251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При оформленим кредитной карты сотрудница Виктория. пояснила мне можно бесплатно пользоваться страховкой по карте один месяц. Через месяц её можно отключить, написав в чат в мобильном приложении банка. Я решила воспользоваться. 

30 сентября во второй половина дне сняла наличные с карты. 30 октября в 6 утра зашла в приложение, чтобы отключить страховку и поленостью погасить задолженность, увидела, что страховка уже снята.

Расстроилась.

Написала в чат-поддержки в мобильном приложении Альфа-банка. Ответили мне мгновенно. Менеджер Яна пояснила, что бесплатный месяц страховки рассчитывается автоматически день в день, а не с момента снятия наличных, как думала я.

Менеджер Яна пошла мне на встречу и страховку вернули, отключив ее.

Прекрасно, что в людях осталась человечность. В "Альфа-банке" ценят клиентов и заботятся о них. Уже не первый раз это замечаю. 

В сентябре стоял повышенный кэшбек до 10% у "Инвитро". Я сдала анализы, но когда закончился месяц, то обещанный кешбек не пришел в указанный срок.

Я обратилась в чат приложения банка, со мной общалась оператор Елена, которая, поняв мою проблему, отправила ссылку, где я составила обращение. В итоге перерасчитали кэшбек и он начислится мне в следующем месяце.

Не знала , что Альфа - чек платная услуга, на зарплатном счете. 30.10.2024 через чат приложения обратилась в банк с просьбой отключить услугу и вернуть комиссию за 3 месяца. Буквально через 5 минут вопрос был решен и комиссию вернули на счет. Была приятно удивлена! Спасибо за оперативность! Расскажу знакомым, буду рекомендовать Альфа-Банк

30 октября в истории операций по кредитной карте я вдруг обнаружила, что с меня списали деньги за оформление страховки 288 р, которую я не оформляла ,хотя возможно и забыла. В разочаровании я сразу написала в чат с банком. Изначально думала , что сейчас начнется морока и придется потратить немало нервов, НО на мое удивление , мой вопрос был очень оперативно решён , еще и деньги за страховку вернули !Очень удобно, а самое главное быстро решать вопросы через сервисы Альфа банка, рекомендую!

03.10.2024 Я заметил, что у меня списали 159р. с кредитной карты (год без процентов). Я позвонил в колл центр банка, примерно в 15:30, и там мне сказали, что это комиссия за услугу "Альфа-чек" с 22.08.2024 до 22.09.2024. Я попросил отключить услугу. Мне объяснили как легко отключить услугу в мобильном приложении и получить комиссию обратно на карту. Я сделал так, как мне объяснил оператор и уже в 15:49 комиссия вернулась обратно на карту, а услуга была отключена. Я доволен скоростью и качеством обслуживания! 

оформиша кредитную карту от Альфа банк . В один из дней вычли сумму страховки,но так как я в ней не нуждаюсь - я оформила возврат средств по страховке через онлайн чат. оформила обращение и его рассмотрели в течение 4-6 минут и деньги вернулись снова на счет кредитной карты .удобно,что не нужно было ходить в офис и лично писать заявление 

Ровно 7 месяцев произошла очень неприятная, на первый взгляд, ситуация. Я спокойно вносила наличные в банкомат Альфа-Банка и столкнулась с тем,что деньги были внесены, но не поступили на карту, из-за сбоя автомата. Сначала я очень испугалась и не знала что делать, поэтому подошла к сотруднице банка, которая была рядом. Она подсказала мне, что следует позвонить в поддержку Альфа-Банка, описать проблему, назвать номер автомата и всё будет решено. Сразу выйдя из здания я набрала поддержку и обратилась к оператору. Сотрудник Александр, поприветствовав меня, спросил о проблеме, узнал номер банкомата и время происшествия. После этого он сообщил мне, что перевод отображается в системе и в ближайшее время проблема будет решена и деньги придут мне на счёт. Он также извинился за сбой банкомата, узнал всё ли я поняла и после утвердительного ответа он попрощался и завершил звонок. Я была очень рада тому, что проблема оказалась не такой серьезной, как мне изначально показалось. На следующий же день деньги поступили на счёт!!! Сотрудники банка сработали очень быстро и качественно, чему я была рада и благодарна. Я не первый раз сталкивалась с трудностями, которые касаются моей дебетовой карты Альфа-Банка, но каждый раз поддержка банка быстро помогает мне всё решить.ППП

30 октября 2024 увидела в своей истории списаний «Комиссию за переводы». Очень стала переживать! Сразу написала в чат из приложения (я так делаю каждый раз, когда у меня возникают вопросы, нужны пояснения и решени) и создала обращение, выбрав нужные операции. Спустя меньше минуты пришло положительное решение и сумму комиссии вернули на мой счет. Все прошло без конкретного опрратора и очень быстро. Осталась довольна таким быстрым решением моего вопроса! Мне понравилось обслуживание.

