251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В мобильном приложении банка увидела акцию "Читай Город" с начислением кэшбека за первую покупку,но не было информации сколько можно получить максимально кэшбэк с покупки,а мне данная акция актуальна,т к необходимо покупать ребенку детскую литературу. Обратилась с вопросом в онлайн чат банка,где виртуальный помощник сразу перевел на специалиста Ангелину в 12:39( 01 ноября 2024), которая пояснила,что ограничений по сумме покупки и суммы выплаты кэшбэка в данной акции партнёра нет. И, подробно описала,как правильно воспользоваться предложением. Выражаю благодарность специалисту за помощь.

28го августа обратилась в чат приложения насчет того почему могли не зачислиться бонусные деньги за рекомендацию карты другу. Сотрудник по имени "Глеб" оперативно ответил на все вопросы и убрал недопонимание по работе бонусной программы. Оказалось, что проблема была в том, что просто человек, которому была отправлена ссылка приглашения затянул с оформлением и срок предложения истек. В общем за пару минут все объяснили, спасибо за оперативную работу! 

 Здравствуйте! Решила попробовать для ознакомления попользоваться кредитной картой, чтобы понять как она вообще "работает". Заказала в Альфа-банке, так как у них очень выгодные условия, да и в целом, часто слышу от знакомых хорошие отзывы про этот банк.

Через некоторое время (18.10.2024) мне пришло уведомление о том, что с меня списали комиссию за страховку карты. Т.к. опыта пользования кредиткой у меня не было, я не знала, что страхование подключается автоматически, для безопасности и его нужно отключать.

Сразу же написала в приложении в поддержку. Менеджер Виктор всё объяснил, скинул необходимые ссылки для заполнения обращений. Я всё оформила и деньги тут же перечислили на карту. Решение моего вопроса заняло всего 7 минут! Впервые встречаю такую быструю работу банка, приятно удивлена. И в целом, менеджеры в поддержке очень вежливые, всегда помогают решить все вопросы.

Спасибо банку за такую качественную, быструю работу! Буду рекомендовать Альфа-банк знакомым!

29 октября 2024 года, я заказала платежный стикер( доставка курьером),доставку назначили на 1 ноября 2024 года , время доставки с 13:00 - 15:00 , со мной связался курьер Нарек в 11:13 и предложил приехать раньше и получить доставку , через 10 минут Нарек уже привез мне карту, помог мне активировать карту и все обьяснил , очень благодарна Альфа банку за отзывчивых и адекватных сотрудников банка которые всегда идут

навстречу клиентов ( в моем случае мне привезли платежный стикер)

Здравствуйте. Хотела поблагодарить представителя Альфа банка Антона, за быстроту и оперативность. Заказала карту и в обед она уже была у меня. Вопросов у меня было очень много, на которые Антон ответил четко и ясно. Рассказал про все акции банка, которыми я обязательно воспользуюсь. Помог установить программы на телефон, все показал как пользоваться. Очень хорошие кэш бек дает банк . Теперь я клиент Альфа банка.

Заказала дебетовую карту, привезли в срок ,представитель К-на-Варвара ,очень грамотный специалист ,подключила, скачала приложение, все настроила ,объяснила) очень довольна оперативностью и работой специалиста ) посоветовала разные продукты банка. в общем я осталась довольна работой ,очень понравилось то что банк присылает уведомление с контактом представителя .я не могла весь день ждать когда привезут карту ,позвонила договорилась с представителем и мы встретились раньше )

Обратилась в чат банка с вопросом про свой накопительный счет в их банке. Открыла его недавно и не совсем разобралась. ставка 3% но при тратах 20000 ставка 12%, но у меня 2 карты в данном банке моя и детская. Сразу возник вопрос учитываются ли расходы по детским картам. Решила уточнить в чате банка. Оператор Виктор довольно быстро подключился и дал ответ на мой вопрос. Сразу возник другой вопрос, а будет ли пересчет за период когда не была потрачена сумма 20000 и ставка отображается 3%. вдруг я потрачу эту сумму ттолько в конце месяца и получается что пролежат под 3 %. Так вот ответили что пересчета не будет. Хорошо хоть написала в чат и сотрудники молодцы объяснили решила что это не выгодно и выгоднее открывать все таки вклад. 

16 сентября написал в чат приложения Альфа-Банка с просьбой закрыть вклад. Самостоятельно я сделать это не смог.

Оператор Анатолий решил мой вопрос за 8 минут и написал, что чтобы закрыть вклад, нужно обратиться в любое отделение Альфа-Банка. Он объяснил, что так как мне ещё нет 18 лет, самостоятельно закрыть вклад я не могу. Также Анатолий добавил, что для закрытия вклада потребует письменное согласие законных представителей, и если раньше такого согласия не делали, приходите в отделение - поможем с оформлением.

24 сентября с законными представителями обратился в отделение Альфа-Банка по улице Ленина в г. Ставрополе.

Сотрудница Люсине в течение получаса подготовила всё необходимые документы и доступным языком объяснила, что необходимо заполнить. Когда я подписал всё необходимые бумаги, мне без проблем закрыли вклад.

