251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Когда я хотел оформить Альфу карту, мне хотелось получить карту в черном стиле.

Я обратился с этой просьбой в чат поддержки альфа банк, там мне ответила Дарья и ответила что есть дебитовая карта Alfa Olny, ведь только у этой карты есть черный стиль, так же мне рассказали про его условия, а так же и объяснили что держа столько то денег на счету обслуживаник карты бесплатное и т.д

28 октября обратилась в чат банка, чтобы узнать какой вклад будет лучше, написала в чат и мне практически сразу ответили. 

Оператор Мария, уточнила какой у меня вопрос, уточнила по каким условиям мне нужен вклад, уже по моим условиям предложила более выгодный для меня вклад, благодарю её за быстрый ответ 

18 октября обращалась в банк с проблемой списания комиссий за просмотр баланса карты через банкоматы других банков. Оператор Надежда, очень быстро решила мою проблему, объяснила причину и цели списания комиссии с банковского счёта.Все было понятно, и хорошо описано, мою проблему решили, а главное всё чётко объяснили и рассказали в чем была проблема. Оператор работала быстро, и без лишней информации!

Очень благодарна сотруднику банка Альфа за заботу по доставке дебетовой карты Вашего банка. Всё подробно объяснил показал. Заказала карту доставили за два дня. Привезли раньше в удобное мне место. Огромное спасибо за предоставленное удобство и экономии вренени.

Хочу сказать большое спасибо Илье за хорошее обслуживание, обратилась в чат с просьбой о закрытии кредитной карты. Здесь же попросила закрыть дебетовую карту. Илья корректно предложил не закрывать дебетовую, так как по ней можно получать кэшбек за траты в магазине, аптеках, АЗС и многое другое. Для меня это очень важно. Спасибо за вежливых и компетентных сотрудников

• 25.09 Добрый вечер , мне пришло уведомление о том , что зарплатная банковская карта пришла , и было указано и мне нужно было обраться в любой офис банка , я вовремя вышел из Метро "Площадь мужества " и напротив него я заметил тот самый офис банка, и я сразу же зашёл туда, сразу же . Со мной сразу же начали здороваться и мне было так приятно с ним разговаривать , сотрудник сразу же преступил обслуживать и опросил меня, и выдал необходимые документы, и через минут 3-5 меня сразу же оформили и мне выдали зарплатную карту и предоставили мне карту 🦊🤩 очень сильно рад обсуживанию этого офиса, сотрудники были позитивные )
  
  
  Огромное спасибо вам за все! Никогда не забуду этих добрых сотрудников ! Спасибо вам за все Альфа-Банк 😋❤️🔥

12 октября обратилась в чат поддержки Альфа банка. До этого оформляла карту рассрочки, но не до конца разобралась в вопросе, нужно было уточнить мой безпроцентный период и задолженность по карте. Альфа-помощник в ту же минуту понятно и грамотно ответил на мои запросы. Не пришлось даже связываться с оператором лично. Очень грамотно настроен чат, альфа-помощник = молодец! 

29 го октября обратился в горячую линию с вопросом кредитной карты. А точнее списали 600р за страховку. Сотрудница все проверила и все объяснила куда обращаться что бы отказаться от страховки. Обратился в чат и через минуту вернули обратно списанную сумму за страховку. Не ожидал такого быстрого решения банка .

Здравствуйте, обращался 25.10.2024 в 21:00 через мобильный банк приложение в онлайн чат за помощью поддержки. Оператор Рустам сразу взялся за вопрос. Я не мог найти свой ccv код карты и смс не приходило, оператор подсказал что нужно сделать чтобы получать смс , а также рассказал что сcv код можно увидеть на оборотной стороне самой карты банка. Спасибо за помощь остался доволен

Обращалась в чат личного кабинета в субботу . Мне ответила оператор Жанна. Она грамотно проинформировала об условии снятии денежных средств в банкоматах. И дала полную информацию о накопительных счетах и как их можно открыть.
А так же рассказала об очень выгодной акции в банке на открытие брокерского счета.
В конце даже спела со мной песенку) Было очень милое и живое общение

Добрый день. 

Хочу в своём отзыве похвалить Альфа-банк за лояльность. 

Имею в банке две кредитные карты, ещё 365 дней, у которых со второго года платное обслуживание. С одной из карт по истечении года списали комиссию за обслуживание. Обратилась в чат мобильного приложения через кнопку Оспорить списание с просьбой вернуть комиссию за второй год обслуживания в рамках лояльности. Буквально в течение пары часов сумму вернули на счёт карты. Скорость решения феноменальная. 

Хочу рассказать о моем опыте общения в чате с сотрудниками альфа банка и поблагодарить их за профессиональную и качественную работу. Неоднократно обращалсь к операторам за помощью и всегда оставался доволен. Вот один из случаев. 6.11.2023 года обратился за помощью в чат, хотел уточнить условия участия в акции и бонуся от Альфа Банка за оформление дебетовой карты. Ответы на мои вопросы не заставили долго ждать. Сотрудница Диана была очень отзывчива и все подробно объяснила, разложила всё по-полочкам. Рассказала, что необходимо мне сделать для выполнения условий и дала ответ на мои дополнительные вопросы. Пожелала хорошего настроения. Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане, за всю понятные и быстрые ответы. Очень рада, что пользуюсь дебетовой картой Альфа Банка, рад, что в этом банке работают такие ответственные сотрудники. Обязательно посоветую своим друзьям карту Альфа Банка.

