251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 августа я сделал свою первую покупку, чтобы получить деньги за приглашенного друга но с момента покупки деньги не пришли.

Сотрудники Альфа банка вышли со мной на связь, и не прошло несколько минут как мне написала Альбина. Она быстро выяснила в чем была проблема.Огромная спасибо за доброту и оперативность ❤️

Необходимо было закрыть карту и счёт, но не было времени ходить в офис банка. Поэтому 27.07.2024 обратилась с данным вопросом в чат банка в мобильном приложении. Оперативно подключилась сотрудник Вероника, проконсультировала меня, помогла закрыть карту и счёт в приложении, так же уточнила сроки закрытия. Это очень быстро и удобно для клиента. Так же проконсультировала по выгодным ставкам по вкладу. Обслуживание очень понравилось, Вероника общалась вежливо. Однозначно рекомендую данный банк своим знакомым. 

Добрый вечер. Хочу поблагодарить за быструю помощь в чате Альфа банка, списали за годовое обслуживание, не успев начав пользоваться картой, все вернули и ещё бесплатное обслуживаник до 2026 года на одну карту кредитную и на другую до 2025. Все вернули 590 рубле. Спасибо большое. с удовольствием буду сотрудничать. 

23 октября примерно в 13:30 была в офисе Альфа банка по вопросу задвоенного профиля. Сотрудник Ника с менеджером (не помню имя) помогла удалить второй профиль и объяснила, почему такое получилось. Составили заявление на закрытие счёта в старом профиле, который нужно удалить, остаток ден.средств перевели в фонд "Линия жизни".

Очень понравилось вежливое отношение и желание помочь в решении вопросов.

Когда брала кредитную карту,было обещано,что она без годового обслуживания. В итоге удержали комиссию 590 руб. Я написала в чат,и в ту же секунду комиссию вернули обратно на счёт. Приятно удивлена скоростью реагирования и вежливой поддержкой Альфа банка и клиентоориентированностью

Благодарю от всей души и рекомендую Альфа банк для своих разных целей

За все время пользования приложением обратился в чат с банком 2 раза. В обоих случаях проблему решили оперативно и качественно. В первый раз (17 июля 2024) вопрос был по интерфейсу банка, оператор Арина быстро и доходчиво объяснила, где можно найти нужную функцию.Во второй раз (26 августа 2024) появился вопрос, связанный с кэшбэком, а именно, из-за проблемы на стороне продавца была неправильно определена категория кэшбэка.Оператор Дмитрий взялся за вопрос и объяснил мне причину ошибки. В целом работа техподдержки на высшем уровне, ждать ответы долго не приходится, а главное, что решение проблемы описывается так подробно , что даже начинающий пользователь сможет разобраться.

При использовании приложения, у меня не срабатывало СБП, когда пыталась выяснить причины, оказалось, что мой номер телефона фигурирует у другого клиента банка. Как я только не пыталась исправить ситуацию, но не выходило, в итоге помоги операторы Татьяна, София и Валерия. Очень компетентные, оперативно помогли решить, казалось бы, сложную проблему. Сначала я не на шутку испугалась, представьте, ваш номер в банковской системе принадлежит другому... какие только мысли не "крутились" в голове. Думала, уйдет на разбирательство 2 недели, а то и весь месяц, а за это время что угодно случиться может. Но сотрудники просто невероятные - успокоили меня и за день все решили. Теперь в системе мой номер только мой, все операции и сервисы функционируют. Я очень им благодарна. 

28 октября я открыл чат с поддержкой по поводу того, что я хотел открыть накопительный счет. Меня направили на Наталью и она быстро мне досконально объяснила как и что сделать. Мне очень быстро помогла Наталья, огроменное ей спасибо за такую хорошую и быструю работу. Хотелось бы сказать огромное спасибо сотруднику, Наталье!!!

Добрый вечер,

Хочу поделиться своим небольшим отзывом о Альфа банке и его сотрудниках.

25.10.24 в 14:37 я обратилась в онлайн чат банка для консультации по поводу того когда закончится период подписки. Спустя минуту мне ответила сотрудница Марина, которая подробно мне всё рассказала. В тот же день в 18:25 я ещё раз я обратилась в поддержку по поводу действительности акции 'Альфа Пятница", Мне ответил Данила, который развеял все мои сомнения.

Вобщем за моё небольшое время пользование этим банком пока что он мне нравится, всем советую!

Добрый день 30.08.2024 года обратилась в Альфа-Банк с просьбой помочь мне открыть вклад или счёт с максимальной ставкой, учитывая, что у меня были счета в этом Банке, помощник Андрей терпеливо отвечал на мои вопросы, объяснили чёс отличается Альфа счёт от вклада, посмотрели мои предыдущие счета и 02.09.2024 я открыла Альфа счёт с максимальной ставкой!

