251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 августа писал в тех поддержку по поводу акции "пригласи друга" волновал вопрос по поводу получения вознаграждения за приведённого друга, ответила сотрудница Кристина очень быстро, спросила какого числа приглашал друга и сказала что после выполнения условий вознаграждение придёт в течении 5 дней, по итогу деньги пришли уже на следующий день, в общем доволен оперативностью сотрудников!)

Вчера, в 7 часов вечера решился оформить дебетовую карту Альфа Банка, отказавшись от Т-Банка.
Оформление карты на сайте составило приблизительно 3 минуты, ничего сложного не возникло.
Сразу же вышла свободная ячейка на получение карты в следующий день, выбрал удобное себе время. Пришло СМС с именем представителя и временем.

Представитель, Никита, приехал с картой во время, в 3 часа дня, предварительно позвонив. Помимо того что получил карту без каких либо проблем, так еще и сразу установили приложение на iPhone, которое в App Store скачать нельзя. Встреча понравилась.

Карту активировать получилось по горячей линии за 2 минуты благодаря боту, тк из за проблем с моим оператором, СМС для активации не пришло. Удивило что даже в таких случаях у Альфы есть решение, что не скажешь об Т-Банке, где нужно ждать пока трубку возьмет оператор.
Так же не пришлось совершать платеж по пластику в магазине и т.д, сразу же после активации карта полностью готова к использованию. 

30.10.2024 заказала карту через интернет рекламу, выставила время с 11:00 до 13:00. 31.10.2024 позвонил представитель Р-ва Оксана А. и мы договорились с о встрече в удобное для меня время, в удобное для меня место, помогла установить приложение , все объяснила на простом языке, помогла разобраться в приложениях. Все было четко, быстро и доступно, замечательный человек! 

Дебетовой картой Альфа-банка пользуюсь уже давно. Недавно возникла необходимость смена номера телефона, привязанного к карте. Для решения ситуации я 15 октября 2024 в 8ч. 29 мин. позвонила на горячую линию в банк. Ответившая на звонок оператор Галина объяснила, что всё это можно осуществить в своем личном кабинете или приложении без посещения офиса банка. Для этого необходимо было скачать приложение AKEY и через сутки в данных своего профиля приложения Альфа-банка сменить номер телефона. Всё очень просто и доступно. Общение с оператором протекало в очень доброжелательной форме, оставив приятные впечатления. Скрин звонка в Альфа-банк направила на responses@banki.ru.

30.10.24 в 22:19 списали 134 р за комиссию ,3 года назад при открытии альфа карты не говорили про списание за переводы.

31.10.24 написала в чат приложения деньги (альфа помощник)быстро ответили и помогли составить обращение.

• деньги вернули через 5 минут
• спасибо за быстрое решеник проблемы !

Обратился в чат поддержки банка 31 октября, примерно в 18:10, с вопросом по поводу снятия наличных вне банкоматов банка. Оператор поддержки Елена лаконично сообщила о том, что такая возможность присутствует, также, ей было уточнены лимиты на снятие без предварительного заказа. Обслуживанием оказался доволен, обо всём и даже больше рассказали оперативно, без лишних слов.

23 октября 2024 года мной была потеряна кредитная карта альфа-банка. Для блокировки и дальнейших действий по восстановлению карты я обратился в чат банка. Меня консультировала оператор Карина. Особенно интересовали сроки погашения, лимиты и текущая задолженность по карте. К моей радости всё осталось без изменений, а комиссия за перевыпуск отсутствовала. Карточку привезли на следующий день. Спасибо Карине и банку за высокий уровень клиентоориентиованности и профессионализм! 

19 сентября я обратился в поддержку Альфа банка с проблемой того что мне не приходили деньги за услугу приведи друга и получи 300р себе и 300р другу. Оператор Анастасия мне все понятно объяснила и дали понять что деньги начисляться в ближайшее время. В прочем так и произошло в течение суток мне начислили мое вознаграждение в размере 300рублей. Более того мне даже начислили в 2 раза больше денег чем обещали. Хочу поблагодарить оператора Анастасию и всю команду Альфа банка 

Сильно радует что перешла в Альфа-банк, такого кешбека который я накопила за месяц ни в каком банке не набирала, удобное приложение, а главное чат поддержки который готов помочь в любое время дня и ночи, на днях обратилась в поддержку узнать условия для вкладов , сразу же соединили с оператором.Мария объяснила все условия и рассказала о выгодных продуктах банка. отныне только альфа банк к другим банкам даж возвращаться не хочу!

