кредитная карта. 

При получении карты 22.08.2024 в офисе мне рассказали о фишках данной карты и установили мне приложение. 

Изучив приложение, я начал изучать акции банка. Наткнувшись на акцию «1500₽ за друга», в которой необходимо было пригласить друга в Альфа-инвестиции и выполнить ряд условий, для получения награды. После выполнения всех пунктов, я не мог дождаться вознаграждения и обратился в поддержку банка (чат в приложении). Через пару минут, мне ответила Ольга, она подсказала мне, что не все условия были соблюдены и подсказала решение этой проблемы. 

Так же, по моему мнению, приложение очень удобное и подходит для основного Вашего банка. Спасибо, Альфа <3

Несколько недель назад попали в ситуацию, что банкомат взял купюру, а на счет ее не зачислил, деньги вносил муж, карта на меня, я в панике звоню в банк, объясняю ситуацию... И за буквально несколько минут мы составили обращение, а в течении 2х часов 5000 было занесено на счет, с извинениями от банка, несмотря на то , что оператор предупредила, что вопрос решится в течении 3х дней.. Имя оператора не помню, но банку огромная благодарность, за скорое решение проблемы, без всяких визитов в банк.. Плюс 3 года пользуюсь кредитами год без%, эта незаменимая палочка-выручалочка для меня, все предельно прозрачно, никаких обманов.. Сколько беру, столько и возвращаю.. Спасибо Альфа)) 

26 сентября 2024 года в 20.39 я обратилась через онлайн-чат к оператору Альфа-банка для получения консультации. Ответила оператор Екатерина. Срок погашения задолженности в беспроцентный период в мобильном приложении был "ДО 30 сентября". В связи с изменением даты получения заработной платы мне было очень важно узнать, могу ли внести платеж именно 30 сентября или 29 последний день будет. Меня смущало слово "ДО". Екатерина сразу поняла суть моего вопроса, очень быстро мне разъяснила, что я могу вести платеж до 30 сентября включительно до 23.00. Меня это очень устраивало, так я и поступила. Спасибо Екатерине и Альфа-банку за внимательно отношение к клиентам, доброжелательность, профессионализм операторов. 

25.10.2024 года обратилась в офис Альфа банка на Московской 66, для решения проблемы по дебетовой карте. Проблема была в том, что я сама не зная, на один номер задвоила два кабинета на старую и на новую фамилию. Обратилась в офис банка, что бы помогли закрыть старую карту по старой фамилии, отвязаться номер и помогли перевести с неё деньги, которые оставались на счету, т.к. Доступа к старому кабинету у меня не было ни какого. Очень быстро решили мою проблему, написали заявление о закрытие счета и переводе денег, привязали номер только к основному личному кабинету. Спасибо менеджеру который мне в этом во всем помог, очень вежливый, компетентный специалист. Я осталась очень довольно обслуживанием и быстрым решением проблемы. 

Заказывал услугу о замене стикера и установки прилажения Альфа на iOS..Приехал представитель Альфа банка в назначенное время .Установка заняла не много времени ,а вот по восстановлению стикира появилась проблема. Пришлось оформлять новый стикер, платный с новыми условиями. Так как услуга по востоновлению была не возможна. После списания платы за стикер в размере 590р. написал обращение в банк ,без описания проблемы и причины почему я хачу вернуть деньги за данную комиссию. Уже не надеился вернуть деньги. Но Банк быстро принял решения и зачислил обратно мои средства на счет в полном размере. Теперь у меня бесплатный стикер на новых выгодных условиях. Очень даволен Альфа банком и быстрым решениям в пользу клиента.

Здравствуйте! Заинтересовала карта альфа тревел, 01 ноября 2024, в 20:28 я обратилась в чат альфа банка, чтобы узнать особенности данной карты и чем отличается от обычной дебетовой карты. Мне ответила специалист Екатерина. Специалист рассказала мне, что карта альфа тревел отличается тем, что по ней кэшбэк начисляется милями, которые можно потратить на новые путешествия! А именно на отели, билеты на транспорт и другое) Очень выгодное предложение для путешественников и не только) Благодарб Екатерину за предоставленную помощь в кратчайшие сроки) Интересный продукт в альфа банке) Реклмендую банк! 

15 августа 2024 г. пригласила получить дебетовую карту Альфа Банка свою коллегу. По прошествии примерно трёх суток ее номер телефона не отображался в списке приглашённых в приложении.

18 августа я обратилась в службу поддержки Альфа банка в группе, там мне ответили в течение дня и сообщили, что в истории рекомендаций обновляется информация не сразу, а в течение 2-5 дней, что и решило мою проблему. Действительно, так всё и оказалось.

• 31 числа оформила карты дебетовую и кредитную от данного банка и забыла уточнить кредитная карты прошла по ссылке друга или нет дак вот в чате сотрудник Виталина решила мой вопрос, всё посмотрела, проверила и дала незамедлительный ответ. А сегодня 1 ноября обратилась так же в чат, чтобы отключили услуги платные по картам и другой сотрудник Валентина тоже всё сделала быстро. Вообщем я довольна данным банком! 

Здравствуйте

Я хотела уже давно открыть карту Альфа Банка.Пришло смс с встречей и сказали,что состоится с 15:00 до 17:00.1 ноября 2024 года в 15:30 сотрудник Владимир привез мне карту.Все доступно объяснил,кешбеки,как пользоваться.Я задавала много вопросов,что бы точно знать как пользоваться,он отвечал грамотно,объяснял каждый мой вопрос.

В приложении отлично отображаются приходы по карте.В банке есть много полезных фишек,супер кешбек или акция Приведи друга.Так же подметил и новые акции банка и их условия.Оформили мне дебетовую карту,так же хочу сказать за дизайн,это слишком красиво.Я была слишком удивлена высоким уровнем обслуживания и рекомендую эту услугу всем клиентом банка.

Здравствуйте! Хочу рассказать о положительном опыте общения в онлайн-чате Альфа-банке. Понадобилось узнать информацию о текущих условиях по открытию накопительного счета. До этого в альфе ранее был открыт счёт. 01.11.2024г в 19:19 обратился в чат с данным вопросом, оператор Вадим быстро соориентировал о возможности открытия счета с сегодняшнего дня под 20% , так как последний счёт был закрыт 02.10.2024г, но начислений по нему не было уже 90 дней. В дальнейшем открою счёт под хороший процент. Спасибо за быстрый ответ