251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток , друзья посоветовали дебетовую карту альфа-банка , что там отличные условия по кэшбеку , бесплатное обслуживание и так далее , ну я подумала и решила себе завести карту . приехал представитель , что удобно , не нужно ходить в отделение и тратить свое время , зовут Игорь , очень вежливый и компетентный молодой человек , все доходчиво объяснил , рассказал за условия карты и в целом с консультации была довольна , а еще так как я заказывала по ссылке друга то мне еще и 500 рублей придет , что не может не радовать , спасибо вам огромное Альфа-банк!

16 июня написал в чат приложения, по поводу снятия денег с карты. Ответила светлана, она очень хорошо общалась в чате , и объяснила мне что это снятие за бесплатные переводы. Я так как почти не перевожу деньги с этой карты попросил отключить эту услугу, и буквально через несколько минут Светлана отключила мне это услугу. Спасибо ей за это! 

Заказала карту по ссылке привели друга через пару дней 31.10.24 привезли карту, домой в указаное время. Представитель Кристина оформила и выдала карту рассказала преимущества помогла активировать, подключить кеш бек, обьяснила как получить деньги по акции показала что тоже могу поучаствовать в акции,показала как отправлять ссылки друзьям быстро оформила и выдала детскую карту рассказала выгоду и как пользоваться . Обслуживание полностью довольно встреча прошла быстро и понятно.

16 октября Написал в чат поддержки чтобы разобраться с тем что когда мне прийдет приз за задание "Приглоси друга" я ждал когда мне прийдут денги за друга. Сотрудник Андрей быстро ответил на мой вопрос и сказал что мне нужно сделать 5 любых покупок на сумму от 1 рубля, Я выполнил задание и получил приз. Спасибо! 

Не обратила внимания при оформлении кредитной карты,что сотрудник подключил страховку.. 2.10 деньги за страховку ушли со счета. На горячей линии оператор Ксения подробно объяснила как отказаться от услуги! Спасибо! В чате мобильного приложения за 5 минут не только отменили страховку но и вернули средства!! Спасибо большое все удобно и доступно!!!!

Перевёл деньги на счет чтобы погасить задолженность по кредитке. Но деньги на счету так и не появились. И показывало что все еще есть задолженность. Очень испугался, написал в чат. В чат оперативно подключился сотрудник Адилия и объяснил мне что все в порядке просто деньги уже списались на погашение обязательного платежа по кредитной карте. Это было 31.10.2024 в 10:34

Заказала доставку карты на дом по реферальной ссылке 31.10.2024. До встречи мне позвонил представитель - К. Роман, заранее согласовали. На встрече помогли установить приложение и рассказали о бонусах для нового клиента. Оперативно, спасибо. буду рекомендовать карту знакомым, и пользоваться, хоть заказывала чтобы получить бонус 

 В августе оформила кредитную карту. 12 октября только заметила , что в конце сентября списали 1639.0 рублей за страховку. Позвонила в коллцентр. Дозвонилась сразу из приложения банка. Оператор Анастасия выслушала внимательно, объяснила для чего нужна эта страховая сумма мне. Но т.к. мне не надо лишних трат, то Анастасия оформила возврат страховой суммы обратно на карту. И В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ вся сумма вернулась мне обратно! 

оператор альфа банка доходчиво объяснил непонятный момент по получению кэшбэк за рекомендацию карты другу . Я увидела в истории рекомендации что кэшбэк в ожидании, написала в чат и мне рассказали , что нужно сделать другу, чтобы кэшбэк пришел мне на карту. Все рекомендации были выполнены , жду приятный бонус на карту .

Я обнаружила, что у меня подключена услуга страхования кредитной картв и уже было произведено списание по данной страховке. Я решила отключить данную услугу, тк она мне не интересна. Обратилась через чат мобильного предложения с просьбой, мне предложили сразу создать обращение. Как только я отправила обращение, которое было очень удобно создавать, через пару секунд оно было одобрено и деньги вернулисточник на кредитную карту! Отличный сервис! Рада, что снова вернулась в ваш банк после очень долгого перерыва!

Всем Дрброго дня. Хочу сказать о том как оперативно банк отреагировал на моё обращение.

25 октября 2024 года я совершил перевод денег и за этот перевод взяли комиссию, хотя не должны были,т.к.перевод был через сбп.

Я сразу оспорил эту комиссию ,в информации по операции есть кнопка "оспорить операцию" ,нажав которую в чате формируется обращение по этой операции. Это упрощает процесс,что тоже очень хорошо и мне это понравилось. Обращению был присвоен номер A24102520561. Это всёпроисходило чате,и чат-бот сам всё делал и формировал весь процесс ,мне осталось только нажать кнопку отправить обращение и добавить адрес своей электронной почты. 

