251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала доставку дебетовой и кредитной карты альфа банк билайн на 30.10.2024. Представитель Светлана связалась со мной заранее, приехала в чётко указанное время, максимально быстро рассказала про преимущества выбранных карт, помогла отключить все платные услуги. Особенно порадовало, что представитель, несмотря на то, что я не сразу взяла трубку, дозвонилась до меня. После встречи остались лишь положительные эмоции. Спасибо альфа банку за такого доброжелательного специалиста.

14 сентября у меня появилась проблема, знакомые не могли мне перевести деньги на карту, появлялась ошибка "Проверьте реквизиты".

Обратился в чат-поддержку в мобильном приложении Альфа-банка, вопрос решили вскго лишь в течении нескольких минут. Как оказалось у меня была отключена функция входящих переводов в настройках приложения. Спасибо большое оперативной поддержке Альфа-банка!!!

Захотела отключить страховку по кредитной карте, потому что стала не нужна. Написала в чат, задала вопрос. До сотрудников не дошло, но! Бот у них просто суперский! Сколько раз писала – всегда быстрое решение вопросов.

Вернёмся к тому, что я захотела отключить страховку. Мне пришло уведомление, что надо пповерить баланс, так как спишется 400 рублей за страховку. Написала в чат, решила отключить. Мне сразу же ответили, задали наводящие вопросы на которые я быстро ответила благодаря быстрым ответам. Перенаправили в чат для обращений, где так же по наводящим вопросам я за минуту составила обращение в банк. Мне возместили сумму страховки, зачислив средства на карту. Благодарю за такую оперативность и однозначно советую Альфа-Банк!🫶🏻

Сегодня утром, анализируя свои октябрьские расходы, я наткнулась на неизвестное списание с кредитной карты. Я решила обратиться в онлайн-чат банка, чтобы прояснить, что это за сумма и как она появилась. Менеджер Денис быстро предоставил все необходимые объяснения, что это оплата за страхование кредитной карты,предложил отключить эту услугу и помог вернуть списанную сумму на мой кредитный счет. Я осталась очень довольна качеством обслуживания и отношением банка. Большое спасибо! Оценка 5 из 5 👍

30.10.2024 увидела, что сняли комиссия за электронный чек,но я его не подключала.Написала обращение,мне тут же ответили и вернули деньги.Услугу отключили,все получилось быстро.Срасибо за оперативный ответ и быстроту.Я довольна,что все получилось очень быстро и качественно.По больше бы таких банков..

не могла решить проблему с переводом по горячей линии, тк для подтверждения требовалось кодовое слово, ни каких подсказок нет, сама вспомнить так и не смогла. 30.10.2024 пришлось идти в офис банка. консультант Наталья предложила установить мне приложение альфа-банка для айфона, которая я самостоятельно установить ни как не могл и уже в приложении помогла мне установить кодовое слово. Теперь я полноценно могу пользоваться приложением альфа-банка, а не иконкой для которой постоянно нужно смс подтверждение 

Перепутала категории кэшбэка. Очень расстроилась вместо 1,5 выбрала 1% и зачем-то выбрала 3% Кешбека одежды и обувь, когда оно само подтянется четвертой категорией, т.к. выполнила задание. Решили вопрос максимально быстро.. вообще написала высказаться и пожаловаться, даже не думала, что могут помочь. В следующий раз сама буду внимательнее. Но очень приятно, что помогли сбросили категории и я смогла перевыбрать

 Я заказал дебетовую карту Альфа-Банка . 21.10 ко не должен был приехать Евгений , сотрудник банка . приехал он во время , не поздно и не рано.

 Он был вежлив , добр и отзывчив ко мне. Он говорил что мне делать с доброжелательностью, и мы быстро все прошли , и я забрал свою карту.

