251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 октября я заметил что у меня списали денежные средства с кредитной карты за какую то страховку. На следующей день, 29 октября, я сразу написал в чат поддержки с просьбой разобраться в этом вопросе , что за страховка и почему списывают деньги. Альфа помощник мне вежливо объяснил, что это страхование жизни и здоровья , я попросил отключить эту услуги и на мое удивление мне даже вернули деньги! Деньги зачислились на счёт, но сразу тут же списались , я не понял почему и попросил вызвать оператора , и когда уже оператор присоединился я понял что это списание и есть погашение долга на кредитной карте , оно же и зачисление , поблагодарил оператора и попрощались. Поэтому спасибо большое.

Доброго времени суток.

Утром по пути на работу зашел в приложение Альфа-Банка и увидел списание за комиссию за организацию страхования. Сразу написал в чат с банком. Бот банка быстро подключил ко мне сотрудника банка Викторию.

Объяснив ситуацию Виктория предложила написать обращение, но выбрать категорию в обращении мне не удалось и я вернулся к сотруднику, объяснив ситуацию. Виктория помогла составить обращение по той информации, которую я ей дал, после чего сообщила что рассмотрение будет в течении 4 дней. Однако, в течении 20 минут денежные средства вернулись. И страховку отключили.

Спасибо Альф-банку и его сотрудникам за то, что быстро решили мой вопрос по подключенной услуге страхование кредитной карты на которую я не давал своё согласие. После моего обращения в банк мне в течении 15 минут вернули денежные средства списанные за данную услугу и выполнели её отключение. Ещё раз благодарю за оперативность!

Здравствуйте, совсем недавно обращался в банк, по поводу перевыпуска карты из за неизвестной подписки, которую не знаю где подключал и как отключить

Обращался с таким вопросом к поддержке в онлайн чате с банком, по итогу не получил почти никакого ответа, возможно не правильно задавал вопрос

По итогу заморозил карту на время и понял что лучше обратиться с таким вопросом в отделение банка

Когда я пришёл туда, мне буквально сразу, без каких либо вопросов выпустили дополнительную карту к счёту, за что очень благодарен и сотруднику и банку за такой лёгкий способ решить все проблемы

Если у вас есть какие то проблемы, которые вы по какой то причине не можете решить через тех поддержку, то сразу идите в ближайшее отделение банка, там вам мигом помогут и расскажут что делать в вашей ситуации

30 апреля 2024 года обратилась в чат-банк по вопросу начисления кэшбэка от Партнеров Банка при первой покупке в аптеке Живика. По предложенияю при первой покупке через приложение Альфа банка должно .было начисляться 10%. Но, сделав и выкупив товар, было отражены начисления 1%. Я обратилась в чат банка. Оператор Виктор очень быстро и доступно пояснил, что это предварительный расчет. Окончательный отразится в приложении позже. И, точно, в следующем месяце весь кэшбэк в размере 10% от суммы покупки был начислен. Благодарю сотрудников Банка за квалифицированные ответы и помощь.

Также обратилась 10 октября 2024 года в чат с вопросом . По акции: заплатим налоги за вас, я оплатила через приложение по QR-коду с бумажной квитанции сумму налога. Операция прошла успешно. Но в истории покупок смутила фраза: заблокированная сумма. Я сразу же обратилась в чат. И также сразу был дан квалифицированный ответ, что нет поводов для волнения. И через некоторое время сумма платежа стала отражена как оплата налогов и сборов. Теперь буду ждать результатов акции. Надеюсь на успех. Спасибо Альфа- банку за широкую линейку скидок и акций. Рекомендую этот Банк. 

Консультантом Вячеславом мне была оказана помощь в вопросе расчетов по аресту с дебетовой карты. Сотрудник мне четко разъяснил процесс списания, сумму списания. Помог разобраться в ситуации. Мы смогли списать нужную сумму без переплат. И вопрос решили и общение было приятное! Большое спасибо Альфа-банку. 

В 23:38 19.10.24 обратилась к консультанту Лилии в приложении альфа банка. проблема была в том, что когда оформляла кредитную карту на 365 дней, отказалась от страхования, через какое то время у меня сняли комиссию за страховку, хотя я отказывалась от нее. в чате банка я обратилась к Лилии, девушка очень быстро отреагировала на мое обращение и решила мою проблему, денежные средства вернули очень быстро! Очень приятная девушка консультант. 

При оформлении кредитной карты не получила информацию о страховании, за которую списывается ежемесячная оплата. Обратилась в чат. 

1. Что понравилось после бота пришла отбивка, что специалиста нужно будет подождать 4 минуты, удобно не приходится сидеть над чатом и ждать оператора.
2. Роман подключился к чату чере 2! минуты, приложение высылает об этом уведомление.
3. Вежливость и тактичность оператора подкупает. Я обратилась с ситуацией, где у меня нет информации об услуге, я на неё не соглашалась и хочу вернуть списанные деньги. Никаких обвинений в свой адрес или перенаправлений в отделение. Весь процесс от подключения оператора до решения, занял 9 минут.
4. На дополнительные вопросы получила такие же понятные и тактичные ответы.

