251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер! Сегодня я хочу поделиться обращением в чат-поддержку Альфа-Банка. 30 октября 2024 года в 19:26 я задал вопрос: "...Подскажите, пожалуйста, при оплате дебетовой Альфа-картой можно где-то найти чек, то есть что конкретно было куплено в магазине? Или такой возможности нет?". Через несколько минут мне дала ответ оператор Алина. Она сообщила, что для просмотра чеков за покупки необходимо подлючить эту услугу в мобильном приложении и написала, где я могу найти данную услугу (профиль - настройки - история операций - чеки за покупки - подключить). Далее она сообщила, что для просмотра чеков нужно открыть покупку в истории операций. Если чек есть, то рядом с каегорией операции будет иконка, изображающая чек. Если после этого я нажму на саму операцию, то будет банер "список покупок" с указанием числа позиций - по нажатию на него откроется сам список покупок. Далее я уточнил: "Эта услуга платная?". На что я получил ответ о том, что услуга бесплатная. По итогу обращения я получил необходимую для себя информацию по возможности просматривать покупки с чеком. Отдельно отмечу вежливость оператора поддержки и оперативный ответ. Благодарю поддержку за оперативное решение возникшего вопроса без лишних звонков.

В качестве подтверждения консультации, прикрепляю скриншот из чата и дублирую его на почту. Спасибо за прочтение данного отзыва о работе поддержки Альфа-Банка!

когда я был в магазине мой друг расчитался телефоном, я сначала не понял как он это сделал, потому что у него айфон, он же показал мне заднюю часть телефона и я увидел там стикер от альфа банка, решил что надо 100% узнать про него всё что бы в дальнейшем оформить 31.10.24 в 1:53 обратился в онлайн чат, в котором мне все объяснила Елизавета. оказывается стикер работает как и обыкновенная пластиковая карта, в нём тоже есть чип, засчёт него как раз и можно оплачивать что либо, 

клейти его лучше справа от камеры и в нижней части телефона или вообще на чехол, если на телефоне есть функция nfc её лучше отключить, так как стикер и чип телефона не будуи ладить между собой 

24 октября написал письмо в поддержку по поводу вознаграждения за друга. Поддержки ответила быстро и разборчиво, быстро прислали деньги за друга и помогли разобраться в чем была ошибка. Понравилось качество обслуживания. Поддержка отвечает быстро и качественно, не надо ходить в отделение банка, все отлично решат и объяснят без посещения банка. Советую всем перейти в Альфа-Банк

27 октября прошло списание по карте Альфа‑Банка, списание мне не было нужно, но упустил я его конечно по своей вине.

Обратился через бота в приложении Альфа и мне вернули все деньги. Хочу отметить удобность бота в приложении, самостоятельно я не написал ни единого слова, только нажимал на уже предложенные ботом варианты. Спасибо за оперативность!

Недавно я столкнулась с ситуацией, когда перевела деньги в другой банк и столкнулась с комиссией за перевод. Я решила обратиться в службу поддержки, чтобы выяснить причины списания комиссии. Сотрудники банка быстро отреагировали на мой запрос, оперативно разобрались в ситуации и вернули комиссию обратно. Я осталась довольна качеством обслуживания и решением проблемы.

В маркетплейсе вайлдберис случилась неприятная ситуация. Я сделал заказ товара, и мне по работе нужно было уехать в другой город. Я писал в поддержку вайлдберис чтобы они отменили заказ, но никто не отвечал в течение недели. В итоге я физически не могу забрать товар но деньги с меня списали. (Заказ был отменен 13 октября) Я решил попробовать вернуть деньги через чарджбек в приложении альфа-банка. 22 октября я уже получил ответ что деньги вернутся на мой счёт.

Я очень благодарен за помощ альфа банку и его оперативности, безумно удобное приложение, и что помогли вернуть деньги.