 Я очень рад что в Альфа-Банке работают таки добрые и отзывчивые люди. Огромное спасибо Евгению и Альфа-Банку 

29 августа в 14:56 я обратился с вопросом об отключении платных услуг в чат с банком , примерно через минуту в 14:57 ко мне обратился сотрудник альфа банка , который и помог мне с отключением платных услуг. Мне выслали все платные услуги, которые у меня были на тот момент с чёткой инструкцией их отключения, действуя по инструкции Дмитрия я отключил все платные услуги. Так, что можно спокойно доверять этому банку, никто вам не будет навязывать платные услуги 

4 мая открыл карту по ссылке друга . Мне обещали после первой покупки выдать бонус в размере 500 рублей . Сделал первую покупку . Бонус не прошел , я пошел писать в поддержку и мне сообщили что вознаграждение придет в течение 5-10 дней . 8 мая в 18:45 мне приходит бонус . Спасибо за понимания и помощи специалиста поддержки Юлию 

23 октября увидела списанные денежные средства с банковской карты. Списали комиссию за переводы. Написала претензию в чат, там мне сразу же ответили и написали о том, что рассмотрят мою претензию. Через несколько минут постоупило сообщение, что денежные средства переведены обратно! хочется поблагодарить банк за оперативность !

Заказала дебетовую карту Альфа банк по совету подруги.Заказывала по ссылке друга.Представитель позвонил заранее,уточнил адрес и время доставки и приехал во время.Рассказал про другие продукты банка и актуальные акции.Меня интересовал вопрос по поводу кешбека,представитель всё понятно объяснил и помог подключить.Также помог активировать карту и рассказал функции приложения и как пользоваться им.

Карту получила 30.10.2024 в 12:00.Карту получила 30.10.2024 в 12:00.

Представителя зовут Алёна.

Столкнулась с проблемой блокировки приложения , требуют подтвердить номер телефона, якобы мою сим-карту выпустили мошенники. На горячей линии сказали ехать в офис банка с паспортом. 30.10.24 приехала в офис банка и там меня встретила консультант Наталья, все проверила и перечислила несколько причин возникновения такой ситуации и исправила данную ошибку. Всего 10 минут и я могу в полной мере пользоваться приложением. Очень уж серьезно работает система безопасности альфа-банка. 

Добрый день. 30.10.24 пришло СМС уведомление о снятие денежных средств с карты, за подписку альфа- смарт. Так как я забыла отключить подписку деньги списали, я тут же обратилась в чат поддержки, где мне помогли составить обращение на возврат денежных средств и отключить подписку. Деньги вернулись, через несколько минут. Спасибо за активную работу.

28.10.24 была списана комиссия за услугу Альфа-чек. Даже не представляю что есть такая услуга на кредитной карте (

30.10.24 написала в поддержку- чат. Далее прислали ссылку для создания обращения. Я его создала.

A2410302887. И сумму 159 р.вернули мне сразу.

Рада такому результату!

Буду дальше пользоваться услугами Альфа-банка и всем советовать!!!

30 октября,Хотел открыть накопительный счëт в Альфа-банке. Нг приложение перестало отвечать. После чего я обратился в службу поддержки. Оператор Алеся быстро отреагировала и помогла решить проблему. Также помогла открыть накопительный счёт. Банку большое спасибо, реагируют быстро, проблему решили, я остался доволен. 

Просматривала свою историю трат за месяц по кредитной карте и с удивлением обнаружила списание за страхование. Обратилась в службу поддержки онлайн в приложении банка, ответили быстро, что это автоматическое страхование кредитной карты, которое оформляется при получении данной карты. Так как мне не нужна эта страховка, я попросила её отключить, т.к. не смогла найти, где это сделать самостоятельно. К моему удивлению за пару минут составили обращение, отключили ненужную мне услугу и ещё вернули деньги, которые списали за прошлый месяц! Я была приятно удивлена таким подходом банка.

30.10 обнаружил что со счета кредитной карты списали комиссию за обслуживание карты.

Так как об этом не было сообщено при открытии карты, написал в поддержку через чат в мобильном приложении. Номер обращения A2410302310.

Буквально через полчаса сумма комиссии в полном объёме 990 рублей была компенсирована.

Хочу поблагодарить оператора за решение моей проблемы. В октябре подключила Альфа-Смарт, в ноябре решила им не пользоваться, но забыла отменить, деньги за подписку списались и подключилась услуга на ноябрь. Оператор подсказала как создать обращение и вернуть деньги за подписку. Подписку отменили и деньги вернули в день обращения. 

Спасибо

29.10 обнаружила, что у меня подключена услуга страхования жизни по кредитной карте, наверное случайно подключила 🫣, сняли комиссию , обратилась в чат поддержки с просьбой отключить страховку , на удивление отключили все без проблем в тот же день и на следующий день уже вернули деньги , очень была приятно удивлена, что не возникло никаких сложностей , спасибо сотрудникам Альфа- банка за оперативность и лояльность к клиенту ☺️