251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 октября, в 7:30 по московскому времени решил обратится в чат банка для того, чтобы узнать, где посмотреть дату списания за тариф альфа онли, в чате мне быстро оказала поддержу оператор Анна, сказав, когда у меня будет списание, также подробно расписав условия для того, чтобы обслуживание по тарифу было бесплатным. Общение происходило довольно вежливо и дружелюбно. Жаль, что узнать дату списания можно только через оператора, хотелось бы видеть отдельный функционал для этого. Благо оператор ответил быстро.

Перешел по ссылке друга. Оставил заявку на сайте, указал дату и желаемое время получения. На следующий день со мной связался представитель банка и мы обговорили более детально желаемое место и время встречи. В оговоренное время встретились с сотрудником банка ( Р-ев Д.В.) зарегистрировали карту. Сотрудник все объяснил , после чего даже зарегистрировали карту ребенку! Все прошло быстро и понятно без лишних навязываний доп. услуг .

28 октября 2024 заказал себе дебетовую карту а Альфа-банке. Точно в назначенное время приехала представитель Ада - тактичная обаятельная девушка. Очень доходчиво мне, пожилому человеку, плохо разбирающемуся в современных гаджетах, объяснила, как пользоваться картой, какие есть там бонусы, помогла установить приложение и активировать карту, помогла подключить категории кэшбэка. Рассказала про имеющиеся в Альфа баке счета и вклады. Объясняла всё очень спокойно, уверенно и доходчиво. Очень благодарен такому представителю. 

Хочу поделиться своим опытом! У меня давно была карта от Альфа-банка для зарплаты, когда уволилась я про неё забыла. Оказалось, работодатель не отключил пакет услуг Альфа чек, за который образовался долг.
По карте пошли списания, я не понимала почему. Обратилась в чат, где уже через 5 минут мне ответил консультант Глеб.
Огромное ему спасибо, все объяснил и уточнил за что списания. Также хочу сказать, что услуга бесплатная при получении зп на карту, что тоже объяснил Глеб!
Благодарю за понятное и быстрое обслуживание.

Хочу выразить огромную благодарность партнеру Альфа-банка из проекта «Свой в Альфе» за оказанную услугу. Совсем недавно я искала информацию по одной из услуг банка и получила её от агента С-ук В.Н., телефон: +7 ********-***-45. Виктория очень доходчиво , быстро и понятно обьяснила мне условия программы для участия в акции в октябре 2024 года ,показала презентации ,видео и я с удовольствием согласилась принять в ней участие. Виктория оформила мне карту и на следующий уже день я ее забрала .Виктория мне все объяснила ,научила как пользоваться ,помогла от и до.Спасибо огромное Виктория,за быстроту ,за полную информацию,очень вежливая,добрая,успехов вам!  

31.10.2024 обратилась в приложении за помощью, по причине. Было произведено снятия денежных средств по 30 рублей не однократно "комиссии некорректн"обратившись в личном кабинете за помощью Альфа банк отреагировал тут же направив меня на составления обращения составила (думала мошенники) Альфа Банк ответили и вернули в этот же день , спасибо большое!

Добрый день, 31.10.24 по моей кредитной карте 365 без годового обслуживания была списана сумма 590 рублей за годовое обслуживание. Я позвонил на горячую линию по вопросу закрытия этой карты, уж очень расстроился. Сотрудник, молодой человек, имя не помню, разобрался с ситуацией и в течение 5 минут была возвращена сумма 590 руб. И нам принесли извинения и мы остались клиентами Альфа Банка, карту не закрыли. Спасибо за знание продукта, за проявленную эмпатию молодого человека. Пожалуйста уточните его ФИО, он работал 31.10.2024.

Искала в каком банке можно оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и странных условий. Муж давно является клиентом Альфа-Банка, а я пользовалась услугами другого, всем известного банка, пока к обслуживанию карты не привязали подписки и определенную сумму трат в месяц.

Оформила карту Альфа-Банка. Не верилось, что можно просто пользоваться картой без странных условий. И тут произошло списание за уведомления, сумма всего 99р, но немного разозлило, ведь при оформлении ничего об этом не говорили. Написала в поддержку, мою заявку очень быстро рассмотрели и вернули сумму на счет.

Благодарю за лояльность и скорость!

Была приятно удивлена)

31 октября 2024 получила карту альфа банка сотрудником доставки. Елизавета приехала вовремя, помогла настроить мобильное приложение. Хотелось бы больше категорий кэшбека. 

