251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я обращалась в банк 26.10.2024, с вопросом заказа дебетовую карту , писала в онлайн -чат банка в приложении. Сотрудник Владислав приехал раньше назначенного времени, быстро провёл не обходимые действия для получения карты , так же помог в активации карты в приложении, дал хорошие советы при использовании приложения . Понравилось доброжелательность, уверенность и лёгкость в общение . Спасибо большое!

Недавно получила дебетовую карту. Обещали много кешбеков. Искала сама по меню все начисленные кэшбеки и не смогла их найти. Решила обратиться в тех-подержку.Задала вопрос когда придет выплата в рамках лояльности. Как ни странно в онлайн тех поддержке очень быстро ответил оператор и подробно все объяснил. Мне нужно было совершить ещё финансовые операции. Я все сделала, как рекомендовали и в установленные сроки все пришло на карту

Хочу поделиться прекрасной работой сотрудника Альфа-банка. Решила оформить дебетовую карту, оформила заявку через сайт и выбрала дату доставки, в течение дня со мной связалачь девушка и мы договорились о времени встречи. Встреча была в назначенное время, по телефону было очень приятно общаться, сотрудник очень вежливая и добрая, во время встречи рассказала о продукте, оформила все что нужно, и показала как пользоваться приложением, как выбирать кэшбек и другие полезные функции. Моё личное мнение, сотрудница была очень приятной собеседнице, общалась профессионально.

Представитель Альфа-Банка Г-ва Валерия П., встреча была 29.10.2024 в 19:20.

Выражаю благодарность за выполненную работу!

Огромное спасибо, что оперативно сработали и отключили мобильный чек, так же вернули деньги за оплату услуги. Просьба больше не подключать платные услуги без моего ведома. Банком довольна, хороший хешбек, большое подспорье для пенсионеров. Хотелось бы побольше банкоматов, а то в нашем районе в шаговой доступности только один . 

Через интернет скачала приложение . все удобно, просто. Заказала карту. 

 29 ноября 2024г получала карту. Очень удобно что есть доставка, можно выбрать время и дату когда удобно. 

В назначенный срок приехал представитель Дмитрий, все рассказал показал, ответил на мои вопросы, все очень профессионально, быстро. Спасибо большое. 

доброго времени суток, очень доволен работай сотрудников банка, вчера 28 октября в 20:42 написал в поддержку, что бы отключили мне страховани и задал вопрос "Вернутся ли мне деньги обратно?" на что мне очень оперативно-быстро ответили, и прислали форму обращение, которое надо заполнить (заполняется все быстро и легко) 

через минут 30, после обращение в поддержку, мне уже отключили страховку и вернули средства.
спасибо Альфа-банку за быстроту ответа и возврата средств. 

скриншоты прилагаю 

я работаю в предприятии в-но и т-ка. зарплата должна была поступить именно на карту альфа, но почему то в конкретный день она вовсе не пришла. написав об этом в отдел кадров меня перенаправили на горячую линию альфы. позвонив, я пояснила свою проблему и мне с этим помог вежливый оператор. в течение пары минут мою проблему решили и пообещали прислать деньги в ближайшие три дня 

оказалось, что зп не пришла по причине 

позже со мной снова связались и сказали, что ошибка была конкретно в реквизитах и посоветовали поехать в физический банк.так я и поступила. меня встретила милая девушка администратор, которая в течение 10 минут решила мою проблему и пожелала хорошего вечера) она была вежливой и предрасположительной, так что ушла я оттуда с хорошим настроением! советую не бояться обращатся за помощью

28 октября, я заказал дебетовую карту(по ссылке от жены), в тот же вечер со мной связались сотрудники банка и предложили доставить карту на следующий день в назначенный промежуток времени, мне подошёл интервал с 19:00-21:00. На следующий день со мной связался представитель банка Е-в Александр и подтвердил более точное время. Он приехал точно в срок, все подробно объяснил, помог зарегистрировать карту и подробно рассказал о всех акциях банка.

Получил кредитную карту и не заметил, что была подключена страховка на нее, через некоторое время списались с карты средства за нее, обратился через мобильное приложение. Оператор оперативно помог составить обращение, и мне сразу вернули деньги обратно за страховку. Благодарю сотрудника за быстрое исполнение!

В Альфа-банк обратился для закрытия кредитной карты через мобильное приложение, приложение оказалось очень удобное, общение прошло легко, просто и быстро. Спасибо оператору Татьяне за решение вопроса и за предложение оставить кредитную карту. В итоге заявка на закрытие принята и мой вопрос скоро будет закрыт.

