251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19.09.2024 я обратился в поддержку Альфа-Банка, для того что бы узнать, когла мне прийдет бонус за приглашения и приедет ли он вообще. Во всем мне помогла Вероника. Она объяснила мне все внятно и понятно. Вероника очень быстро отвечала мне и у меня не было к ней претензии. В следующий раз когда мне нужна будет помощь, я буду знать, что поддержка работает отлично и не приходится ждать долгих ответов, рассказывают все понятно, без лишних слов.

Недавно покупал технику, при покупке техники подсунули один сертификат. Захотел вернуть за него средства, так как пользоваться не планировал. Вот уже идёт 3-й рабочий день, а средства не приходят. Обратился за помощью в приложение банка. Там быстро и подробно ответила консультант Юлия, что возврат средств осуществляется в течение 15 дней и стоит немного подождать. Очень понравилось отношение службы поддержки и оперативность решения вопроса.

В начале сентября зарегестрировал карту по приглошению друга.В отделении банка на красной по ошибке оформили карту трэвл Пришел повторно в отделение Альфабанка, ситрудник быстро помог оформить дибитовую карту и написать письмо банку чтоб зачислили кэшбек за приглошение.  Поноавилось то, что сотрудник выслушал и понял мою проблему, оперативно решил её. Обслужованием остался доволен. Уже успел посоветовать карту другу. И мне и другу очкнь нравиятся условия банка 

29 октября написала в чат, чтобы разобраться со списанием за Альфа-чек, я не знала о подключении данной услуги и не замечала ранее списаний за нее. Попросила отключить услугу и вернуть средства. Сотрудники банка мгновенно отреагировали, отключили и вернули средства. Очень удобно пользоваться чатом, получилось решить быстро проблему и без лишних вопросов. Спасибо!

20.10.24 Я обратилась в чат-поддержки с вопросом об услуге страхования кредитной карты, списались деньги, т.к была подключена страховка кредитной карты, а я не помню подключала ли я вообще такую услугу, но в любом случае для меня она не актуальна. Сотрудник Айрат довольно-таки быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему! Я составила обращение по ссылке, предоставленной Айратом, и в течении нескольких дней мое обращение было обработано, услуга отключена и деньги вернулись! Благодарю за такой подход и такую оперативность Альфа-банк. Обслуживание всегда быстрое ! Спасибо.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить большую благодарность оператору Татьяне. Обратился в чат банка через приложение 29 октября. Хотел узнать про условия вкладов. Было пару вопросов по проценту вклада и срокам его действия. Оператор быстро и корректно помогла с данным вопросом. Татьяна, спасибо большое.

Обратился в поддержку Альфа банка 29 октября. Оперативно получил ответы на все интересующие меня вопросы. Узнавал время через которое придёт вознаграждение за приведённого друга, а так же сумма которую надо потратить с дебетовой карты. Если возникнут проблемы знаю куда обратиться для быстрого решения. 

Обращался в чат банка 29.10.2024 по поводу возврата денежных средств на счет, которые списали ошибочно, так вот к моему удивление средства пришли моментально после отправки обращения, хороший банк, советую. Очень давно им пользуюсь , негативных моментов не было не разу. Очень приятный кэшбэк который можно вывести на счет деньгами 

Выбрала нужную дату и представитель Дмитрий,позвонивший заранее мне по номеру телефона,приехал в нужное место и в назначенный период времени Осталась довольна его консультацией. Ответил на все мое множество вопросов. Документы прикреплены ниже. Встреча была 18 сентября этого года с 15:00 до 17:00. Дмитрий также объяснил все плюшки и максимальное получение всех бонусов. Закинул пробный рубль и все прошло усрешно. 

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность оператору Анастасии. Обратился в чат банка через приложение 29 октября. Хотел узнать про условия кешбэка для дебетовой карты. Было пару вопросов по лимиту кешбека и за что его начисляют. Оператор быстро и корректно помогла с данным вопросом. Анастасия, спасибо большое.

Хочу поблагодарить онлайн-поддержку

Альфа Банка. 24.10.24

Очень практично, что можно решить практически любой вопрос прямо в чате, не выходя из дома. Специалисты отвечают быстро и по делу, не приходится долго ждать.

Недавно нужно было уточнить информацию по обслуживанию карты - написал в чат, и оператор Юлия буквально за пару минут все рассказала и обьяснила.

Очень радует, что не надо звонить и тратить время на ожидание. Приятно иметь дело с таким банком!

Обратился 17 сентября в чат банка через приложение по поводу перевода на дебетовую карту. Специалист Алена помогла, обьяснила каким образом человек может получить денежные средства.

доступно рассказали, также хотели предложить кредит наличными, но мне пока не интересно(спасибо, что предлагают в чате, иногда полезно)

Альфа-Банк вернул мне деньги по всем отказанным услугам. Очень быстро без лишних нервов и разговоров с поддержкой, протсо нажал кнопку "Оспорить операцию" на самом чеке оказанной услуги подождать 2-3 минуты и все. Вот так альфа банк любит своих клиентов, большой жирный + в вашу карму! В век где каждый считает копейки это дорогого стоит! Теперь я во все трубы буду кричат об этом!

29 октября написал в поддержку с проблемой по кешбэку,Мария ответила в течении 10 минут,все просто и легко объяснила,также обращалась вежливо,предложила сбросить категорию кешбэка на этот месяц,всё сделала довольно оперативно,проблема была решена за короткое время,за вежливость и оперативность ставлю 10/10

25 октября обращался в чат за информацией по вкладам. Спустя всего 3 минуты ответил Андрей, полностью и подробно рассказал об условиях. На данный момент 21% процент по вкладам это один из лучших процентов по вкладам в банках, на данный момент, поэтому однозначно порекомендую открыть вклад, если вы уже клиент альфа банка. А так же спасибо Андрею за его консультацию.

Уже давно возник вопрос по поводу обслуживания дебетовой карты. И почему списывают 149 рублей, если карта бесплатна. Наконец то мне доступно объяснили по поводу этого платежа. Если трата меньше 10 тысяч в месяц, то ее списывают. Если больше, то нет. При открытом счете, но закрытой карте этот платеж тоже присутствует. В первую очередь, благодарна оператору Алексею за доступные пояснения по поводу этой услуги. Не нужную опцию мне отключили, при этом условия для перевода средств с карты Альфа все так же остались для меня выгодными 

21 октября решил оформить Альфа-карту, на сайте заполнил заявку, указал день и интервал времени в которой мне было бы удобно встретиться с представителем банка и контактный номер телефона. На следующий день строго в указанный интервал приехала сотрудница Александра. Она мне помогла активировать карту, так же установила приложение банка и показала как им пользоваться, на протяжение всего процесса сотрудница общалась вежливо.

Теперь я клиент Альфа-Банка и могу сам управлять своими финансами в приложении.

Очень люблю поддержку в Альфе, всегда всё быстро, чётко, вежливо. Из последнего: погашала досрочно рассрочку и из-за сбоя деньги перевелись два раза. А погашение было полное. Деньги обратно при этом самостоятельно не вывести. Обратилась в поддержку (чат в приложении банка). Большое спасибо Наталье. Быстро разобралась, буквально через несколько минут деньги вернули на счёт.