251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! 25.05.25 положила наличные на дебетовую карту Альфа через сторонний банк, но не знала что берут комиссию 1%, составила обращение в мобильном приложении, чтобы ее вернули и написала в чат так как еще не знала об этой комиссии. В чате сотрудник Мария мне объяснила и сказала, что со стороны банка ошибки никакой нет и вернуть деньги не получится. Но 28.05 мне пришло смс сообщение о том, что обращение рассмотрели и несмотря на то, что ошибки со стороны банка не было, мне вернули деньги! Благодарю данный банк, что идет на уступки!

На дня переводил деньги со счета и по ошибке выбрал кредитный счет. При переводе я обнаружил, что списали комиссию и очень был расстроен этим. Решил обратиться в чат поддержки с этим вопросом, вдруг помогут. Написал, составил обращение, ответ пришел буквально в течение минуты. Комиссию вернули, хотя действительно по моей вине списали. И попросили быть внимательнее. Сервисом банка очень доволен, а то уж думал буду без настроения.

Здравствуйте, несколько месяцев пользуюсь дебетовой картой Альфа банка. В один прекрасный день вижу на балансе сумму меньше чем должна была быть, зашла в историю и увидела списание за подписку Альфа-Смарт, про которую меня не проинформировали. Сразу же написала в чат, за что списали денежные средства и не проинформировали о наличии и стоимости комиссии. Вопрос решили очень быстро, через пару минут денежные средства за данную подписку вернули. В этот же момент в приложении данную услугу отключила, поскольку она мне не нужна и дабы избежать списания в следующем месяце. Банк замечательный, спасибо специалистам за качество и быстрое время обслуживание!) 

28 мая увидела в приложении банка минусовой баланс, сняли деньги на сумму 99 рублей за комиссию за услугу "Альфа-Чек" - это уведомления об операциях по счёту. Но я не оформляла такую услугу. Решила связаться с сотрудником банка. В чате банка написала обращение. К переписке быстро подключилась сотрудница банка Кристина. Отключила мне эту услугу и оформила возврат денег. Деньги очень быстро вернулись. Спасибо большое за оперативную помощь. 

Устанавливал приложение Альфа банка на новый телефон в офисе в тц "Афимол". Сотрудник банка предложил включить уведомления об операциях и сказал что это бесплатно. После, 27 мая со счета списалось 99 руб в качестве комиссии за подписку на услуги "Альфа-Чек". По кнопке "оспорить операцию" ответил на стандарные вопросы и банк вернул списанные за комиссию деньги в тот же день. Спасибо! 

Вот уже несколько недель в мобильном приложении Альфа Бизнес не работает вкладка сервисы. Поддержка банка не дает информации по плановым срокам устранения дефекта. Дефект со стороны банка подтвержден. Приходится пользоваться Web-приложением банка для открытия депозитов. Прошу плановые сроки устранения дефекта в приложении.

Здравствуйте 😊 Хочу рассказать о порядочности банка. Мне 18 лет, я ещё учусь и живу одна, степендии не хватает совсем... На карте денег почти не было, я случайно подключила подписку за 399р. Когда увидела, то была в шоке😂 Написала в поддержку и мне сразу вернули деньги, когда пользовалась доуоим банком(название оставлю в тайне) мне автоматически подключили подписку, банком я не пользовалась долгое время, а когда решила возобновить пользование, сразу списали деньги. Когда попросила отключить, мне никто не помог. Альфа-Банк порядочный, спасибо большое Вам и всей Вашей команде! 💖✨

Сегодня с утра написала обращение за возврат снятых денежных средств за комиссию за предоставление услуги 'Альфа-Чек',я не была информирована и не обращала внимание,что каждый месяц у меня снимали деньги за Альфа -чек,а сегодня увидела,что у меня на карте минус и сняты деньги за Альфа- чек. Но благодаря обращению в чате к возврату денежных средств,снятых с меня,из за моей неинформированности,деньги моментально вернули.За быструю обратную связь в моих глазах Альфа банк еще выше поднялся и буду стараться и дальше пользоваться им,и быть внимательнее к снятию денежных средств 

Здравствуйте, с меня списали деньги за подписку альфа чек, я ее не подключала, да и в принципе не знала о такой подписке, почему мне подключают то, о чем я не в курсе, картой Альфа-Банка пользуюсь не так часто и когда зашла была не приятно удивлена.

