251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил карту еще летом, но на был в городе, не смог забрать. Приехал и подумал что сейчас нужно сходить в отделение, получить (оно не близко). Вспомнил что есть возможность получить карту через представителя прямо у себя дома, и пока я ехал на метро, мне уже везли мою новую карту! Сразу по приезде мы встретились с Ч-ом Василием и быстро оформили все документы. А самое главное установили приложение банка!!! Спасибо что помогли все настроить и приехать так быстро!!! Скоро буду открывать ИП через альфа банк! 

В начале июля пришлось лететь срочно в командировку. Билеты на самолет покупала сама и расплачива картой Альфа-банка. Когда пришло время отчитываться в бухгалтерии с ужасом поняла что кроме билета нет на руках никаких отчетных документов. 24 июля (спустя месяц после совершения платежа) в мобильном приложении обратилась за помощью в онлайн чат. Специалист Резеда четко описала весь алгоритм для получения мне нужных документов, очень четко и грамотно ответила на все уточняющие вопросы и помогла с "извлечением" нужных документов из мобильного приложения. Общением со специалистом осталась довольна, на вопросы отвечала оперативно.

29 октября заметила, что на карте стало меньше денег, проверила историю списаний, увидела списание комиссии за услугу Альфа-чек. Об этой услуге я ничего не знала. Обратилась к помощнику в чате по этому вопросу. Ответил бот.Объяснил, что эта услуга - уведомления об операциях. Он подсказал, что нужно написать обращение о несогласии с комиссией. Написала обращение. Не прошло и минуты, как на обращение пришёл ответ. Мне вернули комиссию, списанную ранее, и отключили услугу Альфа-чек. 

Я рада, что очень быстро решили мой вопрос. Большое спасибо. 

Возник вопрос касательно того, как оформить и забрать кредитную карту . 29 октября за помощью обратился в чат поддержки банка. Оператор ответила буквально за пару минут, решив мой вопрос касательно того, как более удобно оформить карту. Хочу выразить отдельную благодарность Екатерине за быстрый и качественный ответ.

Я заказал доставку карты на 28.10.2024, представитель банка Наталья позвонила заблаговременно и мы договорились о встрече, выдача карты прошла быстро, специалист помогла активироваться карту, показала где можно настроить цифровой профиль, показала где можно поменять свои и кредитные деньги. Спасибо сотруднику Наталье, за помощь

Сегодня 29.10.2024 обратилась в онлайн чат альфа- банка с просьбой уточнить отоброжаемость приглашённых друзей в личном кабинете. Не совсем было ясно как это работает. Написала в чат свой вопрос, оператор Злата ответила в течении минуты, описала свой вопрос, в течении двух минут сотрудник уточнила всю информацию и обьяснила все мне! Все очень быстро и понятно! 

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что все-таки пошли мне на встречу, хоть и не сразу. В июне 2024 года, внук отправил мне реферальную ссылку, пригласив стать клиентом Альфа банка, который он мне очень рекомендовал. Я с осторожностью относилась к такому, так как я пенсионер, и всегда считала, что бесплатный сыр только в мышеловке. Однако данным предложением к тому времени уже воспользовалась и моя дочь, и я решила согласиться. К тому же, в виде вознаграждения банк начислял мне 500 рублей, а для пенсионера это все-таки деньги. Все сделали как и положенно, однако указанная сумма на мой счет так и не была зачислена. После обращений и по телефону, и в чат, и в письменном виде, выяснилось: что-то в оформлении пошло не так, и ввиду этого, деньги я получить не смогу. Однако, спустя некоторое время, а именно в июле, банк все же начислил данную сумму, несмотря на то, что рефоальная ссылка не сработала. Приятно, что вы откликнулись на мои просьбы. Очень хотелось бы всегда видеть подобную отзывчивость среди сотрудников банка. 

Сейчас, из-за повышения ключевой ставки, как никогда актуальна тема вкладов и накопительных счетов. 29 октября обратился в чате мобильного приложения Альфа-Банка за консультацией по поводу условий вклада. Мне ответила консультант Ангелина и исчерпывающе ответила на мои вопросы. 20% с учётом приветственной надбавки - это одно из лучших предложений на рынке на сегодня. Спасибо за помощь и быструю поддержку.

Решила перейти в Альфа-банк по рекомендации друзей. 7 октября оформила карту, 8 должна была состоять встреча с представителем, для передачи мне карты. Достаточно быстро и удобно!

Встреча с представителем банка состоялась, сотрудница Александра, объяснила мне еще раз условия дебетовой карты, скачала приложение и сориентировала как им пользоваться. Граммотно и по делу.

