251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел поблагодарить Альфа банк за такие удобные кредитные карты, с которых можно как выгодно потратить деньги с хорошим кэшбеком, так и снять наличные без комиссии. Установил газовое оборудование на автомобиль, оплатил с карты Альфа банка на год без процентов, езжу экономлю на топливе, благодаря этой карте, еще и повышенный кэшбек начислили. Сегодня, 28.10.2024 обратился в чат за консультацией по поводу стоимости годового обслуживания кредитных карт. Сотрудник Дмитрий вежливо, подробно и грамотно проконсультировал, сколько платить, когда списывается плата за обслуживание не осталось никаких вопросов. Кстати первый год обслуживание бесплатное. Спасибо!

Уже давно хотела узнать подробности о сервисе Альфа Банка "Заправки". 20 октября обратилась в чат подержки. К моему удивлению, оператор Юлиана очень быстро откликнулась на мое сообщение. Она подробно рассказала о сервисе и ответила на интересующие меня вопросы. Информация оказалась исчерпывающей, а оператор была очень вежлива и любезна. Хочу отметитить, что чат поддержки в последнее время стал работать заметно лучше и оперативнее, ответы от операторов приходят быстро, и без лишних ожиданий. Альфа Банк в этом явно преуспел. Надеюсь, что будете и дальше развиваться на благо клиентов. 

В определенный момент перестала работать карта (скорее всего я ее размагнитил так как положил кошелек рядом с сильным магнитом). Обратившись в колл центр, решили, что самым быстрым и простым вариантом будет выпуск новой карты. Договорившись о дате и времени, уже буквально через пару дней оформил новую карту. Причем сам процесс занял у меня минут двадцать. 

27 октября, оплачивал весь день по кьюар коду через телефон, т.к забыл дома карту, вечером прийдя домой зашёл в приложении в историю, а кэшбэк нигде не начислился((

Обратился в поддержку в приложении, сотрудник Даннила ответил через минуту, спросил у него, почему не начисляется кэшбэк при оплате кьюар кодом? 

Всё объяснил, сказал необходимо прикладывать карту

Больше не буду забывать её дома))

Спасибо поддержке Альфа Банка☺️

23 октября обращался как работает кешбек. в этом мне помог оператор Анастасия. Она мне четко объяснила как все работает оказывается ты сам выбираешь категории каждый месяц. А еще есть супер кешбек который еще больше меня обрадовал. Мне быстро ответили и все четко объяснили. Спасибо за оперативность!

Давно заглядывалась на премиум карту и 28 октября в 20:34,приложение немного тормозило и я решила написать в чат и получила консультацию по премиум карте и ее дальнейшему оформлению. Молниеносно подключилась специалист Анна, очень быстро и вежливо отвечала на сообщения. Очень заинтересовал повышенный кешбек,так как я достаточно часто им пользуюсь и ищу что-то новое и всегда выгодное для себя. Анна рассказала о категориях: такси, кафе и рестораны, супермаркеты и различные предложения от партонеров.

Специалист Анна также рассказала о возможности бесплатных переводов по реквизитам,что очень необходимо особенно в случае отсутствия работы терминала, бесплатном снятии наличных в любом банкомате, так как в городе только один офис с банкоматом.

Также специалист Анна сориентировала по обслуживанию карты,рассказала про лимит кешбэка (приятно удивило- 15.000) и указала,где нужно найти всю информацию,где и куда что подключить. У альфа банка всегда очень отзывчивые сотрудники,которые готовы разжевать все до мелочей,ну и также радует отзывчивость и желание помочь,когда возникают какие-то неполадки! Спасибо!

скриншоты отзыва направлены на почту responses@banki.ru

Вчера, 27 октября, сняли с кредитной карты Альфа банка комиссию за организацию страхования 127,69 рублей. Сегодня, 28 октября, в приложении Альфа банка, в чате с банком, попросила отключить страховку кредитной карты. Альфа-помощник уточнил о моих намерениях и помог отключить страхование по кредитной карте. А также вернули 127,69р на карту. 

28.10.2024 обратился в чат, за помощью возврата страховки по кредитной карте в чат. Сотрудник банка быстро помог решить вопрос сразу в чате , за считанные минуты вернули полную стоимость страховки.не надо было не куда ходить, звонить на горячие линии, быстро и удобно. Благодарю за помощь и ещё раз убеждаюсь что альфа банк-лучший банк. всем советую. 

14.09.2024 мне привезли дебетовую карту Альфа-Банка на дом. Заказала я её по ссылке,которую отправила мне моя мама 12.09.2024. Очень удобно,что карту доставляют на любой адрес. Доставила мне карту представитель банка-Ева. Она очень доступно всё объяснила и показала: скачала мне приложение Альфа-Банка,показала как им пользоваться, рассказала про кэшбеки и про многие другие выгодные предложения от банка. Общение с Евой было очень приятным,она вежливо мне всё рассказала и показала. Очевидно,что в Альфа-Банке работают самые лучшие специалисты. Приложением пользоваться удобно,в нём есть много различных функций. Каждый месяц мне начисляется кешбек,который я с лёгкостью перевожу в рубли. 14.10.2024 в 20:33 я вывела 60 рублей-свой накопленный кешбек за сентябрь в рубли. Чем больше я буду совершать покупок-тем больше мне будет начисляться кешбека,что меня очень радует. Также можно отправить пригласительную ссылку другу. Тогда тому,кто отправил ссылку придёт 1000 рублей,а другу,который заказал карту по ссылке,придёт 500 рублей. 20.09.2024 мне пришли 500 рублей,так как я заказала карту по ссылке. А моей маме 22.09.2024 пришли 1000 рублей,за то что она отправила мне ссылку. В общем Альфа-Банк - однозначно самый лучший банк! Всё сделано на высшем уровне. Я очень довольна!

