251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приобрёл себе новый телефон, и соответственно понадобилось установить приложение банка. Пришел в ближайшее отделение банка с данной просьбой, сотрудник сразу же помог и довольно быстро установил приложени. Я думал это будет намного дольше, но был не прав. Все делалось при мне, максимально прозрачно, после установки вышли из скоего акакнта и как будто ничего и не было. Рекомендую!

25 октября обратился в онлайн чат мобильного приложения с просьбой отключить платный пакет услуг. Оператор Анжелика за несколько минут разобралась с проблемой и вежливо уточнила о наличии дополнительных вопросов. Затруднений при взаимодействии не возникло, спасибо альфе за таких оперативных сотрудников)

29 октября обращался в чат банка по поводу непонятной для меня комиссии, сотрудница Татьяна быстро объяснила за что было списание и проконсультировала как можно вернуть деньги. В итоге получилось вернуть деньги в кратчайшие сроки и отключить не нужную мне услугу, за что большая благодарность. Спасибо.

Здравствуйте. Сегодня 29.10.2024 в 09.14 я обратилась в чат для получения информации по начислению бонусов. Оператор Александр подробно мне всё рассказал про начисление бонусов и решил мою проблему - у меня была выбрана категория "кафе и рестораны" по которой начисляются бонусы 7% с покупки. А мне было начислено только 1% по одной покупке, так как не правильно была выбрана категория. Александр всё исправил и мне доначислили 7%. Приятно было общаться с вежливым и профессиональным сотрудником и получить дополнительные бонусы! 

Здравствуйте, обращалась 29.10.2024 года в 12:45 в онлайн чат поддержки, по поводу консультации по кредитной карте. А именно меня волнова вопрос по обслуживани кредитной карты, взимается плата или нет. Оператор Анастия ответила моментально, и когда я изложила свой вопрос, она дала полную информацию касаемо моего вопроса. спасибо за доброе отношение к клиентам. 

26 откября внёс денежные средства на кредитную карту Альфа-Банка. 28 октября обнаружил, что доступная сумма меньше, чем должна быть. Оказалось, что 27 октября списали оплату за страховку, о которой не шло речи при получении кредитной карты. И никакой информации о подключении данной услуги мне не приходило.

Обратился в онлайн-чат с вопросом откуда взялась страховка. Сначала мне ответила менеджер Вера, объяснила что за страховка. Далее со мной общалась менеджер Яна. Так как ничего о подключении услуги мне было не известно, эту услугу она отключила и деньги были сразу возвращены на счёт карты. Таким образом мой вопрос был решен оперативно и в мою пользу, это очень радует!

Добрый день!
Хотелось бы поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за очень качественное и быстрое решение моего вопроса!

21.10.2024 г. сняли комиссию 99 рублей за Альфа-чек по условиям тарифа.

Сразу же обратился в чат, так как при получении карты в банке, сотруднику проговаривал, чтобы не подключали платные услуги. 

Консультант в чате очень грамотно, проконсультировала, помогла правильно составить обращение!

29.10.2024 г. поступило решение на данное обращение, услугу Альфа-чек отключили и сумму 99 рублей зачислили на мой счёт.

Очень благодарен таким сотрудникам и данному банку!

Доброе утро! Хотела бы выразить благодарность операторам Нине и Никите.

Обратилась в чат банка через приложение 28 октября. У меня были вопросы касательно открытия накопительного счёт в банке. Операторы вскладченную объяснили мне, в чём суть открытия счёта, какая для меня будет выгода и как её извлечь максимально. 

Помимо этого были трудности с понятиями, что такое накопительный счёт, минимальный остаток. Никита и Нина подробно разъяснили мне, что это такое и как это применяется в контекста вопроса.

Большое спасибо сотрудникам банка! 

12 августа 2024 года, поинтересовался в онлайн чате альфа банка про то что что мне не пришли деньги за друга(акция), сотрудник Елена ответила менее чем за 10 минут и доходчиво объяснила, что деньги за друга начисляются не сразу, а спустя 5-10 дней, в крайнем случае месяц, а так же продиктовала условия бонуса, за что отдельное спасибо!

Оформила анкету на дебетовую карту онлайн на сайте банка, при выборе времени доставки переживала, что не смогу ее получить, так как не было полностью подходящего интервала времени.

Но уже утром 29.10 со мной связался представитель банка Азизбек, вошел в положение и смог приехать в самое удобное время, большое ему спасибо!

