251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29.10 в 22:55 обратился в поддержу Альфа банка, нужно было срочно перевести большую сумму денег по СПБ в другой банк,со мной моментальной связалась оператор Разия и быстро прокольсунтировала меня по моему вопросу, решили вопрос за 5 минут, оператор Разия объяснила мне что за переводы до 100.000 тысячь рублей комиссия не взимается, а далее 0,5 процентов от суммы операции.

Спасибо за оперативность! И доброжелательность!

21 октября обратилась в банк для пояснения как разбить свой счёт и сделать детям отдельные счета, дабы у них были карты привязаны к отдельным счетам от моего. Написала в чат через приложение банка, сотрудник Анастасия очень вежлива и компетентна в своей работе, задала вопросы касаемо моего обращения, прониклась моим вопросом, объяснила что надо сделать, и помогла мне при возникшей трудности, быстро и оперативно создала счета отдельно каждому ребенку, привязала к ним карты и через минуту я смогла выделить финансы каждому ребенку. Спасибо огромное за помощь и отзывчивость. Я в восторге, дети счастливы❤️

Хочу поделиться впечатлением и выразить благодарность сотруднику Банка за профессинализм, ответственность, пунктуальность и чёткость оказания услуги!

28.10.2024 в понедельник в 12-45ч я сделала запрос в Банк на получение дебетовой карты Альфа-банк по рекомендации своей знакомой. Очень удивилась, что карту мне доставит сотрудник Банка, когда мне удобно и куда мне удобно!! Довольна тем, что можно выбрать самой и день и время! В 13-01 этого же дня пришло сообщение, что 29.10.2024 у меня назначена встреча!

29.10.2024 в 08-01ч пришло сообщение от банка с именем и телефоном сотрудника.

В 13-22ч мне пришло сообщение от Ренаты О., договориться о точном времени нашей встречи. Ровно! в назначеное время мы встретились с Ренатой. После вручения мне дебетовой карты Альфа-Банка она всё очень чётко, доступно и грамотно мне рассказала, более того ответила на все мои интересующие вопросы! Встреча не заняла много времени! Более того, Рената сообщила, что если у меня будут вопросы, то можно ей позвонить и проконсультироваться! Я осталась очень довольна предоставлением такой услуги и буду рекомендовать своим знакомым))

5 баллов из 5!!!!!

Сегодня списали 660рублей с кредитной карты за страхование жизни. В чате попросила чтобы отключили страхование и вернули деньги. Ответила Маша, что моим вопросом занимается. Отключила услугу и вернула деньги. Большое спасибо! И ещё списали деньги за уведомления, хотя мы их отключали при получении карты, написала в чат что не согласна со списанием и попросила отключить уведомления, деньги вернули сразу, большое спасибо💕

1 октября я решил оформить карту Альфа-Банка. Через три дня, 4 октября, ко мне приехал представитель банка по имени Регина.

Несмотря на моё опоздание, Регина проявила вежливость и терпение. Она доходчиво и с улыбкой объяснила мне все детали, помогла настроить приложение и рассказала о преимуществах Альфа-Банка.

Я остался очень доволен качеством обслуживания и скоростью доставки.

Обратилась в проблемой по списанию комиссии за банковское обслуживани. Специалист Валерия очень быстро разобралась в ситуации и помогла решить ее. До этого меня просто гоняли, по шаблонным ответам, не объясняя ничего. Я в банковских терминах не все понимаю, поэтому не могла понять что и как. А Валерия задала уточняющий вопрос, и все сразу решила. Спасибо большое. 

18 мая написала в чат приложения для уточнения вопроса о снятии наличных . Хотела узнать смогу ли снять с кредитной карты наличные без процентов. Сотрудница Светлана быстро вникла в суть вопроса, ответила и объяснила все подробно. Спасибо Светлане за решение моей проблемы и дружелюбное общение. При любой малейшией проблеме пишу в чат. Всегда оперативно отвечают и решают проблему онлайн. Спасибо банку за таких сотрудников. 

На днях возник важный вопрос который не мог найти в интернете, речь идет о награде за приглашённого друга в данном банке. Я обратился в онлайн-поддержку альфа банка в мобильном приложении и на помощь пришла сотрудница Альфа-Банка - Оксана. Оксана оперативно помогла мне с моим вопросом и решила мою проблему в считанные минуты, оказав мне всю информацию над моим вопросом. Огромное спасибо Оксане и Альфа-Банку что помогли мне решить мою проблему!

• После оформления детских карт (стикеров для бесконтактной оплаты), стали удерживать комиссию за их обслуживание, хотя в условиях это не было прописано. В итоге написала в онлайн-чат и мне всю ранее удержанную сумму вернули в течение 2 мин. Очень надеюсь, что такое больше не повторится и это было некорректное списание.

Появился вопрос насчёт кэшбэка в рамках акции "Бигфест" с кэшбэком 50% процентов, когда начисляется кэшбэк. 16 октября в 15:32 обратился в службы поддержки банка. Хочу выразить благодарность оператору банка Марии, она быстро и оперативно помогла мне с моим вопросом. Ответ дали быстро. Очень нравится поддержка в этом банке!