Здравствуйте. 28-го октября обратилась в поддержку Альфа-банка, так как обнаружила, что с кредитной карты были произведены списания в размере 5 000 рублей. Ждать ответа долго не пришлось, со мной почти сразу связался менеджер Никита - объяснил, что это и почему были сняты деньги (оказалась страховка). После чего я попросила отключить, была расстроена, ведь не знала, что такая услуга была подключена к карте. Но Никита не просто быстро отключил ненужную мне дорогую 🙈 услугу, но и вернул снятую сумму денег, чему я была очень рада, ведь я и не надеялась на возврат. В итоге быстрое решение моего вопроса без ненужных для меня трат. Спасибо большое за оперативную и хорошую работу))

5 октября я обратился в поддержку через чат в приложении банка по теме "Условия Деньги вам и друзьям". 

Ранее я воспользовался акцией "Приведи друга", где выполнил все по условиям акции. Но после прихода друга мне не приходили деньги.

 Мне ответила очень хороший сотрудник - Екатерина, она быстро и оперативно решила мой вопрос. Деньги я получил, спасибо за помощь!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника банка К-на Виктора А. за его выполненную работу. Виктор А. привез мне дебетовую карту, объяснил все условия по карте, помог установить приложение банка, рассказал про дополнительные услуги банка (стикер, брокерский счет, накопительный счет, вклад и детская дебетовая карта), которые меня интересовали. Встреча прошла на отлично, без всяких "втюхивний" и "впариваний", все только по делу. В общем, большое спасибо!

Я договорился о встрече с представителем для установление мобильного приложения Альфа-банка, 7 октября должен был приехать определенный представитель, даже пришла смс во сколько представитель приедет, его имя и его номер, я решил заранее позвонить представителю, но ответа спустя 3-5 звонков я не услышал. Буквально спустя минут 10 мне на ватсап написал человек совершенно с другими данными что он является моим представителем и хотел договориться о встрече, и тут у меня начались вопросы, кто это такой и почему первый представитель не отвечает. Я решаюсь написать в поддержку чтобы определить настоящего представителя, так как представитель писал что может подъехать уже через минут 5-10, мне нужен был быстрый ответ от поддержки, что я и получил, объяснил им ситуацию и дождался ответа, изначально ответила девушка Анастасия, ждала от меня ответа, в то время как я одевался не успел ответить , после моего ответа ответила уже другая девушка Ксения и подтвердила что приедет представитель который писал мне на ватсапе. Таким образом поддержка помогла мне решить вопрос с моим представителем! За что им большое спасибо! Советую всем Альфа банк, по многим критериям обгоняет других банков!)

Поддержка банка работает отлично, обратился с проблемой,которую благодаря отличной работе поддержки удалось решить достаточно быстро, быстро отвечают,идут на встречу с клиентом,то есть выполняют свою задачу отлично, проблема была с кэшбэком,но благодаря работе поддержки её удалось достаточно быстро решить,и я остался очень доволен их работой,всем рекомендую,ниже скриншоты самой работы поддержки 

Решила оформить дебетовую карту, заранее оставила заявку на сайте. И как же замечательно, что в нашем городе открылся офис Альфа банка: удобное расположение в центре города, современное помещение и, самое важное, туда спокойно можно зайти с коляской с маленьким ребенком. Сотрудники в нашем офисе очень вежливые и доброжелательные. Несмотря на ожидание, время прошло незаметно в комфортных условиях. Далее сотрудница банка мне подробно рассказала обо всех условиях карты и ответила на мои вопросы. Я очень довольна обслуживанием в новом офисе Альфа банка. 

Здравствуйте. Был выбран кэшбек в октябре АЗС. Оказалось, что была выбрана категория сервис заправки. Сразу не придал этому значения, один раз оплатил кэшбек не отобразился. Обратился в поддержку там сказали, что это сервис заправки. Вовремя, так сказать остановился, сохранил копеечку: Спасибо за совет:)

С кредитной карты альфа банка списался платеж за страховку. Через онлайн банк в приложении я отправила заявку на отключение, через 2 минуты пришло сообщение о том, что услуга отключена. И в ту же минуту(!) вернули списанные за эту услугу деньги. Спасибо! очень оперативная работа. Хотя не ожидала, что еще и деньги вернутся. 

Так как на данный момент высокая ключевая ставка, то выгодно держать любые накопления под процентом на накопительном счёте или вкладе, у Альфа банка хорошие предложения, и я решила 24 октября в онлайн-чате уточнить у оператора по поводу накопительного счета с возможностью пополнения и снятия и начислением процентов на ежедневный остаток. Не сразу смогла сама найти как открыть такой счёт, поэтому спасибо оператору Кириллу за то, что помог сориентироваться и написал подробности по данному виду счета - после консультации муж открыл такой счет.