251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам онлайн чата Альфа-банка в оперативном решении вопроса с формированием отчетных документов.

Столкнулся с вопросом необходимости формирования справки по выплаченным % на открытые вклады в 2024г. Где формируются такие справки нашел, а вот с пониманием самих данных и сроков формирования - совершенно запутался. Однако вовремя вспомнил, что у банка есть онлайн чат, где в отличии от многих других банков, консультация оказывается в любое время суток и очень оперативно.

Обратился и несмотря на позднее время (в районе 23.00 вечера) специалисты банка Маргарита и Алина мне все подробно разложили по полочкам.

В результате справки готовы, информация по ним понятна, а отчётность будет использована мной для подачи данных в налоговую.

Ещё раз спасибо за помощь в решении моего вопроса. Альфа-банк рекомендую всем. Молодцы, работа налажена чётко!)

Получила сегодня карту в альфа банке, заказала через ссылку от знакомого. Очень приятно что карту доставляют на дом, я выставила интервал 11-13, но мне нужно было поехать по делам в 12. Выражаю свою благодарность сотруднику Дарье, которая вошла в положение, приехала ко мне пораньше, осталась со мной звонить на горячую линию чтобы активировать карту, уговорила что кодовое слово может и подойти (помнила слабо). В итоге все активировали . встреча прошла 29.10 с сотрудником К-вой Дарьей В. 

Столкнулся с такой проблемой, надо было срочно узнать, как можно увеличить лимит по кредитной карте и на какую сумму. 28.10.2024 написал в онлайн-чат Альфа Банка и буквально через 3-4 минуты мне ответил оператор и расписал подробно как можно это сделать. Также узнал, что сумму одобряет банк в индивидуальном порядке. Остался доволен скоростью ответа, спасибо!

29.10 зашла посмотреть отстаток по кредитной карте,и увидела что мне подключили страховку. Сразу же написала в онлайн чат поддержки,чтобы мне ее отключили. Сотрудники вежливо и быстро ответили,ииии отключили ее и деньги вернули на счет карты! А я думала что уже придется ругаться,но нет! Все сделали оперативно и по доброму) Спасибо)

Я являюсь пользователем и клиентос Alfa Bank не так давно, стала им буквально в сентябре. Сразу в день получения карту ее помогли настроить сотрудники банка, рассказали о всех плюсах и возможностях банка и этой карты.
Недавно, 25 октябр, я не смогла найти в приложении банка реквизиты своего счета, поэтому написала в онлайн- чат поддержки, чтобы помогли мне разобраться где найти реквизиты. Сотрудник мне все подробно рассказал о дебетовой карте еще раз заново, также ответил на мои вопросы. Уже в который раз убеждаюсь, что в этом банке работают самые доброжелательные сотрудники, которые действительно пытаюсь решить проблемы и помощь своим клиентам 

• Здравствуйте, была у меня такая ситуация нашел очень выгодное предложение покупки нового телефона на А-то с доставкой давно мечтал о такой покупки а тут ещё и выгодно, все значит дороговарился с продавцом о покупке деньги были наличкой бегу к банкомату внести скорее деньги и оформить заказ стою возле банкомата и понимаю что не помню пин код ближайший офис чтоб перевыпустить карту находится от меня в 400 км чтоб вы понимали, я разочаровался расстроился что делать ? Телефон купят пока я катаюсь из села в город и уже был потерял надежду его купить так как в город пока не собирался, пришла мне идея про то чтоб написать в чат вдруг чем то помогут я не ожидал действительно помогли в чате мне оператор подробно написал как пошагово зайти в карту и сменить пин код, при успешной установки пин кода скрин прилагаю о том что ответил оператор. Я воодушевленный срочно побежал в баномат внёс свою наличку и оформил заказ своей мечты по выгодной цене благодаря поддержке онлайн чата, а так бы ждал я выходного чтоб выбраться в город и перевыпустить карту и упустил выгодное предложение а благодаря возможности Альфа банка обратиться в онлайн чат к специалисту где меня корректно проконсультировали и помогли а возможность приложения установить пин код выручила и сэкономили мое время и деньги от посещения офиса. Огромное спасибо за такую возможность. Моя оценка только 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Елене, которая помогла мне в моём вопросе. Обратилась 29 октября в 12:57 в чат мобильного приложения с вопросом по поводу вознаграждения за отзыв. Не могла понять, почему начислили меньшую сумму. Елена провела проверку и рассказала мне, что исчисляется налог 35% на выигрыши, превышающие 4000 в год. А я даже не знала этого. Спасибо большое, что объяснили мне. Теперь я обладаю важной информацией, в дальнейшем мне это поможет.