Добрый день. Сегодня произошли списания с карты банком за переводы по карте. Обратилась в чат поддержки и комиссию списанную сразу вернули. Отреагировали быстро. Комиссию вернули. Причём уже не первый раз решается вопрос в пользу клиента. Рекомендую данный банк. Пользуюсь сама и Рекомендую своим близким. 

18го октября 2024 года в 11:55 обратился в онлайн-чат Альфа Банка для уточнения тарифа по моим кредитным картам. Мне оперативно ответила оператор Ольга и подробно все объяснила за 10 минут диалога. Пользуюсь картами Альфа уже почти год и у меня их две, так как год уже заканчивается - нужно было уточнить списания, которые будут за обслуживание. Карты разные у меня, по ним тариф отличается, очень радует, что одна из них полностью бесплатна в обслуживании. Меня предупредили - если закрыть одну из 2х моих карт далее я уже не смогу иметь более одной кредитной карты, остановив тем самым меня от такой ошибки. Хорошо что старым Клиентам сохраняют количество карт и кредитные лимиты, в других банках , к сожалению начинают их урезать. Удобно пользоваться кредитками Альфа и спасибо оператору Ольге и всему онлайн сервису за оперативные ответы и помощь в любых вопросах

Я являюсь клиентом Альфа-банка не так уж и давно, но я уже на себе проверила его плюсы и преимущества. Итак, что же мне понравилось? Меня очень порадовала работа специалистов по моему обращению, дело в том, что у меня была подключена услуга "Альфа-чек", и с меня списали 99 рублей за её использование, в этот же день, я в чате создала обращение и мне оперативно написал сотрудник банка, он ответил на мои вопросы и помог вернуть комиссию за эту услугу. Также специалист дал советы, как отключить в личном кабинете эту функцию. Всё прошло быстро и легко. Я сделала вывод - чат поддержки Альфа-банка -это удобный способ решения своих финансовых проблем, ещё раз благодарю за помощь. 

28 октября 2024 года партнер проекта Свой в Альфе Т-на Алевтина А. (номер ID 1*****) помогла мне разобраться как оплатить продукцию A***, чтобы получить кэшбэк. Алевтина подробно рассказала как и что сделать правильно, чтобы мне пришел кэшбэк. И мне пришел кэшбэк 10% на оплату A***! Карта альфа банка волшебная, платишь ей и мне приходят деньги. Так здорово! Алевтина всегда на связи и помогает, подсказывает по приложению. Алевтина рассказала как платить коммунальные услуги и что через альфа приложение ЖКУ оплачивать без комиссии. Я раньше платила в Сбербанке и отдавала проценты. Я очень рада, что у меня есть такая карта и персональный консультант в альфа банке- Алевтина.

Обратилась в банк для решения вопроса ,50 мин потраченного времени и нерешенная проблема! не могу войти в мобильное приложение, сотрудник Б-ва В.В. ( если правильно написала) крайне не квалифицирована и некомпетентна в таких видимо вопросах, если сотрудник не может решить, то как минимум консультируется с руководством, а руководство Н-ко А. так же не пыталась уладить вопрос! Для чего такие сотрудники, которые не заинтересованы в помощи клиентам?! и вопрос мой решился за 10 мин с горячей линией! Это для справки для сотрудников этого отвратительного отделения!

25 июля 2024 года через мобильное приложение я отправила обращение № А2407256745 в Альфа-банк, с просьбой вернуть комиссию за перевод в другой банк. Оказывается, на сайте другого банка, где я расплачивалась картой Альфа-банка, платеж прошел не через СБП, а просто переводом с другого банка, при этом, это нигде не отображалось. Я об этом не знала, и, в принципе, Альфа-банк списал корректно комиссию за перевод согласно своим тарифам. И не смотря на это, рассмотрев моё обращение, Альфа-банк вернул мне комиссию на счет. Скрины прилагаю. 

заказал 27.10 дебетовую карту , 28.10 представитель Г-ва Элина А. приехала во время , все объяснила , оформила быстро карту , все показала и рассказала , помогла с установкой приложения, для айфона, объяснила все премущества карты , рассказала о дополнительных продуктах, все прошло хорошо всем доволен.

28 октября получал дебитовую карту Альфа-Банка,встреча прошла прекрасна,

получил карту,к этой карте Анастасия предложила мне платежный стикер.

Все сделали быстро,скачали приложение,Анастасия помогла настройть категории кешбека, и ответила на все мои вопросы. Буду пользоваться банком с удовольствием.

Здравствуйте, сегодня 16 августа обратился в поддержку по поводу списания с кредитной карты случайно подключенной страховой комиссии.
Сотрудник Анастасия быстро и оперативно помогла, сориентировала и подсказала мне мои дальнейшие действия. Было обращение в банк, которое впоследствие решилось за 1 минуту. Спасибо большое!