29 октября 2024 года обратилась в онлайн чат Альфа банка , по возникшему вопросу о детской карте , а именно кешбек , может ли ребенок получать его так же как и взрослые за совершенные покупки ,сотрудник Артем ответил быстро и доходчиво на возникший вопрос и все объяснил, все стало понятно ребенок пользуется данной картой Альфа банка детская с удовольствием.

Карта Альфа Банка стала для меня настоящим спасением во время путешествий и повседневных покупок. Благодаря удобному мобильному приложению я всегда могу быть в курсе своих финансов и управлять ими где угодно и в любое время, распоряжаясь, как кредитными так и собственными средствами. Благодаря программе лояльности Банка, практически за любые покупки, можно получить приятный бонус в денежном эквиваленте, который начисляется тебе всегда в срок каждого 10 числа месяца. Иногда получается и не мелочь, но всегда приятно. 

Немного хочу рассказать про обращение в чат клиентами по любым, даже глупым вопросам. Если мне что-либо непонятно, я всегда обращаюсь к ним и в любое время суток всегда получаю ответы. Недавно у меня возникла проблема с транзакцией на карте, а точнее с отображением в истории кэшбэка по акции 50% во Вкусно - и точка, и я обратилась в онлайн-чат Альфа Банка. В течении 5 минут мне помогли разобраться с ситуацией, предоставив исчерпывающую информацию и рекомендации по дальнейшим действиям. Обращалась я по данному вопросу, потому что мне было важно проверить работоспособность данной акции в конкретном заведении, - планировали отметить День Рождения ребенка с приятными условями акции.

Хочу отметить профессионализм и вежливость сотрудников банка в чате. Они всегда готовы оперативно помочь и терпеливо решить любые даже самые глупые вопросы в любое время суток, и это действительно ценится мной, как клиентом. Лично я довольна использованием карты Альфа Банка и обращением в чат, и с уверенностью могу рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

Недавно я решила заказать карту через сайт Альфа банк. Процесс оформления был очень простым и интуитивно понятным. Я заполнила все необходимые поля и выбрала подходящий для себя тариф. 

Доставка карты приятно удивила! Я выбрала удобное время и место, и курьер приехал точно в назначенный час. Это действительно удобно, так как не пришлось тратить время на поездки в офис.

Общение с сотрудником тоже оставило только положительные впечатления. Курьер, Анна, была вежливой и профессиональной. Она ответила на все мои вопросы и объяснила, как пользоваться картой. Встреча прошла без лишних задержек, что также очень порадовало.

Встреча состоялась [29.10.24], и я осталась полностью довольна сервисом. 

Спасибо Альфа банк за отличный сервис!

27 октября Благодаря помощи Ирины из Альфа-банка, мне удалось разобраться в проблеме с выплатой в октябре. Она проявила высокий профессионализм и внимательность к моим вопросам, благодаря чему я получил свою долгожданную выплату. Очень приятно работать с такими заботливыми и компетентными специалистами. Благодарю за оперативное решение проблемы и профессиональный подход к работе.

Хочу похвалить оперативную работу специалистов в мобильном банке. 

11.06.24 срочно понадобилась информация о лимитах на снятие наличных в банкоматах партнеров Банка, не мог найти данную информацию на официальном сайте, задал вопрос в мобильном приложении ( в чате) и получил очень быстрый ответ от специалиста Маргариты. Ответ был быстрым, развернутым, мне не понадобилось ничего уточнять. Спасибо!

23 октября 2024 года я заказала именную детскую карту доставкой курьером. На 29 октября на время с часу дня до трех дня. Курьер Мария позвонила в назначенное время и согласовала встречу на удобное время, приехала вовремя без опоздания в теяении 5 минут, помогла активировать карту и дополнительно ответила на вопросы.

Начала интересоваться кешбек услугой, искала лучший банк с этой системой. Узнала об Альфа-Банке и их высоким процентами кешбека. Быстро оформила и быстро пришла карта. Написала в 15:08 в чат с вопросом, за что начисляется кешбек и как его тратить. Ответа долго ждать не пришлось. В 15:14 ответила Татьяна. Рассказала о 5% процентах от покупок, где в приложение находится информации о кешбеке. И я удивилась, что 25 числа каждого месяца можно крутить барабан, в котором может выпасть 100% кешбека. Спасибо за быстрый и понятный ответ. Хвала отличной работе Татьяны! 

Здравствуйте, обращался 25.10.2024 в 19:30 в онлайн чат поддержки Альфа банка, по вопросу вознаграждения за приглашенного друга. Оператор Надежда ответила моментально, и разъяснида причину не начисления бонусный рублей за друга, я все понял, остался доволен обслуживанием банка. Буду в дальнейшем тоже рекомендовать продукты данного банка друзьям..