251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал карту выбрал удобное для себя время и дату. Всегда приходили уведомления о напоминание о встрече что очень удобно!!! 

Встреча прошла с сотрудником Сергеем 21 октября 2024 . позвонил за раннее обговорили время встречи. 

 Сергей был максимально вежливый и помог мне от установки приложения до каждого раздела практически к которым у меня вознил . он не куда не торопился и хотел что бы я во всем разобрался!

Добрый день! Хочу рассказать о быстрой и корректной работе оператора в чате мобильного приложения Альфы. 21.06.2024г была сделана покупка на 199р и 28.06.2024г на 99р по акции с кешбеком 100 процентов во Вкусно и точка, но в день расчёта кешбека рядом с операцией так и остался 1р. Было написано сообщение в чат 11.07.2024 , оператор Елена составила обращение, его быстро рассмотрели и кешбек пришел 298р сразу рублями на счёт карты в тот же . Пусть операция прошла не в автоматическом режиме, но с оператором вопрос был быстро решён. Спасибо 

14 марта обращался через мобильное приложение в чат. По поводу того надо ли мне заводить ещë одну карту так как компания переходила на зарплатный проект Альфа. И в течении 20 минут мне дали точный и понятный ответ, что не надо. Ответ был бы предоставлен куда быстрее просто у меня не было возможности быстро отвечать. Мой вопрос, как я потом понял был максимально глупым, а они на него ответили быстро и, что главное внятно. 

27 октября 2024 года заказал карту Альфа на сайте, выбрал доставку курьером, дату назначил удобную для себя 29.10.2024 с 9-11, карту привез сотрудник Ч-ков Игорь ,приехал вопремя, примерно в 9:30. Очень вежливый и грамотный сотрудник, объснил приимущетва карты, акции банка, помог все активировать и во всем разобраться, встреча продлилась от 5 до 10 минут. Спасибо Игорю и Альфа банку за прекрасную работу!

29 октября обнаружила списания по кредитной карте за уведомления и страхование, возможно подключили при оформлении карты. Обратилась в чат через приложение Альфа-Банка, сотрудник Оксана быстро ответила, буквально в течении 2 минут и решила быстро проблему, выслала ссылку, оформили обращение в банк об отключении с возвратом средств. Так же быстро вернули деньги, в течении 2 минут было принято решение банком. Спасибо за оперативность! однозначно банк рекомендую, не первый раз быстро все решают.

21 июля 2024 19.57 Хотела оформить кредитную карту, но оказалось, что одновременно нельзя иметь две кредитные карты в одном банке в итоге мне отказали, я очень расстроилас, так как надеялась на эту карту но 22 июля курьер Людмила подключила мне комбо счет- стикер+кредитные деньги Подробно объяснила все условия, как вносить платежи, чтобы был беспроцентный период ведь мне подключили 365 дней без % на первый месяц Также сотрудник Людмила предложила поучаствовать в акции по открытию брокерского счета и покупке инвестиций куртур Людмила помогла мне открыть брокерский счет, пополнить его, купить инвестици, объяснила как потом их продавать и через я получила 3000 в подарок кешбеком Благодарю за работу данного сотрудника

22.10.24 в первые получила дебетовую карту, сотрудник банка помог установить приложение на телефон и во всех подробностях и деталях объяснил про все предложения Алфа-Банка, но проблема была только в одном, я не могла зайти в само приложение. На следующий день я обратилась в офис, чтобы мне установили доступ в приложение, сотрудник банка, так же рассказал про все тонкости и предложения про карту и быстро восстановил мне доступ, чему я очень рада 

18 октября при попытке перевести деньги клиенту Альфа-Банка столкнулся с ошибкой: система в мобильном приложении и интернет-банке "Альфа-Онлайн" выдавала сообщение, что перевод на этот счет сейчас недоступен. Обратился за помощью в онлайн-чат, где на мой запрос откликнулась сотрудница Эльмира.

Она оперативно проверила мою ситуацию, выяснила, что проблема связана с задвоением профиля в системе, и сразу же создала обращение для её решения. Эльмира пояснила, что на устранение потребуется до 5 дней и держала меня в курсе. Спасибо за профессионализм и за то, что сотрудники банка помогают разобраться в сложных ситуациях!