29.10.2024 закаал доставкой дебетовую карту, так как придти в отделение банка не было возможности. В этот же день мне назначили встречу с сотрудником банка М-ым Никитой К. с 11 до 13. Сотрудник банка заранее позвонил мне и согласовал удобное для меня время, в итоге встретились с ним в 10 часов. Сотрудник М-ин Никита К. показался мне очень вежливым и добрым человеком, он помог мне скачать мобильное приложение и разобраться в нем, а так же мы вместе с ним выбрали хорошие категории кэшбека. Однозначно 5 звеезд.

Сотрудники Альфа Банка хорошо помогают решать вопросы клиентов, оформил дебетовую карту Альфа банка по ссылке партнера. В этот же день забрал ее в отделении банка, помогли оформить приложение и настроить кешбэк. На следующий день решил совершить покупку по карте и был приятно удивлен...

Я полностью доволен.

Часто езжу, поэтому требуется постоянная информация, где чем и как оплатить, где снять наличные и проч. Очень здорово, что через приложение всегда можно написать по любому вопросу в чат с банком и круглосуточно получить помощь. 28.10 написала в чат свой очередной вопрос - можно ли снять наличные в городах предстоящей поездки, получила подробную консультацию, что в данных городах с карты банка наличные снять нельзя, посоветовали брать с собой наличную валюту.  Дали подробную консультацию, как эту валюту получить (обменять, ибо снять с карты нельзя) и в каких отделениях банков, посоветовали, как лучше заранее уточнить наличие валюты в отделениях. Спасибо за оперативную помощь! И особенно мило эти картиночки с котятами и собачками в сообщениях.

Решила вчера вечером заказать дебетовую карту Альфа Банка, приложение их уже было, быстро в чате оформила заказ и предложили привезти ее уже на след.день!! Сервис поражает!

на след.день приехал менеджер Руслан С-ий (29.10), передал карту, все подробно рассказал, об обслуживании, кэшбеках. 

очень оперативно! И без лишних головняков! Благодарю!

По рекомендации друга заказала карту-привезли в назначенное время, помогли установить приложение. Сотрудник был вежлив и компеткнтен. Комфортно прошла процедура) 

А сегодня увидив, подключение комиссии за чек-онлайн , обратилась в онлайн чат-помогли решить вопрос за считанные секунды и вернули средства) 

Радует быстрота решения вопросов, спасибо!

Не получалось закрыть платежный стикер Альфа банка, я обратилась за помощью в личном кабинете, он-лайн! Объяснила свою проблему и Адель помогла мне закрыть стикер и подсказала, как можно проверить на наличие платных списаний и как можно вернуть деньги за списание! Очень давольна результатом обращения!

