251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

месяц назад оформила кредитную карту,При получении карты сказали, что карта бесплатная и никаких списаний не будет. Вчера списали первый платеж и списали за годовое обслуживание 590₽,хотя говорили что бесплатная карта.обратилась в службу поддержки, деньги сразу же вернули. Спасибо что разобрались,буду и дальше пользоваться картой👍🏻

30 октября я заказал дебетовую карту альфа банк по ссылке с доставкой. В этот же день мне её привезли даже раньше чхем заказывал,правда при оформлении была ошибка, для которой мне пришлось ехать в офис банка.в офисе банка мне оперативно с ней справились. Курьер банка Игорь все объяснил, рассказал за действующие акции,а в офисе помогли восстановить доступ к приложению. Огромное спасибо альфа банку и грамотным сотрудникам доставки и офиса.буду рекомендовать друзьям и знакомым.

В сентябре 2024 воспользоваться впервые кредитной картой Альфа-банк 365 дней. 6 октября обнаружил списание за услугу банка "организация страхования" о которой я не знал. Позвонил по горячей линии объяснил ситуацию и на следующий день, денежные средства мне вернули, а услугу отключили. Выражаю благодарность за проявленную лояльность и возврат денежных средств в размере 2 614 рублей.

Решила я себе ко дню рождения сделать подарок, купить принтер. А когда увидела предложение о повышенном кэшбэк у партнёра банка, решение было принято. Покупка совершена. Прошло несколько дней, а повышенный кэшбэк не приходит. Стоит как обычная покупка. Решила развеять сомнения и тревогу, написала оператору в чат. 7 апреля в 19:40, оператор Екатерина проверила всё и успокоила, что всё в порядке, кэшбек придёт через пару дней. И действительно в скором времени пришёл долгожданный. Ну не супер ли с покупки на 16200 получить 2500 кэшбек? Самый лучший кэшбек в Альфе. Спасибо. 

В начале 2024 мною получена дебетовая карта альфа и начал активно ею пользоваться. Не часто и небольшими суммами для оплаты товаров и переводов физлицам. При оформлении мне было сказано, что карта бесплатная.

В октябре 2024 картой не пользовался. В конце октября пришло уведомление: "Чтобы переводы были бесплатными в следующем месяце, потратьте 10000 руб. в этом, если нет - спишем 149 руб." Т.к. переводы мне не особо были нужны, а сообщение касалось только переводов, как следовало из текста уведомления, то проигнорировал.

В конце октября случайно увидел "комиссию за пакет услуг" на сумму 149 рублей. Никакие пакеты услуг я самостоятельно не подключал и при оформлении карты меня о них никто не информировал.

30 октября обратился в чат из ЛК, благо увидел кнопку о возможности оспорить комиссию. Указал причину, что меня неправильно информировали. Через несколько минут мое обращение было рассмотрено и деньги вернулись на счет.

Большое спасибо за быстрое решение проблемы. Это, в принципе, даже не проблема и дело совсем не в 149 рублях, а в адекватном отношении. Приятно удивлен. Правда, пока так и не понял где посмотреть подключенные уменя пакеты и как их отключить.

Картой Альфа-банка планирую пользоваться и дальше, может и счет ИП туда переведу.

3го сентября решил закрыть задолженность по своей карте, которую совсем не использую, обратился в онлайн чат с банком, сотрудник Сеана оперативно ознакомила меня с информацией по данному пакету услуг и помогла вернуть деньги. На все про все ушло не больше 4 минут, спасибо Альфа-Банку и сотруднику Сеане за оперативную работу!

Написал в чат поддержку альфа банка, по поводу того что 26 октября списали 299 рублей за подписку яндекс плюс, хотел разобраться по какому поводу списали, но сотрудница Виктория подробно описала ситуацию и то что деньги нельзя вернуть и надо ображаться в поддержку яндекса, сотрудница ответила быстро и подробно написала как можно вернуть деньги.

29 октября в 22:37 по МСК времени обратилась в чат поддержки Альфа Банка, с вопросом: каков процент у Альфа Банка на накопительные счета?

