251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приложением Альфа-Банка пользуюсь уже почти месяц, но до сих пор не до конца разобрался в нём. Недавно хотел выбрать категории кэшбэка на месяц, но запутался в приложении. Решил снова написать в чат с Альфа-Банком, потому что знал, что точно получу ответ, который мне поможет. Я написал 01.11.2024 в 13:25 в чат с помощником. Там мне понятно объяснили, где выбирать кэшбэк на месяц и где крутить барабан суперкэшбэка, а также дали ссылку, по которой можно было сразу попасть на нужную мне страницу. Также они написали, при каких условиях я буду получать кэшбэк, сколько процентов. Мне нравится, что Альфа-Банк предусматривает все возможные трудности, которые могут возникнуть у их клиентов, и сразу пишут решение вопросов. Всё быстро и качественно! Прикрепляю скриншоты.

Я подала заявку на получение карты через ссылку своего друга. 27 октября ко мне приехал представитель Банка: Михайлов Арсений Сергеевич.
Приехал в назначенное время, дополнительно написал сообщение, потому что не люблю брать трубки незнакомых номеров и отдельный вид связи ужасно порадоволо. Молодой человек очень общителен, предложил свою зарядку в машине, т.к. мой телефон разряжался, очень приятно, рассказал про все акции, на что я охотно согласилась, включая и покупки акций, скачал приложения на айфон, что было еще круче, потому что мои банки все в браузере и мне порядком это надоело. Пока скачивал приложения, занял приятной беседой, не хватало только кофейка для полной атмосферы. 😄 Получением карты я более чем довольна 10/10, это однозначно. 

1 ноября написал в поддержку в приложении, хотел отказаться от страхования в кредитной карте, тк ухожу в армию. Сразу же ответил чат-бот и предложил оформить обращение. После оформления, в течении 10 секунд возвратили комиссию по страховке. Остался очель доволен обслуживанием. Особенно понравился интуитивно понятный способ отправления обращения и скорость рассмотрения обращения.

Вчера 31.10.2024 оформляла карту по ссылке друга, а сегодня 01.11.2024 примерно в 16:50 ко мне уже приехал представитель банка!

Мне удалось пообщаться с замечательным представителем банка, девушкой Екатериной.

Екатерина заранее связалась со мной для уточнения адреса и удобно ли мне будет в данное время получить карту, когда приехала на место, то сразу же мне отзвонилась, в машине у представителя было очень чисто и опрятно, приятно пахло, девушка рассказала мне о продуктах банка, о выгодных акциях и подсказала, как можно с данной карты еще и заработать!
При установке приложения возникли проблемы, но Екатерина ни секунды не сомневаясь нашла им решение и изложила мне список моих дальнейших действий!

Так же хочется отметить, что сама девушка выглядела очень опрятно, чудесный темп голоса, который было интересно слушать! В планах еще заказать стикер от Альфа Банка, надеюсь,что удастся встретится именно с Екатериной!

30.10.2024 обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с целью уточнить в каких банкоматах сторонних банков на сегодняшний день есть возможность без комиссии пополнять счет и снимать средства с помощью карты Альфа-Банка, поскольку банкоматы Альфа-Банка иногда не оказываются у меня под рукой, когда мне нужно произвести операции с наличным средствами, либо в банкомате недостаточно средств, когда нужно снять крупную сумму.

Оператор чата Любовь очень быстро подключилась к моему вопросу и в течение нескольких минут предоставила полный список доступных банкоматов для операций по снятию/внесению денежных средств. Кроме того, Любовь сообщила об индивидуальных ограничениях по суммам снятия в устройствах некоторых банков-партнеров, а также подробно написала о лимитах по внесению средств в различных банкоматах.

Я получила полную информацию по своему запросу, у меня не осталось никаких дополнительных, уточняющих вопросов.

Спасибо Альфа-Банку за качественное обслуживание, компетентных специалистов, которые готовы потратить много времени и описать все подробно, чтобы предоставить клиенту полную информацию по его запросу.

Здравствуйте. Заказала дебетовую карту. Встреча была на 31 октября с 19 до 21. Произошло это раньше, предварительно со мной согласовали. Меня это порадовало. 

На встречу приехал Сизов Сергей Сергеевич. По времени получилось с 13 до 14 часов. Выглядел презентабельно. Был вежлив и многословен. Рассказал всё "От" и "До". И о карте, о всех плюсах, и о инвестициях и о детской карте. Мне кажется в банке меньше рассказывают. Спасибо большое за уделённое время, доставку карты и много полезной информации. 

Буду вашим клиентом🤗. И спасибо за таких отличных сотрудников 👍

1ноября 2024 г.

Начну с того , что я из тех людей, кто любит посмотреть все , что можно и нельзя. Навертела так, что подключила, защиту карты. Пришло списание, вроде маленькое. Но мне стало интересно откуда оно и как его убрать. Оказывается по глупости подключила(Защиту карт плюс). Написала в чат с оператором, все решили оперативно. Отключили и оформили возврат.Благодарю оператора Екатерину, за оперативность и то что объяснила, что я не подключала.:-D все на высоте

Обратилась в чат банка в приложении 1 ноября в 13:43 с таким вопросом: ранее получила вознаграждение за рекомендацию другу дебетовой карты, но во вкладке "в ожидании" зависла эта рекомендация. Она была и в "успешные", но с другой суммой вознаграждения. Я подумала, что полагается ещё одна выплата и уточнила об этом в чате. Сначала отвечает бот, но я попросила переключить на оператора и довольно быстро мне стал отвечать Иван. Оказалось, что друг два раза перешёл по ссылке для оформления карты. Очень быстро всё исправили. Оперативно отвечают и решают проблемы и вопросы моментально. Спасибо ❤️ 

Добрый день! 01.11.2024 сняли комиссию за страховку на жизнь по карте , видимо я ее подключила случайно! Тут же обратилась в онлайн чат и сразу же решили эту проблему! Страховку аннулировали и вернули комиссию которую сняли ранее! Очень все быстро буквально 5 минут ! Спасибо большое за работу ! Приятно сотрудничать!