251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я писала 29.10.24 в 10:17 по (+4 МСК) в чат поддержки альфа-банка. Я хотела открыть накопительный счет, но не знала, как сделать это правильно. Сначала на мой вопрос: "Как открыть сбор денег?" отозвался оператор Роман. Он вызвался помочь мне, но мне пришлось отлучиться. Когда я вернулась - со мной связался сотрудник Айгуль, т.к. Роман закрыл линию. Оператор прочитал прошлый чат и сразу же вызвался писать ответ. Решение получила через 6 минут с подробным пошаговым объяснением, всё оказалось не так уж и сложно. Мне помогли, а я осталась довольна работой сотрудника.

28 Октября обратилась в банк на Советской 104/14 с возможностью привязать детскую карту к номеру телефона, а так же установить приложение на телефон ребенку. Была не одна, а с маленьким 2х месячным ребенком, очень приятно, что сотрудники Банка пошли на встречу и приняли меня без очереди! Менеджер Мария помогла все настроить буквально за 5 минут. Была приятно удивлена, что сотрудники банка так заботятся о своих клиентах!

Со мной произошла ситуация случайно заказал альфа стикер не знал как отменить встречу и что делать решил написать в тех поддержу альфа банка соеденили с оператором за 5 минут после чего я расписал подробно о проблеме и оператор Алёна помогла во всём разобратьсо попросил отменить сделку и отменили за 5 минут спасибо большое ☺️ 

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Кристину, за помощь в решении моего вопроса. Обратился в банк сегодня с помощью мобильного приложения. Проблема заключалась в том, что после потверждения аккаунта на Гос услугах не удавалось подключить гос услуги к банку. После общения с оператором, выяснилось что потверждать запись и подключать к банку нужно в разных вкладках. Когда изъяснил проблему, оператор Кристина дала мне инструкцию как правильно подключить гос услуги к банку. Хочу поблагодарить Кристину за помощб в моем вопросе и за быстрый ответ.

29 октября обратилась в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой помочь разобраться с подключением Альфа-пэй. Отвечала оператор Ленара, которой хочу сказать большое спасибо! Несмотря на то, что думала, что подключить оплату с телефона - не самое быстрое дело, оказалось что Альфа-Банке это можно сделать буквально за пару минут. Очень кратко, без лишних слов мне все объяснили и на вопрос ответили. Обращаюсь в поддержку Альфы не первый раз, всегда выручали, очень довольна их работой

Возник вопрос касательно начисления кэшбека по категории АЗС. 4 мая за помощью обратился в чат поддержки банка. Оператор Анастасия ответила за несколько минут, развернуто объяснила про начисление. Ответ меня устроил, всё стало понятно. Понравилось, как работает поддержка в этом банке, спасибо за помощь.

Уже несколько лет пользуюсь услугами альфа банка, но в последние время он становиться для меня основным банком. В связи с этим начал больше пользоваться мобильным приложением в котором стали попадаться различные специальные предложение от банка. Так например увидел специально предложение по кэшбеку при оформление подписки. К сожалению недоконца понял условия акции и мне пришлось обратиться за помощью к онлайн чату для дополнительной информации. В чате мне ответили быстро и сразу же стали подбирать оператора, что очень приятно ( так как иногда приходиться по 10 минут общаться с ботом, а я этого не люблю) оператор Артем нашёлся быстро ( в течение 2-3 минут) примерно столько же времени ему потребовалось для уточнение информации по моему вопросу. В ходе переписки он ответил на все вопросы которые меня интересовали,( срок действия акции и какими картами стоит воспользоваться для участия в ней) после этого предложил мне дополнительно предложение по оформлению стикера для оплаты касанием. В целом консультант был очень вежлив и приятен в общении, предложением обязательно воспользуюсь. Очень радует что в банке так развили онлайн чат и им там удобно пользоваться ( в онлайн чат обращался 29.10.2024)

Оформлял кредитную карту в офисе альфа банка. Через месяц пришло списание за страховку. Я не давал согласия на подключение. Оператор показала как написать заявку на отключение опции. В течение 30 дней с момента подключения можно вернуть средства.. Заявку оставил в 12 -30 в течение 10 минут вернули средства на баланс карты и отключили страховку. 

