251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. 13 сентября обратилась в Альфа-банк с просьбой проверить условия акции,,приведи друга’’ если конкретно,то я не знала когда мне придет вознаграждение.Буквально через 5минут мне ответила сотрудник банка Екатерина,объяснила все условия акции и проверила,что условия выполнены и деньги должны прийти в течении 5-10 дней после совершения целевого действия
2. Я все поняла,дождалась,деньги в итоге пришли на 4-5 день,спасибо,сотрудникам что отвечают быстро и без ошибочно!

29 октября написала в чат приложения альфа банка , чтобы разобрались почему с меня списались неизвестная сумма ,сотрудник Александр в чате очень быстро мне помог разобраться в вопросе, что это подключена была страховка кредитной карты,подсказал как можно отключить,все отключила. Спасибо за помощь. 

Обратился в онлайн чат за помощью, так как не мог понять что такое кэшбек и принцип его работы.

29 октября, написал в онлайн чат по поводу этой темы, специалист Ирина быстро среагировала и все мне рассказала, как это работает, даты начисления баллов и как переводить в рубли. Обслуживание понравилось.

29 октября 2024 года увидела что списалась комиссия за Альфа чек 

Сразу написала в чат что ,не подключала данную услугу, 

Обращение взяли в работу. Буквально в течение 5 мин рассмотрели и вернули комиссию.

Спасибо огромное деньги за комиссию вернули в течение 5 мин.

Спасибо за Ваш высокий сервис и профессионализм!

19 сентября 2024 года мне доставил зарплатную карту сотрудник банка, позвонил заранее уточнил куда удобно подъехать, рассказал о карте, действующей акции при открытии брокерского счета, которой к сожалению воспользоваться не смогла по причине того, что брокерский счет уже был открыт, но все же было приятно. сотрудник ответил на все вопросы, спасибо за такую возможность

28 октября столкнулся с такой проблемой, что я забыл кодовое слово, которое задавал при оформлении карты Альфа-Банка в офисе. Думал, что придется также идти в офис, чтобы это кодовое слово поменять.

Но, я обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка, и буквально через 2 минуты специалист Юлия подробно и понятно написала, как это можно сделать в приложении. В итоге, кодовое слово я поменял прямо через приложение без каких-либо походов в офис. Спасибо Юлии за помощь!

Получение дебетовой карты прошло быстро.
На сайте банка нажала "получить карту". Сервис предложил выбрать удобную дату и время. Затем пришло смс о дате и времени и ФИО сотрудника который приедет ко мне. Причем время было предоставлено на этот же день, то есть карту можно получить в течении пары часов, удобным способом, не выходя из дома.
Сотрудник был очень доброжелателен, рассказал о проводимых акциях банком, об инвестициях, установил приложение на телефон, помог все зарегистрировать. Ко мне приезжала Ольга Б-ва 29.10.2024г

Заинтересовалась подпиской Альфа-Смарт по своей дебетовой карте, в принципе условия интересные, особенно из-за кэшбека, там плюс одна категория кэшбека и барабан суперкэшбека можно крутить 2 раза. Только мне не совсем было понятно, будет одна категория или всё-таки двеи, поэтому написала в чате 29 октября, чтобы уточнить этот момент. Сначала ответила Ксения, потому переключила на профильного специалиста Инну, всё оперативно, обслуживание выше всяческих похвал, момент по суперкэшбеку разъяснили. Я решила попробовать подписку в общем )))

Захотелось поучастовать в акции от Альфа-Банка "Приведи друга". Начав изучать информацию насчёт оплаты обслуживания, я не смог разобраться.

Написал в поддержку что бы разъяснить информацию (29.10.2024 17:45), ответили быстро в районе минуты (29.10.2024 17:46), оператор Полина уточнила вопрос и отправилась уточнять его, после двух минут мне в полном объёме рассписали какие требования и критерии должны быть выполнены для участвования в данной акции, так же дали информацию в какие сроки получается награждения за выполнение акции что очень порадовало. Решение моего вопроса заняло 5 минут, 29.10.2024 17:50 Я уже получил полную информацию и ознакамливался с ней.

