251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, хотела порекомендовать продукты Альфа-банка за вознаграждение другу, но столкнулась с вопросом, по поводу имеющихся у друга счетов в данном банке в прошлом. Задала 21.10.2024 в онлайн-чате вопрос, есть ли какие-то подводные камни по поводу использования услуг банка в прошлом и рекомендаций сейчас, будут ли выплачивать вознаграждение в таком случае. Мне очень оперативно ответила Мария и рассказала, в каких случаях выплаты не производятся. Всё понятно и доступно, ответ был исчерпывающий. Благодарю сотрудников Альфа-банка за хорошую работу!

После получения и активации карты прошло менее 24 часов, но уже поступило уведомление о не известном мне списании, по условиям договора 1 месяц услуга смс уведомления бесплатна, по этому опираясь на договор, написал обращение и мне за пару минут вернули все обратно. Техническая поддержка очень быстро работает, спасибо что помогли разобраться в вопросе и вернули денежные средства

Впервые обратилась в поддержку Альфа-банк, порадовало обслуживание. Оперативно решили вопрос, начислили средства сразу (отказалась от смс оповещений)! Достаточно внимательное обслуживание, спасибо за качественный сервис. Удобный формат взаимодействия, все пункты были понятны, вопросы сформулировал точно по моей потребности. 

28.10.2024 года заказал дебетовую карту по ссылке друга. Доставка назначена на 31 октября. Позвонил сотрудник альфа-банка Руслан уточнил время когда мне удобно, приехал во время , помог установить мобильное приложение на айфон активировать карту. Рассказал про все банковские продукты. огромное спасибо за компетентных работников

31 октября зашла в мобильное приложение и увидела, что со счета списана комиссия за страхование, что меня очень удивило и расстроило, так как я страховку не оформляла. 

Я написала в чат банка в мобильном приложении, бот быстро отреагировал и предложил оформить отказ через специальную форму по ссылке, что я и сделала. 

Услугу отключили, а деньги вернулись на счёт в течении минуты. 

Очень довольна, что не пришлось ехать в офис и разбираться очно. 

Обращался в контактный центр Альфа банка для решения проблем списания коммиссии за переводы все решили быстро, оператор сразу подсказал где писать заведение и по какой форме, деньги вернули моментально, огромное спасибо за качественный сервис и быстрое решение проблем. Буду обращаться и пользоваться банком дальше☺️💋

Сегодня 31.10.24 зайдя в приложение Альфа-банка увидела, что по кредитной карте 27.10.24 была списана комиссия за услугу "Альфа-чек" в размере 159 рублей. Я была не согласна с таким списанием денежных средств с моего счета. Но провалившись в операцию, я увидела, что есть кнопка "Оспорить операцию". Нажав на неё я ответила на несложные вопросы, подтвердив своё намерение о несогласии с удержанием. Бот ответил мне, что моя заявка в обработке. Через 20 минут деньги мне вернули на счёт. Благодарю за оперативность! Было просто и удобно. 

31 октября 2024 года, я заказала кредитную карту альфа банка, в этот же день была назначена доставка 

Приехал представитель Альфа-банка, Егор

Всетреча прошла в удобное мне время, за ранее был звонок и согласовано время и место встречи 

при встрече с сотрудникам, он рассказал о все продуктов, не навязывал никакие доп услуги 

после рассказа о предложений, мною было принято заказать себе платежный стикер 

Представитель банка был вежлив и приятен в общение 

30 октября обратился в чат банка за списание не подключённых услуг 31 октября оперативно решили вопрос и вернули списанные денежные средства благодарность банку за быстрое и оперотивное решение данной проблеме и компетентных сотрудников которые заинтересованы и клиентоорентированы. Буду чаще пользоватся данным банком! 

1. 29 октября заказал карту Альфа-банка по ссылке жены (доставка была курьером). Очень удобно так как кататься некогда. Доставку назначили с 9:00 до 11:00 30 октября 2024г. Карту привезла Анна. Очень вежливая и разбирающаяся в своём деле девушка, всё рассказала про карту, приложения, даже про инвестиции, про всё действующие акции, объяснила как их приобрести и дальнейшие мои действия в инвестициях. Анна помогла мне сразу активировать карту. Спасибо банку за компетентных сотрудников. 