31 октября в 10:37 обратился в чат банка в мобильном приложении по поводу неприятной ситуации: купил на сайте билеты в кино, а в момент оплаты сайт перестал работать. Получилось, что деньги списали, а билеты так и не пришли. Оперативно со мной связалась сотрудник банка Ксения. Она уточнила информацию по поводу моего вопроса, и через некоторое время деньги вернулись на карту. Операция была отменена полностью, как Ксения ответила мне. Обычно, в такой ситуации, деньги возвращаются в течение 7 дней, как оказалось. Но, мне их вернули почти сразу. Ксения, большое спасибо!👐

Планировала открыть на октябрь накопительный счёт. Пришла в альфа банк (в офисе была 30 сентября). Специалист сразу ко мне подошла, рассказала все подробности и нюансы альфа счета, быстро проводили в кассу для пополнения, там также было приветливое и профессиональное отношение, в общем сервис банка на высшем уровне, рекомендую

10 октября, я обратилась к помощнику Альфа-Банка и спросила как можно посмотреть историю операций, онлайн - помощник предоставил мне решение проблемы и ссылку на историю операций, а также какие операции можно посмотреть ещё и за какой промежуток времени, ещё помощник предоставил мне информацию по тому где можно получить выписку по закрытому счету, хочу похвалить Альфа-Банк за оперативность и высокую работоспособность,так как я смогла получить свой ответ сразу после вопроса. Спасибо!

Добрый день. Списывали с моей кредитной карты страховку которую я не подписывал. Обратился в чат банка , сотрудник быстро отреагировал и отключил услугу страховки, вернули списанные деньги обратно на ту же карту. Спасибо большое.

Респект Альфа Банку за быструю коммуникацию и клиента ориентированность.

Возник вопрос касательно того,как устроена бонусная система и КЭШБЕКи в банке.29.10.2024 обратился за помощью в чат поддержку. Сегодня,31.10.2024 назначили встречу,приехал Алексей,без опозданий,точно по адресу .Помог мне во всём,скачал нужное приложение.Грамотно объяснил,как устроена и как работает карта и КЭШБЕКи. Услугой остался доволен,ведь помогли сразу,внятно,понятно и быстро.Уверен,что можно всегда обратиться в поддержку,и вам помогут решить проблему в ближайшие сроки.

Получила кредитную карту 30.10.2024 года в 14.00. Заинтересовалась этой картой, прочитав письмо от магазина Магнит, которое получила по электронной почте. Перешла по ссылке из письма, заполнила заявку и заказала доставку карты. Представитель банка Давыдов Михаил Викторович доставил карту в удобное для меня время и место, предварительно позвонил и уточнил время и место доставки. При встрече сотрудник банка был приветлив и доброжелателен, подробно рассказал об условиях пользования картой, охотно ответил на все мои вопросы. Потом спросил, все ли понятно, остались ли еще какие-то вопросы, и даже предложил позвонить на его сотовый телефон, если я все же забыла что-то уточнить. И хотя это была деловая встреча, она не была сухой и официальной, общение было легким и приятным.

12 августа писала в чат по вопросу ареста на дебетовой карте. К вопросу быстро подключилась Екатерина, консультант чата. 

Она оперативно ознакомилась с сутью вопроса и ответила полным и понятным текстом. На все вопросы отвечала быстро, без лишних ненужных терминов. Очень понравилось отношение консультанта и скорость работы, буду обращаться по вопросам в чат, спасибо вам! 

Хочу выразить огромную благодарность агенту Альфа банка - К-ой Екатерине В. (ID 3******1),за очень подробную консультацию и успешное пользование дебетовой картой. Карту я оформил по ее ссылке,которую она прислала мне в мессенджер 08.08.2024, 12.09.2024 так же по её рекомендации открыл брокерский счёт, она мне рассказала о выгодных условиях и бонусах. Хотел так же открыть кредитную карту, но пока не одобряют. Екатерина рассказала про все преимущества карты,в том числе очень выгодная % ставка для открытия Aльфа счета,наглядно показала как пользоваться приложением, рассказала о кешбеке по карте, бонусах по брокерскому счету. Большое спасибо агенту Екатерине, за профессиональную консультацию и помощь!

1. Обратился в чат 31.10.24 в чат с вопросом о списание с кредитной карты комиссии за страхование, которую я отключил при получении карты, ответили мне очень быстро, так же вопрос был решен в момент обращения, благодарен специалисту Дарье которая быстро и качественно отреагировал, объяснила и предоставила информацию и решила вопрос.

19 сентября 2024 года заказала карту Альфа банка доставкой, так как ближайшее отделение банка у нас находится в соседнем регионе. Представитель банка Мамергова Элина Илдаровна, заранее позвонила, договорились о встрече, приехала вовремя, очень грамотно все объяснила, рассказала про преимущества карты. Еще плюсом вышло одобрение кредитного лимита, да еще и льготный период 365 дней🔥 как раз затеяли ремонт в доме, не пришлось заказывать отдельно кредитную карту, подробно объяснила как правильно пользоваться комбо счетом, помогла во всем! Ранее обращалась в другой банк, но туда пришлось идти самой, очень тяжело в пенсионном возрасте спускаться подниматься на пятый этаж, и долго ждать. А здесь и оперативность, и то что доставляют прям домой, плюс грамотность сотрудника, сплошные положительные эмоции! Оценка 5, однозначно !!

Полгода назад получил кредитную карту в Альфабанке. При получение кредитной карты автоматически подключили страхование кредитной карты. Отключить забыл. Через полгода внезапно обнаружил, что с карты взяли комиссию за страховку. Обратился в чат поддержки с просьбой её отключить. Отключили. А начисленную комиссию вернули. Спасибо.