251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Я взяла карту кредитную. Купила по ней две софы. Была подключена услуга страхование. И месяц стоил 449 вроде. Я зашла в чат и написала что хочу отключить услугу страхование. В течении 2 минут заняло оформить заявку. Её отправили на рассмотрение. В течении минуты мне пришло оповещение что заявка рассмотрена и на карту вернули деньги списанные за месяц страхования. Спасибо что сделали чат через который можно так быстро решить любые вопросы без звонков оператору. Рекомендую этот банк.

27 числа вечером заказал дебетовку и уже в обед 28 карта была у меня на руках, что я бы сказал очень быстро. Что Представитель банка М-ин Илья приехал в назначеное время, соорентировались по месту встречи. Сама встреча прошла не более 7 минут, представитель был вежлив и что отдельно понравилось, не было навязывания услуг и продуктов, только консультация. В целом остался доволен.

Искал удобный сервис по покупке авиа и жд билетов. Друг посоветовал сервис Alfa Travel от Альфа-Банка, ещё и с достаточно высоким кешбеком

Он мне отправил приглашение, по которому мы также могли получить вознаграждение за оформление дебетовой карты. После заполнения онлайн формы мне пришла информация, что представитель приедет ко мне только через 2 недели. А при оформлении через приглашение нельзя выбрать получение карты в отделении банка

Мне нужно было уже на дня покупать билеты. Я пришел в отделение банка по ул. Ленинградская 17. Объяснил ситуацию. Мне предложили оформить дебетовую карту заново с ними, пообещали, что вознаграждение за приглашение сохранится

Мы очень быстро всё заполнили и уже через несколько минут я вышел с новенькой Альфа-картой. Уже через пару дней, после первой покупки мне и моему другу пришли вознаграждение

И также я смог выгодно и удобно купить билеты на Alfa Travel

28 августа в 21:55 я написала в поддержку насчёт того что мне не пришёл кэшбэк за покупку в салоне оптики (а я как раз собиралась покупать очки с французскими линзами за почти 30 000 р) ,и была сильно удивлена что за такую весомую сумму мне пришло так мало кэшбэка,но когда мне ответила менеджер Диана и написала по поводу того что у меня оказывается была категория товары для здоровья ,а торговая точка была как аптека,то мне стало очень обидно что из за того что я была не внимательна и то что в самом салоне где я их покупала мне не сказали об этом.И в этом же ответном сообщении оператор Анастасия написала мне о том что в рамках лояльности они поменяли мне категорию на аптеки и я в тот же час была рада отличному и доброжелательному ответу , а так же быстрой и качественной поддержой !!

28.10.2024 в приложение Альфа банка увидела, что списали деньги в размере 99 руб. за услугу Альфа-Чек. Написала в поддержку, что не подключала данную услугу. Бот создал обращение о возврате денежных средств. Также предложил в одно обращение добавить другие списания, с которыми я не согласна. Я также выбрала комиссию в размере 149 руб. (т.к. при оформлении дебетовой карты, сотрудник банка утверждал, что обслуживание карты бесплатно и никаких комиссий и списаний на будет). В течение 30 минут деньги вернули на счет. Была приятна удивлена.

Ниже обращение бота Банка:

"Клиент утверждает, что не знал о платности/ говорили, что нет комиссии, просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за Пакет услуг за период с 26.03.2024 по 28.10.2024 в размере 149.00 RUR. Клиент утверждает, что не подключал услугу Альфа-Чек, просит отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 27.10.2024 по 28.10.2024 на сумму 99.00 RUR."

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с Альфа-Банком. Я заказывала доставку карты на 27.10 . Мне назначили встречу с представителем банка, М-ам Алмазом И-ем. Он приехал в назначенное время.

А еще хочу сказать огромное спасибо сотруднику М-ву Алмазу И-чу , он без спешки и все понятно мне объяснил , таких сотрудников очень мало, мне есть с чем сравнить , могу уверенно сказать , что мало людей которые так относятся и профессионально выполняют свои обязанности!

Хотел поблагодарить сотрудника Альфа банка Маргариту из чата с поддержкой. Уже как год я клиент альфа банка и сейчас я решил приглашать своих знакомых, 25 октября мой друг оформил дебетовую карту Альфа банк по реферальной ссылке. И тогда я не понимал точных условий в данной программе.

28 октября в 14:00 я написал в поддержку, чтобы мне объяснили условия программы. Сотрудник Маргарита ответила на мои вопросы: какую сумму нужно потратить, сколько покупок нужно сделать и на какую сумму, где находится список моих рефералов и условия которые должен выполнить мой друг чтобы нам обоим пришел кэшбек. Спасибо за быстрый ответ и понятное объяснение.

Доставка карты прошла безупречно! Я получил её сегодня, 28.10.2024, мне утром позвонил сотрудник Марат, мы с ним договорились о встрече, и уже через час он был на моём адресе. Он помог установить приложение и активировать карту на встрече, а также рассказал про бонусы. Это внимание к клиентам очень радует! 

❤️🅰

27 октября знакомый посоветовал оформить карту альфа банка, в тот же день зашёл на оффициальный сайт, кратко написал о себе, указал номер телефона и почту, выбрал адрес и время встречи с представителем. Уже на след. день состоялась встреча с агентом банка - Кристиной. Мне доставили карту, рассказали о её преимуществах, помогли установить приложение банка. Картой буду пользоваться, особенно привлекает кешбек, который обновляется каждый месяц. Спасибо банку за невероятную оперативность и хороший персонал!

