251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Девушка уже давно пользуется услугами Альфа банка и ей очень нравиться. Мне посоветовала открыть дебетовую карту, чем я и воспользовался. Вечером 28 октября 2024 г. буквально за 1 минуту отправил заявку в Альфа банк, а 29 октября 2024 г. позвонил представитель банка Дмитрий и предложил дополнительно к заявке несколько вариантов по времени встречи по указанному адресу, что очень удобно. Договорились, приехал сотрудник банка Дмитрий в 13.15 29 октября все объяснил по продуктам банка, пользованию приложения и в 13.30 29 октября 2024 г. я уже могу пользоваться картой и услугами банка. Спасибо Альфа банк за удобство и быстроту открытия ваших продуктов!

29 октября заказала по ссылке друга дебетовую карту Альфа, назначила доставку курьером на этот же день(29.10.2024), время выбрала с 17-18. Карту привёз вежливый и пунктуальный сотрудник Ч-ов Игорь, я опаздывала и попросила приехать к 18:00, без проблем приехал. Помог активировать карту, ознакомил с кэшбеком, и объяснил про открыти брокерского счета, встреча прошла за 15-20 минут. Спасибо Альфа банку, за отличных сотрудников и хорошие условия по картам!

14.10.2024 хотела перевести деньги между счетами. но возникала проблема ,что перевод невозможен. я написала в онлайн-чат, там работник Никита сказал, что лучше обратиться в отделение банка, т.к через чат мы не можем решить проблемы. в отделение( ул. Пресненский Вал, 7, стр. 1) молодой человек сам не смог решить ее,но создал заявку. и буквально, на следующий день деньги уже вернули,а неизвестным счет закрыт(с которого нельзя было переводить).

Здравствуйте!

Сегодня, 29 октября, в 17:10 я обратился в письменную поддержку с вопросом о том, как сменить пинкода, так как планирую совершить крупную покупку, но, к сожалению, забыл свой текущий.

Ко мне подключился специалист Гор, который оперативно решил мой вопрос. Благодаря его помощи я смог быстро сменить пинход на своей карте. Мне понравилось, что оператор быстро ответил, несмотря на загруженность в чате, и что изменение пинкода осуществляется мгновенно, а не через какое-то время.

В вопросе разобрался быстро, чем благодарен сотруднику.

29 октября 2024 года, обратился в онлайн чат Альфа банка с вопросом о вознаграждение за друга, потому что у других моих друзей отличается вознаграждение за приведённого друга.

Сотрудница Лилит подробно мне объяснила как производится вознаграждения за друга.

Оказывается размер вознаграждения зависит от того сколько лет клиенту.

Спасибо за помощь, Я был очень доволен.

19 сентября я обратился в чат с банком с вопросом: Сколько нужно потратить денег, чтобы получить бонус за приглашения друга?э

Сразу же меня связали с сотрудницой банка. Хочу подметить что сотрудница банка ответила очень быстро.

Сотрудница Банка Любовь всё ясно и понятно мне объяснила, и по ее инструкциям в скорем времени я получил свой бонус.

В мобильном приложении обнаружила списание 159 рублей. Оказалось, что это так называемая плата"Альфа-чек"- за смс уведомления о произведённых операциях. Для меня это было неожиданно, я эту услугу не подключила. Поэтому обратилась в чате 27.10.2024 с обращением в Альфа банк отключить услугу и вернуть списанные деньги в сумме 159рублей. В тот же день моё обращение было положительно исполнено и деньги вернулись на счёт. Спасибо банку.

26.10.2024 сняли комиссию за переводы по дебетовой Альфа-карте149 рублей, о которой была не в курсе, так как в договоре о ней не написано и при получении карты говорили что платных услуг нет. Этим же днем обратилась в онлайн-чат и меня перевели к оператору Артёму, он объяснил как составить обращение на возврат средств (комиссии) и предложил отключить эту услугу, чтобы больше не было списаний, на что я согласилась. Деньги вернули. Благодарна оперативным действиям оператора Артема.