Также рассказала про акцию по инвестициям от Альфа банка. Открыли брокерский счёт, сразу сделали сделку. Всё очень наглядно, вопросов больше нет. 

Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф для меня, а также привезли карту Business one с высоким кэшбэком. Планирую оплачивать этой картой все покупки и таким образом компенсировать часть расходов по бизнесу.

30.10.2024г на сайте банка увидела привлекательное предложение на дебетовую карту с кэш- беком, решила не медлить и тут же заказала попробовать. На следующий же день 31.10.2024г в 14:00 мне ее доставил вежливый курьер по имени Дмитрий. Заодно оформила и кредитную карту. Представитель все оформил, объяснил и рассказал о акциях и предложениях банка. С удовольствием буду пользоваться и советовать знакомым! 

31.10.2024 совершила покупку в МВИДЕО через приложение Альфа банк (была пометка о повышенном кэшбэке). По после оплаты на сайте отразилась сумму кэшбэка меньше-всего 1%. Обратилась в чат,оператор Елена сразу же подключилась и начала заниматься моим вопросом. Всё проверила и вернулась с ответом. Объяснила мне о том что верный кэшбэк должен отразиться до 10.11. Если после 10.11 я не получу верную сумму посоветовала повторно обратиться в чат.

Обратилась в Пн. 28 октября с заявкой на оформление и получением карты Альфа Банка через сайт, выбрала для себя сомую удобную дату и время получения карты через сотрудника альфа банка. В день доставки пришло сообщение с именем сотрудника: Анна и её личным номерам для связи. Анна очень оперативно смогла разобраться с установкой приложения Альфа-банк не смотря на мой "проблемный" телефон, в котором нет привычных приложений для скачивания программ)! Помогла быстро разобраться в нужный мне услугах и выгодных условиях! Очень рада, что мне попался такой компетентный и приятный сотрудник как Анна, оценка 10 из 10) 

Сегодня получила кредитную карту, 31.10.2024, ко мне приехала Наталья Минаева. Приехала во время, ответила на все мои вопросы. Вежливый, коммуникабельный, профессиональный сотрудник. Рассказала о кэшбэк и выборе карт. Мне понравилось что курьер заранее с утра напомнил о встрече, и учел мои пожелания приехать в 18:00, хотя встреча назначение с 17:00-19:00.Спасибо за хороший сервис! 

Давно заметил в личном кабинете банка, что у меня 2 дебетовые карты, пластиковая и виртуальная. 

Сегодня, 31.10.2024 решил написать в чат банка и закрыть виртуальную карту, так как ей не пользуюсь и часто путаюсь в номерах карты. 

Написал в чат в 13.21, а в 13.24 уже ответила специалист Виолетта, и я попросил закрыть виртуальную карту. 

В 13.27 мой вопрос уже был решен, Виолетта сама закрыла нужную карту, и мне не пришлось ничего делать. 

Хочу сказать спасибо специалистам поддержки, и Виолетте в частности!Потому что не очень удобно ходить каждый раз в отделение, а решать вопрос дистанционно, так еще и за пару минут - это лучшее решение. 

Профессионализм сотрудников банка на высоте! 

Решил воспользоваться альфа банком еще раз.Не пользовался этим банком 3 года.Были закрыты все счета и карты банка.Когда пришел в отделение банка,открыть новую карту,увидел задолжность не карте.Деньги списывались ежемесячно за услугу "Альфа диалог" и набежал долг в размере 2300 рублей,хотя перед закрытием счета,я звонил в банк и просил сотрудника отключить мне данную услугу,мне сказали,что услуга отключена,но оказалось нет.Решил написать в поддержку в приложении банка,мою проблему оперативно решили,выплатили компенсацию.Спасибо вам большое.

31октября 2024г. Зашёл с телефона в приложения банка, в разделе онлайн-чат и оставил обращение о прекращении страхования кредитной карты, так как сотрудник банка не поставил меня в известность о данном страховании! Решение было принято мгновенно, буквально в течении минуты, отключили услугу и вернули страховую комиссию на мой сче́т кредитной карты! Очень удобно, что можно в приложении решить данную проблему онлайн и изнурять себя походом в отделение банка!

30 октября заказал дебетовую карту с кэшбэком отХ5. 31 октября в 14:00 её уже доставили,то есть буквально через 18 часов после оформления заявки на сайте, курьер Александр всё объяснил, вежливо помог с оформлением а позже с активацией карты, рассказал про акции от Альфа банка, помог с уже моей новой картой и объяснил , как работает кэшбэк