251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!

28 мая 2025 года я увидел в мобильном приложении предложение от Альфа-банка подключить подписку Альфа-Смарт. Для того, чтобы разобраться в том, какие преимущества она дает, я написал в чат интернет-банка, где на все мои вопросы ответила Экатерина. Сначала она перечислила мне все преимущества подписки, затем я уточнил, какая оплата за ее подключение и использование. Экатерина ответила, что первый месяц бесплатно, далее цена составит 399 рублей в месяц. Особенно из преимуществ меня заинтересовала дополнительная категория кэшбэка и возможность получить по накопительному счету повышенный процент (+3%). Однако, мне было важно понять, данные привилегии начнут действовать сегодня же, если я подключу подписку, или со следующего месяца. Экатерина ответила, что с момента оформления. Поскольку по условиям меня все устроило, я попросил специалиста банка подключить мне подписку или направить ссылку на подключение. Экатерина отправила ссылку, перейдя по которой, я смог активировать Альфа-Смарт. Спасибо за вежливость, грамотные и быстрые ответы! Очень помогли.

Сегодня со счета карты сняли 99 рублей, я написала в чат банка, на мой вопрос откликнулась Мария, и мгновенно решила вопрос, помогла отключить услугу альфа чек и деньги вернули. Очень удобно, быстро и пять минут не прошло. Отлично. Желаю сотрудникам банка успехов, Удачи вам Мария 🌹, и альфа банку процветания.

28 мая заметила списание с карты 100 рублей за подписку в Альфа-банке, на которую ранее не подписывалась. Меня быстро подсказками направили в нужный чат поддержки и очень оперативно все решили. Мою проблему за считанные секунды рассмотрели, отправили смс с подтверждением отмены подписки. Очень благодарна за помощь!

Закончился срок открытия Альфа счета с приветственной ставкой и я решил открыть Альфа вклад. По вопросу процентой ставки по вкладу, открытому на несколько месяцев обратился в чат помощи Альфа банка 18 мая 2025 года в 10:21. Со мной работал оператор Александр. Пока оператор разбирался в моем вопросе, я задал еще один уточняющий вопрос относительно суммы и процентой ставки по открытию вклада. Александр поблагодарил меня за ожидание и прислал ответ, где я в приложении могу найти нужный раздел и уточнить все моменты по суммам, процентным ставкам и прочим условиям по вкладам. Сотрудник еще уточнил, помог ли он разобраться мне с вопросом? Да, информация, предоставленная Александром была для меня полезной. Спасибо Александру, я довон его работой, внимательным отношением. Альфа банк и его сотрудники всегда заботятся о клиентах. В этот же день я открыл Альфа вклад. Скрин переписки и открытого фин продукта приложил

Написал в поддержку 28.05.2025 а 21:40 с проблемой что у меня списало дважды 59р за то что я смотрел баланс своей карты в стороннем банкомате, я не знал то что данная услуга платная ведь Николе об этом не было сказано. я обратился в поддержку описав свою проблему и буквально через три минуты мне уже ответили с положительным для меня результатом и вернули мои средства на мою карту! Очень люблю этот банк!

28.05.2025 у меня случайно купалась подписка, и ничего не было сказано о комиссии, я благополучно отключил подписку, но посмотрев на свой счёт я не увидел 399 рублей, решил зайти в расходы, посмотрел списали комиссию за подписку, я написал в чат поддержки, оставил обращение, мне задали пару вопросов, я на них ответил, и спустя минуты 2 моё обращение зачли, и вернули мои деньги, я очень благодарен им!

Недавно отработился к поддержке с целью получения помощи по мобильному приложению. Ответ не заставил себя ждать. Мой вопрос был решен мнговенно. Мне нужно было установить приложение банка, для этого я отправился в отделение, которое мне сказали в поддержке на сайте, в отделение меня встрети приятный персона. Они установили мне новое приложение за считанные секунд. Альфа банк все готов помочь мне с моим вопросо, я очень рад

Здравствуйте! 28.05.2025 я увидел на своём счёте отсутствие 99 рублей,после чего я открыл историю расходов и начислений где увидел и прочитал оповещение от банка,о снятии с моего счета комиссии в размере 99 рублей за обслуживание Альфа чек скана,но при оформлении счёта и карты банк меня не оповещал об этой платной услуги,то-есть я не знал и я сразу в чат боте мобильного приложения обратился с жалобой в банк и банк мне вернул 99 рублей на мой счёт и отключил эту платную услугу.Спасибо Альфа-Банку за понимание и возврат денежных средств.

Обращалась в чат 24 апрел, показалось, что начислили мало кэшбэка за заправку. сотрудник Ирина быстро помогла разобраться с данным вопросом. Ирина сразу обяснила, что по данной акции кшбжк больше 200 рублей не начисляется. помимо этого случаю еще много раз обращалась в чат банка, всегда оперативно помогают разобраться в моем вопросе 

26 января должна была получить выпущенную дебетовую карту Альфа-Банка, на вечер была назначена встреча с сотрудником, в связи с обстоятельствами успевала только к самому позднему времени.

Обратилась в онлайн чат, чтобы узнать, можно ли переназначить на сотрудника, кому будет удобнее такой час. Вопрос за 5 минут решила Дарья, оповестила что сотрудник действительно уже переназначен, мне прислали номер телефона и все объяснили. Встреча и выдача карты в итоге прошли успешно. Спасибо за понимание, отзывчивость и удобство для клиентов!

Сегодня увидела что у меня списали комиссию за перевод в другой банк в районе 23.33. Хотя в это время не было никаких переводов и оплат. Написала сразу же обращение в онлайн чат и подала обращение. Мне моментально ответили и вернули деньги. Спасибо большое за такой отличный сервис. Всегда в онлайн чатах быстро и эффективно помогают 

28.05.2025 обратилась за помощью 

По условиям обслуживания сняли комиссию, но так как изначально условия мною были не замечены, попросила отключить платные услуги. В течении двух минут специалисты помогли и вернули деньги. Специалисты данного банка всегда в свою очередь помогают и решают проблемы, спасибо.

28 мая в 19:44 увидел что у меня списали 99 рублей за подписку Альфа-чек,а я даже не знал что она у меня подключена,решил обратиться в банк и написал в чат с этой проблемой,бот предложил решение,составил обращение и его одобрили и решили за считанные секунды,деньги вернули и всё просто прекрасно,очень быстро получилось решить вопрос и вернуть деньги. Спасибо!

Хочу выразить свое приятное удивление, как альфа банк оперативно решает , вопросы, не стал бы писать отзыв , если бы не был так ошарашен быстро ой решения по моему обращению. Суть в следующем: заметил списание 99 за комиссию альфа чек, ну услугу которуя я Не подключал целенаправленно, это меня как то напрягло и я написал в чат банка что не согласен с навязанным списанием, сотрудник Екатерина дала ответ в течении 2 минут, деньги вернули , услугу отключили. То есть прямо подняли мне настроение , суть не в 99 рублях, а в подходе, оставили весьма приятное впечатление о своей организации и сотрудниках. Одним словом респект.

Сегодня обратился в чат банка так как увидел списание Комиссии за добавленную без моего ведома услугу, решили за пару минут и вернули списанные средства, с одной стороны молодцы а с другой сами подключили услугу сами списали деньги, не заметил бы вписывались бы ежемесячно, так что по факту исправили свою ошибку.