251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27.10.2024 года я Г-ва Марина А. заказала карту на доставку. 28.10.2024 со мной связалась представитель банка И-на Айгуль А.В назначенное время в интервале 19:00-21:00 мне доставили дебетовую карту. Представитель Айгуль была очень вежлива и доброжелательна Быстро выдала мне карту,подробно рассказала о продуктах банка и помогла активировать карту.Также рассказала о кешбеках и условиях начисления.Встреча прошла максимально комфортно.Буду рекомендовать друзьям и знакомым Альфа банк и представителя Айгуль А. И-ну.Спасибр ещё раз за своевременную доставку.

26.08.2024г обратилась в чат, потому что засомневалась в правильности начисления кешбэка.

Ответила оператор Ольга, которая быстро разобралась в ситуации.

Выяснилось, что со стороны банка ошибки нет.Просто я в своих расчётах не учла некоторые моменты (что на покупки меньше 100р кешбэк не начисляется и что сумма покупки округляется в меньшую сторону)

Спасибо Ольге за исчерпывающий ответ.

Я решил закрыть кредитку. Обратился в чат в приложении. Мне ответила Ирина, сначала уточнила, почему закрыть хочу. Подтвердила решение и отправила заявление на закрытие. Далее я уточнил, могу ли утилизировать пластик. Оксана ответила мне, что да. Хочу поблагодарить сотрудников, что закрыли кредитку очень быстро, избавив меня от необходимости посещения отделения. 

28 октября обратилась в чат поддержки Альфа банка по вопросу закрытия карты Альфа Онли и как оплатить связь с Yota, так как не нашла

иконку. 

Сотрудник Дмитрий для карты моментально подключился, никаких долгих ожиданий роботов ботов, как в других банках. 

Очень оперативно подключился к моему вопросу, задал уточняющий вопрос, хочу ли я отключить услуги или закрыть.

Я спросила, как лучше сделать, заморозку, отключить услуги или же закрыть, чтобы не списалось за обслуживание.

Спросила про накопленный кэшбэк, и нужно ли сейчас с этой карты перевести деньги на обычную карту.

Дмитрий подробно мне всё объяснил, а также напомнил условия по карте, а также ответил, что лучше закрыть, чтобы не было комиссии за обслуживание за следующий месяц.

Жаль, что пришлось с этой картой временно расстаться, но из-за определённых обстоятельств, буду пользоваться обычной и кредитной.

И что я для себя отметила плюс. Кэшбэки по этой карте не сгорят, даже если карту закрыть и мои деньги останутся на счёте, даже при закрытой карте. 

Это действительно ценно, потому, что в другом банке, нужно сначала обнулить карту, а потом только закрывать, либо если закроешь, то уже ничего не вернется. 

Здесь всё остаётся. Альфа-Банк не забирает ничего, наоборот, только даёт: это и кэшбэки и возможность экономить с помощью покупок у партнеров, а еще можно даже поиграть в кроссворд и выиграть призы. Те. ты пользуешься не просто пластиком, а полезной картой, с разными полезными возможностями, в том числе и в игровой форме. 

А еще, что важно. Я не верно выбрала категории кэшбэков, и хочу отметить, что Альфа-Банк единственный банк, кто

позволяет поменять категории если месяц еще не закончился, категории можно сбросить через поддержку.

Большая благодарность за это, так как это очень важная функция, если вдруг через некоторое время появились

обстоятельства и нужно выбрать нужный кэшбэк.

По Yota также быстро подключилась Ольга, подробно объяснила, как оплатить за связь по Yota, а также задала уточняющий вопрос, получилось ли у меня.

Что тоже очень ценно, так как ранее пользовалась другим банком и там дают ответ, ждут, и если я отлучилась, не смогла сразу ответить, пишется - спасибо что обратились.

И все....А я может свою проблему не решила. Здесь же, сразу уточнили, получилось ли у меня или нет. 

Поддержка банка на высоте и оперативность. Благодарю за функции, которые Альфа-Банк Старается для нас клиентов делать и благодарю за помощь с картой.

Обязательно карту Only закажу заново, но немного позже. Сейчас обстоятельства, при которой я с удовольствием буду пользоваться

обычной дебетовой картой.

Сегодня получал дебетовую карту. Ко мне приехала сотрудница Альфа-Банка, она была невероятно доброй, честной, открытой, одним словом - добрейшей души человек! Рассказала мне обо всех возможностях карты, об всех услугах предостовляемых мне, банком, провела краткий инструктаж в приложении банка, помогла активировать карту в самом приложении, ответила на все мои вопросы! Такие сотрудники, помогают банкам быть всё лучше и лучше! 

30 июня утром увидел, что с карты сняли 30 рублей комиссии за перевод на счет другого банка, хотя этого платежа не было. Тут же написал в поддержку в приложении, описав свою проблему и буквально через пару минут получил ответ, что деньги вернули на счет. Проверил - списание комиссии действительно отменили. Спасибо поддержке банка за быстрое решение проблемы!

Доброго времени суток! 

Хочу выразить благодарность представителю банка «Альфа банк» Виктории, фамилии к сожалению не знаю. 

27.10.24 заказали 2 карты (Альфа-карта с детской картой) 

Выбрали дату и время получения, на следующий день представитель банка, заранее связалась со мной по телефону, чтобы уточнить, нахожусь ли я в назначенном для получения карт месте. После моего подтверждения, минута в минуту Виктория уже была готова вручить мне карты. Всё было сделано профессионально и быстро. Виктория бъяснила всё доступно и понятно, вопросов никаких не осталось. Очень приятная, пунктуальная, вежливая, тактичная девушка. Приятно было получить карту, именно от такого представителя.

  Желаю Виктории лёгких трудовых будней. И пусть работа будет только в радость.! Альфа -банк, вам хочется пожелать по больше таких сотрудников, возможно это один из главных критериев, что увеличивает количество ваших клиентов.

Всего доброго! 

28 октрября обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом, смогу ли я поучаствовать в акции и порекомендовать кредитную карту другу, если он уже является действующим клиентом банка и имеет дебетовую карту. Оператор Валерия быстро и четко ответила: В данном случае, если у друга не было ранее кредитных карт и он не открывал их по приглашению, то рекомендация сработает.

Консультация меня полностью устроила и заняла не более 5 минут, все понятно объяснили, на вопрос ответили, пожелали хорошего дня. Огромное спасибо сотрудникам банка! 

Уже несколько недель решал проблему по поводу перевода средств с карты одного банка на карту Альфа Банка. Решил написать в поддержку и уточнить проблему, большое спасибо менеджеру чат-поддержки Веронике, довольно быстро нашла проблему и посоветовала обратиться в ближайшее отделение их банка для решения проблемы. Использую несколько карт разных банков, везде разная поддержка, но хочу отметить поддержку именно этого банка. Быстро, качественно, ответственно решили проблему.

19 октября я обратилась в чат в приложении с вопросом, ответ на который я получила очень быстро, буквально 5 минут. Сотрудник Илья вежливо объяснил почему у меня возникла проблема с невозможностью переводов мне по номеру телефона. Он указан в приложении, но перевести не получалось из других банков, оказалось у меня задвоен номер и нужно обратиться в банк с паспортом, либо прислать онлайн договор с моим мобильным операторо. удобно, что есть два варианта решения, я осталась довольна скоростью ответа на вопрос и ответом Ильи, спасибо.