251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала детскую карту через мобильное приложение Альфа-банка. Карту привезли во время, сама карта именная (поэтому пришлось подождать 5 дней) но это не критично. Представитель банка М-ин И. Г. перед встречей позвонил. Всë объяснил доступным языком, ясно и понятно. Помог в установке приложения. Спасибо  

Благодарен банку, что вернули мне средства за комиссию за пакет услуг. Не знал, какие действия нужно было делать, чтобы не получить ее и случайно получил комиссию. 31.10.24 Составил обращение в чате на возврат комиссии, так как не знал условий.

Спустя всего час обращение рассмотрели и вернули средства! 

Теперь я буду знать, как не получить эту комиссию и очень рад, что Альфа банк так дорожит клиентами, что вернул мне комиссию за мою же ошибку)

Дебетовую карту мне посоветовали мои друзья, они же помогли мне ее заказать. Очень понравилось то, что самой можно выбрать удобный интервал времени и место доставки карты, и все это быстро оформляется.

Представитель банка, который был назначен - Юлия, очень профессиональный сотрудник банка, вежливая, очень быстро отвечала на все вопросы, оперативно реагировала на все мои обращения. 

Сотрудник Альфа-банка Юлия Мудрова, г. Кострома, доставила дебетовую карту 30 октября в 11.00 ч., как и договаривались. Быстро, качественно, удобно! Советую и рекомендую!!! 

29 октября 2024 года заказала карту по ссылке друга, заказала доставку на 31 октября 2024 года с 11-13. Карту привезли в тот промежуток который просила примерно в 11:30, привез Ч-ов Игорь, помог все активировать, рассказал про реферальную программу Альфы, про кэшбэк, встречей полностью довольная, длилась встреча примерно 10 минут. Спасибо Игорю и Альфа банку за отличный сервис!

24 августа обратился в службу поддержки через онлайн-чат в приложении банка, с вопросом : "Почему я не могу подтвердить свою учётную запись на госуслугах через Альфа банк". Сотрудник Александр объяснил это тем, что я оформлял карту онлайн, а не в офисе банка, так как, чтобы можно было подтвердить учётную запись, должны быть сняты сканы с паспорта. Объяснил быстро и понятно. Спасибо!

1 августа оформил и закал карту по программе ссылка друга, сделал покупку от 1000 рублей по реквизитам карты но кешбек в размере 500 рублей не пришёл. Обратился в поддержку в мобильном приложении. Вопрос решили за несколько минут, оператор моментально связалась с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и вопрос сразу же решился, кешбэк пришёл. Спасибо за оперативность! 

Добрый день. 30 октября посмотрела что у стикера моего ребенка есть комиссия за обслуживание карты 590 рублей. Я решила оспорить это в чате, ранее опыт уже был. Комиссия была отменена и возвращена в течении нескольких секунд. Также прислали инструкцию как убрать эту комиссию. Ребенок был бесконечно счастлив. Спасибо Альфа Банк!

28 октября в 18ч.Ко мне приехал курьер Сергей, доброжелательный молодой человек, всё мне грамотно объяснил, рассказал, помог установить приложение на телефон, помог выбрать кэшбэк на месяц, показал, как работает приложение, я пенсионер и не очень разбираюсь в каких либо приложениях, но Сергей мне в этом помог, в банке работают отличные сотрудники, которые могут помочь, спасибо Вам. 

26.09.2024 г получила кредитную карту 365 дней без %. 28.10.2024 высчитали комиссию за годовое обслуживание 590р, т.к первый год по условиям этой карты обслуживание бесплатное , я написала обращение 31.10.2024 , оператор Илья выслушал внимательно , проверил и деньги 590 р мне вернули на счёт, очень довольна обслуживанием, чётко, быстро.

Здравствуйте 

Сегодня 31 октября я листала историю операций по моей дебетовой карте и обнаружила списание комиссии за переводы. Я сразу же написала обращение в банк по данной операции. Банк отреагировал быстро и в течении 1 минуты мне вернули полностью списанную комиссию. Решение моей проблемы произошло не замедлительно, без каких либо проблем. Спасибо за прекрасное обслуживание. 

