251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

31 октября заказала дебетовую карту с доставкой в этот же день с 13.00 до 15.00 по адресу г.Чебоксары, ул. Калинина 105а.Через 10 минут после заказа карты, со мной связался представитель банка Ильметов Валерий Алексеевич и моментально доставил карту. Помог скачать приложение и активировать карту,выбрать кешбек, рассказал все условия по карте.

Познакомился с данным банком в мае, до этого события думал и размышлял какой же банк выбрать на замену Тинькофф, он должен был мне предоставить бесплатное обслуживание, в итоге проходит время и у меня списываются деньги, сразу пропало желание пользоваться, да и вдобавок меня друг приглашал через реферальную ссылку и должны были придти деньги, они не пришли хоть и писал в поддержку. Проходит время и мне рекомендует знакомый альфа банк, я решил почему бы и нет, и в тот же день смог забрать карту, в этом плане удивился, намного быстрее чем Тинькофф привезли, уже создалось впечатление хорошее, когда получал карту мне представитель всё доходчиво объяснил какие имеются услуги, в целом весь интерфейс быстро запомнил, ведь всё расположено предельно понятно, также объяснил как пользоваться комбинированной картой, как её пополнять и как переключаться между дебетовой и кредитной. Точное время встречи с представителем не помню, но это было 11 марта 2024г.

Ещё хочу подметить хороший кэшбек, очень сильно выручал в трудные моменты жизни. Спасибо Альфа-Банк за то что ты есть❤️

30 октября 2024г с моей кредитной карты списали комиссию за организацию страхования, я не знала что была подключена данная услуга, я сразу же позвонила на горячую линию и попросила помочь робот соединил с нужным оператором ее зовут Виктория она оперативно быстро направила смс с инструкцией как отключить данную услугу и составить обращение, в общей сложности решение моего вопроса составило не больше 5 минут. комиссию вернули моментально. Благодарю грамотной работе персонала. 

31 октября написал в чат приложения, чтобы разобраться с тем, что мне не привезли ранее заказанную дебетовую Альфа-Карту.

Сотрудница Светалана быстро разобралась в моем вопросе, объяснила причину такого случая, помогла переоформить заявку и выбрать максимально удобную для меня дату и время. 

Светлана, спасибо!

31.10.2024 ко мне приехал представитель Альфа банка с которым у меня была назначена встреча. При встрече очень быстро и оперативно активировали карту, подключили кэшбэки. Сотрудник альфа банка Тимергалина Регина рассказала подробно все условия по дебетовой карте и кредитной, рассказала лимиты, спасибо. 

Я не могла перевести деньги с кредитной карты. Обратилась за помощью в чат приложения Альфа банка. Написала в чат и мне сразу же ответил помощник Павел объяснила что не могу перевести деньги, через некоторое время попросили снкриншот с ошибкой которая была. Через пару минут решили в чем дело, и я смогла перевести деньги куда хотела. Большое спасибо Альфа банку и его сотрудникам за быструю помощь. Рекомендую заводить кредитные и дебетовые карты. 

30.10.2024 г заказал дебетовую карту Альфа-Банк а на сайте банка . Должен был приехать сотрудник Дмитрий . Переставили встречу на другого сотрудника. 31.10.24 приехала сотрудница банка Калистратова Ирина. Выдала мне дебетовую карту. Рассказала о ее преимуществах. Об отличном кешбэке. Я знаю что могу подключить накопительный счет с хорошим годовым процентом. Помогла открыть накопительный счет. Все просто и быстро настроили мне в приложении. Спасибо большое сотруднику Ирине. 

31/10 зашел в интернет-банк Альфа-банка и увидел, что со счета были списаны трижды с интервалом в месяц списывались суммы по 149 р. Назначение платежей - Комиссия за пакет услуг. При этом ранее такие платежи не взимались. т.е. такая сумма не должна взиматься по тарифу за мою карту. Да и уведомлений от банка о изменении тарифа никакого не было. 

Чтобы решить проблему зачел в онлайн чат на странице банка и выбрал меню оспаривания комиссий за банковские операции. Оказлось, что в этом же меню можно выбрать те списания, которые я считаю ошибочными. Я выбрал три оспариваемых платежа и...(magic!) через 10 секунд пришел ответ, что суммы будут возвращены на мой счет. Еще пара минут и возврат был сделан и мой счет пополнился на 447 рублей. 

Без волокиты, долгой переписки и нудного доказывания правоты. Спасибо за оперативность в решении вопроса!    

Решил заказать себе Альфа стикер. Посоветовался со знакомыми у кого уже есть стикеры, от всех только положительные эмоции. Хорошие категории кэшбэка,понятное приложение,удобство в использовании,стикер всегда под рукой. Позвонил сначала на горячую линию 30.10.2024 для уточнения деталей,сотрудница ответила быстро, рассказала о всех преимуществах стикера, попутно рассказала какие лимиты есть по счету и как и где их можно посмотреть и про навигацию в приложении(пользуюсь приложением Деньги, от Альфа банка),ответила на все интересующие вопросы касательно карты. Интересовал ещё вопрос о подписке Альфа смар,на него она тоже достаточно понятно ответила.В тот же день заказал доставку стикера на дом и в удобное для меня время. Что удобно,в приложении видно на какой стадии доставка. На следующий день 31.10.2024 пришло сообщение что стикер доставит Александр,позже он мне позвонил и договорился о времени доставки. При встрече Александр всё подробно рассказал об использовании стикера,о безопасности его использования,напомнил о выборе и выгодах кэшбэка,помог разобраться и ответил на все мои вопросы. Всё общение проходило в легкой и понятной форме. Мне понравилась клиентоориентированност, скорость доставки, вежливость сотрудников банка и их умение объяснять всё понятным языком.

