251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Давно для себя рассматривал возможность взять дальневосточную ипотеку, но ввиду того, что по условиям программы мне нужно жениться и этот процесс быстро не происходит, я решил, что отложенные деньги на первоначальный взнос нужно инвестировать. 30 октября 2024 года в 22:54, через мобильное приложение Альфа-банка, консультант София рассказала мне о том, что в Альфе можно положить деньги на вклад под 21,01% годовых, что очень выгодно для меня, ввиду того что застройщик сделал мне бронь на квартиру по текущей цене до оформления ипотеки, которую я так же планирую взять в Альфа-банке. Более того, мне понравились очень прозрачные условия банка, договор на обслуживание в открытом доступе, с которым можно ознакомиться в любой момент. Спасибо большое, однозначно рекомендую!

30 октября обратился в чат в приложении т.к недавно перешел на альфа банк, надо было перевести другу деньги, не знал со скольки тысяч идут проценты. Обратился в чат с банком в приложении, сразу мне ответила оператор анна. Она мне все обьяснила и рассказала со скольки тысяч можно отправлять деньги без комиссии. Мне понравилось обслуживание банка, отвечали сразу и по делу.

Сегодня утром увидел что на моей карте Альфа банка отрицательный баланс, а именно -15₽. Удивился, написал в чат приложения с техподдержкой. Ответили очень оперативно, сказали что это условия тарифа. Оказалось, что это все таки моя вина - давно оформил стикер, и перестал им пользоваться, а плата за уведомления капала. Поинтересовался, как можно решить проблему, и в итоге решил закрыть стикер, так как я им не пользуюсь. Оператор Кристина быстро и качественно помогла решить проблему - закрыла стикер, и возместила отрицательный баланс за него. Остался очень доволен, спасибо за качественное решение вопросов!

30.10.2024 зашла в мобильное приложение чтобы свести дебет/кредит.

На кредитной карте, которой не пользовалась увидела списание комиссии 159р. Обратилась сразу в чат.

Пошагово нажала на нужные кнопки, отправилось обращение на возмещение комиссии. И в ту же минуту вернулась списанная сумма. Мелочь, конечно, но всё же...

Оператор Анна общалась со мной. у меня претензия была к банку, так как банк прекратил начислять мне за блюда из бигфест кешбек 50%. Я сразу пошел в чат как только выявил проблему. оператор пошла выяснять в чем дело. Как оказалось банк долго обрабатывает транзакции согласно условиям акции и кешбек отображается только в течение 10 дней. Успокоила и сказала ожидать. но я потом конечно проверю всю информацию по начислению. Кстати часть операций уже отобразилась в истории кешбека, большое спасибо оператору чата за отличную консультацию! 

23 октября открыл дебетовую карту Альфа Банк. В дополнение к основному счету получил второй, кредитный счет, чему был рад - не пришлось открывать кредитку. На следующий день снял с кредитного счета наличные, но в приложении не отобразилось, до какого числа нужно будет закрыть долг. Немного подождав, обратился в тех поддержку, где оператор Виктория мне через 5 минут дала быстрый и понятный ответ: после операции (снятие наличных) требуется подождать какое-то время, пока система ее обработает. Как только это произойдет, то в приложении появится информация о сроках обязательных платежей. На следующий день все так и получилось, я увидел счетчик дней. Спасибо за сбереженные нервы, это ценно!

Мне был подарен айфон, 30.10 вызвала представителя банка для установки приложения, Елена - представитель в начале назначенного интервала времени,связалась со мной и уточнила детали встреч, приехала раньше времени,предварительно убедившись,что у меня получится встретиться. При встрече Елена быстро справилась с задачей, установив приложение на айфон, затем ненавящево предложила существующие продукты банка,рассказав, о преимуществе каждого, мне ничего не оставалось как поддаться всем выгодам и оформить необходимые услуги) Осталось очень приятное впечатление от общения со специалистом, буду рекомендовать коллегам и друзьям,тем более Елена рассказала, что и за это даются бонусы от банка. Хотела выразить благодарность Елене,за клиентоориентированность и приятное общение!