К счастью в чате с поддержкой мне очень быстро помогли! я смогла вернуть деньги за 2-3 минут, что очень даже хорошо, с этим проблем у меня не возникло!

когда я переводил деньги в другой банк через дебетовую карту, у меня приложение показывало Без комиссии перевод. А на след день забрали комиссию. мне это не понравилось и я написал в чат поддержки, чтобы оспорить ситуацию. мне все объяснили, в течение часа или даже меньше времени, комиссию вернули обратно

Я оформляла детскую карту своему сыну и у него было мобильное приложение на телефоне, но возникли трудности спустя некоторое время со входом в мобильное приложение. Я пыталась решить это по горячей линии несколько дней, но безуспешно и обратившись в офис банка на высотной город Красноярск менеджер специалист Ольга приняла от нас заявление, написала в техподдержку и нам удалось восстановить вход так как было задвоение сотового номера. На следующий день также специалист Ольга перезвонила и уточнила получилось ли войти в мобильное приложение сыну? Меня очень порадовала её работа, так как данная ситуации принесла некоторые трудности (сын не мог выбрать кэшбэк на своей карте из-за этого) справиться с которыми я не могла сама. Выражаю сотруднику Альфа-банка Ольги благодарность за оперативность за вовлеченность в решение возникшей проблемы.

В выписке заметила списание за услугу альфа чек и плюс комиссия за эту услугу, данную услугу не подключала. Обратилась в чат через мобильное приложение. Альфа-помощник быстро решил вопрос. Услугу отключил и предложили составить обращение по моей проблеме. Обращение мое рассмотрели буквально за минуту и вернули комиссию. 

Заметил, что сняли деньги за увеличения, раньше карта была заработная и обслуживание видно было бесплатное, а тут сняли, смотрю прошлый месяц, тоже. Получается моя дебетовая карта 1200 в год выходит, без особых привилегий. Но ни чего, написал в чат поддержки, деньги за этот месяц вернули моментально и отключили платную услугу, за сервис спасибо!!! Этим мне и нравится, Альфа-Банк, клиентоориентированность на высоком уровне, не то что у некоторых

Добрый день, хочу отметить, работу операторов в чате Альфа банка. Я очень редко пользовалась картой и видимо просмотрела подключенную подписку, которую скорее всего подключила при открытии вклада ( не увидела где то галочку). Я обратилась через чат в банк и в течении нескольких минут мне вернули на карту удержанные деньги. Честно, я даже не ожидала, сейчас это редкость.

Здравствуйте,хочу рассказать о моем опыте общения с сотрудниками банка через чат в мобильном банке.

28 мая я обнаружила списание комиссии за пользование подпиской Альфа-смарт.Мне эта подписка была не нужна,но после пробного периода она не отключилась.

Об этом я незамедлительно написала в чате с банком,мне предложили создать обращение и написали что рассмотрят его не раньше чем через 4 часа.Как же я была удивлена,когда уже через 1,5 часа подписку отменили и комиссию вернули на счёт.Большое спасибо,Альфа банк,с вами приятно общаться.

28 мая, в 12:40 обратился в онлайн-чат Альфа банка с просьбой вернуть деньги за списание услуги "Альфа-чек", так как не увидел информацию о подключении услуги при открытии карты, в онлайн-чате моментально пришел ответ, пояснили причину списания, предложили отключить услугу с возвратом средств на мой банковский счет, деньги пришли спустя 5 минут после обращения. спасибо за помощь!

Здравствуйте! Обратилась сегодня, 28 мая 2025 г в чат за помощью и разъяснением. У меня была удержана сумма за услугу оповещения двидкния денежных средств на карте. Мне казалось, что эту услугу я не закрывала, ранее за оповещения удержание не было. Моя просьба была отключить оповещение и соответственно исключить удержание денег за эту услугу. Неожиданно быстро оператор разрешила эту проблему, удержанная сумма вернулась на счёт. Спасибо! С вами приятно сотрудничать! 

Добрый день! Получила альфа карту, как мне объяснили операторы с гравировкой. Об этом я узнала уже, когда у меня с карты списали комиссию -590р. оказывается эта услуга была платной, но я ее по видимому при оформлении карты не заметила.

Позвонила сначала в поддержку, там мне предложили оформить запрос через приложение, по возврату денег.
И как я была удивлена, что через 1 минуту деньги уже вернули, я была в шоке от того, насколько быстро среагировал поддержка! Спасибо за такую лояльность к вашим новым клиентам!