Я заказала кредитную карту в Альфа-Банке поздно вечером, и уже на следующее утро со мной связался представитель Азизбек, уточнил все данные и даже раньше назначенного времени привёз мне карту. На встрече подробно объяснил про активацию и использование карты, про акции банка с колесом кэшбека и брокерским счётом, помог настроить приложение и так же поделился опытом использования других карт банка, таких как карта Билайн. От встречи остались только приятные впечатления, большое спасибо за такой высокий сервис для клиентов! 

У меня произошла такая неприятная ситуация, хотела перевести себе денежные средства, вроде делала все как обычно, выбрала перевод по СПБ ввела номер телефона и сумму, однако деньги на счёт не поступили.

Я в панике пишу в чат и оператор Иван подключается к диалогу всего за минуту. Я описала ему всю ситуациюи он отправился проверять информацию.

Хочу сказать большое спасибо оператору Ивану что решил ситуацию, оказывается произошел какой-то сбой и денежные средства вернулись на карту.

7 октября заказала дебетовую карту через приложение альфа банка 👌🏻 мгновенно пришло смс сообщение о встрече с сотрудником Альфа банка в определенное удобное мне время , очень удобно что можно без всяких заморочек заказать карту сразу в приложении и получить ее доставкой в нужное время !
7 октября на встречу приехала сотрудница Якобой Алина Сергеевна , стоит отметить что заранее девушка позвонила и уточнила о наличии паспорта , времени встречи и точном адресе и моем удобстве👌🏻👌🏻👌🏻

Якобой Алина приехала без опозданий, даже немножко меня подождала , спасибо ей большое за это ! Встреча прошла в приятной обстановке, всё объяснила , на всех мои интересующие вопросы ответила и подсказала что куда заходить и нажимать 

также , так как я перевыпускала карту в связи с потерей, Алина Сергеевна привязала карту к нужному мне счету очень быстро и оперативно 

также я уточнила где мне найти мой кешбек (не могла в приложении сориентироваться) и крутить колесо для кешбека - тоже помогла 👍🏻👍🏻👍🏻

спамибо большое за оперативность, помощь !!! 

30.10.2024, я заказал дебетовую карту через сайт Альфа банка (доставка представителем) доставку назначили на 31.10.2024 с 11-13 ч., я позвонил представителю и попросил привезти карту к 12:30 заранее позвонив, Петров Юрий Сергеевич привёз мне карту к указанному времени заранее позвонив. Юрий помог мне активировать карту, рассказал все о приложении и о брокерском счёте. Спасибо Альфа банку за таких сотрудников, остался доволен качеством обслуживания.

21 октября от друга получил ссылку на заказ стикера от Альфа банка. У меня айфон и я хотел получить стикер для удобства оплат, тем более еще и 500 рублей получу. 31 октября приехал представитель банка Сунгатулина Лариса Александровна. Благодарен ей, что предупредила о встрече за ранее , потому что был на другом адресе. Стикер получил в течение 5 минут, еще и приложение мне уставили. 

Благодарю за доставку, в нашем городе Куса это редкость. 

Я хочу выразить благодарность Щ-ой А. А. за то, что она привезла мне дебетовую карту и подробно объяснила, как ею пользоваться. Анна А. также оформила детскую карту, и я очень рада, что она была у неё с собой, потому что у меня не получалось оформить карту через приложение из-за всплывающей ошибки. Анна А. помогла мне активировать карту и рассказала о всех её преимуществах.

20.10.2024 Листая ленту в соц сетях, наткнулась на рекламу бесплатной дебетовой карты Альфа-банка, прочитав все условия, сделала для себя вывод что она мне нужна, ведь там хороший кэшбэк в рублях, а не в бонусах, так же очень удобно что годовое обслуживание бесплатно! Заказала домой карту через сайт альфа банкав городе Тверь, выбрала удобное для меня время,через несколько минут пришло смс уведомление о том что встреча с сотрудником банка будет 21.10.2024 с 11:00 до 13:00 и на следующее утро карта была уже у меня, с доставкой на дом. Приятный молодой человек, имя я к сожалению не запомнила,позвонил и предупредил о визите за 10 минут, карта была в запечаттаном конверте,я сама открыла конверт,сотрудник банка заполнил все данные, рассказал о дополнительных плюсах карты, помог установить приложение, обьяснил как пользоваться сервисами альфа,все на простом и доступном языке, рассказал о выгодных кредитных условиях,и отвечал на все возникающие вопросы.Сделал мое фото с картой в руках. Теперь пользуюсь только ей. Рекомендую эту карту всем друзьям и семье. Спасибо Альфа банку! Так же при любом обращении в чате, отвечают оперативно, всегда вежлевы и приветливы, не пишут отписок, все по делу! 

Увидел списания на альфе ,которые я вроде как не подключал и мой счёт был в минусе,зашёл в чат с банком в приложении и позвонил с службу поддержки банка,объяснил что к чему.Сотрудник все понял и через пару минут списания по 149 рублей были возмещены и отключены,лучший и удобный банк которому не все равно на клиентов и пользователей