251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всём привет, замечали ранее что в определённый срок проходит списание за оказание услуг а также использование пуш-уведомлений? 

Так вот утром с этим столкнулся, минус 99 рублей, а я в другом городе и если хватает на бла бла кар так вот заметил списание и был в ужасе ведь скоро ехать домой а денег не хватает, так вот обратился в чат с просьбой оспорить, в итоге всё быстро сделали и вернули полностью за всё время использование услуг, очень быстро отвечают

Вернули комиссию на ваш счёт. Если не планируете пользоваться пакетом услуг и не хотите платить за него — можете поменять: alfa.me/vaJLz2 

Вот такое уведомление пришло спустя 10 минут общения с сотрудниками, классный банк, всё бы так шли на компромисы 

Надеюсь будет только лучше становиться Альфа-банк

Заказала дебетовую карту на сайте банка буквально за несколько минут. Порадовало отсутствие лишних баннеров и лагов системы.

Оформление 31 октября, доставили уже 1 ноября. Выбор времени был с утра до вечера, это очень удобно, так как мой график ненормированный.
Со мной связался сотрудник банка Тарасов Пётр, сообщил о предстоящей встрече и уточнил подробности.
Карту доставил оперативно, подробно объяснил всю информацию, а так же помог с активацией карты это заняло считанные минуты. При общении был максимально вежливым и отзывчивым.
Дополнительно оформила платежный стикер, это удобнее , чем карта.
Спасибо большое за оперативную и качественную работу. 

Добрый день.

Меня интересовал вопрос о премиальном пакете Alfa Only. Этот интересующий вопрос я задала в чат- поддержке 30 октября в 13:16. 

Чат- бот,быстро меня переключил на девушку- оператора по имени Карина.

Ждать ответ пришлось недолго. Карина объяснила все подробно. Что это более высокий уровень и у каждого есть свой персональный менеджер . Понравилось то,что туда входит страховка на всю семью,что очень актуально при поездках за границу. Приятный бонус - это кэшбэк в 7%,что тоже немаловажно. И очень много разных привилегий, ознакомиться можно у операторов онлайн - чата,которые все подробно Вам расскажут.

Спасибо Карине за всю подробную информацию.

Обязательно воспользуюсь данным пакетом услуг и друзьям буду советовать.

Спасибо за четкую информацию и хорошее отношение к клиентам!

У меня возник вопрос про кэшбэк, интересовало есть ли минимальная сумма покупки в Читай городе для получения кэшбэка 10% или за первую покупку на любую сумму будет кэшбэк 10%. Чтобы это узнать, 11 октября в 10:12 написал в чат в приложении и ответила мне оператор Виктория. Ответила она всего спустя 2 минуты, радует, что долго ждать оператора не пришлось. Виктория напомнила мне до какого числа идёт данная акция, а так же когда поступит кэшбэк. Естественно она ответила и на мой вопрос, оказалось, что если минимальная сумма не указана, значит эта сумма будет считаться от 100 рублей. Ответ оператора был развёрнутый и понятный, была написана вся важная информация. Хочется поблагодарить Викторию за ответ на мой вопрос.

1 ноября написала в чат приложения, чтобы отключить страхование от кредитной карты.

Бот очень быстро помог составить обращение , по предложенным шаблонам. 2 минуты и обращение составлено , все допступно и понятно. В этои же день обращение рассмотрели, страхование отключили, вернули списанную сумму. Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса 

20 октября 2024 года подала заявку в приложении на заказ детскго стика, и уже 24 октября 2024 года в 10:45 курьер Семен доставил карту на дом. Оцениваю работу Семена на 5+, Альфа-банком пользуюсь давно, никаких проблем и споров не возникало, именно поэтому когда встал вопрос об открытии карты ребенку, без сомнения было принято решение что это будет Альфа-банк. С легкостью нашла в приложении, подала заявку буквально потратив менее одной минуты на это, выбор даты и времени удобный, очень порадовало что не нужно ехать в банк за картой, а курьер доставит на дом. В день доставки карты 24 октября 2024 года курьер связался, чтобы подтвердить встречу. Встреча с курьером Семеном состоялась в назначенное время, ответил на все вопросы, решил все проблемы. Помог скачать приложение, активировать карту. У меня есть несколько карт разных банков, есть с чем сравнить, альфа-банк полностью устраивает

Хочу выразить благодарность сотруднику чата поддержки Дарьи. Она внимательно ознакомилась с условиями по моей кредитной карте и дала полнешую консультацию по ней.

