251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 октября списали 1999 рублей за услугу Защищенная карта плюс .Как заметил списание , сразу написал в поддержку в приложении банка. 

Сотрудник банка быстро составил обращение. Очень быстро ответили, почему списали деньги, отменили услугу и вернули деньги на следующий день. Спасибо за оперативность. Очень быстрое реагировани!

29.10.2024 в 18.45 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой о консультации сразу по нескольким вопросам (как повысить лимит по кредитной карте; какую сумму в месяц можно переводить без комиссии между счетами, так же в другой банк; и вопрос по накопительному вкладу).

Моментально в 18.46 ко мне подключилась оператор Люзия и сразу же дала ответ на первый вопрос, затем подробно дала информацию о лимитах и остатках, напомнила о кешбеке, который я могу получать. И выслала информацию по вкладу. Вся консультация заняла около 20 минут. 

Каждый раз обращаясь, нахожу для себя только плюсы дистанционного обслуживания Альфа банке: без звонков, походов в офис, быстрое и качественное обслуживание, доступное разъяснение возникающих вопросов, вежливые операторы. Так же хочу поблагодарить оператора Люзию за быстрые ответы, вежливость и компетентность.

мне 10 августа заблокировали карту из-за потери телефона и сим-карты вместе с ним. звонил на горячую линию - сказали обратиться в офис. 

Пошел в офис на метро Октябрьская. офис красивый, приятный аромат внутри, сотрудники в дресс-коде. решили вопрос очень быстро, без очереди. подписал пару бумаг, выдали новую карту, вкрнули доступ к личному кабинету.

Хочу отметить очень быстрое, оперативное решение проблемы! Через мобильное приложение зашла в чат- бот банка и указала свою проблему, нужно было отключить альфа-чек, и очень удивилась, когда через несколько минут деньги за него были возвращены на счёт, а сама услуга была отключена. Спасибо большое! Очень приятно иметь дело с таким отличным сервисом! 

30.10.24 в 12:39 обратился в чат с банком по вопросу того что списали страховку по кредитной карте, хотя я не помнил что бы я её подключал. Банк понтересовался у меня по срочности вопроса и после того как я выбрал "срочно" сразу предоставил мне сотрудника Даниила, который объяснил что нужно заполнить заявление и прислал ссылку где оно заполняется. Там в формате квиза я ответил на несколько вопросов и уже в 12:57 ДС были возвращены мне на карту а страховка отключена.
Даниил оператор так же поинтересовался есть ли у меня ещё вопросы и получив ответ что нет - поблагодарил за обращение.
Очень нравится как скорость решения вопроса, так и лояльность к клиенту.

Хочу оставить отзыв о работе отделения по адресу Воронеж, улица Генерала Лизюкова 50. 

30.10.24 обратилась в офис банка для уточнения ситуации, что приставы направили ошибочно направили деньги на закрытый счёт. При обращении в отделение не было света, сотрудники банка неохотно разговаривали со мной, аргументировав, что ничем не поможем, зайдите сами в приложение и проверьте. 

Сотрудники общались между собой и не обращали внимание на пришедших клиентов. Также сотрудник сообщил если не хотите отрывать карту, то перевести свои же средства можно через кассу с комиссией. 

На возмущение было отвечено, что тогда приходите после 14 и открывайте карту. Прошу разобраться, почему сотрудники позволяют себе подобное поведение с клиентами, даже в случае если нет электричества. 

Также хочу добавить, отвратительный сервис горячей линии. Дозвониться невозможно до оператора, постоянно разговаривает робот, который не хочет связывать с сотрудниками. 

30.10.2024 в 12:50 я обратилась в поддержку банка с вопросом о реферальной программе ( деньги вам и друзьям ). Конкретнее о регистрации бизнеса и счета для бизнеса . В течении нескольких минут подключился оператор Максим . Он рассказал об условиях участия и процессе получения вознаграждений. Общение было профессиональным, что создало положительное впечатление. Вопрос был решен за считанные минуты, и я осталась довольна услугами банка

Позавчера 28.10 захотел стать клиентом банка и заказал карту через сайт. Понравилось , что временные интервалы по 2 часа , не нужно сидеть и ждать представителя в течение всего рабочего дня. Хочу поблагодарить сотрудника, которая приехала вовремя, оперативно оформила карту и рассказала о том, как я могу подзаработать, приглашая друзей оформить карту. Карту вручили 30.10, сотружник К-ва Дарья В.

Банк мне порекомендовала дочь , заинтересовали баллы за покупки. 30 октября 2024 года оставил заявку на доставку карты альфа банка, через 2/3 часа мне ее уже доставили сотрудник банка А-ва Виктория . 