На сайте Альфа-Банка оставил заявку на оформление дебетовой карты

В качестве получения карты выбрал доставку, и уже через полтора часа карта была у меня в руках

Курьер связался со мной даже чуть раньше назначенного времени. Мы встретились и он подобно рассказал о продуктах Альфа-Банка, различных акциях и бонусах

Быстро оформили все документы, и очень важно - скачали приложение банка, которое в нынешних реалиях недоступно для свободного скачивания в App Store. За это отдельная благодарность за клиентоориентированность

Я перешёл по ссылке, выполнил все условия для участия в этой акции. Прошёл почти месяц, а выплата так и не поступила. Обращался в тех поддержку, но они говорят, что всё хорошо и деньги придут 15 числа следующего месяца в виде бонусовя. Через пару дней снова обратился в техподдержку , мне сказали, что я не переходил по ссылке партнёра акции, но это не так. Видел несколько отрицательных отзывов с такой же проблемой касательно данной акции 

Хочется похвалить сотрудников онлайн поддержки в приложении Альфа-банка. Всегда вежливое отношение и желание помочь в любой ситуации. 

28.10.2024 обратилась за консультацией, т.к. карта не поддерживала paypass и оплачивать покупки можно только вставив карту в терминал оплаты. 

К сожалению, это оказался брак карты, мне её такую привезли изначально. Поэтому на 1 балл снижаю оценку самому банку. Теперь нужно идти в офис банка, чтобы забрать перевыпущенную, т.к. доставка карты в этом случае не предусмотрена. Радует, что преимущества карты останутся без изменений.

Благодарю сотрудников банка за вежливость и клиентоориентированность. Это важно в наше время!

30 октября 2024 г заказала на сайте Альфабанка дебетовую карту с доставкой домой. В оговоренное время позвонил представитель банка Святослав и предупредил, что приедет через 20 минут. В квартире Святослав снял обувь без дополнительной просьбы. Он быстро оформил все необходимые документы, помог установить приложение Альфабанка на телефон (загрузив его с сайта банка). Затем он активировал карту и объяснил как пользоваться ее кешбеком. Святослав произвел впечатление грамотного и доброжелательного сотрудника, готового помочь разобраться пожилому клиенту (мне 79 лет).

Хочу поблагодорить сотрудника С-ва А.Е., что помог быстро оформить карту 30 октября в 19:20 по самарскому времени и доступно объяснить, как пользоваться картой альфа банка. Так же, Александр помог установить приложение на телефон, объяснил чем отличается альфа счет от альфа вклада.

Сегодня 30 октября состоялась встреча с представителем Альфа-банка Татьяной. Мне по работе нужно было оформить карту этого банка. Я оставила заявку, на нее было оперативно отреагированно. Встреча назначена моментально. Представитель приехала вовремя. Ответила на все интересующие меня вопросы, не навязывая мне лишних услуг. Помогла настроить приложение. Рассказала о плюсах пользования кешбеками. Обслуживание на высоте

Здравствуйте. Меня зовут Василий и житель города Энгельс. Я являюсь клиентом альфа банка уже несколько лет. У меня есть и дебетовая и кредитная и билайн карта оплачиваю интернет ей и по ней кэш 25%.

И вот жена посоветовала х5 пятёрочка карту, для покупок в магазине. 

После заказака со мной связалась менеджер Светлана согласовала время доставки, сообщила, что потребуется для встречи и назначенное время подъехала и мы очень быстро её оформили. 

Светлана подробно рассказала про все плюшки этой карты Х5, как ей правильно пользоваться, что бы получить больше бонуса и как бонус этот использовать. Все быстро, оперативно. Помогла в приложении установить пин. А ещё эту карту можно использовать не только как бонусную, но и как дебетовую, что бы много карт не носить. Встречает заняла буквально 10 минут в комфортной обстановке.

Добрый вечер! Хочу поделиться отзывом об услуге от Альфа-Банка по установке мобильного приложения на IOS. 

После замены телефона Iphone приложение банка установить не получилось и Я решил воспользоваться сервисом по установке мобильного приложения от Альфа-Банка. 23.10.2024 оставил заявку на сайте и выбрал удобное время на 24.10.2024 с 09:00 до 11:00. На следующий день пришло смс о том что сегодня подъедет сотдуник Темирлан. В 09:00 позвонил сотрудник и сказал что прибудет в течении 30 минут. Когда сотрудник прибыл, он представился и пердставил своего стажера, был вежлив и культурен, это очень понравилось, СПАСИБО. Установка приложения заняла не больше 5 минут, Я еще попросил усторовить приложение на телефон супруги, в чем сотрудник Темирлан не отказал. Вообщем услугой и общение доволен, все быстро и качественно, что очень важно в наше время) Спасибо большое Т-ву Темирлану Р. и его стажеру, а так-же Альфа-Банку за такой сервис🤝🏻❤️