251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доставка карты понрввилась. Хочу поблагодарить Представителя альфа банка Елену, которая доставила карту мне домой по адресу в назначенное время. На встрече она мне подробно разьяснила по всем продуктам Альфа банка, помогла разобраться с личным кабинетом. На все вопросы ответила четко профессионально и быстро. 

• заказал дебетовую карту по реферальной ссылке, которую мне отправил мой знакомый
• Что понравилось в доставке: скорость встречи, проведение, сотрудник доставил карту прямо ко мне домой, что очень удобно.
• Что понравилось в общении: стиль общения, знание продуктов банка, установил приложение, помог разобраться с условиями по реферальной ссылке.
• Дата встречи: 28.10.2024 
• Время: 19:50

25 октября обратилась в банк с целью получения дебетовой карты. Для доставки выбрала офис банка на Ленина 19А, но не ушла, что в субботу отделение не работает. Представитель банка Даниэль вышел на связь и объяснил варианты получения карты, было назначено удобное для меня время и место. При выдаче карты Даниэль подробно разъяснил условия, показал возможности использования приложения, помог активизировать и проверить работоспособность карты, внимательно отнёсся к вопросам, которые возникли, доступно и понятно всё объяснил. 

09.10.2024 я воспользовался акцией "Деньги вам и друзьям" в приложении Альфа-Банк. Отправил свою реферальную ссылку другу, он оформил по ней заявку на получение карты. Бонус акции состоит в том, что за приглашенного друга выплачивается 300р мне и ему, при выполнении определенных условий. Очень приятный и полезный бонус, особенно для нового пользователя. После того как курьер Альфа-Банка привёз и вручил карту другу, он совершил с неё первую покупку на сумму 54 рубля, тем самым выполнив своё условие в акции. 10.10.2024 я решил проверить статус выполнения акции, но там отображалось что друг только получил банковскую карту. У меня возник вопрос почему не отображается то, что друг не совершил покупку, и я решил поинтересоваться в онлайн-чате приложения Альфа-Банка у оператора почему так получилось. Ответ на мой вопрос пришёл быстро, ответил мне оператор Семен, в общении был вежлив и приятен, сам уточнил по поводу какого вопроса я обращаюсь, в течении 1 минуты он ответил и объяснил почему система так работает, сказал ожидать, деньги прийдут в течении 5-10 календарных дней, но уже 11.10.2024 каждому пришла выплата по акции в размере 300р. Спасибо Альфа-Банку и его сотрудникам за комфортную работу с клиентом, всегда помогут и объяснят по всем возникшим вопросам!

28 октября обратился в поддержку Альфа - Банка в чате мобильного приложения. Давно хотел подключить себе подписку Alfa Only. Однако я не знал что она даёт, и как раз оператор Евгений рассказал про все возможности подписки. Как оказалось она включает в себя очень много привелегий. Понравилось, что Евгений быстро и вежливо всё обьяснил простыми и понятными словами. Спасибо большое!

Я клиент Альфа банка , активно пользуюсь кредитной картой 365 дней без процентов. В моем мобильном приложении перед наступлением очередного платежа по кредитной карте всегда написано, что платёж будет рассчитан 22 числа. Зашла в приложение 22 октября чтобы оплатить очередной платёж, а там информация что платёж вносить не нужно , я конечно же запереживала и не поняла почему не нужно вносить и с этим вопросом в 9:44 обратилась в чат с банком. Альфа помощник дал мне поверхностную информацию, поэтому попросила его связать меня с оператором и буквально через 2 минуты оператор Никита объяснил мне что банк такое практикует и как бы сделали мне бонус в виде пропуска платежа в этом месяце, что не могло меня не порадовать) Спасибо оператору Никите за быстрое решение моего вопроса и за вежливое и доброе отношение к своим клиентам!

Участвовала в акции Альфа пятница и кэшбэк был начислен, как за обычную покупку, а не 50 процентов, как по условиям акции. 

4 октября обратилась в чат поддержки, оператор Римма очень быстро помогла разобраться с моим вопросом, объяснив, что кэшбэк за категорию начисляют быстрее, чем кэшбэк по акции. И действительно на следующей день был начислен кэшбэк в полном размере, как и было заявлено при соблюдении условий акции. Спасибо за оперативность и четко сформулированный ответ!

Вчера 27.10.2024 заказал доставку дебетовой карты Альфа-Банк. Представитель банка Ф-ев Р. привёз мне её в тот же день. Был очень вежлив, отвечал на все вопросы, рассказал о преимуществах продукта, о партнёрах банка, как получать повышенный кэшбэк, а также помог с активацией карты. За что ему очень благодарен!

Ассистент Максим очень профессионально и кратко объяснил все детали, благодаря чему удалось решить все вопросы дистанционно, без необходимости идти в отделение банка. Остался доволен поддержкой, приятно, когда можно получить квалифицированную помощь онлайн. Спасибо команде за удобство и высокий уровень сервиса!”

Заказала карту дебетовую по ссылке приглашению от зятя, в четверг оставила заявку, в понедельник получила доставкой на дом. Сотрудник приехала вовремя, помогла настроить всё в приложении и рассказала про кешбэк. Встреча с сотрудником банка прошла 28 октября, назначенный сотрудник К-ва Д.В. 

28 октября обратилась за помощью в банк в онлайн-чате, с просьбой: вернуть все комиссионные вознаграждения за страхование по кредитной карте, так как я не соглашалась на страхование кредитки. Я не подписывала согласие на страхование кредитной карты, а курьер банка, когда привёз мне карту, ничего об этом не сказал.

 Ответила оператор Валерия, и вопрос разрешил я очень быстро. Деньги вернули, страховку отключили. 

Благодарю! 

28.10 состоялся встреча с курьером Т-ов Т.Р. По адресу: Ст. Динская пер Есенина помог с оформлением карты Альфа банка, ответил на все вопросы которые меня интересовали, а так же помог с бонусами и кэшбеком и рассказал про акции которые я пропустил. Вообщем очень добрый и отзывчивый курьер. 

28.10.24 обратилась в чат поддержки приложения Альфа банка с просьбой отключить данную услугу. Из-за нагрузки на чат нужно было подождать пару минут. Для меня было неожиданностью когда по истечении этого времени, мне просто сообщили по факту, что услуга отключена и в течении трех дней день за услугу вернутся на счет! Вопрос решен за несколько минут и это приятно. Нет необходимости слушать противную музыку в ожидании ответа оператора как в других банках и тд. В следующий раз для решения вопроса выберу уже звонок чтобы сравнить оперативность😁

Хочу поблагодарить чат-поддержку банка. 27 октября Я решил узнать что такое автоплатеж и как он работает. Обратился в чат поддержку, где бот отправил меня на оператора. Довольно быстро нашелся свободный и оперативно помог мне с моим вопросом. Спасибо большое Ксение, за то что быстро и весьма понятно ответила на мой вопрос.