Очень удобно, что мне не пришлось идти в банк, спасибо. Встреча прошла легко, сотрудник все объяснил доступно и показал. Спасибо банку за сервис и удобство в использовпнии . 

Всем привет!!!! Моя история проста просматривал разные приложения увидел рекламу 5000 ₽ за инвестиции, заявку заполнил просто за 2 минуты, и

Как то забыл про все это(: но пришло сообщение что 30.10.2024г с 9:00до20:00 произойдет встреча с представителем (это сообщение я получил за день, то есть 29.10.2024) Альфа-Банк напомнили что бы я не забыл паспорт, интересно то ,что я живу в горной местности, у нас связь не стабильна, но представитель согласился нарушить правила и подключиться к моей сети вайфай что бы не ходить искать связь по деревне, помог мне зайти в приложение, скачать его, кстати представитель симпатичная девушка по имени:

Ш-ва Лилия И. ну очень общительная располагающая и веселая, она приехала на красивой белой машине, мы познакомились, мы сразу же приступили к делу, понадобился мой паспорт, и 3 минуты времени. Так же Представитель рассказал мне про действующие акции и интересные предложения которыми я могу пользоваться в приложении Альфа-Банк. Представитель сопровождает мои действия через мессенджер отвечая мне на вопросы которые меня интересуют. 

У меня есть опыт получения карт в других банках, именно с Альфа-Банк этого было самое приятное ощущение - Как окунуться в мир Альфа- банк. Обязательно посоветую ее друзьям. Уже предложить успел, согласились. Ждите ещё клиентов вы лучшие!!!!

Увидел рекламу и решил открыть вклад. 29 октября установил приложение Альфа банк через рустор и по горячей линии заказал карту. По телефону сотрудники рассказали о вариантах вклада, все совпало с моими ожиданиями и информацией из рекламы. 30 октября, то есть на следующий день приехала специалист банка С-на Лариса в удобное для меня время. Оперативно выдала карту, провела инструктаж по приложению. 

Благодарю за подробные объяснения и своевременность доставки. Претензий нет.

Сотрудница Ксения быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, как решить проблему по отключению страховки и возврату списанных средств. Она проявила терпение и внимательность, выслушивая все детали ситуации. Благодаря её профессионализму и компетентности, процесс прошёл без лишних задержек, и я остался очень доволен полученной помощью.

Написал с проблемой о том что заказал карту по ссылке друга, сделал всё как было сказано оплатил покупку. Должны были придти указанные "300 рублей". По истечению определённого времени сумма не поступила на мой счёт, обративший в поддержку они мне объяснили ситуацию и сказали ждать! Деньги пришли на мой счёт спустя некоторое время а поддержка ответила очень быстро и качественно, доволен!!! 

30 октября повонила в Телефонный центр «Альфа-Консультант», чтобы узнать куда списываются деньги с кредитной карты. Сотрудница наталья на все вопросы дала развёрнутые ответы. Так же выяснилось что у меня списываютя дополнительно деньги за увидовления, на которые я не давала согласие. Наталья помогла составить притензию и вернуть деньги за период с 01.04.22 по 30.10.24. Деньги поступили сразу же. обслуживанием довольна.

30 октября сделал обращение в банк об отмене страхования жизни на кредитки. выбрал все в приложении, все было удобно и понятно, работает умный бот который направил на заявление. Банк ответил и отменил страховки , а также вернул деньги на карту в первые секунд 30. Спасибо большое за оперативность!)))

Здравствуйте, обратилась с проблемой в онлайн-чат Альфа-банка.Так как траты у меня по этой карте не большие у меня постоянно списывали ежемесячно 149рублей за пользование картой.Обратилась в чат хотела уже закрыть счёт и не пользоваться картой, но специалист мне предложил сделать карту бесплатной навсегда и вернул все списанные за этот период деньги.Это просто супер! Я продолжу пользоваться картой и отношение банка к клиенту меня просто удивило .Мне было очень приятно что всё так решилось!Благодарю тебя Альфа!

29 октября,я заказала перевыпуск дебетовой карты( доставка курьером)доставку назначили на ,30 октября 9-11, я позвонила курьеру Ш-й Виктория и попросила привезти карту чуть позже,Виктория приехала ко мне в 12ч,помогла активировать и ещё посоветовала пригласить друга по моей ссылке, я очень довольна,благодарю Альфа банк и его добрых сотрудников.

Здравствуйте. Меня зовут Ольга Евгеньевна.Я с города Нягань. 30.10 числа у меня были списаны денежные средства с кредитной карты в счет страхования кредной карты. Но я не подавала заявку на эту услугу. Тогда я обратилась в чат-поддержки и общаясь с ботом я решила свою проблему. Деньги вернулись в ту же секунду.