251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 сентября написал в чат приложения чтобы разобраться в ситуации которая у меня произошла.
Списали деньги за подписку которую я не подключал ,написав в чат приложения мне ответил альфа помощник который помог разобраться в этом , как только я все понял , 4 октября оформил обращение в банк , а банк в свою очередь быстро рассмотрел обращение и вернул мне денежные средства. Очень хороший банк всем советую , больше слов не знаю как похвалить этот банк

28 октября 2024 года представитель банка Дмитрий привез карту Альфа-Банка,карту получил,а при заходе в приложение онлайн банка,увидел что привязали не мой мобильный номер телефона,обратился в офис банка на Дзержинского,руководитель в офисе Наталья оказала нужную помощь,помогли разобраться с ситуацией,создали обращение,быстро его рассмотрели,и решили мою проблему за несколько минут,номер поменяли,карту активировали,спасибо за оперативность и быстродействие!

17 ок написала в чат с банком, на счет кешбека. не приходил в зачисление со вкусно и точки. оператор денис утчнил дату покупки во вкусно и точка и помог решить мою проблему. объяснил, что кешбек от партнера может начисляться с задержкой до 10 дней и максимум до 10 ноября, то есть в день выплаты кешбека. был очень вежлив и доходчиво объяснил информацию

• С меня взяли чкомиссию за платный пакет услуг .В связи с тем,что я данной услугой не пользовалась,то я обратилась в чат банка.По обращению быстро и четко разобрались с проблемой,удержанный комиссию вернули,услугу помогли отключить.Ранее мне тоже приходилось обращаться с разными вопросами в банк,всегда быстрое реагирование,решения в пользу клиента,вежливое обслуживание

Добрый день. Позвонила в кол центр 29.10.2024 в 23:21 через приложение. Очень удобно то, что на надо цифры набирать, а просто на трубку нажала в приложение и в течении минуты взял менеджер трубку. Менеджер Лилия подсказала, что я выпущу вирт карту то, мне кешбек по карте не будет начисляться, что всетаки должна быть именно физически пластик оформлен, чтоб получать кешбек и также сказала, что плюс альфакриы в том, что есть возможность крутить барабан там максимальный кешбек может быть начислен. Вообщем до 5 000 я смогу получать кешбек. Спасибо за разъяснение по карте.  

Обнаружил списание за страховку, которую не подключал...обратился в чат банка...отключили услугу и вернули деньги без проблем...решили быстро... спасибо огромное

Здравствуйте

Был вопрос насчет того, как в маленьком городе получить дебетовую карту (моей маме). Доставки в такой маленький город не было, и я поинтересовался в поддержке насчет того как можно еще получить ее. Как я думал раньше, чтобы получить в банке дебетовую карту - надо сначала подавать заявку и подождать пока ее приготовят.

Написал в поддержку, и прямо сразу же получил ответ. Павел объяснил, что карту можно получить моментально в отделении. Нигде нет такой быстрой поддержки как я думаю, как в Альфе.

Благодарю Альфа-банк за такую работу онлайн-чата.

Обратилась в чат по списанию суммы с карты за платные услуги (чек смс)

она мне была не нужна 

При получении карты не была проинформированы что услуга чек платная

услугу отключили, деньги вернули!

супер банк💪🫶

очень рада что приобрела карту этого банка 

быстрые решения вопросов

хороший кешбек

спасибо

Оформил карту Альфа банка, но возникли проблемы с получением карты, возникли неотложные дела. Представитель банка Ренат оперативно решил мой вопрос, перенёс встречу на удобную мне дату и время, и я смог получить свою карту без проблем. Работник смог привезти мне карту прямо к подъезду, в субботу, 5 октября. Быстрое оформление документов. Спасибо за оперативные ответы и вежливое общение с клиентами

Обратилась в Альфа-Банк с просьбой о возмещении денежных средств по уплате комиссии за услугу Альфа-Чек, так как я её не подкючала. Обращение было рассмотрено мгновенно и принято решение о возврате. Деньги сразу зачислили на карту. Очень удобно, не пришлось никуда идти. Спасибо за оперативность и такое решение. Я осталась довольна. 

Взял кредитную карту банка. Начал пользоваться. В истории увидел, что снимают деньги за организацию страхования в том числе НДС. Написал обращение в банк в мобильном сообщении, попросил отменить данную коммисию. Довольно оперативно (в районе часа) работники банка отменили услугу, которая не является обязательной, и вернули денежные средства за последний месяц. Если бы сразу заметил, то отключил бы сразу и не потерял бы, примерно, 2000 рублей, за два предыдущее снятия. 

