251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за помощь, после этого обращения стал активно пользоваться услугами банка. 

Оформил дебетовую карту ещё в прошлом году, но долгое время ей не пользовался. В начале лета обратился в поддержку банка с помощью мобильного приложения по поводу отрицательного баланса на счету, сотрудник объяснил мне, что плата была списана за услугу "Бесплатные переводы". Я же, в свою очередь, объяснил сотруднику, что картой совсем не пользовался и, соответственно, не нуждался в этой услуге. Довольно оперативно сотрудник помог отключить услугу и вернул деньги на счет.

Здравствуйте. Сегодня 29.10.2024г. Я получала дебетовую карту. Приехал представитель вовремя, без опозданий. Выдал мне карту, все объяснил, сфотографировал для отчета, что передал мне карту, помог скачать инастроить все в приложении. Рассказал о всех преимуществах карты. Был вежлив, спасибо ему большое. Досвидание

Столкнулся с такой проблемой, что банк списал комиссию за обслуживание или за переводы, хотя картой я не пользуюсь уже где то месяц, написал обращение, решение пришло где то за 5 минут, вернули 148,96 рублей списанной комиссии.

Не может не радовать настолько быстрое реагирование сотрудников банка, однозначно рекомендую, передумал закрывать счёт

Оставлю карту на всякий случай!!)

Зашёл в историю операций и увидел комиссию "за организацию страхования".

Обратился в чат - пояснили, что страховка подключена при оформлении карты.

Обозначил, что не планировал подключать и это ошибка.

В ответ предложили составить обращение, которое рассмотрели за секунду!

Ответили, что комиссию вернули и страховку отключили.

Результатом доволен.

Вывод: внимательно читайте договор!

Спасибо за оперативность.

Рекомендую Альфа-Банк 🤝

20 октября я перевел денежные средства физическому лицу в Сбербанк по номеру карты, так как он не успел подключитб мобильный банк, по данной операции списали комиссию в размере 156 рублей.

По данному факту мною было составлено обращение в банк 28 октября ., уже буквально через 2 минуты пришел положительный ответ , о возврате комисиии в полном обьеме , за что огромное спасибо Альфа банку.

В очередной раз говорю "Спасибо" службе сервисной поддержки чата, где работают грамотные специалисты оперативно и доброжелательно отвечающие на конкретные вопросы клиентов. Ну, и отдельное спасибо самому банку, который радует интересными и выгодными акциями!

29.10 увидела,что списали за страховку,я услугу не подключала.Диана,помощник в чате объяснила,что это автоматическая услуга при оформлении карты,если от нее не отказаться,что-то я не помню,чтобы мне ее предлагали.Диана все объяснила,решила вопрос.Понравилось,что очень быстро вернули деньги!Не ожидала,спасибо!!!

Хочу поблагодарить онлайн-оператора Екатерину, которая быстро помогла разобраться с проблемой комиссии. 28 октября списалась комиссия за оповещения по услуге Альфа-Чек, оператор объяснила для чего нужна услуга, помогла оспорить списание, и деньги сразу же вернулись на счет.
В других банках нужно долго ждать пока вернут твои же деньги, в Альфе проблем никаких не было. Разобрались со всем очень быстро.
Это я еще молчу чудесном о кэшбеке.)))

26 октября я обратилась в онлайн-чат приложения Альфа-банка с целью получения информации о том, каким образом можно получить кэшбэк. Сотрудник по имени Александр оперативно и точно предоставил мне сведения о том, что размер кешбека зависит от выбранных категорий и определяется МСС-кодами магазинов, которые можно найти в мобильном приложении банка.

Я была приятно удивлена лёгкостью общения и умением сотрудника ясно и доступно объяснить мне все детали.

Выражаю свою благодарность Альфа-банку за предоставленную информацию и качественную работу сотрудника.

позавчера 27.10 заказала карту по ссылке друга. Очень удобно, что можно получить карту утром, до учебы, не приезжая в банк. сотрудник Дарья объяснила условия бонусной системы Альфа-Тревел, показала в приложении, что и где начисляется. Карту получила 29 октября через сотрудника К-ву Д. В.

Обращалась в поддержку 17 октября. У меня возникли трудности с отключением смс-оповещения. Ольга помогла мне решить мой вопрос за одну минуту. Радует, что даже для решения таких пустяковых проблем в Альфа-банке со мной общался реальный сотрудник, а не бот. Ольга отключила мне услугу и дала понятные инструкции как я смогу управлять функционалом карты сама. 

При оформлении дебетовой карты мне была подключена платная услуга - уведомления об операциях по счету моей карты. Курьер мне об этом ничего не рассказал и я стал пользоваться картой. Через месяц с моего счета банком были списаны денежные средства в размере 99 руб. 

