251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу поделится своей историей. Не знал полные условия как получить вознаграждение за друга, он перешёл по моей ссылке, заказал карту. А я должен был получить бонус за него, но условия не знал. Написал в чат банка поддержки приложения и альфа помощник отправил полные условия за друга, все условия выполнил и я и друг, бонус получил.Поддержка работает прекрасно и быстро. Пользуюсь разными услугами альфа банка. Открыт брокерский счёт, оплачиваю квартплату,продукты. За покупки приходит отличный кешбек, что радует. Отличный сервис и поддержка, буду советовать всем. 

2 Марта столкнулся с неожиданным списанием средств за пакет услуг, о котором я даже не подозревал. Обратился в поддержку, и меня сразу успокоили подробно объяснили, откуда взялось списание и на каких условиях действует этот пакет. Специалисты оперативно оформили возврат, и уже через 10 минут деньги снова были на моем счету! Спасибо за быструю реакцию и внимание к клиенту — чувствуется настоящий профессионализм и забота!

19 октября 2024 года я должен был получить карту Альфа-Банка. Утром мне позвонила сотрудница банка - Татьяна и сообщила , что сегодня можно получить карту. Придя на место, я сел в машину , мне дали запечатанный конверт с моей картой. Я всё точно проверил и убедился, что конверт ни кто до меня не вскрывал. Открыв конверт, я осмотрел карту и , прочитав договор, подписал его. Позже сотрудница банка Татьяна помогла мне настроить приложение Альфа-Банка. Я с её помощью зашёл в приложение. Она помогла мне подключить Альфа Pay, и в целом эта женщина помогла настроить приложение под себя.Спасибо ей. 

Вчера 29.10.2024г. в 13ч 07минут обратилась в онлайн-чат поддержки для решения вопроса с чеком. Оплатила за возобновление подачи электричества и мне срочно нужен был чек об оплате, а все что я могла получить так это справку об операции без печати банка. Оператор Александр мне ответил и помог решить мою проблему оперативно. Таким образом, я, благодаря помощи Александра, получила выписку по счету, в которой был штамп банка. Спасибо за решение вопроса, оперативно и информативно.

Рекомендую Альфа банк. Рекомендую онлайн-чат. Раньше думала там долго отвечают, теперь убеждаюсь в другом. Звонить не обязательно, достаточно написать и продолжать заниматься своими делами, а в чате обязательно ответят. Онлайн чат 5 баллов за отзывчивость и доброжелательность.

Кредитной картой пользовалась впервые, поэтому решила, что для того, чтобы понять, как происходят списания, где отображается минимальный платеж, буду все внимательно смотреть.

Когда в приложении банка высветился минимальный платеж по кредитной карте, перечислила сумму на кредитку.
Через какое-то время была удивлена, что на кредитке числилась какая-то непонятная сумма с копейками и значительно ниже той, которую я оплатила....
Посмотрев историю операций, увидела, что списали какую-то сумму в уплату непонятной страховой премии. 

Пришлось удивиться ещё сильнее и слегка возмутиться.
Обратившись в поддержку банка, посредством чата, наобщавшись слегка с ботом, была переведена на общение с оператором.
Оператор была приятна в общении, без излишней навязчивости. 

Ознакомилась с моей проблемой и вскоре вопрос был решен, излишне списанные денежные средства были возвращены.