251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствйте! 

решил вернутся к этому банку спустя 2 года, оформил заново карту, поменял номер, телефона, открыл новый счет, все вроде шло хорошо, до момента захода в приложение.

на главной странице, в личном кабинете висело три карты, на всех счетах было -297 рублей, даже на новой карте, которую я получил буквально 20 минут назад.

обратился в поддержку с этой проблемой, мне объяснили, что была подключена какая то функция, пакет, хотя я не подписывал никаких документов, не соглашался ни на какие подобные услуги и так далее..

в итоге, я объяснил всю ситуацию, что не пользовался банком, мне обнулили счет и дали спокойно пользоваться этим банком, больше спасиб!!!!

Мне списывали по 139 рублей за услугу, про которую я не знал. В итоге только спустя 5 месяцев решил написать в поддержку, 26 октября, написал поздно - в 2 ночи, но даже не смотря на это, мне ответили довольно быстро и оперативно.

После того как я объяснил всю ситуацию мне почти что моментально вернули деньги

Огромнейшее спасибо Анне, ведь именно благодаря ей это вопрос очень быстро решился

31.10.2024 обратился в тех. поддержку, по поводу акции "300₽ тебе и другу". Суть в том, что мой друг сделал покупку с "Альфа" карты, а деньги ни мне ни ему не пришли, понятное дело что это не сразу, но прошло несколько часов. Ответила Ирина, оперативно помогла во всём разобраться, объяснила через сколько будет поступление средств мне и другу. Теперь буду ждать, когда покупа выйдет из холда, и будем ждать 5-10 дней.

Здравствуйте! Хочу написать отзыв про стоимость и условия выпуска новой карты, а конкретно - дебетовой. 30.10.2024, 20:39 Оператор Татьяна. Хочу отметить знания и осведомленность данного сотрудника Банка. Татьяна помогла мне разобраться со всеми интересующими меня условиями оформления дебетовой карты, а так же с условиями оформления стикера. Благодаря ей, я усвоил информацию! 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка всего несколько дней, но был доволен уровнем обслуживания. Недавно я столкнулся с проблемой с реферальной ссылкой «Бонус за друга». Я сделал карту по ссылке своего друга, но я не получил бонус за ее выпуск. 

Я обратился в службу поддержки Альфа-Банка по онлайн-чату сегодня, т.е 30 октября в 17:01. Оператор Игорь быстро ответил и выслушал мою проблему. Он попросил предоставить дополнительную информацию, что именно не так. Я предоставил всю необходимую информацию в которой я не понимал и не разбирался, и оператор сразу же начал проверку.

К моему удивлению, оператор Игорь нашел скорее не ошибку, а что то другое. Я не понимал сколько надо было потратить. Столько, как сказал бот, т.е "Любую сумму", либо столько, сколько сказал мне представитель на встрече, а именно "от 300₽" Проблема это или нет, решать вам, но может я что то не так понял из за того что в чат-боте было написано одно, а сказанное представителем - другое. В общем проблему решили буквально за 15-20 минут. Спасибо большое оператору Игорю)

Я очень впечатлен оперативностью и эффективностью поддержки Альфа-Банка. Оператор Игорь быстро разобрался в проблеме, нашел решение и решил ее в кратчайшие сроки. Благодаря помощи банка я смог понять что да как, .

Я высоко оцениваю работу службы поддержки Альфа-Банка и рекомендую этот банк всем, кто ищет надежный и отзывчивый финансовый партнер. Спасибо Альфа-Банку и конечно что Игорю за помощь в решении моей проблемы)).

Шестого октября обратил внимание на списание денег по кредитке, на следующий день 07.10.2024 написал в чат, чтобы разобраться в вопросе. Оператор Наталья объяснила, что это услуга "Альфа-чек", которая уведомляет о покупках и пополнениях. Саму услугу я не подключал, поэтому удивился. Вначале, я подумал, что услуга обязательная и без нее не смогу пользоваться кредиткой, но оказалось - это не так. Подсказали, как ее отключить и объяснили условия. Деньги по итогу вернули, так что обращением остался доволен.

Пользуюсь картой от Альфа-банка на протяжении более двух. Всего всё быстро решали с моими возникающими вопросами. 

Обратилась 30 октября с вопросам о коммисии за подписку. Всё решила, через чат бот приложения банка. Достаточно быстро всё решили и в течение 10 минут деньги вернули на счёт. Безумна рада быстрой помощи со стороны банка. Это делает работу банка для его клиентов всё лучше и лучше. 

скинул ссылку для оформления карты другу он ее оформил попользовался ею но блнуса почему-то не было, 16 июля написал в поддержку о том что не получил бонус, оператор Ольга оперативно ответила и объяснила причину, спустя некоторое время я получил свой положенный бонус спасибо Альфа банку за хороших и компитентных сотрудников! 

сотрудник банка дрставил кридитную карту, все подробно рассказал, не занял много времени, обслуживание на высоте, сотрудник рассказал как пользоваться картой, что с помощью неё можно сделать, поделился советами, сотрудник был очень любезный, даже помог с проблемой, встреча прошла в удобное время, все было на высоте 

Здравствуйте, мой отзыв о получении карты на дом от представителя банка.

Я очень довольна своим опытом работы с банком. В течение всего времени, который я провела с представителем, я чувствовала себя уважаемой и обращалась к человеку, который был на высоком профессиональном уровне. Мне очень нравится, как удачно и быстро была организована доставка карты на дом.