Она пояснила, что льготный период для операций, совершенных с 31 дня, завершился 13 августа 2024 года. На сумму 12 160,66 рублей начисляется довольно высокая процентная ставка в размере 38,99% годовых. и что нужно погасить задолженность.

Кроме того, она пояснила, что льготный период по погашении кредитной карты в другом банке продлится до 16 октября 2024 года, и сумма составляет 19 716,79 рублей. 

Консулльтация была краткой и лаконичной. И не занимала много времени. Благодаря тому, что Дарья мня проконсультировала вовремя и правильно, я смогла избежать больших финансовых потерь.

РассУтром 1 ноября обратился в чат поддержки приложение альфа банка по вопросу случайно оформленной страховки на новую дебетовую карту, которую по неосторожности подключил.

Оператор Анастасия быстро поняла в чем суть моей проблемы, и также быстро решила мою проблему сохранив не маленькую сумму денег

Впредь буду внимательнее читать условия оформления карт и также знать что а альфа банке поддержка реагирует быстро и по делу

31 октября 2024 года мне была доставлена на дом представителем Альфа банка дебетовая Альфа карта. Порадовала оперативность и скорость работы. Выбор на сайте был сделан в этот же день, и каково было мое удивление, когда оказалось возможным осуществить доставку карты на дом в день обращения во временной интервал 2 часа, удобный для меня.

Вежливый и компетентный представитель банка приехал в назначенное время, предварительно связавшись по телефону. Вручил карту, установил приложение на телефон, помог активировать. Проконсультировал по всем интересующим меня вопросам касательно дальнейшего использования и продуктов Альфы.

Осталась очень довольна!

Добрый день.Оформила полное досрочное погашение кредита на 30.10.2024. В кредит входила стоимость страховки недвижимости. Позвонила в Альфа страхование, сказали, что можно вернуть часть страховки при полном досрочном погашении кредита, но для этого потребуется предоставить в страховую, в том числе копию документа, подтверждающего уплату страховой премии, а также справку о полном погашении кредита.Погасила кредит 30.10.2024 ближе к полуночи списались деньги. Мне хотелось быстрее подать заявление на возврат страховки и желательно без посещения офиса банка. Написала в чат сразу после погашения 30.10.,несмотря на позднее время быстро ответил оператор Александр, он сформировал заявку на выдачу справки о погашении кредита, через несколько минут справка появилась в личном кабинете банка в разделе,, справки и выписки,, Оператор также сформировал заявку на выдачу документа, подтверждающего оплату страховки, и сказал,что готовится она 3 рабочих дня. По факту копия платёжного поручения об уплате страховки пришла через 10 минут на мою электронку, которую я продиктовала Александру. Спасибо оператору в течение 15 минут после полного погашения кредита я получила все необходимые справки. Хочу положительно отметить работу данного оператора Александра.

Мной была заказана карта по реферальной ссылке, от моего сына, который пользуется картой альфа банка и очень доволен, он учавствует в зарплатном проекте. В доставке понравилось: быстрая доставка. На следуюший день после оформления, грамотный и вежливый консультант Руслан. Руслан все оформил быстро, четко, со знанием своего дела профессионал в своей профессии. Доставка была 1.11.2024 в 12-20 , встреча длилась 10 мин- это супер!  

1 ноября обратился к сотруднику банка Диане в чат приложении, с просьбой решить мою проблему со страховой по кредитной карте. Мою проблему решили быстро и вернули деньги на счёт кредитной карты в размере 750 рублей и две копейки. Решение проблемы заняло не более 5 минут. Обслуживание мне понравилось.