Очень рад что начал пользоваться услугами Альфа-Банка, оперативная поддержка сразу готова помочь разобраться в непонятной ситуации.

Я- новый клиент Альфа-банка, пользуюсь где-то 2месяца его банковскими продуктами и каждый день он мне нравится всё больше и больше. В начале сентября оформила и получила кредитную карта, но вскоре узнала что на ней подключена платная услуга страхования. 21октября 2024г.обратилась в онлайн чат поддержки с просьбой отключить эту платную услугу. Оператор чата поддержки посодействовала в этом вопросе и без лишних вопросов составила обращение от моего имени-платная услуга страхования была тут же отключена и вернули деньги то что успели снять за страхования. 

29.10.2024г в 21.03 я обратился в чат поддержки Альфа банка с вопросом о начислении кэшбэка по совместной акции Альфа банка и сети ресторанов "Вкусно и точка". Ответ от Альфа-Помощника пришёл мгновенно, в нём была исчерпывающая информация об акции и её правилах. Очень понравились скорость ответа на моё обращение.

Спасибо за удобный чат-бот. За несколько минут решили вопрос с отключением страховки по кредитной карте "365 дней без процентов". Списали страховку без оповещения и согласования со мной. Мне стаховка эта не нужна. Написала в Чат, что хочу отключить стаховку в личном приложении А. Бот задал несколько вопросов, далее списание деньги вернули на счёт. Очень удобно! Без бумажной волокиты и личного посещения отделения банка.

29 ноября 2024 года у меня состоялась встреча с представителем Альфа банка Адой, и она оставила у меня очень положительное впечатление. Ада приехала вовремя, к 17:00, что уже само по себе говорит о её профессионализме — она заранее предупредила и договорилась о встрече.

Машина представителя была чистой — это создало приятное первое впечатление. Мы быстро и без задержек оформили дебетовую карту с кэшбэком, кстати карта х5 клуба, выбрала ее, чтобы получать больше бонусов от похода в пятерочку). Ада объяснила весь процесс, рассказала про бонусы, ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в деталях.

Кроме того, она рассказала мне о мобильном приложении банка. Это было очень полезно: она объяснила, как пользоваться приложением и поделилась советами, как можно максимально эффективно использовать кэшбэк и получать больше бонусов.

В целом, встреча с Адой была очень продуктивной и приятной. Я ушла из машины с чувством уверенности в своём выборе и с новым инструментом для управления своими финансами. Большое спасибо за отличный сервис и заботливый подход!

 Приятно удивлена информативностью чат-бота Альфа-Банка. 

Я искала 29 октября 2024 года в мобильном приложении Альфа-Банка информацию об условиях вклада (в т.ч.процентных ставках) и порядке исчисления и уплаты НДФЛ. Чат-бот описал подробные условия вклада: процентную ставку при разных сроках, минимальную сумму, срок, возможность пополнения и снятия.

Также задала вопрос о порядке исчисления и уплаты НДФЛ. Чат-бот также

ознакомил меня с полными условиями вклада и правилами налогообложения. Кроме того, чат доступен 24/7, что тоже удобно. Отвечал быстро и точно.

Это удобный хорошо разработанный инструмент для получения необходимой информации о финансовых продуктах и услугах Альфа-Банка банка. 

Я рекомендую чат-бот Альфа-Банка всем, кто ищет быстрый и удобный способ получить ответы на свои вопросы.

В один момент я решил воспользоваться акцией «Приведи друга» и это было просто супер! Я пригласил своего друга зарегистрироваться, и как только он сделал это, я стал ждать свою выплату.

Честно говоря, я немного переживал, что все может затянуться или возникнут какие-то проблемы. Но тут на помощь пришла служба поддержки!

Я написал им, и очень быстро получил ответ от замечательной девушки, которая сказала, что все в порядке и моя выплата уже обработана и поступила. Это так приятно, когда поддержка действительно заботится о клиентах!

В итоге, деньги пришли достаточно быстро и я остался очень довольным! Если кто-то еще думает участвовать в этой акции, не сомневайтесь – это прекрасно работает, и служба поддержки делает все, чтобы помочь!