251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Обратилась 21 октября 2024 г. в чат с ботом с вопросои об условиях акции "Альфа онлайн". Со мной связалась сотрудник Полина. Она предоставила полный перечень условий акции, однако после разъяснений у меня все равно оставились вопросы. Я поинтересовалась, при выполнении каких условий другом и рекомендателем возможно получение рекомендателем до 7000₽. Полина ответила, что это возможно, если друг оформит пакет услуг Alfa Only. Далее я поинтересовалась, каковы условия этой акции, выяснилось, что друг, которому рекомендуется пакет услуг, должен выполнить определенные условия, среди которых в том числе наличие среднемесячного остатка (на DDA, TDA или инвестициях) в размере 1,5 млн руб. строго во второй месяц обслуживания по пакету услуг. Это премиальный тариф. Мы с Полиной поблагодарили друг друга за продуктивное общение. Очень качественное и оперативное консультирование. Спасибо!

16 июля 2024 г обращалась в чат банка через мобильное приложение с вопрос перевода остатка средств с кредитной (ипотечной) карты на текущий счёт. Мне оперативно помог Николай. Он подробно написал какие действия необходимо совершить. В течение нескольких минут деньги появились на моем текущем счете. Спасибо большое за помощь!

17.10.2024 по ссылке друга оформила дебетовую карту с доставкой на дом. Заполнила все необходимые поля, никаких сложностей не возникло, всë понятно и доступно. В этот же день со мной связался курьер Альфа банка, уточнил удобное время доставки, и уже ближе к обеду курьер привëз карту. Помог скачать приложение, всë объяснил и показал. Я подписала необходимые документы и всë. Спасибо за быстроту обслуживания, очень удобно что не пришлось идти в отделение банка за картой. А 19.10. 2024 уже начислили бонус 300 руб. за оформление карты по приглашению друга и мне и другу. 

31 августа мне должны были доставить с 11.00 до 13.00 дебетовую карту Альфа банка, но возникли проблемы, карту в этот период не привезли. 

Примерно в 14.00 я написала в чат поддержки в приложения и объяснила ситуацию, сотрудница Татьяна ответила мне и оперативно организовала звонок из банка. Без проблем перенесли доставку на другой день в удобное для меня время. 

28 октября в 19:16 я обратился к оператору с целью возврата денежных средств.Через 4 минуты мне ответил оператор Алина.Она объяснила , что к сожалению перевод СБП безотзывный и его нельзя отменить, слава богу что сумма была небольшая. Также Алина посоветовала связаться с получателем что мне и помогло вернуть деньги.На будущее буду акуратнее переводить деньги по СБП.Обслуживание понравилось оператор была вежливы и отвечала конкретно и полезно.

Сегодня обратилась в чат банка с вопросом о комиссии, которую сняли. Я о ней не знаю, поэтому решила уточнить момент. Так как картой пользуюсь давно и не замечала ранее такого. Мой вопрос сразу же обработали, решили. Приятно, что не надо долго ждать. Спасибо чату, поддержке за оперативную помощь! 

2 сентября заходила в отделение банка с просьбой установить мобильное приложение, девушка Анастасия оказалась очень доброжелательной и с позитивным настроем, мне очень понравилось что девушки всегда окажут быструю и качественную помощь своим клиентам, все было на высшем уровне, не пожалела что выбрала именно альфа банк в использование, сам банк и его сотрудники 100/10

17 октября пришел в банк за стикером.  Сразу подошла сотрудница банка помогла с талоном в течении двух минут уже общался с сотрудницей помимо того что быстро выдали стикер и все сделала еще установили приложение для айфона работа на высшем уровне и такой же скорости обслуживания Не первый раз обращаючт в банк и все всегда быстро делается и решается любая проблема

Заказал на сайте карту альфа банка,по начало был не увере,оказалось понравилс.Заказал карту вчер,пришла сегодн,приехал представитель альфа банка А-ров Джамалуддин Г.,доступно все обьеснил.Сказал про преимущество пользование альфа банком.Карту получил очень крутой дизай,и быстрое приложени.Рекомендую все!

Здравствуйте, написала в чат банка, попросила о помощи. Узнать когда я стала клиентом банка. В этом мне помогла Ирина, я довольна очень специалистом. Вежливый сотрудник, быстро помогла мне решить мою проблему. Через минут 5 она мне уже ответила на мой вопрос🥰. Спасибо банку за хороший персонал и правильный подход к клиенту. 

28.10.24 обратилась в чат по вопросу страховки кредитной карты. При оформлении карты сотрудник не проинформировал, что подключена страховка. По умолчанию.

5 месяцев " снимали " деньги в счёт страховых взносов.

В чате оперативно в 4 клика за 2 минуты решили этот вопрос. Пересчитали и вернули ранее удержанные средства.

Приятно видеть такую клиентоориентированность!