Оператор Ильдар достаточно быстро помог мне с решением вопроса,в 22:52 ответ был уже готов. Всё было подробно расписано, так что вопросов у меня больше не осталось, ставка по накопительным счетам меня устроила, в конце пожелал креативно хорошего дня, фотографи. прилагаю, очень дружественно по отношению к клиентам, улыбнуло! Спасибо Альфу Банку и сотруднику Ильдару.

Недавно я столкнулся с проблемой при попытке пополнить счёт через банкомат Альфа банка с помощью технологии NFC на своём телефоне. После того как банкомат выдал ошибку, я сразу же обратился за помощью в техническую поддержку банка.
Сотрудница техподдержки Анастасия оказались очень внимательна и профессиональна. Она быстро поняла суть проблемы и рассказали мне о ней
Хочу выразить свою благодарность за оперативность и компетентность сотрудников технической поддержки. Ее работа помогла мне избежать лишних переживаний и сохранить время.

Здравствуйте, хотела поблагодарить тех. поддержку альфа банка (автоматизированную) и ее разработчиков. не особо понимала, что это из себя представляет и как работает

решила ознакомиться через поддержку, мне сразу же предложили некоторые наводящие вопросы, вкратце объяснили что это, как раьотает и так далее

в конце отправили мне смайлик, очень мило)

Пользуюсь картами Альфа-банка уже около полугода, всегда довольна качеством поддержки в мобильном приложении и быстротой решения вопросов. 10 сентября мною была выполнена операция по оплате услуг ЖКХ через мобильное приложение. За оплату ЖКХ в сентябре должен был начисляться повышенный кэшбэк. Однако после проведения операции не увидела его начисления даже спустя несколько часов, чего раньше не было у меня. С этим вопросом обратилась в чат поддержки.

Оператор Юлия в течение нескольких минут проверила данные, посмотрела, что операция была совершена в рамках условий начисления повышенного кэшбэка и назвала чёткие сроки, когда данный кэшбэк будет начислен. Так и произошло. Довольна качеством службы поддержки Альфа-Банка.

30 октября написала в чат приложения, чтобы поинтер, за что списали деньги по комиссии! Так как ни каких заявлений я не подписывата и не подавала! Перевели на оператора Антона, он ужнал в чем проблема и решил ее за 1 мин, все подробно рассказал почему так произошло и помог все вернуть обратно! спасибо))) 

Обратился в чат с поддержкой мобильного приложения банка с вопросом, почему не пришли деньги за друга. Достаточно быстро ответил сотрудник Никита, сказал, нужно пару минут для выяснения ситуации. Вернулся в чат и развернутым текстом описал, что могло пойти не так. Я внимательно прочитал, как по мне, выполнено было всё. Я написал снова, сотрудник Никита ответил, что сейчас проверит шаги выполнения условий. Прошло пару минут, как я получил текст, в котором было сказано, что мой друг выполнил не все условия. Тогда я поблагодарил сотрудника за его быстрое решение в данной ситуации. 

30.10.2024г. Пришло списание со счёта кредитной карты в размере 751.82 рублей(комиссия банка за годовое обслуживание карты). 

У Альфа банка акция - первый год обслуживание бесплатное( я пользуюсь первый год).

Я позвонила в поддержку Альфа банка и в течение нескольких минут мне вернули деньги обратно на счёт и отключили годовое обслуживание. Спасибо за помощь 🤝

Потерял карту дома, не пользовался пару месяцев. Денежные средства перевел С нее. Тут обнаружил ее дома. А мне там на считали комиссию. Я обратился в онлайн чат. Описал ситуацию. Мне сообщили что примут обращение и все исправят. Вежливо и культурно. В итоге карту вывели из минуса. А течении минуты. счёт сравнялся. Можно дальше пользоваться. 

Здравствуйте, 29 .10. 2024 года я заказала дебетовую карту. И на следующий день мне утром ее доставили. Хочу поблагодарить сотрудника Илью, за то, что оперативно выдал карту 30.10.2024 года , и помог установить брокерский счёт, помог купить акции. Спасибо, за умение объяснить сложное простыми словами.