31 октября 2024 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка, в мобильном приложении, с просьбой закрыть свою кредитную карту. Сотрудник банка Ольга уточнила причину желания закрыть карту. Честно ответил, что заканчиватся срок бесплатного обслуживания по карте, не хочу платить и готов отказаться от карты. Ольга, спустя время, уведомила меня, что кредитная карта будет бесплатной в обслуживании навсегда. И предложила оставить карту, а воспользоваться когда захочу. Немного подумав, я согласился, так как в остальном меня карта устраивает. На всё общение в чате ушло 10 минут. Моя проблема решена. Я доволен. Сотруднику Ольга поставил 5 звезд. Проблемы решаются, нужно не стесняться о них говорить. Спасибо!

Задался вопросом смогу ли я уменьшить лимит по кредитной карте? 3.10.2024 обратился в чат банка и уже через 4 минуты мне ответила оператор Виктория, у меня не было времени посмотреть ответ, поэтому ответил позже и задал ещё несколько вопросов тут же оператор Ксения (видимо переключили так как я не давал ответа) ответила на поставленные мною вопросы, корректно все объяснила и уменьшила лимит. Очень понравилась данная услуга, так как не нужно идти в банк, а можно сделать все в чате с банком. Доволен обслуживанием Альфа-банка на все 100%!

Здравствуйте обратилась в онлайн техподдержку банка 31 октября, составила обращение по списанию с кредитной карты -152,77 руб комиссия за использование кредитного лимита нажала оспорить и составилось обращение. Комиссию вернули на кредитную карту в тот же день. Лимит у меня был. Благодарю за быстрое и оперативное решение вопроса.

Получила положительные эмоции от общения с представителем. Быстро установили приложение, также рассказали про небольшой бонус 

Также представитель предварительно предупредил о том,что у нас назначена встреча и за 10 минут до того как подъехала

осталась очень довольна 

31.10.2024 в 11:30

представитель Ирина 

Недавно заметил что банк выпустил новый продукт, а именно дебетовую карту X5.

Бегло прочитал условия и не смог разобраться, чем же данная карточка отличается от обычной дебетовой карты, мне показалось что условия полностью идентичны.

Чтобы не тратить много времени на изучение тарифов и условий по данной карте решил обратиться в чат поддержки.

Хочу сказать спасибо оператору Кириллу который быстро включился в диалог и смог простым и понятным языком объяснить мне, рядовому пользователю все преимущества данной дебетовой карты. 

После общения у меня не осталось никаких дополнительных вопросов.

19 октября я решил оформить дебетовую карту Альфа- банка, назначен был сотрудник Роман. На следующий день, в день встречи мне позвонили и встречу подтвердили в назначенное время. Роман приехал вовремя, процесс получения дебетовой карты был довольно быстрым , он помог скачать мобильное приложение и объяснил про функционал приложения и категорию кэшбека на месяц. Работа курьера Романа была выполнена на высоком уровне, я остался доволен обслуживанием.

23 апреля случайно перевела деньги со своей карты Альфа-Банка на кредитный счет.

Обратилась в онлайн чат с банком, сотрудница банка Нелли оперативно связалась с нужным сотрудником и уточнила как можно перевести деньги с кредитного счета, деньги вернулись обратно. Спасибо за быстрое решение проблемы!

Здравствуйте. 31.10.24 года я обратился в чат мобильного приложении банка об уточнении условий кредитной карты 365 дней без % и какие условия будут если я не смогу вовремя погасить долг. Оператор Полина оперативно ответила и сообщила мне на данный момент какой у меня долг и сколько есть времени на погашение без %, а так же сообщила какие будут условие при не соблюдении льготного периода. Благодарен оператору Полине за оперативную информацию. 

• Сегодня утром обнаружила,что с кредитной карты были списаны средства за страховку,о котором из- за своей невнимательности я не знала,написала в чат-поддержки альфа банка,через секунд 20 мне ответил оператор и помог решить вопрос ,решили этот вопрос меньше чем за минуту,все объянили и помогли вернуть деньги,так же хочу отметить что списанные деньги за страховку вернулись за секунду после обращения,очень порадовало ,что не пришлось ждать.
• Спасибо!