29 октября 2024года Я обратилась через приложение в чат поддержки Альфа-Банка.

Возникла проблема с кредитной картой Альфа-Банк,карта не отображалась в приложении.

Спасибо операторам чата Александре и Ольге, помогли решить оперативно мой вопрос.

Операторы чата Александра и Ольга закрыла счёт неработающей кредитной карты и предложили переоформление кредитной карты по уже имеющемуся договору.

После помощи сотрудников чата Александры и Ольги кредитная карта Альфа-Банк стала отображаться в приложении.

Как кредитная карта Альфа-Банк будет готова, заберу её в ближайшем отделении.

Хотела бы поделиться своим опытом общения с сотрудницей Альфа банка, Кариной. 30 октября в 00:44 я обратилась в чат поддержки и была приятно удивлена уровнем обслуживания. Карина не только быстро ответила на мой запрос, но и подробно объяснила все нюансы "Альфа-стикера".

Она рассказала о стоимости обслуживания — всего 590 рублей в год, а также о том, как этот стикер работает, в чем его преимущества по сравнению с обычной картой и какие есть отличия.

Впечатлила скорость её ответов: каждое моё сообщение получало мгновенный отклик! Это действительно создало ощущение персонализированного подхода и заботы о клиенте. Огромное спасибо Карине за профессионализм и терпение!

07.05.2024 года я обратился в офис банка по адресу Ярцевская ул., 27, корп. 1, с целью получения дебетовой карты. Я выбрал данный способ получения специально, поскольку ввиду особенностей моего местоположения заказывать доставку будет довольно хлопотно.

На входе меня встретил сотрудник банка и спросил по какому вопросу я обратился. После ответа он пригласил меня к столику для ожидания, ко мне должен будет подойти специалист.

Ждал я недолго, около 7-10 минут, что довольно быстро для вечернего времени, в офисе помимо меня было много клиентов, буквально отсутствовали свободные места. 

Ко мне подошёл сотрудник с ноутбуком в 19.40 и начал процесс оформления карты. Попросил все необходимые документы, задал уточняющие вопросы, сфотографировал меня. Процесс проходил без напряжения и непонимания, все действия и вопросы сотрудника мне были понятны. Сотрудник общался профессионально, но понятными терминами, разговаривал вежливо и спокойно, объяснял всё понятно. В завершении вместе с картой мне был выдал бесплатный стикер. Вся процедура прошла быстро и заняла около 20-25 минут (вместе с ожиданием)

Во время очередной проверки истории операций по карте увидел снятие средств за организацию страхования. Страховаться не предполагал, но забыл об этом. Думал, что деньги ушли навсегда, но решил отключить страховку хотя бы теперь. Каково было мое удивление когда при отказе от страховке мне предложили вернуть деньги назад. Я конечно согласился и не прошло и минуты, как деньги вернулись на счет. Приятно удивлен организацией и отношением. 

Для открытия накопительного счета на мин остаток хотела выяснить условия начисления процента.Ответила оператор Дарья.Очень все доходчиво объяснила.Даже пример привела.Огромное ей спасибо.Теперь имею представление как и что начисляют.Еще раз огромное спасибо.Даже подсказала когда надо довнести деньги ,чтобы увеличить доход.Огромное спасибо.

Обращение было написано 29.10.2024. По кредитной карте произвели списание комиссии за обслуживание. Ранее поступило предложение о бесплатном обслуживании, но бот не активировал предложение банка. Сотрудник всё оперативно активировал и произвели возврат списанной комиссии в полном объеме. Спасибо за оперативное решение вопроса !

29 октября написал в чат в приложение,что бы разобраться с накоплением кешбек на моей дебетовой карте. Было не понятно как правильно работает кешбек с акцией во вкусно и точка. Наталья быстро и чётко написала мне ответ на мой вопрос, в течение 3-х минут. Обслуживание в чате произошло моментально и я смогу быстро разобраться со своей проблемой

Альфой банком была списана сумма 30р за перевод в другой банк, но ранее списаний не производилось никогда. Написав обращение, мне быстро ответили и вернули 30р . 

У этой карты имеются преимущества, как - бесплатное обслуживание на весь период, а ещё лучше стать зарплатным клиентом , снятие наличных без комиссии и различные кэшбеки как на все покупки, так и на оплату такси, веселья ( рестораны) и тд, а так же покрутив барабан, можно выиграть на рандом любой процент кэшбека к примеру на такси. 

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность оператору Дмитрию. 01.03 написала в чат поддержки с просьбой закрыть кредитную карту, Дмитрий закрыл карту дистанционно, а договор направил на расторжение. Договор был рассторгнут дистанционно 16.05.24. Очень радует, что сейчас это можно сделать онлайн, даже не пришлось обращаться и ехать в сам банк! Спасибо Дмитрию и всем операторам чата поддержки Альфа банка

1. Я клиент Альфа банка обратился к Ольге из проекта "Свой в Альфе" за помощью в получении, как новому клиенту банка, приветственного бонуса 500 рублей. Ольга за меня обратилась в техподдержку банка и мой бонус успешно был зачислен на мой счёт! Спасибо Ольге за помощь, а банку за такие крутые бонусы! Очень рад, что стал клиентом банка!