251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 октября 2024 года обратилась через чат мобильного приложения с просьбой отключить страховку. Ответ пришёл сразу, с ссылкой на форму заявления по данному поводу, страховку отключили, деньги вернули на счёт. Попутно возникшие вопросы я так же задала в чате, помощница Стефания достаточно подробно и быстро мне ответила. Более того, подсказала, как проконтролировать данную операцию. Осеньоре понравилась доброжелательность, оперативность, полнота ответа. Спасибо за обслуживание, с удовольствием пользуюсь кредиткой банка, всегда вовремя получаю информацию о предстоящих платежах!

9.08.2024

С моей карты в альфа банке списали деньги 

Сумма хоть и маленькая но в трудный период жизни нужная 

Я видимо подписалась на какой-то обманчивый сервис онлайн займа

Быстро начала писать в чат 

Оператор Регина моментально помогла мне перевыпустить карту 

А оператор Егор составить обращение на оспаривание операции 

Не прошло и суток как деньги мне вернули обратно на счёт 

Оперативное решение вопроса и быстрый ответ от поддержки 

18 октября 2024 года партнер проекта свой в Альфе М-ва Наталья Ю. (номер ID 1***0) рассказала мне о подписки Альфа смарт, пользовалась бесплатно месяц, очень понравилось решила оставит подписку, рассказал что к полписке Альфа Смарт я могу подключить членов своей семья этот очень удобно. Спасибо огромное М-ой Наталье, что всегда подскажет об акциях банка! По тихонечко вся семья переходит на услуги Альфа банка! 

30 октября 2024 года заказала карту Альфа банка, так как давно хотела себе ее из-за кэшбеков, выбрала и назначила доставку представителем на 31.10.2024 с 11-13. Карту привез очень грамотный и вежливый сотрудник Ч-ов Игорь примерно в 11:40, про консультировал по приимущетсвам, помог скачать приложение, и активроаать карту. Очень понравилось как прошла встреча, к тому же недолго. Спасибо Игорю за отличную работу

15 сентября,я столкнулся с проблемой, я хотел сделать перевод в другой банк по номеру карты,и столкнулся с проьлемой платных переводов,обратился в службу поддержки в мобильном приложении банка,там со мной связалась валерия,быстро и оперативно разобралась в проблеме и перевела на специалиста который мне поможет с данной проблемой,Игорь быстро помог решить проблему с платными переводами,сделал их бесплатными и проконсультировал,как бесплатно включать переводы самостоятельно,пользуюсь картой альфа банка уже более двух лет,и ни капли не жалею! 

Добрый день! Хочу рассказать как удобно и быстро мне доставили дебетовую
карту.
Заказать карту мне посоветовал друг , он знаком с представителем Свои в Альфа-Банк,
рассказал о высоком кешбеке , бонусах и даже возможности подзаработать! Я
заказал дебетовую карту через ссылку, оформил доставку прямо к подъезду,
выбрал удобное время для меня. К сожалению , я не успевал к выбранному
времени забрать карту, созвонившись с курьером , я спокойно перенес встречу. Очень удобная доставка прямо к подъезду и время может быть разным, я выбрал вечернее с 19.00 до 21.00 , так как работаю. В назначенное время ко мне приехал курьер Павел П-ов, заранее позвонив.
Очень внимательный и приятный в общеннии курьер. Быстро мне оформил
дебетовую карту, предложил несколько других продуктов. Павел все объяснял очень понятно и не навязывал
продукты, как это часто бывает.

Мне нужно было еще скачать приложение Альфа банк, привязать госуслуги и
настроить кешбек. Курьер все мне сделал , все при этом объясняя , все , что мне
было непонятно.
Спасибо огромное Павлу П-ву за такое внимательное отношение к клиенту.
Дебетовую карту доставили 30 октября 2024 года в 20.40

      Здравствуйте! Не смогла сама разобраться с кэшбэком и акцией от сервиса по заправке. У меня выпала категория 5% сервис заправок, и было написано дополнительно: " Дополняет кэшбэк от сервиса" ещё больше выгоды заправки до 7%. Мне не совсем понятно, какой по итогу кэшбэк,и сколько процентов мне положено, и вообще хотелось подробностей...