Представитель банка был очень красноречивым и обладал отличными навыками коммуникации. Он убедительно объяснил все нюансы процесса получения карты, что способствовало моему более полному пониманию данной сферы. Благодаря его усилиям, я чувствовала, будто перед мной открылись новые возможности для развития моего бизнеса.

Действительно, благодаря этому опыту, я смогу рекомендовать этот банк моим знакомым и коллегам, так как чувствовала, что я получила отличное качество услуги, которая соответствует моим ожиданиям.

Спасибо представителю банка за отличную работу и профессионализм, который позволил мне быстро и качественно получить карту на дом. Я надеюсь, что подобный уровень обслуживания будет поддерживаться в будущем, и я буду продолжать развиваться и расти вместе с этим банком.

29 октября обратилась в офис банка по улице Пермякова 23а с целью получить дебетовую карту альфа банка. Банк отличается своим повышенным кэшбеком и удобством. Менеджер Виктория и ассистент София очень быстро и хорошо выполнили свою работу. Очень подробно объяснили и рассказали плюсы банка, помогли разобраться в приложении и активировать карту. Спасибо большое за оперативность! 

30 октября 2024 года мне стало интересно, как работает кэшбек. В 20:10 я обратился в тех. поддержку Альфа-Банка, где на мои вопросы ответил консультант Илья.
Он подробно объяснил, как работает система кэшбеков и когда они начисляются. Так же рассказал о минимальной сумме для начисления бонусов. Я остался доволен консультацией и благодарен тех. поддержке Альфа-Банка.

Тридцатого октября я обнаружила, что двадцать девятого числа (вчера) у меня были списали деньги за опцию "Альфа-чек", которую я не подключала.

Я обжаловала операцию (стоит отметить, как удобно ее оформлять - банк сам предлагает варианты ответа, что значительно ускорчет процесс подачи обращения) и в течении 3 минут деньги вернулись на карту.

Благодарю за сервис!

Обратился по вопросам странных списаниий, поговорили, все объяснили и в качестве лояльности вернули денежные средства, как я понял что и делать они этого не должны были делать. в принципе всегда решают вопросы практически в пользу клиента, что в нынешнее время редкость. Хороший банк, давно пользуюсь

В день списания за оплату подписки я пытался отключить подписку, но в итоге была проблема в приложении и банке в целом - проходило обновление, по итогу с меня списали средства. Я обратился в поддержку по данному вопросу мне ответил оператор Юлия и проинформировала меня, что для решения данной проблемы нужно создать обращение, дальше просто - создал обращение и в течение 5 минут вернули деньги.

Двадцать первого сентября я обратился в службу поддержки с запросом, связанным с обстоятельствами, из-за которых операция по карте оказалась недоступной.

Екатерина оперативно устранила возникшую проблему, и вся информация была изложена предельно чётко и ясно. Я высоко ценю профессионализм таких специалистов.

30 октября 2024 года, я заказала дебетовую карту тревл Альфа банка выбрала доставку через курьера, что очень комфортно для меня и 30 октября мне назначили встречу в интервал с 19-21 в итоге ко мне приехала Ш-на Виктория А. к 20:00, выдала мне карту и помогла активировать ее,а так же рассказала про брокерский счёт, встреча прошла быстро и душевно, я всем довольна, буду рекомендовать друзьям.

Получил себе кредитку Альфы 365 дней без процентов. По этим 365 дням в первый месяц - все понятно, а вот по последующим 60 дням - я запутался, пока читал документацию.

29.10.2024 в 21:39 обратился в чат поддержки для помощи. Мне очень понравилось, что довольно быстро и понятно отвечают. Оператор Александр прям по пунктам ответил на мои вопросы. Если честно, первый раз у меня кредитка без статичного отчетного периода. Раньше было просто: с 1 по 31 тратишь, потом 20 или 90 дней на погашение. Тут 60 дней с первой операции. Правда, я сам немного тормознул и задал не все вопросы. Пришлось в 22:49 повторно обратиться, чтобы точно убедиться, когда обновляется льготный период 60 дней. Оператор Валерия моментально ответила и все объяснила. Если долг закрыть раньше, то новые 60 дней начнутся после первой же операции. В принципе, нормальные условия. Надо просто в голове держать и не перепутать с другой кредиткой) Сам чат удобный. Если приложение сворачиваешь, то приходит уведомление о новом сообщении от оператора. Работает все четко.

Альфа банк, отказывает закрыть счет, ссылаясь на то, что у меня арест, хотя по закону, а именно пункт 4 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, согласно которому расторжение договора банковского счёта является основанием для его закрытия. Мне не хочется платить ежегодно по 1500 за обслуживание счета. Я специально погасил кредитную карту, чтобы не было ежемесячных платежей, а им бы хоть какую-то выгоду с меня поиметь... Так же мне ежемесячно накручивают по 130 рублей на дебетовую карту и говорят что жто овердрафт, а зачем мне его подключили, на что цходят деньги с этого ? Я даже картами их не пользуюсь, т.к. там арест, а деньги куда-то уходят, грозятся судом... 

В начале месяца выбрал категорию кешбека. Авто и сто. Понимая, что скорее всего поеду чинить машину. Оплатил картой альфабанка. Но кешбек пришел почему-то вместо 5% ,заявленных в категории, пришел 1% от потраченной суммы. 

Написал в чат поддержки в мобильном приложении. 

Ответили в течении нескольких минут. Выяснили обстоятельства и пересчитали кешбек. Не внедряясь, как у нас это любят, в бюрократические нюансы. Очень нравится такой подход. Спасибо за сервис!