Здравствуйте! 29 октября 2024 года в 23:46 я задал вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка: "...Центральный Банк поднял ключевую ставку до 21%. Подскажите, пожалуйста, какая у меня будет процентная ставка по накопительному счёту с 1 ноября?". Мне было важно выбрать накопительный счёт с максимально подходящими для меня условиями, поэтому прояснить этот вопрос я решил через общение с поддержой в чате. 

В 23:47 оператор Ольга присоединилась ко мне в чат и попросила 3-5 минут для проверки информации. Она сообщила мне о том, что информации по поднятию ставок на накопительный счёт пока нет. Как только будет информация по изменению ставки, оповестят всех клиентов. Далее я уточнил действующую процентную ставку: "Процентная ставка по накопительному счёту на данный момент 20% осталась?". Ко мне подключилась оператор Олеся. Она сообщила, что на данный момент процентная ставка с учётом приветственной надбавки составляет 20% и применяется в первые 2 календарных месяца без дополнительных условий. В конце мне сообщили мне доступная бесплатная подписка на получение счетов ЖКУ онлайн и предоставили ссылку на бесплатную подписку. Подытоживая итог обращения можно с уверенностью сказать, что я получил необходимую для себя информацию и планирую воспользоваться данным предложением уже с 1 ноября. Так же хотелось бы отметить вежливость операторов поддержки и оперативный ответ не смотря на поздний вопрос. Благодарю поддержку за оперативное решение возникшего вопроса без лишних звонков и походов в офис.

В качестве подтверждения консультации, прикрепляю скриншот из чата и дублирую его на почту. Спасибо за прочтение данного отзыва о работе поддержки Альфа-Банка!

Писал в чат банка вопросы по поводу акции - "приведи друга" - отлично проконсультировали , объяснили все условия и сроки получения выплаты за выполнение условий данной акции.

В октябре приобретали товары через сервис подели ,где отказали в оформлении дебетовой карты альфа банк !звонила на горячую линию ,советовали обратиться в офис отделение банка . При обращении в офис было обнаружено задвоение Айди,знакомый человек указывал мой номер телефона как свой личный , сотрудник банка Составил обращение заявление ,пришло смс со статусом и в течении суток решили проблему ,после оформили дебетовую карту проблем не возникло! Дебетовую карту привезли домой , сотрудник грамотно объяснил все и даже установил приложение на телефон ,рассказал про все выгодные кэшбеки и предложения банка !спасибо за вашу работу ! И за нужные нам для пользования карты и продукты банка !

В очередной раз приятное впечатление оставили сотрудники Альфа банка в чате мобильного приложения Вместе.Обратилась 9 октября в 9:27, по вопросу начисления кэшбэка за авиабилеты. Через несколько минут поступил ответ от сотрудницы банка- Ольги. Она все прекрасно разъяснила, что не пришлось задавать дополнительных вопросов. Очень радуют грамотные специалисты Альфа банка, а так же скорость ответа в чате! 

30.10.2024 в 19-36 обращался в поддержку, так как наслышан о какой то премиум карте от банка. Оператор Максим оперативно ответил на вопрос, обьяснил какие условия у карты и уточнил сроки доставки для регионов и для Москвы, что очень приятно, ведь скорость доставки карты в наше время очень важно.

Очень доволен оперативностью и информативностью ответа.

29.10.2024 заказала карту онлайн по ссылке от друга. Очень понравилось, как быстро доставили карту, и то, что было очень удобно подобрать время для доставки и место, никуда не нужно было срываться и ехать, а все привезли в указанное время. 30.10.2024 получила карту, сотрудник приехал в 17:53 зовут ее Алена. Предварительно созвонились еще днем, подобрали удобное время. За 10 минут до приезда, позвонила предупредила, что скоро будет. Очень вежливая девушка, все быстро оформила, помогла активировать и ответила на все интересующие вопросы. 

Приобрел кредитную карту в альфа банке в Москве, у метро Отрадное. Подключили страховку, хотя не хотел этого. Спустя месяц у меня списалась комиссия за страховку. Написал обращение в чат-бот, проблему решили в течение 2х минут, отключили страховку и вернули комиссию на мой счет. Быстро и оперативно.