       Я обратилась в чат банка 31 октября 2024 в 12:53 за разъяснениями. Сразу же мне пришло пуш-уведомление от оператора Алины, с разъяснениями и подробной наглядной информации,о том, что эти две категории суммируются. Также мне прописали условия, сумму минимальных оплат, и градацию процентов с первой до седьмой покупки для кэшбэка.

       Хочу поблагодарить Алину, и всех сотрудников, кто даёт нам быстрые и полезные консультации. Рекомендую обслуживаться в Альфа-Банке, и получать выгоду. Спасибо за таких сотрудников.

Здравствуйте, дорогие друзья. Сегодня я бы хотел поделиться своим опытом в общении с прекрасной поддержкой от Альфа-Банк. Недавно меня заинтересовал такой продукт, как кредитная карта с льготным периодом, начав поиски информации по просторам интернета не смог найти ничего того чтобы мне помогло, поэтому я решил обратиться в чат с поддержкой, где мне специалист Наталья ответила на каждый интересцющий меня вопрос. Сначала это были условия и выгода от данной карты, ну и последующее объясненик что такое льготный период, всё было только по делу. В конце меня очень умилило, она отправила ссылку на сайт где я мог ознакомиться со всем более подробно и там же оформить карту, вскоре я так и потуплю.

Я благодарен и рад, что в банке которым я пользуюсь работает такая поддержка, отдельная благодарность специалисту Наталье.

У меня есть потребкредит в Альфе. Брали на 5 лет. Рассчитывем загасить года за три, чтоб, так сказать, жить потом спокойно. Для этого гасим досрочно.Но у каждого банка досрочное погашение может происходить немного по-разному. У Альфа банка раньше досрочное погашение проходило только в день основного платежа. Это было и удобно, и нет. Удобно, что вся сумма досрочного погашения направлялась на погашение основного долга. Но неудобно, что деньги на погашение могли появиться задолго до даты основного платежа и начислялись проценты на сумму, которую ты мог бы погасить уже сейчас. Не так давно правила досрочки у Альфы поменялись. По-прежнему не нужен визит в банк, все делается через приложение.Теперь досрочное погашение можно сделать в любой день. Не платя лишних процентов. Но не было понимания, какие при этом будут расчеты. В он-лайн чате в мобильном приложении мне оперативно и подробно рассказали, что в день досрочки рассчитываются проценты, которые успели набежать к этому дню и они "забираются" из суммы досрочного погашения. А остаток пойдет на основной долг. Но зато платеж в день основного платежа будет меньше на сумму уже начисленных и уплаченных процентов. Так же рассказали, как именно самостоятельно рассчитать процент на нужную дату. Оперативность ответов и их понятность порадовали. Это позволило планировать свои расходы и будущие платежи по кредиту. Операторы всегда вежливо и доходчиво, а иногда даже с юмором отвечают. Так же оператор рассказала мне, что досрочное погашение происходит в день написания заявления после 23-00. Тоже очень удобно. Спасибо Альфа банку.

Обратилась в поддержку 31 октября в приложении из-за списания за услугу, о которой не знала. Ответила Валерия, подробно объяснила, что надо создавать обращение. Далее создала обращение, очень быстро решили проблему, буквально спустя пару минут. Средства были возмещены, услуга отключена. Осталась довольна.

31 октября обратилась в службу продержки из-за списания за услугу по страхованию кредитной карты, которая мне была не нужна и создала обращение. 

Проблему решили очень быстро, обращение было рассмотрено в течении 5 минут и деньги за списание сразу же вернулись на счет. Работой службы поддержки очень довольна. 

Не так давно копался в многочисленных сервисах альфа-банка и случайно подключил услугу Альфа-чек. Понял, что списались деньги и незамедлительно решил обратиться в поддержку (хоть по горькому опыту из других банков это никогда не помогало). Мне ответила оператор Камилла и детально рассказала как нужно создать обращение, чтобы деньги были возвращены на счет. Я сделал все по шаблону и через буквально минуту средства вернулись ко мне, даже с потраченной, хоть и небольшой, комиссией. Спасибо.