наслышаны О карте с кэшбеком

нашли в интернете заказали самостоятельно. Быстрая доставка привезли вовремя помогли установить приложение выдали детскую карту. Вежливая Екатерина все доступно рассказала и помогла в подключении получили карту 31 октября в 12 часов привезла сотрудница Екатерина . помогла установить кэшбеки предложила выдать детскую карту установила приложение грамотный сотрудник

28.10.24 я осуществил перевод между своими счетами с одной альфа карты на другую альфа карту внутри мобильного приложения, ошибочно была списана комиссия за якобы использование устройство стороннего банка. В чате написал претензию с описанием проблемы. Все решили в течение одной минуты, ошибочно списанную комиссию вернули на счет. Спасибо за оперативное решение вопроса.

Добрый день. Хотела бы похвалить Альфа банк за оперативное решение возникшей проблемы. Вообщем примерно 13 октября я листала историю операций по моей карте. Обнаружил, что 13 октября с моей карты была списана комиссия за перевод. Я сразу написала обращение A2410133739
В течении нескольких минут Банк вернул ошибочно списанную комиссию. Я давольно таким таким обслуживанием банка. 

31 октября я в мобильном приложении в Истории операций воспользовался услугой "Оспорить операцию" и сообщил об отказе от подписки Альфа-Смарт и попросил возместить средства по уплате комиссии за подписку за не использованный период. 

Банк принял мою просьбу и оперативно вернул денежные средства. Благодарю за оперативность! 

Добрый день! 30.10 обратилась в чат с банком в приложении Мобильный банк. Вопрос был по поводу списания комиссии с дебетовой карты за услугу "Альфа-чек". Подключилась оператор Светлана, которая и пояснила, что действительно, в настройках карты у меня включена такая услуга. А также подробно написала, как её отключить, а так как период (месяц) действия услуги не закончился, то посоветовала составить обращение на возврат списанной комиссии. Что я сразу и сделала, так как не планировала пользоваться данной услугой. 

В результате, банк сразу же вынес положительное решение и деньги поступили на мой счёт. 

Огромное спасибо за оперативность, а также компетентность оператора банка Светланы. 

Я обратился в чат с поддержкой Альфа-Банка, так как не понял, за что списали коммисию за пакет услуг "Максиум+", так это было полной неожидоностью для меня, что с утра приходит смс о списании 3000 рублей. Я обратился в чат поддержки альфа банка в приложении, где специалист Алексей, как раз мне все подробно, рассказал, что я не выполнил условия. Я попросил составить обращение, на возврат комиссии, на что было составлено обращение A2410306344, на что мне примерно в течении часа пришел ответ, что возврат не возможен. Как бы с точки зрения моя недосмотренность, но в рамках лояльности банк наверное мог бы пойти на встречу, так как я его клиент уже 6 лет). В общем нужно быть внимательнее и всегда смотреть на исполнение условий бесплатного обслуживания на премиальных тарифах. Спасибо Алексею, что все подробно рассказал. 

Неделю назад я получила свою первую альфа карту. 

Я начала заполнять анкету для оформления, но вроде как не закончила процесс, но мне позвонил сам банк и предложил получить физическую карту. Очень быстро договорились о встрече, и уже вечером я встретилась с представителем банка.

Молодой человек был весьма приятным, рассказал об условиях карты, объяснил все. Просто общение с ним вызвало позитивные эмоции:) Также рассказал про кэшбек, который очень порадовал. Объяснил, что надо сделать чтобы пришли деньги за оформление карты через ссылку от друга. 

В общем, получить альфа карту очень просто и понятно❤️

17 августа проверял баланс своей Альфа карты, списали комиссию несколько раз.

Обратился в чат поддержки оператор Юлия мгновенно ответила, отправила шаги решения, мы все сделали и деньги вернулись на карту, очень быстрая оперативность, хороший банк, постоянный кэшбэк, хорошие проценты по вкладам, постоянные бонусы и акции

13 окт 2024г я обратилась в поддержку (чат с банком) с вопросом о льготном периоде. Специалист Елена довольно быстро проверила всю информацию и ответила на все мои вопросы, объяснив из-за чего не обновился период вовремя. Всему виной - HOLD. 

Ситуация неприятная, но может случиться с каждым и в каждом банке. (( Благо я сразу обратила внимание + грамотная консультация специалиста = и все закончилось "без потерь".

Сотруднику ставлю 5 , от банка в таких ситуациях хотелось бы получить больше клиентоориентированности. Поэтому средняя оценка 4.