Конечно, если бы услугу не подключили без моего ведома, то вообще не было такой проблемы. 

Но, не смотря на всё, большое спасибо сотрудникам банка за оперативное решение моего вопроса. 

Мне нужна была консультация по моей кредитной карте. 28 октября 2024 года в 14:23 я позвонила по горячей линии Альфа-Банка (8-800-200-00-00). Оператор ответил очень быстро, объяснил про комиссию при снятии наличных в банкомате, про беспроцентный период за снятие наличных, как возобновляется этот беспроцентный период. Консультация была подробной и понятной, за это благодарна. 

Альфа банк каждый месяц предлагает выполнять задание,что увеличить или получить определённый кешбек. В сентябре было предложение от банка оплатить в 14 разных категориях и получить кешбек не 1 %,а 1.5%,до это проблем не было,все правильно считалось,но в октябре долгое время не происходило перерасчёт,пришлось обрать через приложение в чат,в решение данного вопроса. 

После общения с поддержкой мне сообщили,что компьютер подсчитал только 13 категорий,но они готовы произвести уже человеческий подсчёт с помощью моей пл возможности,что я оказала,по результату вопрос был отправлен на решении и ставили на решении 7 рабочих дней,но был решении данный вопрос (проблема) раньше,так и перерасчёт произведен за весь месяц. Огромное спасибо поддержки за решение и за отзывчивость 

Менее трех минут понадобилось чтобы решить вопрос о возмещении средств по уплате комиссии за Пакет услуг. Обратилась в банк за пояснением почему списали две комиссии. Далее составила онЛАйн обращение, где заполнила нужную информацию. В итоге оператор дал комментарий и посоветовал как избежать повторное списание денежных средств. 

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-банка Дмитрия, который сегодня, 29.10.2024 года проконсультировал меня о вкладе. Мой вопрос был связан с открытием вклада сроком на один год с определенной суммой вложений. Дмитрий не только быстро объяснил мне все преимущества вложений денежных средств в банк, но и озвучил условия пополнения, процентную ставку и дал ссылку, чтоб я смогла более подробно ознакомиться со всеми условиями. Очень хорошая и качественная консультация. Я осталась довольна обслуживанием. Спасибо!

Здравствуйте, 20.10 обращалась в чат поддержки по поводу страховки по кредитному продукту. Хотела бы поделиться своим опытом. Оператор в банке по ошибке подключил мне страхование кредита хотя я просила не подключать данную функцию в чате в приложении обратилась к менеджер и она мне отключила данную функцию за что ей спасибо. Решение осталось довольна. К сожалению имя замечательного сотрудника который помог решить мою задачу указать не смогу. 

Увидела информацию об акции в альфа банке у блогера, по ее реферальной ссылке заказала карту на сайте. При доставке карты понравилось все: с сотрудником Г-вым Ш. К. обговорили удобное время и место, встреча прошла быстро и продуктивно. мне рассказали о том как пользоваться приложением, что сделать , чтобы получить бонусы от банка и как открыть брокерский счет. Встреча была 27 октября, на следующий день после заказа карты. 

Обращался в онлайн чат Альфа 

Банка через приложение28.10.2024 года.Мне нужно было узнать условия кешбека,когда начислят?точно ли начислят?почему не отображается?Очень понравилось ,что ожидание заняло мало времени ,для меня это было важно.Оператор Виталий все вежливо и доступно объяснил,впечатлило общение которое выставлено с клиентами Альфа банка,а так же скорость ответов,полностью ответил на куча моих вопросов,я остался доволен полученной информацией.

✓ Буду рекомендовать друзьям!

Спасибо!

19 октября стал клиентом Альфа-Банка из-за выгодных условий кэшбека. Для оплаты с телефона использую Mir Pay, а в приложении банка была информация только про кэшбек при оплате с помощью Alfa Pay. За уточнением нюанса обратился в поддержку банка, где оператор Нина быстро сориентировала меня по данному вопросу

В этом отзыве хочу поблагодарить Альфа-Банк за быструю и качественную обратную связь, понимание и быстрое реагирование. Не так давно произошёл неприятный случай со списанием средств с моего счёта. Была списана определенная сумма со счёта за услуги Альфа-чек. Сумма была небольшая, но неприятно платить за то, чем не пользуешься. Сразу же сделал обращение в банк с просьбой вернуть сумму и отключить данную услугу. Как итог - практически сразу деньги вернулись на счет, а услуга была отключена. Хоть была и моя вина в том, что я не ознакомился с условиями, всё равно хочу выразить огромную благодарность технической поддержке Альфа-Банка за помощь в данной ситуации.