22.10.2024 года я как ИП подала заявку на кредитный продукт банка. В тот же день со мной связался менеджер и сказал, что передал заявку на сотрудника, который мне перезвонит. Срок был озвучен 1-2 дня. Сегодня 28.10.2024 со мной так и не связались. Заявка отменилась автоматически по сроку и мне пришлось оформлять новую. Со мной опять связался специалист банка, на все мои претензии о том, что со мной так и не связались, она сказала, что передаст данную информацию на руководителя и со мной свяжутся уже в течении 1-2 часов. Заявка подавалась в 09-00 утра. Сейчас 16-57 со мной так и не связались. Я просто в шоке от компетентности сотрудников банка и от работы в целом. При обращении в чат с просьбой предоставить ФИО сотрудника, который занимается моей заявкой, мне сказали, что это конфедициальная информация! На минуточку, я не спросила паспортные данные сотрудника или его адрес место жительства. Я всего лишь ,как клиент банка, хочу знать ФИО сотрудника, который неделю не может взять трубку и связаться со мной по заявке. У меня не включен блокировщик спам на телефоне. Больше того, когда вы звоните с предложениями своих продуктов всегда дозваниваетесь, здесь вопрос насколько есть желание помочь клиенту. Никому не посоветую открывать счет в Альфе, НИКОГДА! Ужасное отношение и ужасное обслуживание. Как будет возможность закрою свой счет 

Захотел заказать дебетовую карту, так как друзья рекомендовали из-за кэшбэка и хороших лимитов. Заказал 28.10.2024, курьер приехал буквально через пару часов, предложил выбрать карту (дизайн понравился). Представитель Александр рассказал подробно об условиях пользования, акциях, других приложениях альфа-банка, был крайне вежлив, быстр и ответил на все интересующие вопросы. Очень приятный, ответственный и квалифицированный молодой человек, сервис на уровне)

заказала карту по реферальной ссылке, позавчера. Удобный Сайт с выбором места и времени доставки, много временных промежутков, можно легко подобрать для себя, не надо ждать весь день. Вежливая приятная девушка, все показала и объяснила в приложении. карту получила 28.10.24, сотрудник К-ва Дарья В. 

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить оператора поддержки Дарью. Переписку вели с ней через чат банка в приложении 27 октября. У меня ранее было премиальное обслуживание Альфа Онли, я думала, что закрыла его, окахалось, что нет. Я очень переживала, что с меня спишут деньги, поэтому обратилась в поддержку. Мне все отключили и сказали, что я ничего не должна, а также все пояснили. Я успокоилась и была очень рада

27 октября 2024 года оформил заявку на получение дебетовой карты. 28.10.24 в назначенное время в смс, по предварительному звонку приехала Юлия. Встреча проходила в автомобиле. Юлия корректно, грамотно разъяснила условия пользования картой. Помогла разобраться с приложением. Не навязчиво предложила сопутствующие продукты. Полезным было предложение детской дебетовой карты, на которое я охтно согласился. Юлия проявила себя как грамотный сотрудник. 

Здравствуйте всем, сегодня 28.10.2024 года увидел сообщение от банка о списание в размере 590 рублей.

Написал в поддержку банка, обьяснил Ситуацию, которая у меня произошла.

Быстро и оперативно ответили на мой вопрос, что это за обслуживание Альфа стикера. Объяснили все что мне нужно.

огромное спасибо сотрудникам банка!!

28 октября написал в чат приложения, чтобы разобраться как работает кредитная карта в Альфа банке и узнать максимальный процент. Сотрудник Денис очень быстро отреагировала на мой вопрос, понятно и качественно объяснил, как работает кредитная карта и первоначальный взнос в банке. Ответил за 2 минуты. Спасибо за оперативность!

28 Октября в 16:25, решил перевести своему другу деньги на другой банк, но пишет, что: "комиссия, не хватает денежных средств" Не знал как решить эту проблему.

Но Дарья, все рассказала понятным и доступным языком, рассказала где и какая комиссия, помогла подключить "Бесплатные переводы" 

Очень доволен работой оператора и удобностью приложения!

27 октября около 14:20 я составлял обращение в банк. При составлении у меня возникла проблема: количество слов в моем тексте превышало лимит и я не мог изложить ситуацию полностью. Тогда в 14:22 я написал в поддержку с описанием данной проблемы. На помощь пришел сотрудник Денис, который быстро и оперативно предложил мне дополнить обращение, прислав ему текст, который не поместился, что я и сделал. По итогу первоначальное обращение было полностью дополнено тем, что сначала туда не вошло. Проблема была решена. Работой сотрудника я остался доволен, так что хотелось бы выразить Денису отдельную благодарность. Он также был вежлив и приветлив в диалоге со мной.

Я увидел у своего друга карту Альфа-банка, и она меня заинтересовала. Я её заказал, и в день встречи мне пришла СМС о том кто ко мне приедет. И мне позвонил менеджер Захар мы согласовали удобное место и время встречи. Захар всё подробно и понятно объяснил, рассказал о выгодных кэшбэках, различных акциях, и всего того что я не знал раньше.Я с удовольствием пользуюсь картой Альфа-Банка.