Второй вопрос был по странной комиссии за перевод. Оказалось. Это рассрочка. 

В Яндекс маркете можно подключить альфа банк карту. Чтобы получить более выгодные цены на товары. Но. Если с неё списываются средства на счета Яндекса, то там коммисия идёт + 150 р. Выходит где-то 10% от платежа. 

Такую операцию нельзя отменить. Сам виноват, что не прочитал условия. 

Но к оператору Светлане нет вопросов. Молодец. Всё объяснила, показала где что найти. 

Надо читать условия и если что-то не устроило, то можно обратиться в поддержку. Помогают в большинстве случаев. 

27. 10.24 обратилась офорсила на сайте альфа-банк кредитную карту. Что очень понравилось, что на все понадобилось 5 минут, очень удобный сайт и все грамотно сделано. мне одобрили карту и сказали, что ко мне 29.10.24 приедет сотрудник в период с 11.00 до 15.00 

29.10.24 мне в 9.00 мне пришло смс-уведомлени, что ко мне в период с 11 до 15 приедет сотрудник Ксения. 

в 11.45 позвонила представитель банка ксения и сказала, что она подъехала и чтобы я не забыла паспорт 

прекрасная девушка Ксения сделала все настолько быстро и качественно, что я даде удивилась. все прекрасно объяснила, сказала мне мобильное приложени, рассказала как им пользоваться, рассказала про кешбек и про все прикольные дополнения от банка. я осталась очень довольна сострудниками этого банка. Всем советую !!! 

После автоматической блокировки нескольких спам-звонков от банка, 24 октября 2024 года в 23:23 написала в чат в мобильном приложении банка. Ожидала долгий спор с ботом, потом долгое ожидание оператора, потом уговоры не отказываться от суперпредложений, затем еще несколько раз спросят, точно ли я согласна на запрет - как в других банках. И как же была сильно и приятно удивлена, когда бот сразу же извинился за беспокойство, дал варианты для уточнения того, что нужно отключить - и всё! готово! даже минута не прошла! везде бы так!

Я заказал карту 28 октября 2024 года через официальный сайт компании. Я выбрал этот способ, потому что мне было удобно оформить заявку online, и я был уверен в безопасности процесса. Кроме того, я предпочел доставку, чтобы сэкономить время и избежать лишних поездок в офис. Доставку я оценил на отлично! Прежде всего, меня порадовала скорость. Карта была доставлена уже на следующий день, 29 октября. Я также смог выбрать удобный интервал времени для встречи – с 11:00 до 13:00. Это очень удобно, поскольку я мог спланировать свой день. В общении с представителем компании я остался доволен. Сотрудник был очень вежлив и профессионален. Он ответил на все мои вопросы и быстро объяснил процесс получения карты. Карту привез курьер М-ич Михаил А-ич. Он прибыл точно в назначенное время – в 12:00. Доставка прошла гладко, и Михаил был очень дружелюбен. Мы быстро завершили процесс, и я остался удовлетворён качеством обслуживания. На всякий случай прикладываю скриншоты переписки и уведомление о встрече. Таким образом, я остался очень доволен как процессом заказа карты, так и качеством доставки. Рекомендую всем воспользоваться услугами этой компании!

Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки альфа банка Софье, За оперативную помощь. При оформлении дебитной карты подключили смс уведомления. Не предупредив меня. Когда списались средства, написал в поддержку часа в приложении. Подсказали как оставить заявку на возмещение и отключение опции. Выполнил всё рекомендации и мне сразу вернули средства. Главное сразу обратиться. 