При оплате картой банка часто действуют очень выгодные акции. В октябре совершил множество покупок у партнеров банка (сеть кафе "Вкусно - и точка" и сервис Яндекс.Еда) за данные покупки при выполнении некоторых, достаточно простых условий, обещали кэшбэк 50%. После првых покупок в приложении увидел только кэшбэк по категории, что тоже не плохо, но всё же 17 октября решил уточнить всё в поддержке банка. В чате мне практически сразу ответил опреатор по имени Андрей и сориентировал по срокам и условиям начисления повышенного кэшбэка. На данный момент весь кэшбэк отобразился в приложении. В связи с чем хочу выразить благодарность оператору за то что всё обхяснил, и банку вцелом за выгодные условия при оплате картой банка.

Обнаружил на счете не понятное для меня списание на кредитной карте. Обратился в банк через онлайн чат с вопросом что это. Живой оператор очень быстро подключилась к диалогу, что сей час очень редко. Обычно пока не пройдешь три круга ада с роботом этого не происходит. Сказали что это комиссия за обслуживание карты, про которое я не знал. Мне комиссию вернули быстро и сразу же. 

 Делал покупки по акции бигфест и обнаружил, что количество начисленных баллов неверное. 23 октября решил обратиться в чат поддержки за помощью. Специалист Олеся задала несколько уточняющих вопросов, чтобы проверить корректность расчетов. Через пару минут ответила, что баллы еще находятся в процессе расчета, а финальное отображение баллов я увижу 10 ноября (дата начисления кэшбэка). Спасибо оператору Олесе, что объяснила как работает бонусная система, я доволен!

Услышал от своих знакомых, что оформить дебетовую карту от Альфа Банка выгодно. Не долго думая, оформил заявку на выпуск карты, буквально через 5 минут я уже мог идти в отделение банка на ул. Мира для получения дебетовки. Дружелюбный сотрудник Олеся внимательно меня выслушала и помогла начать оформление карты. Всё ясно и понятно разъяснила, а также помогла настроить банковское приложение, а на все вопросы, которые я задал - ответила. Вышел из отделения довольным, остался под хорошим впечатлением. Всё понравилось! Рекомендую!

Не так давно заметил что после перевода в другой банк начали появляться какие то дополнительные списания, в сумме 30₽ после каждого перевода на сторонний банк, сначало не придал этому значения ( думал может оплата за какие нибудь услуги по типу смс) но позже понял что то не так, решил написать в поддержку и узнать что это такое, ведь когда я получал карту, было сказано что переводы без комиссии, в поддержке оператор Анна коротки и ясно мне обьяснила что после определегного деженого лимита, идет комиссия за перевод на сторонний банк в размере 1,95%, минимум 30₽, и обьяснила что данную комиссию избежать нельзя, тк как лимит бесплатных денежных переводов у меня исчерпан.

Большое спасибо оператору Анне что быстро и коротко обьяснила за что у меня данные списания.

20 октября заметила списание 735.02 р за организацию страхования с кредитной карты. Тут же обратилась в чат за помощью, сообщив что не согласна со списанием, так как страхование мне не требуется, и я подключила его ошибочно. Ответила сотрудник Мария. Сообщила когда и как я оформила страховку, и подсказала как написать возражение, и оформить возврат средств и отменить страховку. Благодарю за лояльность, не многие банки в настоящее время могут таким похвастаться.

Хотел бы оставить отзыв, по работе не всегда есть возможность сьездить в отделение. Заказал дебетовую карту по своему адресу в назначенное время, выручил представитель Альфа банка, на встречу приехал ко мне приехал А-ин Камиль Б-ич, все подробно объяснил условия обслуживания. Также выдал детскую карту для моей дочери, рассказал об всех преимуществах. Теперь жить станет проще. Также помог установить приложение на айфон. Остался доволен, однозначно 5

29 октября 2024 года Нужно было срочно выбрать на октябрь и ноябрь категорию кешбека, но не знала на какую карту можно это сделать 

Обратилась в чат к оператору Яне за помощью в выборе категорий кешбека и по поводу бонусов.

очень понятно и доходчиво объяснила)

вежливо и быстро отвечает !!!

Выбрала категории кешбека через интернет банк Сам банк очень нравится, удобный интерфейс и много возможностей

18. 10.2024 заинтересовалась статусом партнёра Альфа-банк Х-ой Ирины ID 361**1 и написала, что хотела бы подробнее узнать про Банк и способ открытия дебетовой карты и научиться зарабатывать и получать кешбеки за покупки. Ирина В-на, все подробно и в доступной форме рассказала, чем сразу заинтересовала меня, сделать шаг и заказать дебетовую карту не только себе, но и дочери. До этого у меня не было дебетовой карты и я конечно буду пользоваться ею и получать кешбеки, а так же хочу научиться зарабатывать в Альфа-банке. Спасибо Ирина В-на, за отличное ознакомление с условиями банка и с возможностью зарабатывать!