Очень приятно было взаимодействовать с оператором, порадовала скорость ответов и быстрота решения моего вопроса. 

Всем здравствуйте кто читает! Хочу рассказать как я оформил и получил свою дебетовую карту Альфа банка, забирал карту в другом городе, все было супер просто и быстро, через реферальную ссылку друга я оформил дебетовую карту, надо было указать ФИО, серия и номер, привезли карту на слд же день, я перенес встречу на час раньше, представитель банка был очень вежлив и добр,я сел в машину, заполнил данные ( я не совершеннолетний) и оставалось активировать карту через мобильное приложение, представитель банка мне помог, были проблемы с моим интернетом и представитель раздал мне интернет, я спокойно зашел в мобильное приложение которое кстати супер удобное, и буквально двумя нажатиями я активировал карту и стал счастлив обладателем бедетовой карты с кэшбэком, спасибо представителю банка за четкое и быстрое решение задач, всем успехов!

30.10.2024 обратился в чат поддержки приложения Альфа Банк. Были списаны денежные средства за страхование, которое было подключено случайно. Оператор Анастасия быстро помогла разобраться в моей проблеме. В течении нескольких минут услуга страхования была отключена, а денежные средства были мне возвращены. 

По ремондации подруги 29.10.24 заказал дебетовую карту и стикер по рефереральной ссылке на сайте Альфа банка, и уже на следующий день 30.10.24 утром в 11 часов карту и стикер привёз представитель. Представитель Елена вежливо все рассказала и дала разъяснения по использованию приложения банка,помогла активировать карту.Спасибо Альфа банку за скорость доставки,надеюсь на приятное долгосрочное сотрудничество!

Недавно мне исполнилось 20 лет. Решил обновить паспортные данные, чтобы не возникло никаких затруднений. 30.10.2024 чтобы узнать как изменить эти данные я обратился за помощбю к соьруднику Альфа Банка в чате. 

Обслуживание мне понравилось. Сотрудница Наталья быстро отвечала на мои вопросы, объяснила где можно удобно обновить мои паспортные данные и что необходимо при себе иметь, если решу их обновлять в отделении Альфа Бакна.

Благодарю Альфа Банк за приятное и быстрое обслуживание. Обязательно посоветую этот банк своим друзьям.

30 октября 2024 года, на сайте заказала дебетовую карту Альфа, время выбрала с 9-11, в этот же день карту привез представитель Ч-ов Игорь в 10:30, помог активировать карту, скачал приложение, объяснил условия карты, и открыли вместе брокерский счет, все прошло отлично, и быстро, спасибо Альфа банку и Игорю за отличную работу и высокий сервис!

Обращался в чат поддержку 21.09 по поводу настройки зарплатного проекта, так как запутался и не понимал как добавить еще один перевод. настраивал себе зарплатный проект путем перевода, что очень удобно. Без обращения с заявлением в бухгалтерию своей компании. Менеджер Евгения оперативно мне подсказала, оказалось все очень просто) Спасибо ей за это. 

30.10.24 в 13:44 задался вопросом о том, как скачать приложение Альфа-Банка.

Написал в онлайн-чат Альфа-Банка. Вопрос решили за пару минут, оператор Александра дала знать что приложение нельзя скачать с App Store и отправила способы по решению данной проблемы, либо вызвать курьера на дом для установки приложения, либо подойти в отделение банка, я выбрал второй вариант. Спасибо за быстроту и простоту!

29.10 обратилась в онл чат с банком с просьбой отключить страхование кредитки, так как заметила списание с счета . Списание было 25.10. Думала деньги не вернут, так как прошло время. Но быстро решили эту задачу и отключили страховку и сразу же вернулись деньги на счёт. Очень рада, что банк так кооперативно отреагировал 

18 октября 2024г. Обратилась с вопросом в "чат с банком" т.к. не могли получить бонус по приглашенному другу. Сотрудник Валерия очень быстро вышла на связь и подсказала, что нужно сделать для того, чтобы исправить ситуацию с зависшим кешбеком при получении карты моим другом. Вскоре все получилось. Спасибо за доступность.

• 29 октября 2024 года обратилась в чат поддержки банка. Оператор Анна ответила через три минуты, решив мой вопрос. На старом не закрытом счете образовался отрицательный баланс из-за комиссии на пакет услуг. Я этим пакетом конечно не пользовалась и приготовилась спорить, но оператор быстро отреагировала и за несколько минут сделала так, что баланс счета стал таким как надо. Комиссия тут же исчезла. Очень понравилось, как работает поддержка в этом банке.