251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После получения карты в офисе Альфа и попытке снять деньги в банкомате ВТБ (интересно было как отреагирует банк ВТБ на стороннюю карту) выявил несоответствие номера карты на экране банкомата с фактическим номером. Сделал фото и написал в чат. Достаточно быстро получил ответ от живого, а не раздражающего робота-помощника как в других банках, оператора Альфа, что номер мой карты правильный, а ошибка на экране банкомата это проблема со стороны банка ВТБ. При дальнейшем пользовании карты при оплате или переводах, проблем не возникало ещё ни разу. Да и вообще это было пока единственное обращение. 

Я заказала кредитную карту Альфа банка и мне понадобилось снять 50000,и я сняла их ,но потом я испугалась ,что снимут проценты,и я решила обратиться в онлайн банк в чат. Мне сразу же все объяснили очень подробно и быстро ,по моей карте можно снимать 50000 в месяц,а если больше сниму ,то снимут проценты и указали сколько.также про минимальный платеж узнала,что его тоже нужно вноситьтот 3 до 10 процентов от суммы задолженности и когда вносить. Мне очень понравилось общение в чате,была вся информация на понятном и простом языке,сразу видно что сотрудники опытные. Так же очень доброжелательные. Они решили мой вопрос очень быстро и я перестала переживать о том что сняла деньги с кредитки и нужно платить проценты,Спасибо Вам

30.10.2024 я заказал дебетовую карту АльфаБанка через сайт (доставка представителем). Доставку назначили с 15-17ч, представитель П-ов Юрий С. приехал в 16:30, как я и просил, заранее связавшись со мной. В течение 5 минут мы активировали дебетовую карточку, скачали приложение и Юрий помог разобраться с брокерским счетом. Сервисом доставки от Альфа Банка остался полностью доволен, спасибо Альфе за компетентных сотрудников.

Сотрудник Дмитрий быстро разобрался в вопросе, понятно объяснил, как и почему не могу закинуть деньги на другой банк . Особенно очень понравился быстрый ответ, отличное общении и умение объяснить сложное простыми словами. Дмитрий отличный сотрудник!!! Вообще хорошие сотрудники, каждый раз когда появляются вопросы они отвечают сразу и понятно.

30 октября у меня возникла проблема с приложением , куда то пропал мой счёт которым я пользовалась ранее , так же и другая информация ( транзакции ,рекомендации друзьям , и результат в игре в слова ) после того как оформила новую дебетовую карту и зашла в приложение по номеру этой карты , в онлайн чате я заказала обратный звонок с банка ( так как мне в течении часа никто не позвонил я сделала повторную заявку на звонок ) через какое то время мне позвонила девушка , я ей объяснила ситуацию , на что мне ответили что никакого другого счета у меня нет , есть только новые , и счета все нулевые и ими никто давно не пользовался. Хотя буквально вчера я совершала покупки с этого счета . Я уточнила у сотрудника , могут ли мне помочь в отделении банка , на что мне отвели что к сожалению нет. Расстроившись я смирилась с данной ситуацией . Но через пару часов мне позвонил еще один сотрудник , я не надеялась конечно что мне помогут и сказала что моя проблема не в ваших силах , на что мужчина всё таки попросил рассказать что у меня случилось , и о чудо , он зразу нашел мой счет , всего за пару минут ,оказывается мой аккаунт ,, задвоился ,, и их нужно просто объединить обратившись в отделение банка . Спасибо что есть такие квалифицированные работники , очень хотелось бы чтоб их было как можно больше , к сожалению Имена я не запомнила , так бы конечно написала . 

25 августа 2024г у меня сняли деньги с дебетовой карты 149 р, я не могла понять почему, когда при получении карты мне сказали в банке, что карта полностью бесплатная. Решила выяснить, связавшись в этот же день через онлай чат с сотрудником банка. Владимир очень быстро вышел на связь, узнал причину моего обращения к нему и подробно все объяснил - из за чего сняли 149р. Затем помог отключить платные услуги и самое главное Владимир вернул мне эти 149р (это было неожидано). 

Хочу выразить благодарность Альфабанку за оказанную помощь в выборе и вклада! Обратилась в банк с просьбой помочь разобраться, какой вклад самый оптимальный по срокам и процентам. Пришлось подождать какое-то время чтобы сотрудник ответил, сотрудник подробно объяснил какой вариант по вкладу подойдёт мне в данный момент. Я благодарна за оказаную мне помощ! 

Обратилась 10.09.2024 г, в офис банка в Оренбурге по адресу салмышская 37. Нужно было установить приложение. Девушка оперативно подошла и помогла. Помогла зайти и рассказала как пользоваться банком. Рассказала о продуктах банка. Заинтересовала. После этого заказала кредитную карту , с хорошими условиями. Очень довольна.

Обращался в Альфа-Банк за помощью по поводу вознаграждения за приведенного друга. Все условия были выполнены, но деньги на счет так и не поступили 😕. Написал в онлайн-чат, где мне сразу помогли разобраться в ситуации. Оказалось, что вознаграждение просто немного задержалось, и консультант подсказал, что нужно сделать 📲. На следующий день деньги уже пришли на счет! Очень рад такому быстрому решению проблемы и поддержке со стороны банка 😊👏. Спасибо Альфа-Банку за оперативность и качественный сервис!

