251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал карту, привезли к дому быстро и оперативно. Заказывал 26 октября на 29 октября. Девушка, которая доставляла карту была очень приятная в общении, в машине мы находились в комфортной и приятной обстановке. Скачали приложение и помогли в нем разобраться. Скачивали на ios. Очень благодарен за предоставленные услуги. Предоставляла услуги: Н-ва А. В.

17.10.24 г. ко мне приезжал представитель банка(Ирина) для выдачи карты. Всё подробно рассказала про кешбек,про рекомендации карты,про инвестиции.После её консультации я сразу открыла счёт для инвестиций,и порекомендовала карты и счета для инвестиций своим родственникам и друзьям.И за рекомендации и я и мои друзья оказались в большом плюсе.Все очень рады что приобрели карты.Спасибо Ирине.

Сегодня 28.10 у меня возникла проблема, что не могла пополнить карту, написала в чат тех. Поддержки , мне там все быстро и доступно объяснили и буквально за пару минут решили мою проблему. Содрудники этого банка действительно заботятся о своих клиентах 🫶 и для них важен каждый. Спасибо большое сотрудникам за приятное общение.

Придя в отделение банка на мира 61В за дебетовой картой. В отеделение я взял талон и почти сразу ко мне подошел сотрудник Кристина, она проверила данные и выдала мне Альфа-карту. Атмосфера в отделении очень приятная я сидел на мягкой пуфике и чистым столом.
Так же сотрудник отделения Кристина помогла установить приложение на айфон, зайти в него и объяснила что и как работает в нем. Объяснила все плюса дебетовой карты о ее условиях и выгоде. Рассказала про кэшбек и как он работает.

Манера ее общения была хорошей здравствуйте, досвидание. Не во всех банках меня так приятно обслуживали

 Я 12 октября обратился в службу поддержки Альфа банка по поводу своей дебетовой карты. У меня образовалось 2 карты вместо одной в приложении, тогда я позвонил на горячую линию,где вежливый мужчина подробно и четко объяснил что мне делать. Спасибо ему огромное. Также я часто обращался в мобильном приложении,где мне отвечали сразу же, благодарю сотрудникам я понял как пользоваться картой 

Я позвонила в банк на горячую линию, мне сразу помогли решить проблему я не подключала услуги, мне подключили сами и не предупредили, мне скинули сылку на онлайн чат быстро разобрались вернули списанные деньги, и отключили услуги платные, рекомендую Альфа-банк звоните помогут и вам.Блогадарю Альфа банк за сотрудничество 🩷

Добрый день!
Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-банка за быстрое обслуживание и быструю помощь в моем вопросе. При получении кредитной Карты мне подключили дополнительные услуги в виде смс-оповещений. За которую брали дополнительную плату. Я позвонила в контактный центр Альфа-банка с целью отключить смс-оповещения. Сотрудник был очень вежлив и быстро помог мне отключить все смс оповещения и платные дополнительные услуги. Самый лучший банк и самые лучшие сотрудники! Спасибо!  

29.10.2024 со счета кредитной карты списали 900 руб. за услугу страхования кредитной карты. Написал обращение в приложение Альфа банка о том, что не подключал страхование. Ответили быстро. Был предоставлен ответ, что ошибочно подключена услуга и насчет вернули деньги за все списанные месяца с момента подключения услуги.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка, Кристине. Она профессионально и оперативно помогла мне закрыть кредитную карту. Кристина также объяснила все нюансы касаемо комиссии и ответила на все мои вопросы. Благодаря ей весь процесс прошел легко и без стресса. Рекомендую!

29.10.24 заметил минусовой баланс счета.

По истории увидел две комиссии, за подписку на услугу "Альфа-чек" и за ее предоставление. Обратился в поддержку, где мне быстро ответили и предложили отказаться от подписок. После отказа средства были возвращенв на карту. Спасибо поддержке Альфа-банка за решение проблемы за минуту.

Здравствуйте, обращался по комиссии по страховке, зашел в онлайн чат в интернет банке и сразу же описал проблему, буквально минуту ответил специалист Юлия, очень вежливая девушка, всё мне описала и написала куда мне обратиться (оставила ссылку), я по ней перешел и за 1-2 минуты решил свой вопрос. Всё быстро и четко!

Здравствуйте. Хотел бы поблагодарить оператора Ирину.

Обратился в чат банка через приложение 19 октября. Была проблема с получение дебетевой карты банка, забыл в какое отделение заказывал.

Оператор быстро ответила и помогла решить мою проблему, оказалось все намного проще чем я себе представлял, карту можно забрать в любом отделении банка.

Ирина большое спасибо вам!

