251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Сегодня 30 октября обратилась в онлайн чат к Карине с просьбой разобраться с комиссией. Я считаю, что списали комиссию неправомерно поскольку зарплатную карту мне привезли 23 сентября и зарплата ещё не поступала. А комиссиб 149 рублей списали как мне объяснили ранее в чате за сентябрь. Уже в Октябре я потратила 10 000 как требуют условия. Карина быстро ответила, деньги мне сразу же вернули. Спасибо.

18 октября. Встреча с представителем была назначена с 10:00 до 11:00, представителя зовут Никита, так как я не мог забрать карту к этому времени, то я попросил Никиту изменить время встречи, он с радостью изменил еë на моё свободное время с 15:00 до 17:00, за что я ему очень благодарен. В целом поддержка Альфа-банка лучше поддержки Тинькофф (лично моë мнение) 

Хочу поблагодарить оператора Марину, 30.10.2024 в 11.50 я написал вопрос о том что мне необходимо отключить услугу Альфа-диалог, за которую у меня снималась комиссия. Было создано обращение, в процессе которого было принято решение вернуть мне деньги за комиссию, т.к я ее ранее не подключал. Вежливость, стиль общения превыше всего!!! 

Недавно случайно обнаружила, что списались деньги за услугу "уведомления". Причём, я не помню, чтобы подключала её. Возможно с каким-то пакетом подключилась, это уже не важно. Написала в чат, что намеренно не подключала уведомления и , возможно , что-то, где-то не поняла. Прошу, мол, отключить и вернуть деньги. На возврат особо не надеялась, т.к. прошёл почти месяц с момента списания. И каково было моё удивление, когда буквально сразу мне пришёл ответ от банка, что платную услугу отключили и деньги уже вернули на счёт. Многим банкам можно поучиться у Альфы в общении с клиентами. Всё быстро и по делу. В наше время, когда каждая минута на счету, это очень важно.

28.10 производил оплату через кассовый терминал в кафе. Банк воспринял эту операцию как перевод с карты на карту. Отправил претензию по оспариванию. И сегодня 30.10 банк вернул списанную комиссию и принесли свои извинения. Вообще работой банка очень доволен. Вопросы возникающие решают быстро и всегда в пользу клиента. 

В октябре со счета сняли комиссию на услугу "Альфа-чек" в размере 99 рублей.

30 октября написала в онлайн-чат с просьбой убрать эту услугу. Мне тут же ответил оператор и буквально через минуту услугу отменили, а деньги вернули на счёт в полном размере.

Спасибо за оперативность и отзывчивость!

Спасибо 

Позавчера, 28.10 заказала с сайта детскую карту. Понравилось, что не нужно было ехать в банк получать карты с ребенком, подъехал сотрудник туда, куда указала. Хочу выразить благодарность за помощь в разъяснении условий пользования и детской картой, и взрослой, которая шла в комплекте, не знала, что у меня, оказывается, была возможность получать кешбек. Встреча прошла 30.10 с представителем К-ой Д. В.

10.10.24г обратился в чате банка к сотрудникам за помощью решения вопроса, как оплачивать школьное питание в мобильном приложении альфа банка. В свою очередь сотрудник банка всё подробно и дохотчиво объяснил, в какой раздел нужно зайти и какую категорию открыть. Всё получилось. Хочу отметить компетенцию и вежливость сотрудников банка.

Возник вопрос касательно того, как устроена бонусная система в банке. 10 июня за помощью обратился в чат поддержки банка. Оператор Виктория ответила за несколько минут, решив мой вопрос касательно того, как работает бонусная система и как вывести от туда деньги. Ответом в полной мере остался доволен. Очень понравилось, как работает поддержка в этом банке, спасибо за помощь. Удачи.

здраствуйте ! я в августе отправила ссылку своей сестре так как я в курсе всех моментов привлекаю клиентов не впервый раз к вам в банк мне очень не приятно ! одно дело 1500 р уже было такое когда мужа подключила не начислили разбираться устала , но тут вопрос стоит о 7000, условия все соблюдали на счете 1500000 ! ошибка была при выдачи карты альфа онли ! КАК МОЯ сестра могла знать что надо говорить код, она прошла по ссылке заказала карту альфа онли должны ей начислить и мне ! итог вышел менеджер выдал карту и ушел работа вашего банка с клиентом была не проведена . Тем более премиальный клиент еще неделю разбирались и назначали ей менеджера ! прошу начислить мне мои 7000 и 3000 моей сестре с нашей стороны условия выполнены . Не стоит обманывать ни кого так как косяк банка

По совету знакомых решила оформить дебетовую карту Альфа банка. Решила обратиться за помощью к банку через онлайн чат. Вопрос был про то, что такое повышенный кэшбэк. Удивилась, что ответ дали очень быстро, он был понятный, чёткий и подробный, конкретно по заданному вопросу. Ни разу не пожалела ещё пока, что стала клиентом данного банка. 

