251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в чат Альфа-банка 29.10.2024 с просьбой вернуть денежные средства по страхованию кредитной карты. Страховка была отключена на момент обращения.

Общалась с Альфа-помощником. Вопрос был решен в течение одной (!!) минуты.

денежные средства в размере 718₽ были зачислены на счет кредитной карты.

Благодарю Альфа-Банк за оперативность и положительное решение моей проблемы!

24 сентября написал в чат поддержки в приложении, с проблемой доставки карты. Сотрудница Татьяна расспросив данные о данной проблеме, быстро разобралась в вопросе, связавшись с представителем, который должен был доставить карту, и карту мне доставили уже через пол часа.Особенно понравилось то, что Татьяна была очень вежливой в общении, хоть я и сам был не очень то уж и вежлив. Благодарю её за быстрое решение проблемы и очень вежливое общение.

27 октября обратился в чат с помощью разобраться после перевыпуска Альфа-карты, что бы убедиться что продукт оформлен верно. Сотрудник Анастасия быстро ответила и решила вопрос за две минуты, дав мне ястность, что все было офорлена верно. Перевыпущенную карту привез курьер, также ответив на все мои вопросы. Спасибо за оперативность!

Написала в чат банка по поводу снятия комиссии за карту, которая не работала и, соответственн, ей не пользовались в течение трёх последних месяцев. Проблему решили меньше, чем за минуту!!! Снятая комиссия моментально была возвращена на мой счёт, предложили перевыпустить карту. Очень понравилась мгновенная реакция банка и клиентоориентироваюность!!!

С 25 октября не могла зайти в чат банка в Альфа мобайл для решения вопроса (после нажатия на чат выходила авторизация и меня перебрасывало обратно в главное меню приложения). 

28 октября уже решила позвонить в банк через приложение (кстати очень удобно, клиент сразу проходит идентификацию, не нужно называть свои данные). Мне ответила оператор Дарья. Я ей объяснила ситуацию. После проверки Дарья ответила, что версия моего мобильного приложения устарела и его необходимо переустановить. Она прислала мне ссылку на личный кабинет. Я удалила старый ЛК и установила новый. И всё заработало. Чат опять стал доступен.

Хочу выразить благодарность Дарье за оперативное решение моей проблемы.

29 октября написала увидела списание с дебетовой карты за комиссию об уведомлениях , написала в Онлайн-чат. Поговорили , написала нужную информацию , ввела данные ,подождать пришлось в течение часа или полу часа, все получила деньги пришли на счет , чек я получила тоже в чате , невероятно удобно и без проблем 

26.10.2024 заказал карту через приложение Альфа-Банка, захотел стать клиентом. Получением карты доволен, для меня стало удобно доставка с 9:00 до 11:00. Спасибо сотруднику Дарья, что объяснила систему кэшбэка и бонусов, и помогла выбрать категории. Карту получил 29 октября через сотрудника К-ву Д. В.

Уже больше года как я начала пользоваться банковскими продуктами альфа банка. От общения с представителям банка всегда остается хорошее впечатление . Последние мое обращение в банк 29.10.2024. Возник вопрос по размещению суммы денег на вклад или накопительный счет сотрудник Виктория в онлайн чате очень доходчиво все разъяснила , доступно ответила на возникшие вопросы. С удовольствием буду пользоваться услугами альфа банка в дальнейшем 

29 октября обратился через приложение, чтобы отключить страховку по кредитной карте.

Подал заявку, быстро рассматрели, ответили на все вопросы и помогли.

Ответ пришёл в виде смс сообщения и на электронную почту, что очень удобно. 

Деньги вернули очень быстро. 

Работой доволен. 

Спасибо большое. 

Банк советую. 

25 октября в 6:40 я обратилась В чат поддержки. Вопрос был связан с запрлатной картой, а именно как подключить, и что я с этого получу. Оператор Полина, не заставила долго ждвть, пару минут и ответ уже поступил в чат. На мои вопросы как подключить и какие привилегии, я получила достаточно подробный ответ, мне рассказали и сказали, что именно нужно сделать😊 в тот же день, я подключилась к зарплатной карте! Спасибо за работу и оперативность! Советую 

Кредитка, сначала было всё хорошо, проценты платятся, и вдруг летом приходит уведомление что платёж вносить не нужно, и так же потом в следующем месяце пришло, потом вижу у меня списания страховые идут, и долг увеличивается, вернули только за 1 месяц, и опять уведомление платить не надо! Я конечно же закинула денег около 4000 т. а сумма не поменялась, в итоге пишу в чат почему так? Так проценты списали! Реально! Вы же писали что платить не надо, корче такой обман и ужасное отношение я вижу в первый раз Сами страховку включают и долг увеличивают. 

17.10.2024 г обратилась в банк (онлайн чат) по вопросу списания с карты комиссии за перевод денег с кредитного лимита .Так как я пользуюсь картой банка впервые,то некоторые условия,услуги мне иногда не понятны и я учусь в них разбираться.Ответ банка меня полностью устроил,дополнительно я ознакомилась с тарифами. Приятным бонусом было то ,что банк оценил мое обращение и вернул списанные средства за услугу.Такое в моей жизни впервые.Приятно доверять и работать с отличным банком ,который ценит клиентов,время затраченное на обращение.Я рада, и что немаловажно в наше время -спокойна, что я с Альфа- банком.

Случайно заметила в истории банковских операций, что каждый месяц взимается плата 159 р за услугу Альфа-чек, обратилась в чат поддержки, тк данную услугу я не подключала. Меньше чем за час мое обращение рассмотрели в онлайн поддержке и вернули комиссию за все месяцы списания. Очень приятно, ни в одном банке не сталкивалась с таким пониманием и заботой о клиентах)

Написал в онлайн чат Светлане очень грамотно и быстро ответила 28 числа выполнил условия акции приведи друга долго не приходили деньги написал пришли через час спасибо Альфа-Банк за такие акции очень рад что такие добрые и отзывчивык сотрудники помогают решать вопросы буду теперь пользоваться только этим банком .