Обращался в чат мобильного банка сегодня по вопросу списания денег за страховой продукт к кредитной карте на сумму 1999 руб, который видимо был подключен автоматически. Ответил сначала бот, потом быстро переключили на оператора Екатерину. Оператор быстро и оперативно разобралась в ситуации, составила обращение и подтвердила, что деньги вернутся в течение 3 дней, а страховой продукт отключен. Остался приятно впечатлен оперативным ответом и тем, что быстро разобрались в ситуации!

Большое спасибо Альфа- Банку за оперативную помощь в вопросе страхования.До этого прочитала отзывы что с этой проблемой кроме как в банке не смогут помочь.Решила написать обращение в альфа онлайн в чат с банком,на сайте мне задали наводящие вопросы на которые с легкостью я ответила,и через минуту вопрос был решён.Деньги вернули на счет. 

29.10.2024 года с кредитной карты сняли сумму страховки. Страховку подключил агент, не спросив меня об этом. Написала заявление в онлайн чат с просьбой отключить эту услугу за ненадобностью. Услугу отключили в течении минуты, страховой взнос тут же вернули на карту. Спасибо за оперативность. Обслуживанием довольна! 

11 октября обратился с вопросом в поддержку.Ответил оператор Екатерина.Была у меня проблема с одной акцией и я не понимал как она работает.Но она очень быстро и подробно расписала насчёт акции.Я все хорошо понял соответственно.Так же задавал вопрос насчёт двух карт в приложении.Она так же быстро насчёт моего вопроса все решила.Прислала два раза мем с енотом.Надеюсь на новую встречу.Девушка вежливая,забавная,мне понравилось.Спасибо альфа-банку за то,что есть такие хорошие операторы.И большое спасибо Екатерине!

Была списана комиссия за пакет услуг по дебетовой карте с бесплатным обслуживанием. Картой пользуюсь более года, до этого никаких списаний не было...Позвонив на горячую линию банка через личный кабинет специалист быстро решил данный вопрос, и незамедлительно было произведено возврат денежных средств на мой счёт

Хочу выразить благодарность Альфа банку за быстрое решение сложившейся проблемы по оплате страхования! 29 октября я обратилась в офис банка на м. Тимирязевская с проблемой списания с моего счета комиссии по страхованию денежных средств с моей кридитной карты. Пользуясь картой с февраля 2024 я ранее не увидела оплаты этой комиссии. Увидела только в октябре, совершенно случайно. Данная услуга была подключена автоматически и деньги списывались на ежемесячной основе с марта месяца. Отследив это, я пришла в банк и озвучила, что не получала уведомления о подключении данной опции от сотрудника, при получении карты. Рассмотрев мое заявление, банк опреративно компенсировал мне все удержанные денежные средства за все время пользования. Очень внимательный сотрудник помог все оперативно составить и буквально на следующий день (29.10.24) мне вернули всю сумму! Большое вам спасибо за внимательность и лояльность к своим клиентам!

На устройство IOS нужно было скачать мобильное приложение и сотрудник банка все сделал быстро и вовремя,хотя думал что будет долго и длительное время пользовался веб версией.Отличное и быстрое обслуживание банка заслуживает высокую оценку,все понравилось всем советую,вы сами выбираете дату и время,а сотрудник приезжает и скачивает приложение. 

Здравствуйте, сегодня 29.10.2024 в 20:49 я обратилась в чат в приложении банка, чтобы узнать ответ на интересующий мной вопрос. Во первых, там появилась функция "подождать до 4 часов" и "срочный вопрос" что очень удобно. Я выбрала срочный вопрос и задала его, оператор мне ответила уже через минуту, быстро, не правда ли? Через 5 минут меня уже ждал развернутый ответ на мой вопрос по поводу оформления второй дебетовой карты, так что если кому то интересно, да, ее можно оформить)) В общем, я опять довольна работой чата в этом банке, огромное спасибо Карине, что настолько быстро, четко и развернуто ответила! Спа си бо!!!

В сентябре оформила и получила в отделении, по ссылке от партнера свой в Альфе, кредитную карту, с полной моей уверенностью, что оплаты за первый год обслуживания не будет. Но по истечении месяца пользования у меня сняли 590 руб. Как оказалось карты с бесплатным первым годом, перестали выдавать с октября или даже с последних чисел сентября. Пенсия у меня небольшая соответственно и лимит карты всего 16000 руб. Надо ещё привыкнуть к пользованию, как не крути, а все же заемных денег. Данная сумма списания в первый же месяц пользования меня просто возмутила. После некоторого времени переписки в чате и общения с операторами банка, хоть меня и уверяли что согласно договора списание правомерно, но всё же дали ссылку для написания официальной претензии, чем я и воспользовалась. В итоге моё прошение удовлетворили и вернули списанные деньги, за что выражаю свою благодарность.