11 июня 2024 года позвонила председатель банка Анастасия по поводу дебетовой карты, назначили удобное место встречи в удобное время и встретились .

Приветливая девушка все подробно рассказала о дебетовой карте и сама все настроила. Рассказала о ежемесячных кэшбэках и бонусах. Очень хорошая и удобная карта, бесплатное обслуживание. Рекомендую всем!

Захожу я в личный кабинет альфа банка и смотрю с моей кредитки списано 150 рублей.

начал смотреть по истории списания, а это за какую то там страховку списали. Обратился в чат поддержки разъяснить почему без моего ведома подключили страховку, отключить и сделать перерасчет вернув денежные средства обратно на карту. Все вернули в течении 10 минут.

Имею накопительный счёт на минимальный остаток с приветственной надбавкой к ставке, действует до конца ноября. После повышения ключевой ставки, решил узнать о возможных изменениях по действующим счетам. 30 октября, 11:10 задал вопрос в чате: -"Если в этом месяце произойдет изменение ставки с приветственной надбавкой по счёту, коснется ли это моего счёта или в моем случае ставка фиксирована? В какой день можно выводить средства со счета без потери процентов?"

Через пару минут к чату присоединилась специалист Серине и предоставила следующую информацию: -"Ставка у вас будет действовать до конца ноября. Ставку 20 % применяем в первые 2 календарных месяца без дополнительных условий.Выплачиваем проценты в последний календарный день месяца с 20:00 до 00:00 мск."

Все достаточно понятно.

29 октября , я заказала доставку дебетовой карты на дом ,30 октября представитель банка Валерия Николаевна доставила карту , была очень вежлива , приехала в договоренное время ,заранее позвонив . Подробно объяснила все выгоды данной карты и помогла сразу с активацией . Представитель очень грамотный и ответственный

Увидела списание на счете -149о, но у меня отключены все платные услуги, составила обращение с помощью подсказок на возврат средств. Как только отправила обращение тут же получила ответ и возврат полной суммы на счёт. плохо что могла незаметность и потерять эту сумму, но обошлось без делительных разборок. Спасибо за подскзки и оперативные решения вопросов.

Кредитную карту альфа банка открыла по совету своей подруги Варвары, а у нее знакомая Анна работает в партнерском проекте "Свой в Альфе". Она подробно рассказала все преимущества кредитной карты для Своих. Заказала карту и получила ее уже на следующий день 24 октября. Ее мне привезли прямо на работу, что очень удобно. Не нужно выделять время для похода в офис и ждать обслуживания. Девушка-курьер по имени Лора помогла установить мне приложение и добавить карту к списку моих карт. Очень удобно, что категории кэшбэка одни на все карты, не нужно специально смотреть по какой карте какие кэшбэки. В этот же день я уже могла совершать первые покупки. Мне понравилось, что у данной карты обслуживание первый год бесплатно и беспроцентный период целых два месяца!

30.10.2024 года заказал дебетовую карту, так как живу далеко от отделения банка и было неудобно до него добиратсья, в этот же день назначили встречу с сотрудником банка Мартином Никитой Константинович. Сотрудник банка помог мне установить приложение, разобраться с кешбеком и выбрать самый выгодный для меня, так же он был очень вежливый и добрый. Так же хочу сказать что мне очень понравились категории кешбека. Ставлю 5 звёзд.

26 октября 2024 года возникли проблемы с получением денег, которые переводили мнк через СБП. Деньги не пришли, решил написать в поддержку Альфа-Банка и мне помогли решить мою проблему быстро и без долгих ожиданий. Сотрудник банка был очень вежлив со мной и прислушалсяк моей проблема внимательно. Банк и его тех. поддержка очень помогли, огромное спасибо им за то что они делают!

Приобрела номер телефона, а номер в банке привязан к другому человеку. Обратилась с этим вопросом в отделение банка, девушка составила обращение и в течении двух дней мне пришёл ответ, что всё сделали и могу теперь привязывать банк на свой номер телефона. Спасибо за оперативность. Всё сделали быстро и без проблем. Так же пользуюсь кредитной картой 365 дней без процентов. За доверие банка в мою сторону не плачу минимальный платёж. Очень удобно.