Крайне положительные эмоции и впечатления от качества и скорости работы Альфа банка, начиная от выбора походящего продукта и заканчивая получением карты. Вчера, 31.10.24 г. после консультации с сотрудником банка по телефону, было решено заказать дебетовую карту альфы.
Сотрудник банка привез карту строго вовремя в день в интервале двух часов непосредственно заказа на сайте, что оперативно и крайне удобно в условиях нехватки времени.
Представитель на месте вручил карту, подробно проконсультировал о продуктах банка, ответил на все вопросы, а также установил приложение Альфа банка на яблочный смартфон. 

Теперь буду пользоваться с удовольствием, остался доволен качеством обслуживания и уровнем работы с клиентами.

Всем привет!

19 октября у меня была списана комиссия за перевод на стороннем сервисе - оплатила парковку в городе Краснодар, через приложение. То есть пополняла счет тоже через приложение. Не знала, что за это взимается комиссия((( 

на следующий день обратила внимание на то, что комиссия была списана. Сразу написала в чат Альфа-Банка, по этой проблеме, и уже на следующий день, мне вернули сумму комиссии.

Счет парковки пополняла на 200₽, а комиссия составила 260₽

Как обычно, убедилась, что альфа - самый лучший банк, пользуюсь картами, чтобы получать каждый месяц хороший кешбек 🤓

Здравствуйте, с меня сняли комиссию за услугу" Альфа- чек", которую я не подключала. В приложении очень быстро я сделала отключение услуги. Услугу отключили и деньги сразу же вернули на счёт. Мне не пришлось даже звонить в поддержку или идти в банк. Спасибо за отличный сервис! Хочу поблагодарить банк за оперативную работу! Советую этот банк всём! 

28 октября 2024 года совершала перевод другу в размере 6000₽ следом сняли комиссию

31 октября 2024 года около 20:30 обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа банка с проблемой о регулярных снятий комиссии за переводы.Через 2 минуты сотрудница Юлия ответила и все подробно объяснила , рассказала как лучше переводить , что бы больше не было таких ситуаций .А так же вернула по моему запросу комиссию в размере 99₽.Очень хочется похвалить сотрудников,которые во всем помогут и все расскажут. Так же у альфа банка удобное мобильное приложение,что хочется тоже подметить.

Добрый день, 01 июля 2024 г с 11-13ч к нам в офис пришла представитель вашего банка Дарья и предложила оформить дебетовую зарплатную карту данного банка. Наш офис находится за городом, в п Новый. Она подробно рассказала о всех программах, ответила на все вопросы быстро, профессионально, грамотно. После ее предложения было принято решение о сотрудничестве, нисколько об этом не жалею, давно хотела перейти на этот банк и тут такое предложение). Оперативно Дарья подключила Приложение, оформила мне зарплатную карту, рассказала о возможностях и прочее. Также предложила подключить кредитную карту, что я и сделала. Очень удобно,что не нужно отрываться от работы, выезжать непосредственно в офис банка, тратить время на дорогу и т.п.

Заказала карту 31 октября 2024 года, привезли уже на следующий день 1 ноября в 12:25, представитель Данил, все прошло успешно, представитель помог разобраться в приложении со счетами, помог разблокировать карту, ответил на все интересующие вопросы. Рекомендую альфа банк как самый добросовестный банк среди аналогов

Первого ноября 2024 обратилась в чат банка через мобильные приложение с просьбой отключить услугу страхования по кредитной карте сотрудникам оперативно предоставили ссылку доя отключения, онлайн помощник задал уточняющие вопросы, сумму на затраты страхования вернули, так же сотрудник банка сам отключил оставшиеся страховки. Так же помог перевести вощмещенюю сумму с кредитного счета на дебетовый, решение вопроса заняло не более 5 минут 

Здравствуйте, хотела бы рассказать о ситуации, которая произошла со мной. 7 октября 2024 года заметила, что с моего счёта уже ни раз списываются деньги банком, сразу же обратилась в поддержку, как оказалось у меня была подключена услуга „Бесплатные переводы", но я не подключала никаких услуг. Сотрудница Ленара помогла отключить подписку и вернуть мне деньги, которые ранее списали. Очень благодарна за такую отзывчивую поддержку!