251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решила завести ребенку дебетовую карту, изучила информацию по нескольким банкам, но выбрала АЛЬФА БАНК, в нем как оказалось больше преимуществ по выпуску детской карты. 

31 октября в 16:26 я обратилась в онлайн чат с вопросом о детской дебетовой карте, обслуживание, которое я получила в чате как всегда было информативным. Операторы вежливые, всегда обращаются по имени. 

Сначала мне Ответила оператор Ильнара, рассказала о детской карте, мне очень понравилось что есть кэшбек, помимо 1% на все операции так еще можно дополнительно выбирать 3 категории на выбор. 

В онлайн чате альфа банка очень удобно, что если я отвлекаюсь от чата, то после того как я снова там задаю дополнительные вопросы, мне не приходится рассказывать ситуацию заново, подключившийся оператор быстро изучает переписку и отвечает на мои новые вопросы, это очень экономит время. 

Поэтому на мой дополнительный вопрос о стоимости обслуживания и стоимости выпуска карты ответил оператор Даниил, выпуск карты бесплатно, обслуживание навсегда бесплатно, еще одно преимущество этой карты в альфа банке. 

Оператор Анастасия рассказала, что Для безопастности можно отключить бесконтактную оплату, карта не именная поэтому выпуск и получение будет быстрым! 

В общем я смогла получить всю необходимую информацию, не выходя из дома. Мне не пришлось ждать на линии или посещать отделение банка, что сэкономило мне много времени и усилий.

Я бы с радостью порекомендовала поддержку в чате Альфа-Банка всем, кто ищет надежную и профессиональную помощь в вопросах банковского обслуживания.

• 31.10.2024 закончился вклад в другом банке. Посмотрел ставки по вкладам в альфа банке. Оказалось 22,01% годовых. Сразу же заказал дебетовую карту по рекомендации. Заказ карты занял буквально 2 мин. Карту доставили в этот же день через 5 часов после заявки. Оформление заняло минут 10. Представитель Артем Заварзин помог разобраться и конструктивно объяснил условия по некоторым продуктам. Рассказал про особенности кэшбека в "Альфе". В сумме оформление вклада для меня, как нового клиента банка, заняло около 15-20 мин без посещения офиса банка. Быстро и удобно. 

Здравствуйте.
Обратилась в банк 31 августа, был вопрос по кредитной карте, а именно тарифам. Не было времени самой искать и изучать информацию. Хотела получить быстрый и четкий ответ. 

Написала в чат, попала на сотрудницу Анну. Она быстро поняла суть вопроса, обьяснила мне все по лимитам четко и понятно.

Спасибо банку и сотрудникам, что экономите мое время 💜

добрый вечер. Меня зовут Кулова Рита Т.

Сегодня 31.10.2024 получила дебетовую карту альфа банка доставкой курьером. По указанному адресу у меня не было возможности получить карту и я позвонила представителю, попросила приехать по другому адресу, он откликнулся на мою просьбу и приехал без опоздания примерно в 18:10 чему я удивлена была даже, т.к он был на велосипеде😅 Все очень быстро оформили, представитель мне все объяснил, активировал карту, помог настроить кэшбек и объяснил его работу, также он указал на банкоматы в нашем городе из которых можно снимать без комиссии, а также оставил свои контакты, если вдруг у меня будут вопросы. Спасибо Альфа банку за компетентных и доброжелательных сотрудников, которые могут пойти на встречу, даже Если они не обязаны этого делать(в моем случае привезти карту вовремя и на другой адрес).

представителя звали Икаев Аслан.
+79891378295

Зачем нужно обращаться в Интернет с вопросом, ответ на который может дать индивидуально чат-поддержка банка, да ещё и намного быстрее? Вот правда, в Интернете можно настолько много разных ответов найти, что легче будет, запутавшись, впасть в заблюждение и, по итогу, не просто не решить свою проблему, но и усугубить её. 

Однако, приятно знать, что по многим вопросам в сфере взаимодействия банков с клиентами могут помочь в Альфа-банке. Серьёзно, уже в который раз пишу об этом, но не устаю удивляться качеству их сервиса. Невероятная оперативность решения затруднений и вежливость в общении. Может быть, в этом и есть секрет успеха Альфа-банка, именно в высоком и несомненном качестве этих двух составляющих? Или должно быть что-то ещё?

В общем, 28 октября 2024 года я убедился в этом сполна. Обратился в чат на сайте банка, и мне прямо-таки мгновенно ответили. Будто ждали моего запроса заранее. Например, в чате приложения Т-банка не так давно я прождал минут 45, прежде чем мне ответил оператор. Я понимаю, бывает высокая загруженность, но когда-бы я ни обратился в Альфа-банк, скорость реакции сотрудников на это обращение феноменальна. Это говорит о дружелюбии и готовности помочь, без лишних стратегий "предложений, от которых невозможно отказаться". Абсолютно альтруистичный, бескорыстный подход - вызывает уважение и доверие. Помню, даже как-то обратился в одно из отделений Альфа-банка у ст. метро Беляево, так там я даже сесть на диван в предвкушении длительного ожидания не успел!