В связи с этим я обратился через чат в приложении в банк с претензией и рассказал о сложившейся ситуации. Мне сразу же было предложено разрешить данную проблему и вернуть деньги на счёт, т. к. я не давал своего согласия на подключение данной услуги. В течении часа проблема была решена, деньги поступили на счёт. 

Спасибо Банку и его работникам за оперативность в решении сложившейся ситуации. 

Ужасный банк, кошмарное обслуживание - по вине сотрудников Альфа-Банка не могу получить наследный вклад и 1/2 супружеской доли в этом вкладе. Нотариус по вине Альфа-Банка не оформляет свидетельство на право наследства - Альфа-Банк плюет на п 3 ст 1171 ГК РФ и не выдают уже 2-ой месяц информацию нотариусу на его запрос. По информации Почты России Альфа-Банк запрос нотариуса получил 26/09/2024. Сегодня уже 29 октября! 

29 октября обратился в онлайн чат Альфа банка с вопросом об акции "Деньги вам и друзьям".Оператор быстро ответи на мой вопрос, подробно объяснив,что надо сделать другу,чтобы получить выплату.

Оператор Никита был очень вежливым и пунктуальным. Я остался доволен работой таких высококлассных специалистов в службе поддержки моего любимого банка.

Я К-ва Сабина сделала карту банка привезли быстро на следующий день 29.10 в 3 часа,привез мужчина добрый вежливый разобрались, скачали банк все объяснил и помог сфоткал с конвертом вскрыла там лежала красивая карта в общем все прошло очень хорошо)

Все идеально мне понравилось карта красивая удобная я рада что сделала карту именно у вас,спасибо!!

Я заказала 27.10 дебетовую карту Альфа(ночью прошу заметить) из-за выгодного условия.Думала ну от одной недели делаться будут а мне уже 28.10 утром позвонил представитель С-ко Е. В. и мы договорились о встрече .Мне понравилось что время мне дали выбрать ,а не перед фактом поставили как другие банки .Елена звонила аж три раза ,напоминая о нашей встрече ,в каком временем подъедет и куда лучше .Заказывала на дом доставку.Мне все рассказали и показали .Все прошло быстро и без усилий .Даже когда у меня Интернет тупил мне раздали интернет и мы отъехали на другую часть стоянки чтоб мне смс пришло . Очень рада . буду пользоваться с удовольствием ♥️

Пользуюсь кредитной картой Альфа-банк. Все условия по карте соблюдаются полностью. Единственное сняли за годовое обслуживание сразу через месяц пользования картой. Меня это не устроело. Оставил обращение через приложения. Деньги вернули очень быстро и без лишних вопросов. Кому необходима кредитная карта могу порекомендовать карту от Альфа-банк. 

18 августа обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка, так как была сильно взволнована тем, что осуществила перевод на кредитную карту друга в другой банк неправильно, ведь переводила по номеру договора и некоторое время перевод не поступал. Оператор Светлана тут же перевела на оператора Владислава, который тут же начал задавать уточняющие вопросы и даже назвал сумму, которую я переводила, рассказал о времени, за которое в разных ситуациях доходят денежные средства. 

Благодарю всю огромную команду Альфа-Банка за такую оперативность и внимание, что уделяется каждому клиенту! Работа данного банка меня полностью устраивает!

25.06.2024 в 19:30 я посетила отделение Альфа Банка по адресу:Тюмень,ул.Пермякова,23а,для того чтобы оформить кредитную карту!Сотрудник-администратор при входе объяснил,что я уже не успею оформить,т.к. банк работает до 20:00 и посоветовал прийти завтра с утра,что выдаст мне талончик без очереди,т.к.я не успела вечером!Мне было очень приятно и не обидно за потраченное время на поход в банк! Прийдя на следующий день 26.06.2024 в 11.00,меня встретила тот же сотрудник,что и вчера вежливо и с улыбкой,сразу выдала талончик!В 11.10 начало обслуживания было у меня!Девушка также всё объяснила по кредитным картам и быстро и оперативно мы ее оформили!В 11:30 я уже покинула отделение банка!Хочу выразить благодарность за помощь и содействие в выборе кредитной карты и вежливое,дружелюбное отношение к клиентам!Процветания вам и добра 🙏

в сентябре я порекомендовал двум своим друзьям дебетовую альф-карту, они оформили ее и позже получили. за реферала давали 300₽ каждому, но мне долго не приходили деньги за них. я написал в чат банка с вопросом запросом о помощи. сотрудники альфа банка связались со мной и помогли решить пробоему. через несколько рабочих дней мне пришли деньги за рефералов