14.08.2024 посетила офис Альфа Банка на м. Менделеевская (Москва), после неприятной ситуации, которую не решили, закрыла все счета, абсолютно все, написала заявление на удаление моих персональных данных - абсолютно всех! Заявление! В бумажном виде и 2-х экземплярах, один из которых у меня и его можно предоставить с соответствующие инстанции! Через несколько дней поступает звонок от Альфа банка! ну ладно отмазались, что еще удаление не прошло. С 30.09.2024 я не являюсь клиентом банка по всем его возможным продуктам. А 05.10.2024 - смс от банка с предложением 100 000 руб от партнера, 08.10.2024, 17.10.2024, 29.10.2024 - предлагают бонус, если я напишу на банки.ру, что проблема решена. Ну и вишенка на торт: 11.10.2024 - "нашли новый счет от ЖКУ Москвы на сумму. Оплатите его в Альфе без комиссии: ссылка. Это так Вы не используете мои персональные данные? это их так удалили? Меня заверили сотрудники, что телефон будет удален из баз данных. Мне обратиться со вторым заявлением на удаление перс данных дальше?

Летом этого года, в июле, 8 числа у меня был вопрос по обслуживанию моей дебетовой карты, когда сотрудник мне выдавал карту, мне сказали что обслужи будет бесплатное, далее списали деньги за обслуживание. Я написал обращение в чат поддержки, откликнулась сотрудник Екатерина и довольно быстро помогла решить мой вопрос, деньги вернули

29 октября 2024 года заказала доставку дебетовой альфа карты на доставкой курьером на 29 открября с часу дня до трех дня, в час позвонила курьер Мария согласовать время встречи, согласилась на удобное мне время и без опоздания привезла мне карту, а так же помогла установить приложение на айфон и активировать карту.

Дебетовую карту Альфа банка мне настойчиво советовали друзья. Объясняли мне выгоды и возможности и, наконец, я решила покинуть свой старый банк и перейти в Альфа банк. Встреча была назначена на 28.10.2024 11-13часов. Я заранее получила напоминание, с именем сотрудницы доставки и контактный телефон. Анна, так её звали, приехала пунктуально. На ней была опрятный внешний вид. Она профессионально и быстро оформила карту, объяснила все нюансы пользования и напомнила о мерах предосторожности при использовании личных данных и случаях мошенничества. Очень компетентная. Считаю это особенно важным. Думаю , что это хорошее начало дружбы с Альфа банком. Надеюсь она будет долгой.

Имею дебетовую/кредитную карту от Альфа-банка. Карта хороша тем, что предоставляет рассрочку на 12 мес, на приобретение какой то покупки в кредит. Сегодня возник вопрос по комиссии за страхование по кредиту. И в рамках работы с онлайн чатом банка он был оперативно решён. Услуга была отключена, списанная ранее комиссия возвращена. Доволен работой поддержки в чат Боте, удалось решить вопрос без визита в отделение банка. Причём оперативно. 

Возник вопрос сколько же можно получить денег за реферальные ссылки, ну то есть если приглашать людей то сколько в месяц смогу заработать, написал в поддержку,мне ответили сразу же,хотя время было 6 утра по МСК,мне дали консультацию, человек который разговаривал со мной, был очень вежлив,пожелал всего хорошего, в общем я узнал ответ на свой впорос

22 сентября я подумал об открытии кредитного счета. Сначала хотел открыть комбо счет, но в ходе переписки в приложении Альфа-банка с оператором банка я понял, что он открывается только при получении дебетовой карты, а карта у меня уже была. Увидел классное предложение в социальных сетях у партнера проекта "Свой в Альфе", что есть кредитная карта год без процентов. Меня это очень заинтересовало и я решил в приложении Альфа - банк в чате у оператора уточнить момент про обслуживание кредитной карты. Мне все подробно, четко и понятно ответил оператор Кристина. Также я уточнил про льготный период и получил ответ на свой вопрос. Карту я заказал по ссылке партнера проекта 24 сентября 2024 года, а получил 25 сентября, сделал первые покупки 26 сентября и картой на данный момент активно пользуюсь, все нравится. Также по ней получаю кэшбэк и это меня очень радует. Спасибо Альфа-банк за такую возможность. Спасибо оператору Кристине за грамотные и оперативные ответы на все мои вопросы в чате с банком.