Возвращаясь к теме обслуживания на сайте, которое было высококлассно проведено сотрудником Полиной за незаметные 35 минут (и то, потому что сам я не всегда на связи был, а так был всё пролетело минут за 10) постоянного контакта со мной, хочу усомниться, что навряд ли кто-то на полном серьёзе может остаться недовольным после такого взаимодействия с сотрудником. Высший класс, как и всегда! На фото можно более наглядно в этом убедиться.

23 октября 2024 года оставил заявку онлайн на получение дебетовой карты в альфа-банке.

24 октября 2024 года со мной связался представитель банка С. Александр Е-евич , договорились о встрече в назначенное время и в удобном для меня месте.

Грамотно объяснили как пользоваться приложением Альфа-Банка и как получать кэшбек.

Обязательно порекомендую друзьям, ведь у этого банка самые выгодные условия обслуживания.

Здравствуйте. Делал заказ 25 октября по альфа-пятнице в Яндекс еде. Отобразилось, что нет кэшбэк по этой операции. Задал вопрос в чат с банком, специалист очень быстро ответил и пояснил, что кэшбэк у партнера отобразится позже. Так и вышло, через несколько дней кэшбэк начислили в полном объеме. Спасибо специалисту чата за оперативность и грамотный ответ. 

Оставлю свой положительный отклик о приятном взаимодействии с «Альфа-Банком». 3 августа 2024 года в 07:37 по Московскому времени я вынужден был обратиться в чат поддержки и потревожить специалистов своим вопросом по поводу того, как мне следует трактовать детали операции, связанной с услугой автоплатежа и одновременным участием в одной из поощрительных активностей любимого банка. Спустя парочку минут к беседе со мной подключилась оператор Валерия, которая лаконично, оперативно и доступно разъяснила мне сроки процедуры автоплатежа (отметила конкретные календарные сроки) в рамках дополнительной активности с призами от «Альфа-Банка». Отдельно отмечу факт того, что мои каверзные и простые вопросы в рамках обращения в чат в Мобильном приложении оператор Валерия решает не в первый раз, а потому я могу подчеркнуть момент того, что данный специалист всегда доброжелателен, профессионален, с уважением относится к чужому времени, в связи с чем, собственно, и беседы выходят молниеносными и содержательными. Спасибо!

8 октября обратился в поддержку Альфа-банка через онлайн-чат с вопросом про вознаграждение за друга. По моей ссылке друзья оформили дебетовые карты,а обещенное вознаграждение не поступало. Оператор Дарья мне подробно всё разъяснила, перечислила условия,которые необходимо было выполнить мне и моим друзьям и благодаря грамотной консультации я и мои друзья получили вознаграждение за использование дебетовой карты от Альфа-банка. Большое спасибо Дарьи.

30.10.2024 примерно в 17:25 пришёл в офис Альфа-банка по адресу :г. Иваново, проспект Ленина, дом 11. Получил талон в терминале по вопросу получения карты для ип. Я очень спешил и думал придётся долго ждать, но через 5 минут меня с моим талоном вызвал сотрудник Александр, который буквально в течение 1 минуты оформил и выдал мне бизнес карту Альфа-Банка! Спасибо Александру и Альфа-Банку за экономие времени клиентов! 

Здравствуйте. В этом отзыве я хочу поблагодарить поддержку Банка за оперативный ответ на мой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка от 30 октября 2024 года в 22:34 мск.
Немного предыстории обращения. Я целый месяц держала сумму на накопительном счёте 2 месяца и 31 октября числа мне были нужны срочно деньги, но они лежали на накопительном счёте и у меня возник вопрос: а можно ли снять сумму с накопительного счёта 31 октября, чтобы проценты за месяц остались, а не сгорели. Поэтому я решила проконсультироваться в чате Банка. Ответ мне дала оператор Оксана в 22:55. Она сообщила, что "...Сумму можно снять сразу после того как система считает минимальный остаток за завтра. Это произойдёт с 0:00 до 0:30 по московскому времени". Далее она подробнее объяснила, что такое минимальный остаток и как он определяется. И самое главное для меня было то, что сумму можно было снять в этот день. Также оператор Оксана сообщила, что сами проценты придут с 20:00 до 00:00 по мск и пожелала хорошего дня.
Мой вопрос был оперативно решён и дан подробный ответ. На следующий день я сняла сумму и, действительно, вечером мне пришли все проценты. Так же хотелось бы отметить вежливость оператора и желание действительно помочь разобраться мне, как клиенту Банка. Благодарю поддержку Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса.

С данным отзывом прикрепляю скриншоты из чата. Спасибо за прочтение!