15 Августа в 6:01 я обратилась в онлайн-чат сообщества в социальной сети. Не могла установить приложения альфа банка на айфон. Спросила в чате как можно установить его. В 6:03 уже поступил ответ. Мне действительно помогли, потому что я узнала, что можно прийти в отделение и скачать его там. Полностью на все мои вопросы поддержка ответила в 7:08. В банке нравиться то, что поддержка отвечает довольно быстро и действительно помогает решить проблему

Потеряла свою основную карту, решила сразу заказать другую . Очень понравилось то, что карту доставили буквально за час , перед доставкой со мной связались и уточнили удобно ли было получить сейчас карту, клиентоориентированность на высоком уровне👍🏻

Встреча с сотрудником банка прошла в очень теплой остановке, все доступно объяснили и рассказали о новых акциях)

Представитель банка - П-ова К. В., оказалась очень милой и приятной девушкой, встреча прошла 30.10.2024)

Очень приятно быть клиентом вашего банка!) 

1. Всем добрый день. По совету сестры, которая уже давно пользуется Альфа Банком, решила тоже стать клиентом этого замечательного банка. Сестра отправила ссылку и я по ней заказа ее. Обрадовал дополнительный бонус, за получение карты, мне и сестре. Перешла по ссылке, там все было предельно просто и понятно. Заказала доставку карты 29.10.2024 и указала удобный для себя адрес и время доставки. Очень понравилось, что можно самой выбирать дату время и место, куда приедет представитель банка.
   
2. Сегодня 30.10.2024 мне позвонила оператор банка и уточнила адрес и время доставки карты был интервал 15-17. Через час, мне позвонил выездной представитель банка для согласования встречи. В назначенное мною время он подьехал.
   Представитель банка , приятный молодой человек, вежливый, компетентный в свое работе. Подробно объясним мне все преимущества и действующие акции банка.
   
3. 30.10. 2024 15:30 я получила дебетовую карт. Привез ее представитель, А-ев А. Р.. помимо дебетовой карты, предложил кредитную карту и рассказал все ее преимущества и я просто не смогла от нее отказаться. 
   Все предельно просто и понятно было на встрече с выездным представителем Банка. После встречи остались хорошие впечатления. Спасибо банку, за таких сотрудников))

Пришел в банк. Сотрудники были отзывчивые и компетентные. Сразу же поинтересовались по какому вопросу я пришел. Изночально хотел возобновить дебетовую карту которую я потлерял еще пол года назад. В течении нескольких минут карта уже была готова. Далее мне указали на то что в период когда я не пользовался картой с нее списывались деньги за обслуживание. Сотрудники банка помогли мне резнуть деньги за обслуживание буквально за пару минут)

29 октября получила приглашение от сына открыть дебетовую карту Альфа Банка. Быстро за 5 минут оформила заявку и уже на следующий день 30 октября курьер Илья принёс дебетовую карту прямо домой(г. Пермь). На месте оперативно установил приложение. Оформление карты заняло меньше суток! Благодарю за качественный сервис!

9 сентября в 00:12 заметила 2 транзакции на снятие денег за пакет услуг. Конечно я этого не делала. Обратилась в чат. Оператор мне все объяснил и мы открыли обращение в банк. В этот же день пришло решение банка, где писалось что вернули мне деньги на сумму в 297,38 рублей. Хочу поблагодарить Альфа банк за быстрый ответ на моё обращение.

30 октября обратилась в чат на сайте, чтобы разобраться с комиссией за счёт (плата за обслуживание кредитной карты) - хотелось вернуть вернуть деньги. Сотрудница Алсу оперативно решила вопрос, всё доходчиво объяснила, и мне вернули деньги. Качество обслуживания на высоте, большое спасибо Альфа-банку, оставили хорошее впечатление! 

24 октября я позвонил в службу поддержки, так как моя кредитная заявка была отклонена, и мне хотелось узнать причину. Сотрудница Марина очень быстро приняла мой звонок и помогла разобраться в ситуации.

Она объяснила, что отказ был связан с недостаточной кредитной историей, и предложила рекомендации по улучшению моего статуса для будущих заявок. Я был приятно удивлён её вниманием и профессионализмом.

Спасибо Марине за оперативную помощь и полезные советы! Рекомендую Альфа-Банк за отличное обслуживание

Здравствуйте. Оформила кредитную карту и во время заключения оформили мне страховую защиту, через пару месяцев использования карты, я решила отменить страховую защиту! Написала в онлайн чат поддержки Альфа-банка, и мне потребовалось 30 секунд , чтобы решили мой вопрос. Очень быстро закрыли договор страхования, и ещё моментально вернули деньги за последнее спимение! Я даже не ожидала и не знала , что мне их вернут! Была приятно удивлена! Спасибо большое Альфа банк, за такой сервис и оперативност! 

29 октября обратился в Альфа-Банк с целью получить свою первую дебетовую карту. Заказал её через приложение Альфа-Банка и на следующий день, 30 октября, карту уже привезла Алёна, перед этим позвонив мне, думал что от 3-х дней придётся ждать карту, как в других банках, но у «Альфы» всё намного быстрее. Всё быстро и оперативно. Так же хочу отметить, что по карте отличные условия кэшбека (бывает даже 100%) и обслуживание 0₽. Спасибо за карту!

Оформила 2 карты: дебетовую и кредитную. После оформления сразу же ими воспользовалась. Спустя время решила их пополнить и частично перекрыть кредит, возникли вопросы после погашения, позвонила в контактный центр, оператор всё подробно и быстро рассказал без лишний воды и без навязывания услуг.
Спустя время увидела, что мне подключили страховку по кредитной карте и списали денежные средства. Оставила онлайн обращение в приложении, тут же рассмотрели и вернули деньги.
Один из лучших банков по предложению своих продуктов и достаточно хорошо клиентоориентирован. Все чётко, быстро и по делу. Можно быстро разрешить любой вопрос и по телефону и через приложение