28 октября обратился в поддержу Альфа банка, чтобы подробнее узнать, как пользоваться сервисом кэшбэка на АЗС. Оператор Татьяна разобралась в вопросе, дала четкую информацию по процентовке кэшбэка, особненности начисления (условия), как и где найти вкладку кэшбэка в приложении, пошаговый план действий при заправке автомобиля. Особенно понравилось легкость в общении, вежливость, подробное описание и решение проблемы. 

31.10.2024 написала в чат банка. Оформила претензию по списанию едемесячной комиссии 149₽. Вернули деньги через минуту. Очень быстро среагировали. Даже с оператором не пришлось общаться. Во всем помог бот. Прислали сообщение с сылкой , перешла по ней. Там предлагают варианты проблемы. Просто выбираешь нужное и все. 

30 октября 2024 года я заказал дебетовую карту Альфа банка по ссылке партнера банка Утьевой Светланы Андреевны ( доставка курьером). Карту попросил доставить 30.10.2024 в период с 15 до 17 часов дня. В назначеное время 15.05 мне позвонила сотрудник Альфа банка Аргунова Юлия, сообщила что доставила заказаную карту по указаному адресу. Далее Юлия помогла мне активировать карту, расказала и помогла как правильно инвестьровать в акции., также объяснила как можно сделать вклад и пользоваться картои для получения хороших кэшбэков. Время на разъяснения затрачено 10-15 минут. Спасибо Альфабанку за грамотных и отзывчивых сотрудников а также спасибо Аргуновой Юлии. 

Добрый день ! хотелось бы выразить благодрность девушке , работающая в отделении банка , которая после моего обращение по проблеме не работающего приложения , она мне сразу взялась помочь и установив новое приложеник альфа банка у меня снова восстановился доступ к мобильному банку , в случае возникновения такой проблемв , рекомендую сразу идти в банк там вам помогут в кротчайшие сроки 

Здравствуйте, обнаружила, что у меня подключена комиссия за организацию страхования. Про комиссию мне никто не говорил и не предупреждал. Написала обращение в чате 30.102024 в 22.41. Буквально за пару минут мне ответили, отключили услугу и вернули деньги. Это просто замечательно. Обращение A24103024316. 

Здравствуйте. 8 октября 2024г в 13:30 происходила встреча с представителем Альфа-банка. Сотрудник по имени Дмитрий все понятно и доходчиво объяснил, быстро установили пин-код для входа в приложение и на саму карту. Выбрали категории кешбека. Сам сотрудник выглядел официально: был одет в костюме. Встреча прошла быстро и без дополнительных вопросов, Дмитрий справился со своею работой на 10/10. Я осталась довольна банком и по сей день.

30 октября 2024 года обратилась в банк по поводу возврата комиссии за обслуживание карты. Банк предоставил бесплатный год обслуживания 30 октября 2024 до 15.09.2025 года в рамках лояльности, а комиссию списали в начале октября. Оператор рассмотрел проблему и решил её за 15 минут, после чего деньги поступили на счёт. 

В июне 2024 года я получила детскую карту для своего ребенка, привез мне ее специалист по выдаче карт. 4 июля я решила установить ребенку приложение банка, чтобы она могла сама контролировать расходы и кэшбэк по карте. Сначала я подумала, что нужно установить специальное детское приложение, но не нашла его в магазине приложений. Тогда я обратилась в онлайн-чат с банком. Оператор Дмитрий, получив от меня вопрос, как установить детское приложение, перевел меня на профильного специалиста. Оператор Наталья в ответ на мой вопрос отправила ссылку на скачивание приложения и сообщила, что необходимо установить обычное приложение банка с указанием номера телефона ребенка. Тут я поняла, что телефон во время выдачи карты ребенка я не указывала, и задала вопрос, что делать в таком случае. Наталья сообщила, что необходимо обратиться в офис банка для привязки телефона к карте ребенка. Что мы успешно в дальнейшем и сделали. Спасибо Наталье за консультацию и помощь в чате. Для меня очень удобно, что можно решить вопрос и получить консультацию в таком простом формате, как чат с банком