Это безобразие, хотела перевести деньги , мне заблокировали карту, мобильное приложение и прислали смс что заблокировали звоните по таким то телефонам, звоню, там автоответчик говорит, лучше звоните с приложения и разговор заканчивается, это просто безобразие, законом принято переводить до 30 млн.руб. без проблем

Пользуюсь Альфа Банком уже более месяца, все нравится, но две недели назад (15 октября) в Интернет Банке, в личном кабинете начали приходить какие то непонятные уведомления (то о списаниях, то о переводах средств). Я сначала немного запаниковал, поскольку в этот день вообще никаких операций по счетам не делал. И конечно я сразу же решил обратиться за помощью, в Онлайн чат Альфа Банка. Описал свою проблему с этими очень странными уведомлениями (отослал скриншоты тоже) и ждал в чате ответа. Ответ поступил быстро, но операторы почему то менялись, каждые 5 мин. практически, но возможно просто был загружен день, а для моего вопроса нужен был особенный специалист. И спустя небольшое время ответил мне специалист - Юрий, который ознакомился со всей перепиской,которая была ранее с другими операторами. И буквально прошло 3 или 5 минут, и именно специалист Юрий создал специальное обращение ( в технический отдел) по моему вопросу. Хотел бы его поблагодарить за очень профессиональный подход к этому вопросу и за быстрый ответ. И прошло буквально 2 дня, ответили с технического отдела (что была просто ошибка, и другой клиент указывал мой номер, после моего обращения.... лишние эти уведомления пропали, стало все хорошо). Еще раз благодарю специалиста Юрия за оказанную мне помощь.

Я немного запутался, как работает система кешбека в Альфа-банке: тут и категории на выбор, и барабан супер-кешбека, и другие акции, связанные с ним. Обратился с этим вопросом в чат мобильного приложения сегодня, 31.10.2024 в 10:40. Хочу отметить, что никаких проблем с этим не возникло, и ко мне быстро подключилась оператор Софья. Она дала мне очень подробную инструкцию с ответами на все мои вопросы. В месяц можно выбрать 3 категории с обычным кешбеком, прокрутить супер-барабан и получить ещё одну случайную категорию, кешбек которой будет суммироваться с основной, если совпадет. Лимит кешбека - 5000, а с премиальной картой - 15000. Также имеются предложения партнеров, которые всегда разные и действуют ограниченное время. После прочтения все вопросы, связанные с кешбеком, быстро решились. Я выбрал для себя категории на месяц и теперь буду с большим удовольствием оплачивать картой свои покупки, получая за них кешбек, а также участвовать в акциях партнеров. Софья общалась со мной вежливо, поздоровалась и попрощалась, не грубила. Остался доволен таким обслуживанием. Софья мне показалась очень профессиональной и оперативной, так как ответ поступил очень быстро. Рекомендую всем данный банк, очень лояльный!

Обращение по разным вопросам, всегда быстрые, четкие ответы через чат для клиентов.

Списали ошибочно за обслуживание карты, обратилась к помощнику, вернули деньги на счет в течение тридцати минут, без волокиты. Благодарю.

Пользуюсь картой чуть больше года, претензий нет. Рекомендую знакомым этот банк.

31.10.24 обратилась в онлайн чат о списании комиссии ,следую подсказкам о претензии ,(справится любой пользователь,личным кабинете)быстро оформила сама претензию и решение было вынесено за минуту .Все отработано быстро и корректно, удобная обратная связь ,без лишней переписки .Быстрее решеник .Советую!

13 августа 2024 года оформил дебетовую карту от Альфа-Банк по рекомендательной ссылке друга. На следующий день карта была получена без каких либо проблем, но спустя время после выполнения целевого действия для получения вознаграждения, оно так и не поступило. 31 октября 2024 года в 13:11 решил все разобраться почему вознаграждение не пришло. Я сделал онлайн звонок в банк, там мне ответила Надежда, девушка с приятным голосом, помогла мне создать обращение в банк для дальнейшего рассмотрения сотрудниками банка ошибки, а именно почему мне не пришел бонус. Спасибо Надежде за помощь в решении моей проблемы, а так же за качественное обслуживание клиента.

17.10.2024 в личном кабинете обнаружил, что у меня списали комиссию по услуге, которую я не подключал. В чат-боте личного кабинета составил преензию (А24101718257) и буквално через час мне на счет вернули списанные деньги. Был приятно удивлен оперативностью и справедливым рассмотрением моей заявки. Кроме того, прислали подробную инструкцию, как избежать подобных ситуаций в будущем. С таким банком приятно работать. Спасибо коллективу Альфа Банка

Я написал в чат в приложении 31.10.2024 в 18:05 с вопросом, как мне использовать категорию выпавшего кешбека на месяц. В 18:09 мне ответила Екатерина с подробным объяснением, на что мне можно его потратить. На выходных обязательно поробую, категории выбрал. Мне понравилось вежливое общение, понятное объяснение и скорость ответа в чате. Рекомендую Альфа банк и обращаться в его поддержку.

Участвую в программе свой в Альфе. За потраченные 3 тысячи должно было прийти вознаграждение , но я его не получила .31 октября в 17.10 решила обратиться в онлайн чат с вопросом поступит ли на мой счёт вознаграждение. В течение пары минут мне поступил ответ, что деньги поступят через 5 рабочих дней. Очень хорошо, что есть онлайн чат, где можно получить ответы на интересующие вопросы в кратчайшие сроки. Общение с консультантом заняло минут 20