Банком довольна, нареканий никаких нет 

Здравствуйте, хочу написать немного о Альфе банке, точнее, о работе их сотрудников, брали кредит, и нам обещали, что процентную ставку по кредиту снизят, если мы оставим в залог автомобиль, так вот, мы собрали документы, отправили им на почту, как и сказал, нам сделать их сотрудник, пришле ответ от них, что документы приняты и проц.ставка будет снижена. Проходин время( прошел второй платеж, как было указано в договоре) но проц ставка и ежемесячный платеж все те же

Звонок на горячую линию не помог, они видят, что мы отправили документы, но говорят, что их сотрудник не внес эти документ и они не знают, что делать и как нам помочь, отправляют в офис

Почему я должна бегать по офисам, если было все оговорено заранее, и если их сотрудники не делают свою работу

Как итог, вопрос до сих пор не решен.....

Всем добрый день! Хочу оставить свой отзыв о банке Альфа банк. Сотрудничаю с ним не так давно, но очень довольна. Проьлем нет. Все что интересует с легкостью можно решить в онлайн чате в самом приложении. Что я и сделала. Сегодня коснулась того что мне нужно было снять с карты без комиссии, самого банка у нас в городе Написала в чат, сразу написал Альфа-помощник. Следуя подсказкам разобралась в своем вопросе за считанные секунды! Чему очень рада, т.к. времени на решение этого вопроса не было .

20 июля 2024 года я закрыла свою кредитную карту в альфа-банке и хочу поделиться своим опытом.

Причиной обращения стало желание оптимизировать свои финансы, так как я не использовала карту в последнее время. Я решил, что лучше закрыть её.

Процесс закрытия карты оказался очень удобным. Я обратился в онлайн-чат службы поддержки в 20:11 , и меня сразу подключили к оператору. Общение прошло на высоком уровне: оператор Алина была вежливым и профессиональным. Она заботливо задала пару вопросов о причине закрытии карты. Считаю это важным, что банк ценит мнение клиента, что бы улучшать свои продукты. 

Но меня все устраивает, я просто хотела закрыть карту. Алина напомнила все удобства карты, что там есть кэшбек и хороший льготный период, продукт действительно хороший, но в силу жизненных обстоятельств я все же отказалась. 

В течение нескольких минут карта была заблокирована, и технически закрыта на следующий день . Мне не пришлось посещать отделение банка, что значительно сэкономило время и усилия.

В целом, я осталась доволена качеством обслуживания и оперативностью работы команды альфа банка . Если в будущем мне понадобится кредитка, я 100% обращусь в этот банк.

Рекомендую этот банк всем кто ценит свое врпмя!

История следующая, получил деюетовую карту данного банка, но забыл переключить NFC на телефоне, пошел к банкомату другого банка и как обычно приложил телефон, ввёл код, внёс 2000 рублей, но банкомат выдал ошибку и денег мне не вернул, долго разбирался с первым и вторым банком, но по итогу, как только альфа банк рассмотрел заявку, мне тут же все возместили, очень им благодарен 🙏

20 августа 2024 переводила из другого банка на счёт кредита сумму для погашения, перевод был по реквизитам кредитного договора. Перевела днём, вечером увидела, что платёж не погашен, так как деньги не были зачислены на счёт. Обратилась в поддержку банка в 22:08 для уточнения информации по переводу, оператор Эвелина решила вопрос в 22:16, средства пришли на счёт почти сразу после обращения в поддержку. 

Огромное спасибо за быстрое решение вопроса! 

29 октября я обратилась в онлайн чат для уточнения лимитов снятия наличных по кредитной карте. Сотрудник Алёна не заставила долго ждать и помогла разобраться с вопросом быстро, что очень порадовало! Также мне понравилось то, что оператор объяснил, как можно найти ближайший банкомат не только их банка, но и их партнёров.

29 октября 2024. 16:37. Оператор Надежда. Мне нужно было срочно узнать номер договора обслуживания. Я обратился в чат через мобильное приложение банка. Оператор Надежда ответила буквально через 6 минут и предоставила всю необходимую информацию. Всё четко и по делу. Спасибо за оперативное решение вопроса!

29 октября, написала в чат приложения,чтобы узнать на какие категории повышенный кэшбэк в этом месяце. Сотрудница Алена,быстро разобралась и подсказала,тем самый ответив на вопрос с которым я обращалась в банк.Особенно понравилась тактичность и умение объяснять сложное,простыми словами. Спасибо вам Алена.

29 октября написала в онлайн-чат с вопросом о начислении кэшбэка от партнеров за бигфест во вкусно и точка. Мне помогли, все понятно, коротко и четко, сразу разобралась в кэшбэке и его начислении. Все очень быстро и можно найти ответ на любой интересующий вас вопрос. Юольшое спасибо Альфа-Банку за помощь