Азизбек передал мне карты, помог их активировать и установить приложение. Так же он подробно рассказал про все акции и возможности. Успели все сделать за 15 минут.

Спасибо за работу!

Получил новую карту от Альфа-Банка, но столкнулся с трудностями при её активации через мобильное приложение. К тому же меня озадачило, почему в системе отображаются сразу две карты. Решил обратиться за помощью в онлайн-чат, чтобы разобраться.

Я давно пользуюсь услугами Альфа-Банка, у меня был вклад на минимальный остаток, но со временем захотела открыть на ежедневный остаток. Написала в чат в приложении банка, и бот прислал инструкцию, но, к сожалению, она мне не помогла. Тогда на помощь пришла оператор Елена. Я ей объяснила, что инструкция мне не помогла, она уточнила, что я хочу открыть и помогла. Всё заняло менее пяти минут! Очень оперативно и вежливо отвечают и помогают.

29.10 Столкнулся с проблемой. Несколько дней не приходили деньги за приглашенного по реферальной программе друга,в то время,как ему они пришли. Решил написать в поддержку,дабы получить ответ на свой вопрос. Очень благодарен чат-оператору Антонине за проявленный профессионализм и за помощь в сложившейся ситуации. Все подтверждения своих слов прикрепляю ниже,во вложениях.

Добрый день. Хочу поблагодарить Анну, оператора онлайн-чата за консультацию по зарплатной карте. Обратился 29.10. В 13:00 по вопросу преимуществ зарплатной карты, меня полностью проконсультировали по всем плюсам и дополнительно направили ссылку с описанием на сайте банка. Самый главный плюс для меня оказался кредит на льготных условиях для зарплатных клиентов, что для меня сейчас актуально И кэшбэк по карте. В ближайшее время воспользуюсь предложением .

5 октября друг получил карты по моей ссылке из акции "пригласи друга", не знал как получить средства за совершение данного действия.

Заказал карту Альфа карту в офис банка. 16 октября приехал за картой в Альфа-банк, когда пришла очень удивился красивый и просторный офис. Взял талончик, сотрудники очень быстро пригласили за стол, были очень доброжелательны и вежливы, объяснили как работает приложение помогли активировать карту. Объясни ка платить телефоном и какие фишки есть. Очень нравится этот банк. 

Я обратилась в Альфа банк,для получения дебетовой карты.17 октября 2024года мне доставил карту представитель банка.Это была сотрудница Мария,которая доставила карту очень быстро и без задержек.Очень милая девушка, всё доступно объяснила,на все мои вопросы ответила чётко . Помогла установить мобильное приложение и показала как им пользоваться.Перед своим уходом ещё раз уточнила, всё ли я поняла или где-то помочь.Очень приятно общаться с такими людьми!

Добрый день! Накануне заказал альфа-карту (дебетовую) по реферальной ссылке от супруги. Заказ оформить легко, тут же пришла SMS с назначенной датой и интервалом времени получения карты. Сегодня, в день встречи с представителем банка, пришло SMS сообщение, содержащее имя представителя (Антон), контактный номер телефона и ссылка на скачивание приложения. Встреча прошла даже чуть раньше указанного времени, спасибо представителю банка Антону-согласился приехать пораньше. Ожидал и боялся что начнется навязывание платных услуг-нет, я сразу вежливо пояснил, что нужна карта и все, Антон ответил что ок, без проблем. По приложению и услугам банка были даны пояснения, все показал, действительно после активации карты платные и доп. услуги отсутствовали.

Далее я написал в чат приложения-уточнил по условиям получения повышенной ставки по накопительному счету, сотрудница Виолетта дала рекомендации когда лучше открыть и пополнить счет, чтобы получить максимальный период повышенной ставки в 2 месяца.

Думаю именно так должно происходить доставка и вручение заказанной карты, мне понравилось!
Надеюсь дальше наше взаимодействие с Альфа банком будет происходить в таком же благоприятном ключе!

Добрый день! Хочу поблагодартьь альфа банк за быстрые ответы и решение проблемы. У меня есть стикер данного банка (очень удобная вещь, рекомендую) 12 сентября 2024 г в 16:54 обратилась в чат из-за того , что перестал работать стик , мне ответили сразу же, буквальнов течение минуты мне ответили на вопрос и все четко разъяснили. Предложили выпустить новый стикер. Благодарна банку