12 октября я обратился в службу поддержки Альфа банка. Я приобрёл дебетовую карту, но при установке приложения у меня оказалось 2 карты. Я не понял почему так и решил разобраться во всём. Я позвонил на горячую линию Альфа банка, где мне ответил мужчина. Он представился, очень вежливо рассказывал всё. Он мне всё чётко и подробно объяснил, благодаря его помощи я смог решить свою проблему- просто заблокировал вторую карту. Я ещё много раз спрашивал различные вопросы в мобильном приложении с помощью переписки. Мне всегда отвечали быстро и хорошо всё объясняли, блогадоря операторам я понял как пользоваться всеми функциями карты

Здравствуйте! Заказала карту Альфа Банка, оформила мне ее прекрасная представительница банка Эльвира. Скачала приложение, объяснила все, подсказала как использовать карту выгодно. Рассказала про кэш бек, инвестиции, брокерский счет. Заказала карту по совету своих друзей, и сама наслышана о положительных отзывах карты данного банка. Все понравилось, советую⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

18 Октября 2024 года я решил стать клиентом Альфа Банка, так как он заинтересовал меня достаточно выгодными предложениями. Я оформил дебетовую карту, и мне назначили встречу на 19 октября с сотрудником банка по имени Максим для получения пластиковой карты. При встрече с сотрудником я сразу понял, что передо мной приятный и порядочный человек. Оформление пластиковой карты прошло без проблем и достаточно быстро. К тому же я получил 500 рублей после первой совершенной покупки, а моя мама 1500 рублей за рекомендацию карты! Спасибо большое!

У меня ИП уже 2 года. Все 2 года я являюсь клиентом другого банка и никаких проблем с ним у меня не было. 2 недели назад мне позвонил представитель Альфа-Банка и предложил кредит на льготных условиях по 14%, однако главным условием было открытие счета. Представитель банка приехал ко мне, мы оформили все документы и дальше начинаются чудеса. Изначально представитель банка сказал, что надо открыть счет, потом подать заявку на кредит, ее рассмотрят в течение 5 дней и вуаля. Обещал позвонить на следующий день. Однако на следующий день оказалось, что надо еще оформить экварийнг. Оформила. Представитель банка пропал, не отвечал. Потом сказал, что все узнает и вернется. Потом сообщил что заявка подана и на рассмотрении. Однако я не подавала заявок через интернет-банкинг и не подписывала никакие документы по поводу кредита. То есть заявка как-то сама видимо подалась. А далее мне позвонил якобы кредитный аналитик и сказал, что в кредите отказано, так как ситуация в стране нестабильная и предложил попробовать через месяц.  Еще один любопытный нюанс - меня попросили пополнить счет на 2100 рублей, а то магии не случится. Я пополнила. А теперь, чтобы их вывести, я должна заплатить комиссию. Я понимаю, что сумма копеечная, но когда таких как я тысячи - банк неплохо зарабатывает на таком "разводе". 

Была лучшего мнения о банке, планирвала открыть дебетовую карту как физическое лицо, однако доверие утеряно и пользоватся услугами банка ни как физлицо, ни как ИП нет никакого желания. Подала заявку на закрытие счета. 

Заказала дебетовую карту по реферальной программе, доставка была назначена на 25 сентября. 

В указанную дату и выбранный временной интервал курьер не приехал и не позвонил. Т.к дольше ждать я не могла, написать в чат в приложении, что курьера больше не жду. Попросила доставить мою карту в отделение, чтобы я забрала ее сама в удобное время. В чате сказали, что карту в отделение доставить не могут и я могу сама пойти ножками в банк и начать там процесс заново.

Пришла в банк. На месте оказалось, что программа не работает, мне предложили подождать "пару часиков" (!!!). 

Пишу в чат, хочу заказать курьера ещё раз. В чате отвечают, что так как я отменила доставку (потому что курьер не приехал...), второй раз доставку они не сделают. Сказали снова идти в банк и выпускать неизменную карту, а потом ещё раз идти за именной. Естественно, на этом я свои попытки получить карту оставлю и не советую никому тратить время на этот банк

Оформил заявку на дебетовую карту с доставкой на адрес. Представитель приехал, но к сожалению не получилось встретиться. Банк самостоятельно переназначил дату на подходящий день и время. Представитель в указанное время приехал на указанный мною адрес, где мы смогли встретиться и буквально за 10 минут полностью оформили, в том числе привязали в мобильный банк, а ещё подсказали о кэшбеке :). Дизайн карты, конечно, приятно удивил, нигде ещё не видел такой. Сейчас я ей активно пользуюсь не замечая никаких проблем. Благодарю Альфа банк за такое качество обслуживания и за красивую карту!

29.10.24 сняли деньги(резервирование средства), после обращения в поддержку было выясненно, что деньги зарезервировали за годовую плату кредитной карты. Написал что в условия было бесплатное обслуживание!!! Оператор Алина сразу предложила создать обращение, но у меня не получилось и она создала сама 😇

Через 3 минут пришла компенсация платежа в полном размере. Сам не ожидал что будет так быстро, спасибо большое банку за быстродействие☺️☺️🔥