29 октября я обратился в поддержку с просьбой объяснить способ получения больше кэшбэка. Через короткое время мне полностью объяснили правила накопления баллов и их использования.

Вопрос был решен оперативно, за 30-40 секунд. Приношу свою благодарность поддержке за оперативную и грамотную работу! Я очень доволен качественным сервисом!

Оформила Яндекс Сплит, для списания сплита выбрала карту Альфа-банка. При списывании сплита стала списываться комиссия, как будто бы это перевод по карте. На операцию я никак не могу повлиять, поэтому обратилась в мобильном приложении в онлайн чат, там мне подсказали, чтобы оставила обращение, его рассмотрят и возможно придумают решение проблемы. Написала обращение в банк, не прошло и минуты, как списанные средства вернули на карту. Очень оперативная работа. 

26 августа я решила заказать альфа-карту, знакомая рассказала о повышенном кэшбэке, бесплатном обслуживании и удобном приложении. Карту заказала через сайт, все просто и понятно. 

И вот, через 3 дня карта уже у меня. Представитель Юлия привезла мою красавицу домой, подключила, активировала. Вместе выбрали повышенные категории кэшбека. Также Юля рассказала о брокерском счете, что с его помощью можно зарабатывать. Буду пробовать пользоваться. 

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность оператору Ольге. Обратился в чат банка в приложении 30 октября. Хотел узнать какой у меня максимальный лимит кэбэка по карте, а также как его увеличить. Оператор ответила максимально быстро и всё чётко объяснила. Также у меня возник вопрос по МСС коду категории одежда и обувь, тут оператор тоже помогла и все рассказала. 

Ольга, спасибо вам большое. 

Хочу оставить положительный отзыв и порекомендовать кредитную карту Альфа-банк. 24 сентября была оформлена кредитка, первый месяц действует льготный период, сумму за покупки которые можно возвращать на карту в течении года без процентов, подходит для крупных покупок: таких как техника, отдых, ремонт. Сегодня, 30 октября обнаружила что сняли определенную сумму за страхование карты, при обращении в чат поддержки оператор помог оформить заявление на возврат и через минуту деньги вернули на карту. Отличная тех поддержка, условия кредитки, пользуюсь не первый год.

Хочу поделиться своим опытом решения вопроса. Обнаружила уведомление о списании средств-комиссия по услуге Альфа-чек. Возник вопрос "что и почему", ведь я ничего не подключала. И было возможно оспорить операцию, что я и сделала. Подала обращение в банк и в течении нескольких минут оно было решено и причём положительно. Деньги вернули сразу. Все действия выполнялись в мобильном приложении. Быстро, удобно и легко! 

29 мая обратилась в поддержку Альфа банка. Написала в чат с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Помощник быстро перевёл на оператора. Сотрудница Анна в свою очередь мгновенно среагировала на обращение и быстро разобралась в вопросе. Отключили страховку в этот же день. Очень понравилось обслуживание, лёгкость в общение и оперативная работа сотрудницы Анны. Спасибо!

Обратился в чат приложения Альфа банка 30 октября с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Со мной общался Альфа-помощник. Всего за пару минут оформил обращение, решение банка было принято мгновенно. Услугу страхования отключили, вернули комиссию на мой счет. Очень доволен оперативным обслуживанием и клиентоориентированностью банка.

30 октября обратилась в чат приложения альфа, по вопросу отключения страховки, предложили заполнить форму обращения в банк, я сразу же прям в чате отправила согласие. через минуту отключили страховку и сразу вернули комиссию. Была приятно удивлена. Благодарю за уважение моего времени и денег. Обязательно буду пользоваться услугами альфа банка

29.10.24 оставил заявку на оформление и доставку дебетовой карты. 30.10.24 карта была доставлена и получена мной. Я получил эту карту от специалиста Анастасии. Анастасия заранее предупредила, что подъезжает, это мне очень понравилось. Также, карта была быстро выдана, а дополнительно, мне установили приложение Альфа Банка на айфон, с чем у меня возникали первоначально трудности. Оперативность и приятная беседа мне понравились больше всего.

Спасибо Анастасии и Альфа Банку!

16 октября я оформил дебетовую карту на сайте банка и затем встретился с представителем банка Ярославом 19 октября, который приехал ко мне на дом. С самого начала он оказался очень профессиональным и вежливым.  Я сел к нему в авто, и он быстро приступил к делу. Ярослав в течение нескольких минут проверил все необходимые документы и информацию, и сразу же начал оформление карты. Я был приятно удивлён тем, насколько быстро и чётко он работал. Всю процедуру он объяснял доступным языком, что делало общение комфортным. В итоге через короткое время я уже держал в руках свою новую дебетовую карту. Ярослав также ответил на все мои вопросы и предложил полезные советы по использованию карты. Так-же он установил мне приложение Альфа Банка. Очень понравилось обслуживание — чувствовалось, что клиент действительно важен для сотрудников. Большое спасибо Ярославу за отличную работу и оперативность! Такие специалисты, как он, делают процесс обращения в банк легко и приятно.