Буквально в течении часа пришёл ответ,и мне вернули деньги взятые за комиссию. Мне это очень понравилось, всё произошло в чате и без лишних заморочек.

Сегодня я по просьбе дочери решил перевести 80 р. на проезд в общественном транспорте,на карту Альфа банка со своей дебетовой карты, но при оплате случайно выбрал перевод с кредитки. После перевода с меня удержали комиссию за этот перевод 154р. Я обратился вк сотруднику Альфа банка с просьбой вернуть комиссию, иак как просто чисто машинально ошибся, объяснил ситуацию в чате с банком, меня выслушали, быстро решили вопрос с возвратом и еще предложили более выгодные условия по кредитной карте, я остался доволен, всем рекомендую

21 октября заказала карту через сайт банка.Оформление прошло быстро и удобно.Так как в нашем городе нет офиса банка,доставку назначили на 31 октября,и по сравнению с другими банками это очень быстрая доставка.

В назначенный день представитель банка позвонил заранее,чтобы согласовать время получения карты,озвучил все необходимые документы для получения карты.И уже через пол часа сотрудник банка Сунгатулина Лариса Александровна выдавала мне карту.Она помогла установить мобильное приложение,научила им пользоваться,рассказала о кешбеке и других полезных сервисах банка.Дополнительно помогла оформить платежный стикер и детскую карту.

Встреча с представителем банка Сунгатулиной Ларисой Александровной прошла очень радушно и информативно.

Теперь я клиент Альфа-Банк ,большое спасибо.

Добрый день, зайдя в приложение Альфа-Банка, был удивлен неожиданным списанием комиссии за обслуживание кредитной карты на следующий год в размере 990 рублей. О списании не был предупрежден никаким уведомлением или предупреждением. 

Картой на таких условиях пользоваться не планирую, немного только не успел закрыть текущую задолженность, что планирую исправить в ближайшее время.

Увидел в истории операций возможность оспорить данное списание, чем незамедлительно воспользовался. Деньги вернули практически сразу же, за что банку огромное спасибо, что пошли на встречу и за лояльное отношение к клиенту.

Карты Альфа-Банк у меня не было никогда. Кстати а муж давно пользуется, без нареканий.

Ну мне тоже нада😁.

По ссылке друга( а что и ей хорошо и мне карта) я заказала карту. Со мной сразу связались предложили удобное время встречи. На следующий день смс с фио представителя и что он будет в такое-то время.

Дата 31.10

Время 09.40

Сотрудник Павлов Максим

 Представился, вежливо и быстро все объяснил. Моя собака в него влюбилась🤗.

Спасибо Максиму!

31.10.24 представитель банка привез мне дебетовую карту Альфа банк. Хочу выразить благодарность банку за оперативную работу! Карту заказала 30.10.24 и уже сегодня получила. Представитель банка Алексей позвонил перед визитом, заранее это очень удобно. на встрече, Алексей подробно рассказал про условия использования карты, ответил на интересующие меня вопросы и помог активировать карту! Еще рассказал об очень интересных и выгодных для меня акциях! Очень приятно стать клиентом альфа банка 

Всем добрый день. Смотрела историю операции по карте, как вдруг увидела какую то комиссию. Насколько мне известно, карта с бесплатныи пожизненным обслужапни, поэтому комиссией я стала недовольна. Написала обращение в банк, в Приложении очень удобно. Как Оказалось за весь период пользования у меня было 3 таких комиссии. Обращение составила быстро и буквально через несколько минут банк одобрил возврат комиссии мне на карту. Просто супер, я в восторге 

Добрый день. Сегодня обнаружила списание по кредитной карте, которую оформила 30 сентября, списание написано Комиссия за страхование, написала в чат, проблему решили, деньги вернули. Ответили быстро, хотя было написано в течении нескольких дней, у меня это заняло минут 5-10. Все быстро, молодцы.Деньги сразу увидела на карте.

31 октября списали комиссию за страховку кредитной карты, о которой я вообще не знаю, связался по горячей линии мне объяснили, что в договоре это было прописано который я подписал, получаеться это моя проблема, я думал что все, деньги не вернуть

Но мне отправили в СМС ссылку на чат, в этом часте я даже нечего не писал, а выбирал пункты, очень удобно, отказался от страховки и в ту же минуту мне вернули списанные деньги все до копейки, пользуйтесь чатом или звоните на горячую линию, обязательно помогут 

Добрый день, хочу написать отзыв о работе Альфа-банка. Обнаружила ,что с кредитной карты списали деньги за страховку , была очень удивлена и расстроена, обратилась в чат банка, оператор ответил тут же и уже в течении 10 мин решили вопрос и вернули средства, пока работой банка и их услугами довольна и могу рекомендовать