Мне очень понравилось обслуживание в Альфа-Банке. Сотрудники объясняют сложные вещи простыми словами, и с ними очень приятно общаться. Большое спасибо!

Решила выяснить какую максимальную сумму можно перевести без комиссии по системе быстрых платежей другому человеку. 12 октября в 18:52 написала в чат в приложении и ответил мне оператор Иван. Всего спустя 4 минуты мне ответили, радует, что не приходится долго ждать ответ. Оказалось, что другому человеку по системе быстрых платежей за месяц можно перевести без комиссии 100 000 руб, свыше этой суммы будет комиссия 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 руб. Так же оператор напомнил, что лимит на одну операцию 1 000 000 руб, лимит на операции за день 1 000 000 руб, а за календарный месяц лимит 10 000 000 руб. Потом оператор поинтересовался, остались ли ещё у меня вопросы, но вопросов у меня больше не было. Оператор общался со мной вежливо. Ответ был развёрнутый и понятный, я полностью поняла все про переводы по системе быстрых платежей другим людям. Хочется поблагодарить Ивана за консультацию.

1 ноября возникла необходимость поменять реквизиты для автоплатежей, и я обратился в чат мобильного приложения. Меня проконсультировал оператор Алеся.

Алеся очень быстро ответила, четко объяснила все шаги, которые нужно было сделать для изменения реквизитов, и помогла настроить автоплатежи через приложение. Весь процесс занял не более 5 минут, что приятно удивило.

Особенно понравилось, что Алеся была вежлива, терпелива и всё объясняла простыми словами. Огромное спасибо за оперативную помощь и качественное обслуживание!

13 сентября заметила в приложении Альфа-банка, что имеется 2909 рублей на неизвестном мне счете. Обратилась в поддержку через чат мобильного приложения, мне ответила оператор Татьяна. Оказалось, что в 2016 году у меня была кредитная карта в другом банке, карта давно уже аннулирована, но на ней имелись мои личные средства. Татьяна предложила мне вывести эти средства на счет Альфа карты и закрыть счет. Деньги пришли на счет буквально за 5 минут. За помощь и предоставление информации большое спасибо Татьяне! До этого ни один банк меня об этом не информировал и о данных средствах я даже не знала.

13 октября 2024 года нужно было узнать по поводу возврата денег с Авито отмененной покупки, так как они не отображались в истории операций в приложение. Обратился в Альфа чат. Ответил специалист Настя чтобы решить мой персональный просьба. Через 5 минут она мне пояснила что нужно посмотреть в выписке и показала куда идти и посмотреть в приложении чтобы он отображался возврат. Спасибо за предоставленную помощь теперь я знаю что возврат удерживается и отображается только в выписке !!!

01.11.2024 года заказала карту Альфа, и понравилось что можно было назначить доставку на этот же день, время выбрала с 15-17, карту привезли вовремя примерно в 15:40, привез карту Ч-в Игорь, все объяснил, проконсультировал, скачал приложение на айфон, помог открыть БС, В ЦЕЛОМ ВСТРЕЧЕЙ ОСТАЛась довольна. Спасибо Игорю и Альфа банку за прекрасный сервис!

Спасибо банку за карту для ребенка. Сыну исполнилось 8 лет. Думаю, пора уже ему и карту завести. Заказал в Альфа банке через сайт. Во время заказа сразу же поступило смс с датой и временем встречи, а также контактами данными представителя.

До визита Константин дважды звонил. Согласовывал время визита. 

Во время встречи все подробно рассказал. Интересовали пару вопросов по детской карте, но представитель дал подробные ответы. Успокоил, что кредит не возьмет)

Карта красивая. Также есть стикеры. Ребенок доволен. Уже облепил её по своему вкусу. 

Приложение тоже понравилось. Сын быстро разобрался. Даже какие-то игры внутри нашел. Однозначно рекомендую. Спасибо банку и его сотруднику.

30 октября 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа Банк, доставкой курьером по моему адресу. Доставку назначила на 1 ноября 2024 года с 11:00 до 13:00. 

1 ноября 2024 года с 11:00 до 13:00 была назначена встреча со сотрудником Альфа банка Игорем (+7 (927) ***-**-85). Игорь в назначенное время позвонил сообщил, что через мин 10 подъедет. Сотрудник банка Игорь привез мне карту примерно в 10:40 и помог ее активировать, много времени это не заняло. Хочу сказать спасибо за компетентных и отзывчивых специалистов и лично спасибо сотруднику Игорю, за приятное общение и объяснение. Спасибо огромное!

Заказал карту через рекламный сайт. Понравилось удобное время доставки, хоть и в предлагаемых вариантах по времени доставки не было подхящего моему графику работы, указал желаемое время в комментариях и курьер перезвонил ровно в назначенное время. Представитель донес основные моменты по карте и вежливо ответил на все вопросы, помог установить приложение на iPhone быстро и легко. Карту привез представитель банка - Антон встреча состоялась 30.10.2024 в 18-00.