 29 октября обратитлся в поддержку банка Альфа-Банк в приложении банка, не понимал систему КэшБэка и не знал как его отслеживать. 

 Оператор Регина, помогла и объяснила все очень быстро объяснила, была вежлива и знала ответ на все мои вопросы, благодарю.

 Так же юыл вопрос по поводу колеса КэшБэка, Регина так же помогла и объяснила как работает колесо, и помогла с подпиской Альфа-Смарт. Огромное спасибо банку и Регине за работу и, что у банка есть такой хороший Кэшбэк, очень помогают

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата поддержки приложения банка. 13 октября мне позвонили чтобы подтвержить заявку на кредит,представились сотрудником Альфа банка,звучало все очень убедительно,а тк заявку на кредит я не оставляла сразу же обратилась в чат поддержку сотрудник Александр оперативно отреагировал,проверил номер с которого мне звонили оказались мошенники,проверил мои счета чтобы средства были в безопасности,меня успокоил что все в порядке! Спасибо онлайн поддержки не пришлось ехать в офис 

28 октября хотели списать с карты деньги около 144.500 тысяч рублей, написала в чат банка и за 10 минут всё объяснили и решили, оказывается у меня нет не каких задолженностей, и это было просто не понятное сообщение, ибо реклама возможно, но хорошо что Анна и Александр помогли разобраться в проблеме и решили и всё доходчиво мне объяснили, спасибо им большое. 

26.10.2024 обнаружила списание по карте на сумму 139,59₽ с формулировкой "уплата комиссии по переводам". Сторонними приложениями я не пользовалась для этого, переводила лишь на свою карту в другой банк, что является бесплатной услугой, по которой комиссия не взимается.

В мобильном приложении Альфа-Банка сразу написала обращение о возврате по некорректному списанию и получила положительный ответ практически мгновенно! Деньги были возвращены и зачислены на мой счёт в тот же день.

Спасибо, Альфа, за вашу клинткую ориентированность и быструю реакцию!

28.10.24 вечером оставила заявку на получение карты на сайте. А утром 29.10.24 ко мне уже приехал сотрудник банка, предварительно позвонив. Встреча длилась минут 20, за это время очень приятная девушка Анна спокойно, доступно и подробно рассказала о самой карте, о приемуществах и особенносях, о работе с брокерским счетом. Помогла установить приложение, показала как пользоваться. Ответила на мои вопросы. Очень понравилось, что Анна ничего не навязывала, как бывает: приходишь за одной услугой, уходишь с пятью. Но рассказала о приемуществах и дополнительных услугах банка. Предложила стикер, его я взяла, удобно. В общем, встречей и общением с Анной я довольна, и теперь являюсь счастливым обладателем альфа карты.

29 октября обратился в чат приложение о списание по кредитной карте по тарифу, мне быстро ответила Анастасия и все объяснила как мне помочь, Анастасия грамотно прислала мне инструкцию и я создал обращение выбрав что мне нужно, меньше 1 минуты мне вернули все снятые деньги с карты. Я очень рад и благодарен за оперативную работу!

27 февраля обратился в чат с банком. С просьбой подробнее рассказать об услуги "рекомендации друзьям".Ответ пришел быстро, в чате подробно и кратко рассказали о всех плюсах данной услуги.

 Так же хотел поделиться всеми плюсами данного банка: Быстрые переводы в другие банки В чате с банком сразу отвечают на твой вопрос Выгодный кэшбэк Деньги за приглашение друзей приходят быстро Стильный дизайн карты Спасибо за работу!

Хочу выразить благодарность альфа-банку, что решение моего вопроса было на столько быстрым и в мою пользу. Списание за чек альфа (которого я не подключала) мне вернули в теч нескольких минут. В полном размере 99р. Спасибо, очень приятно за быстрое решение банка. Рекомендую этот банк, у них очень хорошие условия. 

Хотел узнать, как работает накопительный счетнаписал в поддержку, Ответила сотрудник Ксения, все подробно объяснила как работает данный счет, как начисляют проценты, так же предложила подписку, отвечали очень быстро в течении 1-3 минут, очень доволен хорошим объяснения и хорошим сотрудникам, доволен