18. Июня звонила в горячую линию альфа банка , но по техническим причинам не смогла дозвониться , далее приложении написала в чат банка с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Альфа помощник направил в раздел Обращение в банк, нажала на нужный вариант , и сразу же получила ответ от банка об отключении услуги. Спасибо большое за быстрое решение моего обращения!

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с чат поддеркой Альфа-банка. Сразу скажу, что обслуживание данного банка просто на высоте, после прошлого опыта рабоыт с другими банками, где ожидание в приложении составляло порой по 2 часа, как это было со Сбером, здесь был приятно удивлен что тебе не пытаются попросту навязать бесполезного чат бота который не может до конца помочь с твоим обращением, а срзу же стараются перевести на реального сотрудника. Крайний раз довелось общаться с сотрудником, Кристиной 29 октября, первый ответ в чате поступил уже через 1 минуту, а все подробные разъяснения были даны уже через 5 минут, чем я был просто невероятно удвилен. Помимо прочего, сразу же был решен вопрос по непонятным списанием по обслуживанию, уже через несколько минут средства были возвращены обратно на карту. Поддержка действительно старается тебе помочь, и донести до тебя информацию максимально развернуто и понятно, скрины примера прилагаю. В общем если вы ищете банк в котором вы действительно надеетесь что вам помогут в любой ситуации, очень рекомендую именно "Альфу".

Заказала дебетовую карту по карте друга из-за акции. Сама выбрала время и адрес на сайте, в назначенный день 29.10.2024, со мной связался представитель Альфа банка и уточнил время и место. Представитель Станислав, на встрече отвечал на вопросы, помог с активацией карты, рассказал про акции и другие возможности. Встреча прошла приятно и непринужденно.  

25 августа купила онлайн билет на самолет, оплатив картой альфа банка. Впоследствии выяснила ,что за данную покупку мне не начислили кешбек.

11 сентября обратилась в онлайн чат банка, с данным вопросом. Оператор Дина , с радостью помогла мне решить данную проблему, объяснила почему могли не начислить кешбек и помогла составить обращение в банк. Впоследствии кешбек за данную покупку был доначислен банком, в качестве исключения, так как оказалось ,что операция прошла через MCC код, на который не начисляется кешбек. Хотелось бы поблагодарить оператора Дину, и Альфа банк, за решение данной проблемы, и за то что всегда идут на встречу своим клиентам и стараются помочь.

Хочу поделиться опытом общения с техподдержкой Альфа-банка. Все вопросы решаются в чате техподдержки прямо в приложении. Вначале тебя опрашивает бот как и в моём случае, я не совсем понял как начисляется кэшбэк на определенные покупки и задал вопрос в чате 27.10.2024 в 11:20, сначала бот задал мне уточняющие вопросы и уже через 3 минуты в чате мне отвечала Полина, она задала мне ещё один уточняющий вопрос и 11:27 уже ответила в полном объёме на все мои вопросы. Огромное ей за это спасибо.

09.08.24 я обратилась в чат банка в мобильном приложении за помощью, по вопросу подключения гос.услуг к банку, доя выполнения задания в игре "Мани".Оператор Серине, ответила на мой вопрос быстро и в полном объёме. Воспользовавшись случаем я попросила проконсультировать меня по % ставке и срокам действия. Консультант ответила на все вопросы подробно, была вежливая и заинтересована. В АльфаБанке работают настоящие профессионалы, банк заботиться о своих клиентах.

Это тот банк, в котором работают люди, готовые помочь вам в любую минуту никогда не оставят вас один на один с проблемой. Так, я, не понимая, как работает накопительный счёт на ежедневный остаток, обратилась в онлайн-чат в приложении банка. Мне сразу объяснила сначала в целом, что из себя представляет данный счёт, а затем привели и очень доступный пример, как в реальной жизни работает данная система, что было действительно удобно!